Active Assurances

"3 ans chez eux, aucun réel soucis ( je n'ai jamais dû les contacter c'est pour ça !) Changement de véhicule, je change donc d'assurance pour aller à la MAAF pour un tous risques, et je veux résilier mon contrat chez eux car l'ancien véhicule a été vendu. Impossible. Malgré les multiples courriers en recommandés, de mon nouvel assureur et de moi-même. Pendant 6 mois ils m'ont prélevés 50€ pour une voiture qu'il n'assurait même plus. J'ai bloqué les prélèvements. Ils m'ont envoyés un huissier de justice. Après explications avec cet huissier, l'envoie du même dossier complet que je leur avais envoyé, il m'a gentiment dis qu'il allait se retourner vers eux. 2 ans après, toujours pas de nouvelles. Clairement à fuir, même pour les jeunes Conducteurs. Leurs tarifs sont tentants, mais vous trouverez pour le même prix de vrais assureurs."

"Des escrocs à fuir comme la peste. Je n'habite plus dans mon logement assuré depuis septembre 2023. Personne repond aux mails depuis des semaines. Plusieurs appels aux conseillers qui m'assurent que la résiliation ainsi que le remboursement seront effectués dans un délai de 30 jours et pourtant on continue à me prélever depuis septembre."

"Assurance arnaque à fuir absolument. ils ne sont jamais là pour assurer leurs obligations, répondent jamais aux mails, interface du site internet très nulle et pas du tout fonctionnelle. j'ai dû demander la résiliation du contrat pour avoir enfin ma carte verte. heureusement que j'ai bloqué les prélèvements à temps, car maintenant ils me réclament de payer 3 mois en plus pour clôturer le contrat. si ce n'est pas de l’extorsion..."

"Si je pouvais mettre 0 je le ferrais j’ai payer mon assurance d’un coup pour 1 ans je me rend compte 3 mois plutard que je ne suis assuré !! Pour me prélever rapidement vous êtes capable mais par contre pour souscrire un contrat que je vous ai mâchée le travail vous n’êtes pas capable ??? Au téléphone il vous balade en disant ce n’est pas le bon service en attendant je suis sans assurance ! Un danger pour moi et autrui !! J’exige un responsable qui me contact au plus vite ."

"A fuir !!! Cet assureur n'a pas résilié mon contrat suite à la vente de mon véhicule, alors que j'ai transmis dans les délais mon certificat de cession. Transmission dont ils ont accusé réception, mail à l'appui. Aujourd'hui je suis contraint de saisir la DGCCRF (Direction Générale de la Consommation, de la Concurrence et de la répression des Fraudes) et déposer plainte pour enfin obtenir la clôture de mon contrat ! Conseil gratuit à toute personne qui se risquerait à souscrire : faite tous vos échanges par écrit, c'est ce qui vous sauvera en cas de problème !"

"Ne veut pas faire de résiliation malgré le papier de cession envoyé, dit d'abord ne pas l'avoir reçu, demande maintenant d'autres documents. Nous voulions renouveller chez eux pour notre nouveau véhicule mais finalement vu le bazar et que notre ancien véhicule est toujours assuré chez eux car ils ne veulent pas procéder à la résiliation c'est fini. Je ne recommande absolument pas au contraire je préviens bien mon entourage de fuir cette assureur."

"Très mauvaise expérience et ma voiture n’est même pas encore assurée. A fuir ! J’ai souscrit la semaine dernière. J’ai eu Simon au téléphone à qui j’ai dit m’être trompé sur le bonus malus de 0,72 au lieux de 0,76 il me dit ne vous inquiétez pas ça ne changera rien. Aujourd’hui je reçois un mail m’indiquant que le changement dans le contrat sera facturé 14,90€ maintenant que le contrat a été signé ! Du vol a l’état pure ! On vous oblige à payé deux mois d’avance et vous être prélevé au mois suivant. On vous dit que vous serez remboursé si vous partez du mois donner en avance mais on oublie aussi de vous dire que si vous partez vous être de toute les façons amputé de 80€. Au prétexte que vous n’avez pas le droit aux 14 jours de rétractation en intégrant leurs assurances. Une honte. Franchement grossière erreur de ma part j’ai faillit demander un devis pour mon assurance habitation!"

"A fuir, je viens d'assuré un véhicule qui malheureusement ne sera pas livré par le constructeur pour divers problème , un nouveau véhicule me sera remis demain j’appel donc active assurance afin de faire le changement , réponse impossible ont ne peut pas le faire vous devais d'abord résilié le contrat pour la somme de 80 euro puis refaire un dossier et repayer les 95 euro que je venais de payer sans en avoir de remboursement car j'avais consommé ces 95 euro assurance prise pour le 14 juin résiliation le 14 juin , personne ne lis les mails tout le monde ce renvoi le dossier et la seul réponse est que je ne reverrai jamais mon argent et que je n'ai rien a dire . si vous avez besoin d'une assurance n'allez pas chez eux même si l'offre est alléchante vous paierais plus chère au final , ce sont des voleurs ."

"Très mauvaise expérience, je me suis inscrit sur internet, mais au bout de la première semaine, ils m'ont envoyé un mail me disant que que j'étais radié parce que j'ai pas envoyé mon dossier complet, alors que leur loi stipule que j'avais un mois pour présenter mon dossier, du coup j'ai perdu 109€, après une dizaine d'appel et quelque mails sans réponse, j'ai fini par arrêter les frais. A fuire, de mon côté je déconseille. Zéro sur toute la ligne, les conseillers sont incompétent, dès qu'ils n'ont pas de réponse à ma question, ils me proposent de me rappeler, mais silence radio, ils appellent jamais."

"Sauve qui peut, c'est une assurance qui m'a mis un sinistre sur le dos que je n'ai jamais eu. Ils m'ont fait changer d'assureur sans demander mon avis, jusqu'au jour où il mon doublé le prix, passant de 235.00e a 501.00e ils ont voulu faire un prélèvement donc je n'étant pas d'accord, j'ai fais opposition et demandé un bulletin d'information. À ma surprise sur le bulletin était mentionné sinistre en 2021 et mise en demeure en 2023. Je me suis retrouvé avec des problèmes pour m'assurer auprès d'un autre organisme. Voilà tout, à vous de voir. Au téléphone chacun vous raconte une version différente. Je conclus que c'est une assurance qui ne vaut pas un clou. Heureusement que je n'ai pas eu de sinistre durant le contrat bidon. Si je le pouvais, je donnerai 0 étoile."

"Très mauvaise assurance à fuir , ne même pas s'inscrire c'est mieux pour vous. j'ai assuré un deuxième véhicule chez eux, le contrat du premier véhicule à augmenté passant de 24 à 32,40 et je leur ai demandé pourquoi ?ils me disent que c'est une augmentation générale, assurance avec échéancier qu'il ne respecte pas, me dise que m'ont dossier n'est pas complet alors que je leur ai envoyé se qu'il me demandais comme document , prélèvement à tout va en tout cas je vais contacter 50 millions de consommateurs je pense que je ne serai pas le premier et pas le dernier"

"Attention avant d'effectuer aucun paiement, impossible d'être rembourser, une plateforme en ligne pour le but de récolter les frais de résiliation. Pour cela, ils vous ramènent tout sort de problème pour que vous partez et ils encaissent plusieurs frais selon leur choix. J'ai fais une souscription un vendredi minuit, j'ai annulé le lundi. Ils n'ont même pas la possibilité de faire une assurance pendant le week-end pourtant ils ont récolté une centaine d'euro, la loi leur permets et ils sont là pour abuser cette loi."

"S'il vous plaît ce qui veulent prendre l'assurance chez eux il faut bien réfléchir au conséquences car l'arnaque au carré. aujourd'hui je me déplace en transport en commun à cause d'eux car une fois refuse leur nouveau contrat même 0 sinistre il augmente à 30% ont sais bien qu'il y'a l'inflation mais pas sur notre dos vous allez rassasié votre famille.sauf pour moi je n'abandonnerai jamais c'est n'es même pas des assureurs mais plutôt des courtiers ce que leur service clientèle m'avait annonce aujourd'hui demain je vais voir AXA c'est là-bas il mon inscrit sa vas vraiment sentir"

"C’est plus active assurance c’est activé arnaque plutôt je n’ai jamais eu de sinistre. Chaque année. Le tarif monte sans explication. Je vous déconseille vraiment j’ai envoyé tous les documents de ma résiliation , impossible de résilier car il trouve un truc un moyen de vous faire perdre vôtre temps et votre argent ce sont des voleurs"

"Malheureusement, mon expérience avec Active Assurance s'est avérée catastrophique pendant les derniers mois de mon contrat. J'envisage même de porter plainte contre eux en raison de leurs pratiques douteuses. J'ai souscrit à 5 contrats avec eux avec 4 véhicules différents, et les deux derniers mois du dernier contrat ont été une véritable déception. Pendant cette période, Active Assurance a cessé de débiter mes paiements les 2 derniers mois de mon contrat sans me prévenir. Malgré mes multiples tentatives pour régulariser la situation, ils m'ont fait attendre en rejetant la faute sur ma banque. Cependant, ma banque m'a affirmé n'avoir rien reçu de leur part, ce qui a rendu la situation encore plus frustrante. Lorsque j'ai finalement réussi à les contacter pour payer les sommes dues, ils m'ont facturé un montant exorbitant de 110 € pour 2 mois qu'ils ne voulaient pas facturer presque immédiatement. Malheureusement, je n'ai pas pu payer dans le délai imparti, et une semaine après, le montant a été augmenté à 340 €. À ce moment-là, j'ai appris qu'ils avaient résilié mon contrat pour défaut de paiement, malgré mes efforts pour régler la situation avant d'être en retard. Leur manque de flexibilité et leur attitude peu compréhensive m'ont profondément déçu. Le cauchemar ne s'est pas arrêté là. Quelques jours après la résiliation, j'ai reçu une lettre exigeant le paiement de 650 €, sans justification claire. Lorsque j'ai contacté leur service client pour obtenir des explications, l'agent s'est montré confus et peu coopératif, rendant l'ensemble de la situation encore plus frustrante et stressante. Au lieu de m'aider à comprendre les raisons de cette nouvelle somme, il a presque menacé de me poursuivre en justice. Cette attitude irrespectueuse a renforcé ma détermination à porter plainte contre eux. Le pire dans tout cela, c'est qu'ils ne m'ont jamais notifié de la résiliation ; j'ai dû les relancer et me confronter à leurs agents incompétents pour obtenir des explications. Leur manque de clarté et de communication dans leurs procédures est tout simplement inacceptable et témoigne d'un manque de professionnalisme flagrant. Pour couronner le tout, ils m'ont envoyé un nouveau contrat avec une augmentation de tarif, passant de 48 € à 56 €, alors qu'ils avaient déjà résilié mon contrat. Cette situation est tout simplement absurde et montre leur manque de respect envers leurs clients. Je déconseille vivement de s'assurer auprès de Active Assurance. Leur manque de transparence, leur mauvaise gestion des paiements et leur attitude irresponsable envers les clients en font une entreprise à éviter à tout prix. J'envisage sérieusement de chercher une nouvelle assurance plus fiable et respectueuse de ses clients."

"Client depuis 2 ans sans aucun sinistre. Changement de tarifs quasiment à 100% demande de résiliation faite mais ils refusent de la prendre en charge en m'indiquant ne pas avoir respecter les délais ce qui est faux, pas possible d'avoir des retours écrit avec les conseillers en lignes qui suggèrent des solutions pour vous décourager de résilier, des pratiques inappropriés qui nécessitent une déclaration auprès des organismes de contrôle de l'activité"

"Si vous cherchez une assurance celle-ci est à fuir !!! Plus d’un an et demi que j’attends réponse pour un sinistre dont je ne suis même pas en tord. J’ai fini par payer les dégâts à mes frais. Au téléphone, ils se renvoient tous la balle, aucun suivis de mon dossier, personne n’a su me dire quoi faire lorsque j’ai envoyé mon constat. J’ai dû me déplacer moi même dans un garage qui d’ailleurs travaillait avec l’assurance et qui eux aussi ont mit fin à leur contrat avec eux car c’est une CATASTROPHE. Impossible de résilier, et d’avoir quelqu’un pour. Des voleurs !"

"Des escrocs car, suite à l’envoi d’un devis par l’un de leur conseiller ils ont augmenté mon assurance de 15€ car celui ci aurait fait une erreur. Inutile car: je suis tomber en panne avec mon véhicule et ils ne voulaient pas me dépanner, aucune once d’empathie par téléphone, il ne m’appel que pour l’argent à savoir si on est assuré. Fuyez il y a des assurances bien plus avantageuses au prix que vous mettez"

"Une arnaque, je suis passé d une assurance d un montant de 146.50€ par an à 404.40€… j ai refait une simulation sur leur site et je tombe sur un montant de 139€. La conseillère m indique qu'il y a des augmentations mdr... A fuir!!"

"Je payais 70€ depuis le 20 septembre 2022 et ce mois si à ma grande surprise j'ai été prélevé presque le double, 121€ je les ai appelé pour comprendre pourquoi ils m'ont prélevé cette somme et ils m'ont tout simplement expliqué que le guide tarifaire avait changé sans aucune explication, incroyable... J'aurais dû voir la note et lire les avis Google avant de m'inscrire chez vous bande d'escrocs !!! Vivement le mois de septembre que je me casse de chez vous !"

"Je suis assuré chez eux depuis octobre 2021 je savais qu'il était mauvais avec les avis mais pour une 207 je me suis dit c'est pas grave, première année 278 e deuxième année sans sommation je passe à 433 e et je m'en aperçois que maintenant car ils ont voulu me faire signer un autre contrat car ils ont été rachetés. Je les appelle pour avoir l'adresse de résiliation et la dame au téléphone ne veut pas me donner l'adresse. Des voleurs qui en plus gagne du temps pour gratter encore de l'argent. J'ai envoyé un mail et on verra si ils vont rembourser la différence. Honteux. Je suis encore étonné du refus de donner l'adresse une honte sachant que pendant 2 ans de souscription j'ai été augmenté et je leur ai jamais rien coûté même pas un pare brise"

"Assureur à fuire !! Un service client totalement incompétent. Je me suis retrouvé à recevoir une lettre de recouvrement pour un impayé alors que je n'ai reçu aucun courrier ni mail officiel de l'assureur m'informant de ce manquement. Mise à jour de mon avis le 24/08 : Après de multiples appels, l'envoi d'un mail, je me trouve toujours sans réponse concernant cette erreur. Je me retrouve avec un recouvrement, et fiché auprès des assureurs pour le non paiement de prime. Une véritable honte et un manque de considération certains pour les clients de cette assureur. Certes les prix proposés sont alléchant mais Le service client est déplorable. A éviter sans aucun doute."

"Pire assurance surtout ne souscrivez pas chez eux. C’est des voleurs. Pour eux c’est normal qu’on fasse un acompte de 195€ donc pour avancer 2 mois d’assurance (ce qui est normal) et d’être prélever de sa mensualité habituelle 15j après pour le mois de novembre!!!! J’hallucine c’est la 1er fois que je vois ça. Un conseil même si il offre des prix abordable n’y allez pas !"

"C'est de la pure arnaque fuyez. J'avais souscrit une assurance chez eux en vue d'acheter une nouvelle voiture, j'ai payé des échéances à l'avance. Mais malheureusement la transaction de l'achat a été annulée. J'ai donc résilié mon contrat sur leur plateforme, mais Activ assurance ne veut pas me rembourser les échéances que j'avais payées en avance. C'est du vol. Je vais contacté le service des consommateurs contrat 745763"

"J'ai souscrit un contrat en septembre 2022, vers la fin d'année j'ai eu un sinistre, celui ci a été ouvert en doublon, j'ai alors pris deux fois le malus pour un seul sinistre, finalement la situation a été réglé mais l'assurance m'a tout de même résilié car je ne rentre plus dans leur critères d'assurance, normal s'ils ont compté 2 sinistre au lieu d'un seul. Pourtant l'assurance serait connue pour assurer même les gros malus a des tarifs raisonnables. J'ai eu plusieurs conseiller au téléphone, soit disant j'étais géré par une société fille qui a été sorti du groupe et mon dossier devait être transféré en interne dans une autre société, et il n'était indiqué nulle part que j'étais résilié dans leur dossier. Me demande de rappeller en début de semaine prochaine pour confirmer. Je rappelle on me dit que j'ai bien été résilié par la société mère et on me propose un devis pour être reassuré chez eux ? Je ne comprends pas pourquoi on me proposerai un nouveau contrat juste après m'avoir résilié... A fuire, si je pouvais je mettrai même 0 étoile"

"Des gros arnaqueur, j’ai souscrit à un contrat en ligne avec 150 € de paiement pour le premier mois avec les frais d’inscription, et une fois le paiement effectué, vous recevez un document avec les franchises qui ont un montant énorme sur les différentes options mais avant le paiement, on ne vous précise pas tout ça, ayant un droit de rétractation de 14 jours, j’ai demandé à résilier, ils m’ont dit qu’il me retiendrais en tout 150 €. Du coup je me suis dit que je résilierais apres les 30j pour éviter les frais de transformation. Mais au final c’est eux qui m’ont résilié parce que je leur ai envoyé la carte grise barrée et non celle à mon nom que je n’ai pas encore reçu. Franchement c’est de la grosse arnaque. Le service client au téléphone ne parle quasiment pas le français ils ne comprennent rien. Ils ne savent pas expliquer. Les choses se sont de gros arnaqueur. Je vous déconseille fortement cette assurance à fuir. Tournez-vous vers des assurances chez lesquels vous pouvez-vous déplacer et éviter les assurances en ligne pour mon ancienne voiture, j’étais à la massif c’est vrai que c’est un peu plus cher mais pour faire l’assurance par téléphone, ça me prenait seulement cinq minutes et on ne m’a jamais volé mon argent"

"Augmentation de mon assurance de 400 € passe à 800 € sans explication ni échéancier prélèvement sur notre compte. J ai décidé de changer d assurance et c la croix et la bannière pour qu il me rembourse mes 800 €.des escrocs et des voleurs"

"Des voleurs et des escrocs je m'explique : au premier anniversaire de l'assurance de mon véhicule les prélèvements ont tous simplement doublé ! Sans prévenance explicite ! Puis lors de la vente de mon véhicule dont j'ai fourni le certificat de cession dûment renseigné, la photocopie de la carte grise barrée et la confirmation de l'enregistrement de la cession par le bureau des cartes grises, malgré tous ces documents Active Assurances continue de me prélever les échéances (une procédure est en cours avec ma protection juridique)."

"Bonjour, J'ai mon contrat qui a étaient résilié en mai 2023 pour dégradation de mon véhicule, ils ont stoppé mon contrat et on continué à me prélever la cotisation jusqu'au mois d'août 2023 50.60 €, ils m'ont dit 48 h pour le remboursement. Des voleurs, je ne conseille pas active assurances voleur voleur il nous envoi des l'huisier pour une cotisation maqué. je suis en collère!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Bonjour, J’étais cliente chez active assurance, j’ai eu un retard de paiement de 2 mois que j’ai pu régularisé sur l’espace abonné suite à la conversation que j’ai eu avec mon assurance. 1 mois après je me suis rendu compte que je n’avais pas étais prélevé j’ai donc appeler mon assurance ils m’ont par la suite avertis que le paiement n’avais pas étais accepté sur le site et qu’il m’ avait résilié. Suite à cela ils m’ont dit que je devais payer la totalité de la somme annuelle et qu’après cela un nouveau devis pourrai être envisageable. J’ai donc payer la totalité de la somme annuelle mais l’assurance n’a pas voulu me reprendre or l’erreur vient de leurs part. Premièrement j’ai fait un paiement sur le site qui m’a assuré que le paiement étais bien passer, par la suite au lieu de me prévenir qu’il y’a eu une erreur sur leurs site et que le paiement n’avait pas étais bien fait ils m’ont résilié mon assurance sans m’avertir et m’envoyer de lettre recommandée de résiliation que je n’ai jamais reçu conformément à l’article L113-3 du code des assurances qui est indiqué dans le contrat, donc ils n’ont pas respecté mes droits avant la résiliation. Donc actuellement je me retrouve sans assurance qui veuille m’accepter parce que premièrement j’ai étais assuré pas plus de 7mois et pour non-paiement de prime. C’est inadmissible, mes droits conformément à l’article L113-3 du code des assurances n’ont pas étais respecté si j’avais étais averti par lettre la situation aurait pu être réglé. JE VOUS DÉCONSEILLE DE SOUSCRIRE CHEZ EUX ❌❌❌"

"Depuis quelques années j' étais avec eux ,bon je suppose qu il ne faut pas avoir de problème d accident car je ne sais pas ce que ça va donner avec eux Depuis des années je payais environ 140€ par an pour une assurance voiture,et au mois de juin ,sans mail ou appel de leur part ,j' ai été prélevé 285€,je les appelle et la seule réponse que ils m ont sorti c'était l inflation,du grand n' importe quoi !!!!! J' ai décider de résilier chez eux ,ils m ont remboursé 2 mois après A fuir !!!! Assurance de me..,,des gens incompétent au téléphone Je sais même pas comment elle peut encore exister sur le marché"

"Assureur de l'arnaque +++! 🫶 Début d'année je m'aperçois que ma mensualité à augmentée, on m'indique qu'aux vues de l'augmentation de sinistres en général tout les assurés vont se voir augmenter. Ce mois-ci je m'apperçois que ma mensualité à augmentée cette fois-ci de 26€!!! Augmentation pour laquelle je ne suis ni averti par courrier, ni par e-mail, simplement par débit sur compte bancaire. Évidemment lorsque vous essayez de joindre leur service client la plateforme est indisponible! Assurances à FUIR!"

"Assurance a fuir, devis signé en tout risque pour mon véhicule au final on ne peux plus m’assure du coup que du tiers à me proposer. Donc frais de 80€ de non conclure du dossier alors que c’est de la faute du conseiller. EMMANUEL au service client est 0 il connaît pas son métier et il dit n’importe quoi, on ne peux parler a aucun manager ni rien. Bref FUILLEZ"

"A fuir ! J'ai été chez eux car 2 accidents responsables coup sur coup, et c'étaient les moins chers (102€/mois tout de meme), mais réponse très vague en aout quand j'ai voulu anticiper le renouvellement du contrat (un peu tôt), puis la, on passe à 135€ par mois alors que j'ai pas eu d'accidents, et que rien a changé! Un comble! Soit disant la grille tarifaire à évouée à cause de l'inflation! LOL!"

"Les gros escrocs ! J'étais en jeune permis a l'époque et je devais payer environ 90e pour une assurance tout risques. Et elle a augmenté a 140e par mois ! J'avais appelé pour savoir pourquoi et on me disait C'est pour tout le monde c'est l'inflation 0 email de leur par pour prévenir etc.. j'ai résilié depuis ! Fuyez !!"

"Assurance à éviter sans aucun doute. Choisie en septembre 2022, pour ma fille jeune conductrice, attiré par un tarif plus avantageux - 1350€ pour une C3 en tous risques pour 1800 € ailleurs environ.... Assez vite, j'ai compris les commentaires : bien qu'ayant partagé sous 1 semaine tous les documents requis (facture voiture, carte grise, photos de chaque face, certificat conduite accompagnée, etc...) relances régulières sous forme de mails assez menaçant de résiliation en réclamant sans cesse ces documents. Le service client répond toujours au téléphone (un bon point)... qu'il s'excuse, qu'effectivement le dossier est complet...mais ça ne change rien. Après plusieurs semaines, j'ai réussi à franchir cette étape.. être assuré. Un évènement que j'ai célèbré. Après 1 année, sans problème (heureusement), la prime mensuelle passe ce mois-ci de 113 € à 180€... 60% d'augmentation. Raison évoquée : l'inflation et le prix des pièces. Ca a fait beaucoup rire mon futur nouvel assureur, la MATMUT (que je conseille pour les jeunes conducteurs...30% de bonus pour les enfants de parents assurés avec du bonus. Ma mensualité passe à 78 € en changeant d'assureur. J'aurais aimé le savoir l'an dernier) Détail dans mon vécu : je n'ai toujours pas reçu l'avis d'échéance (c'est pourtant obligatoire - probablement me répondra t on qu'il m'a été envoyé et qu'il y a eu un incident technique) malgré un message sur mon côté en ligne puis 3 appels au service client qui me le promet à chaque fois dans l'heure. Très sympa le service client mais ils ont job qui n'est pas facile avec le fonctionnement de cette assureur."

"J’avais une assurance à 14€ par mois, il m’envoyer un mail comme quoi ça augmente à 26,90€. Je l’ai appelle pour résilier ils me disent d’envoyer un mail ( chose que j’ai fait ) puis au moment de prélever je refuse le prélèvement je reçois un appel d’eux pour me dire que la demande n’est pas correct et répondent au mail 2 mois après une l’augmentation faite. Gros escro en bande organisée. Je ne vais pas les lâcher pour harcèlement et abus de confiance."

"ATTENTION ATTENTION il ne faut surtout pas souscrire de contrat avec cette société. Ce sont des voleurs. Si vous êtes actuellement chez eux fuyez. J’ai souscris un contrat tout risque vol inclus. En Mai derniers je me suis fait voler les 4 roues de mon véhicule, et une vitre a été brisé et le bas de caisse endommagé. Il ne m’ont fait un retour que ce jour, en septembre. Ils n’ont rien voulu prendre en charges et n’ont pas respecter les délais pour me faire un retour. J’ai dû attendre 4 mois pour avoir un retour négatif. C’est très grave cette société doit fermer , ils volent clairement les clients. Je ne suis pas la seule à qui cela arrive. J’ai engager des poursuites en justice pour faire valoir mes droits."

"Je met une étoile parce que on ne peut pas mettre moins. A fuir des voleurs, ah oui les prix sont attractifs mais n’ayez pas d’accident, de problèmes, ou ne résilier pas de chez eux. Et les recours qu’ils ont ne vous en server pas vous n’aurez jamais de réponse. VOLEURS ! Incapable, fuyez et garder votre argent."

"A FUIR ! j’ai été résilier le 4/09 alors que j’avais jusqu’à 09/09 pour envoyer les documents et faire le contrat définitif.je doit donc repayer les frais de dossier et cotisations et j’ai par ailleurs rouler sans assurance sans le savoir à cause d’active assurance !"

"A fuir j'ai assuré plusieurs véhicules chez eux. en 13 ans de permis j'ai eu aucun sinistre responsable. Suite à un sinistre sur mon utilitaire des voleurs me casse le camion. J'ai eu la plaque la plainte puis ils ont était jugé mais l'assurance est incapable de régler les dégâts depuis 4mois. Et cerise sur le gâteau je reçois un courrier recommandé pour résiliation parce que je suis un profil a risque. Je pense faire résilier tous mes proches assuré 5 voiture. Et les attaquer en justice avec mon assurance juridique"

"Assurance bas de gamme. Assuré chez eux au nom de Mme à 0,50 et une fois séparé je perds le bonus. Une autre enseigne me dit que c'est pas normal, étant marié j'aurai du récupérer le bonus. Assurance pas chère mais faut avoir besoin de rien sauf d'une carte verte en cas de contrôle routier. A fuire."

"Lorsque j'ai voulu souscrire à une nouvelle assurance qu'elle fut pas ma surprise d'apprendre que active-assurance avait renouvelé mon contrat sans mon autorisation. c'est-à-dire que à la date anniversaire la nouvelle assurance chez qui j'ai voulu souscrire ne pouvait rien faire car j'étais engagé à nouveau pour un an auprès de active assurance. C'est une pratique illégale et j'ai fait un dépôt de plainte hier dans l'après-midi. Assuré pendant 3 ans chez eux avec 15 ans de permis dans accidents ils ont rien trouvé de mieux que d'augmenter ma mensualisation de 5 euros chaque année alors que normalement le tarif baisse ou reste stable. Si je peux vous donner un conseil n'allez jamais chez eux aller chez un assureur historique quitte payé quelques euros de plus"

"je vois qu'il y a beaucoup d'avis négatif et je suis totalement d'accord prix attractif. Nous avons résilié avant les 14 jours non seulement ils vous prennent 25 euros de dossier à l'entrée et à la sortie 25 euros de plus donc 50 euros de frais de dossier c'est énorme sachant que nous faisons tout par téléphone ou mail. Par contre nous sommes harcelé de mail via un robot. Assurance qui sont des voleurs et qui ne devrait pas être sur le marché. ATTENTION A VOUS SI VOUS SOUSCRIVEZ !!!!!"

"C'est la pire assurance que j'ai connue. Résiliation loi hamon avant la vente et ils continuent de prélever, et en plus me demande le paiement jusqu'à la fin de mon contrat ! Des vrais arnaqueur !!! Allez surtout pas chez eux, DIRECT ASSURANCE est beaucoup mieux et vraiment moins cher !!!"

"Arnaque bien ficelée, ATTENTION ! Cette entreprise n'a pas pour objectif de vous assurer, mais de vous faire tourner en rond à vous réclamer tous les jours les mêmes documents pour vous décourager et là ils facturent des frais de dossiers à l'inscription et à l'annulation de la souscription : 50€ dans la poche à ne rien faire ! Des frais de dossiers ? En 2023 ? Je vais saisir le médiateur des assurances automobiles pour être remboursé, ou au moins, si je ne suis pas remboursé, les embêter avec de la paperasse administrative à répétition."

"Assurance à fuir ! Plus d’un ans que j’essaye de résilier cette assurance ! M’a demande de résiliation a étais faites par ma nouvelle assurance en septembre 2022 et elle a étais seulement prise en compte en septembre 2023 car soit disant il n’ont jamais reçu cette résiliation ! Donc sa fait 1 ans que je me bat pour être résilier et maintenant que c’est enfin « fait » ont me dit que j’ai encore 1 mois de préavis et seulement 30 jours après la fin de mon préavis je serai remboursé! Alors que début septembre on m’avais dit que ma résiliation étais prise en compte et que d’ici 30 jours je serais remboursé Mais a chaque fois que je téléphone c’est toujours un autre discours toujours des nouvelle lois Et pour tout se qui est sinistre il ne faut vraiment pas être pressé j’ai du attendre plus de 3 mois pour être remboursé donc j’ai du rester 3 mois avec un plafond gorger d’eau car il ne donner pas suite à mon sinistre Pour avoir quoi que se soit avec cette assurance il faut les appeler tout les jours et seulement si vous tombez sur une conseillère qui est compréhensif vous aurez peut etre la chance que les chose bouge! Mais sinon accrochez vous pour avoir quoi que se soit ! Si vous cherchez une assurance qui va vous prendre pour des abruti c’est l’assurance qui vous faut ! Se sont des voleur et des harnaqueur ! Vraiment à FUIR !"

"J'ai eu 1 accident non responsable. Et le service d'assurance a été assez efficace. Cependant, j'entrevois certaines méthodes qui sont assez limites.. J'ai essayé de modifier mon contrat avec l'ajout d'un bris de glace, ça avait l'air d'être le parcours du combattant... j'ai laissé tombé. les prix restent corrects."

"J’ai eu un accident ou je suis en tord, le prélèvement augmente donc à 250€ au lieu de 119€ au départ, et mon contrat a été résilier sans m’en informer, bien sûr je continue d’être prélever depuis plus d’un an. Je vais vous mettre au tribunal et être rembourser quoi qu’il en coûte !"

"Juste pour dire que je viens de recevoir mon avis d’échéance (auto) pour le premier décembre mon assurance a pris 250% (je passe de 206 à 499€ avec 0,50 de bonus quand même) j’appelle et on me répond que ce sont des courtiers et qu’ils s’alignent sur le cours de l’inflation??!!! MDR en tout cas mon salaire n’a pas augmenté d’un poil et encore moins de 250%… vraiment des voleurs ! Évidemment je résilie dans la foulée car il ne faut pas se moquer du monde non plus! Quand je pense qu’ils sont formés pour répondre ce genre d’idioties à leurs clients ? Courtiers les empêchent sûrement d’être réalistes , intelligents et sensés … Rien ne m’étonneras plus dans ce monde 😞"

"Ne surtout pas souscrire chez Active Assurance (by edf)! Aucun suivi des sinistres; Même les plus urgents! Chaque semaine la même réponse quand on demande où en est le dossier: Il n'a pas encore été ouvert, je fais le nécessaire, vous serez recontactés dans les plus bref délai. Une semaine plus tard, la même réponse et ce depuis plus d'un mois !"

"Je met une étoile car vraiment pas le choix. Mais j’en mettrai 0 sinon, fuyez, ne faite jamais l’erreur de souscrire chez eux, le seul point positif : rapide à avoir au téléphone. Mais pourquoi faire ? Puisque rien ne change. Je suis passer à une augmentation de 30€, soudainement, sans avoir signer le contrat envoyer par mail, ils m’on prélever comme si de rien était. Au bout d’un an chez eux, en plus de me prendre 110€ au lieu de 80, ils veulent aussi me prendre 2 mois de cotisation + frais de dossier ( alors que je suis déjà chez eux hein… ) Au téléphone , ils me disent madame, pas besoin de signer pour vous prélever, c’est la continuité de votre contrat Mouai.. continuité avec contrat envoyer par mail ? Continuité avec frais de dossier + 2 mois de cotisation? Le comble, ils veulent pas me résilier, à fuir vraiment."

"Une vraie ARNAQUE à fuir absolument Au début ils vont vous attirer avec leurs prix qui est très assez bas par rapport à la concurrence, mais la surprise c’est à la fin car leurs stratégies ça résume à ne pas transformer le contrat provisoire en contrat définitif et comme sa ils vont récupérer les 80€ avec les frais de dossier de 60€ alors sous prétexte de manque de pièces justificatives ! Pour moi c’est été les relevés d’informations j’ai leurs fourni 4 en tt cas mais ils veulent pas valider ! Faites attention c’est une arnaque au propre sens du terme ! J’aurai du voir tout ces avis négatifs avant de me lancer avec eux !! Voleurs"

"1ère année de cotisation 84€, 2ème année 214€ sans AUCUN sinistre, ni bris de glace, ni rien, la personne au téléphone me déclare que c'est dû à l'inflation. J'assimile cela à de l'escroquerie."

"A FUIR ! SVP NE SOUSCRIVEZ PAS CHEZ EUX. J’ai assurer mon véhicule chez eux, j’ai subis un accident non responsable avec dégâts corporels, mon bébé de 9 mois et moi nous étions transporter d’urgence à l’hôpital par les pompiers car inconsciente. La police a fais le constat comme je n’étais pas sur les lieux puis les autorités et moi nous avons bien envoyer tout les papiers. L’Expert est passer etc j’ai envoyer tout les documents et tout a été fais dans les temps. Mais ils me répondent tout les jours qu’ils attendent le constat des autorités pour déterminer ma part de responsabilité de la part de leur compagnie MeR d’assurance qui est AXA. Ils me répètent qu’ils ont fais une relance mais appelez LES !! Et mettez leur la pression. Laisser une femme sans voiture depuis 3 mois avec un enfant en bas âge c’est très bien !"

"Augmentation de ma prime d'assurance de 150 % je decide de changer d'assurance (loi Amon). Il préleve malgré la reception de résiliation et ne rembourse pas après deux mois 1/2 une somme de 400 € tout de même. Des escrots !"

"Surtout ne souscrivez pas chez eux peu importe votre situation. Tous les avis négatifs sont réels c'est une véritable arnaque déguisée. Ne mettez surtout pas votre carte bancaire pour ces charlatans."

"TOUT SIMPLEMENT UNE HONTE. DES VOLEURS En effet, ma compagne a résilié son contrat d'assurance N° 645416 de manière recevable à la date d'échéance du 09/08/2023 comme il me l'avez notifié par mail le 17/08/2023. Cette demande n'a été enregistrée que le 16/08/2023 il lui doivent donc la somme de 1022€ correspondant à a un prélèvement de juillet. Un nouveau contrat à été souscrit. Ils avaient donc 30 jours maximum à compter de la date du 09/08/2023 pour me rembourser cette somme. Ce délais étant largement dépassé et l'argent n'étant toujours pas sur mon compte à ce jour malgré de nombreuses et multiple relances ainsi que plusieurs appels téléphoniques ou l'on me dit de patienter après avoir été mener en bateaux (un coup le remboursement est le 17/07, un coup c'est le 09/09, un coup finalement le 16/09). Entre temps j'ai rappelé le mercredi 20 Septembre , une personne m'a informé qu'un virement à été effectué la veille soit le mardi 19 Septembre. J'ai aussi envoyer un mail similaire. J'ai même eu un retour de leur part me notifiant par mail qu'un virement a été effectué le mardi 26 septembre. Donc la personne m'aurait menti quand au virement du mardi 19 ?! Toujours rien à ce jour sur mon compte malgré les soit disant virements effectués ! Un sois disant bug informatique aurait empêcher le virement du 26 septembre ils nous ont notifié par mail. Relance par mail de notre part pour une reponse par mail comme quoi le problème étant resolu un virement aurait ete effectué le 3 octobre. Toujours rien à ce jour le mardi 10 octobre un virement c'est 48 à 72h (et encore...) max ! Mon avocat va donc faire parvenir par courrier recommandé une mise en demeure et je vais saisir la justice pour non respect de leurs obligations conformément à l'article L113-2 du code des assurances. De plus a défaut du remboursement dans les conditions les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal. Donc je réclame mon dû et mes droits. ils nous doivent donc des intérêts en plus.. Tous simplement des arnaqueurs mais on ne se laissera pas faire nous allons saisir le médiateur des assurances et saisir la justice !"

"Pire assurance auto de France: ils m’ont fait un devis avant d’avoir examiné toutes mes pièces et m’avaient donné un tarif mensuel: j’ai souscrit. Ils me disent une fois souscrit que finalement ça fera 40€ de plus par mois car je me suis trompée sur une information que je leur aurait donné oralement (peut-être je ne sais pas mais quoi qu’il en sois on ne fait pas d’estimation basée sur autre que les documents de la cliente c’est leur travail pas le miens moi j’y connaît rien donc c’est à eux de prends les docs faire l’estimation et faire souscrire seulement après.) bref je me suis donc basée sur le tarif annoncé et une fois que j’avais souscrit corde au cou que je le pouvais plus faire machine arrière ils m’annoncent ce tarif de fou: ok j’ai pas le choix donc.. j’attendais patiemment ma deuxième année pour que mon assurance baisse. Et la ? Surprise! + 30€ sur cette nouvelle année 🤣 ce qui fait 134€ mensuel pour quelqun qui as une twingo, 4 ans de permis et qui n’as ni bonus ni malus la blague vraiment. Bref souscrivez pas chez eux"

"Une honte devrais être interdit par le gouvernement. Augmentation de 48% assurance voiture sans aucune explication Et surtout sans prévenir. Surtout en se moment c'est de l'arnaque pur et simple Serise sur le gâteau même si on prouvent que l'on a assuré le véhicule dans une autre agence il refuse de nous des assurer."

"Des ARNAQUEURS, MENTEURS, VOLEURS.... doublé d' INCAPABLES! et tout ce qui va avec. A fuire!!!! On leur répète 10x les choses. Nous sommes 2 sur le contrat (mon mari et moi comme sur la carte grise)... je demande un RI, ils me renvoient un document avec seul Mr de mentionné. Je rappelle pour leur dire que je dois être mentionné dessus (pour ma prochaine assurance)... on me répond que ce n'est pas possible... que cela fait parties des conditions expliqué lors de la souscription.... croyez moi que je m'en souviendrai!!! Résultat c'est comme si je n 'étais pas assuré pensant 1 an. Et en plus ça se permet de souffler au téléphone... INCROYABLE!"

"Je vous en conjure je sais qu'on peut être tenté par le prix mais vraiment ne vous aventurer pas chez eux. La seule garantie c'est de perdre de l'argent. Pendant un an tout allait bien puis renouvellement automatique sans consentement avec augmentation alors que j'étais plus jeune permis. 0 garantie même les plus minimes en cas de panne il faut payer une franchise. Service client via une centrale d'appel avec des gens ne parlant presque pas français et si vous avez un impayé ils facture des frais monstre plus il faut presque leur faire un procès pour se désengager."

"Assureur à fuir. Montant des primes renouvelées doublées sans aucune modification de ma situation (ni d'accident), alors que bonus à 50%. Service client qui ne répond pas, j'ai testé pour vous, passez votre chemin. Dommage je dois laisser une étoile pour publier..."

"Fuyez : Après 3 ans de cotisation sans aucun sinistre , ma cotisation à doublé en août 2023 et à été prélevée en une fois....juste avant j'avais demandé une mensualisation qui n'était plus possible et que si je souhaitais etre remboursee je devais faire une cb pour regler 2 mois d'avance, or j'avais déjà payé 12 mois d'avance, concernant l'augmentation ,on me répond que c'est comme cela et que ca à augmenté pour tout le monde , et la j'ai envie de répondre : lol . Bref nous sommes le 14 octobre et on me répond par tel ce jour que le remboursement du trop versé se fera vers le 16 novembre prochain alors que j'ai un mail du 16 septembre qui me confirme remboursement sous 30 jours max....... aucune tentative de rétractation entre temps, leur but étant juste de soutirer de l'argent dans un flou absolu ...De qui se moque t'on? ...Du consommateur qui entre guillemets n'a rien consommé!!"

"Zero sur toute la ligne. Active Assurance ne veut pas me laisser changer d'assurance, car elle veut m'obliger à payer la totalité de ma cotisation, pour ensuite me rembourser au prorata, or moi je souhaite uniquement payer le mois de preavis de la loi Hamon, mais ils refusent, sans raison valable. Je pense qu'ils ne sont pas content car leur concurrent propose le même service à moitié prix."

"Surtout n'y allez pas. Souscris a un contrat d'assurance chez eux. Tout les papiers envoyé sur leurs sites règlement de deux mois effectué par carte bleu. Et le lendemain magnifique résiliation pour non envoie des papiers demandés. Plus accès à leurs sites donc plus la possibilité de leurs dire si regarder bien j'ai envoyé. Cerise sur le gâteau il Garde mes 80€ pour payer leur arnaque. Incroyable. Merci les sites de comparateur de prix de m'avoir envoyé chez c'est voleur. Surtout n'allez pas chez eux."

"Je lis les avis et je vois que je ne suis pas la seule a m’être fais arnaquer. Je crois qu’il est temps qu’on les attaque en justice car leurs pratiques sont scandaleuses. J’ai souscris un contrat chez eux au prix de 390€. 11 mois plus tard je vois un prelevement a venir sur mon compte de 590€, je le bloque. Ils ne m’ont envoyé aucun avis d’écheance, et augmentent excessivement leur tarif (+200€!) sans accord de ma part! je me tourne donc vers une autre assurance en leur demandant de me donner le montant du mois de preavis a payer mais Ils n’ont pas voulu et me forcent a payer l’annee entiere! Alors que je n’ai jamais souscris pour ce montant! Ils m’ont resilier pour contentieux, et le pire dans tout ca c’est qu’ils continuent de me reclamer la somme! hallucinant!"

"NE SURTOUT PAS ALLER CHEZ EUX. J’ai fais une bêtise et j’aurai sûrement du lire les commentaires associés à l’entreprise avant. Leur note leur convient bien, elle est même plutôt indulgente. Une fois n’est pas coutume mais reconduire les contrats sans prévenir le souscripteur puis lui réclamer l’intégralité de l’année tout en résiliant le contrat pour « non motif de paiement » semble être une tradition d’active Assurance qui vaut bien une casquette d’arnaqueur. Aucune réponse par mail malgré de nombreuses relances sur la situation du contrat, des appels téléphoniques qui ne mènent à rien et une société de recouvrement pour récupérer les fruits de l’arnaque. En relisant les avis, je comprends que certains ont du faire appel à la justice pour signaler ce genre de pratique. J’aimerai bien savoir si ça vous a mener à quelque chose ou même à un remboursement partiel, j’aimerai leur rendre l’appareil qu’il ressente le niveau de frustration qu’amène ces surprises de retour de vacances. Tout a été fait derrière mon dos, sans une lettre, un mail, un appel ou quoique ce soit pour me prévenir de la reconduction. Une fois le contrat résilié par leur soin, ils m’ont renvoyé le contrat en soulignant la tacite reconduction et la prime annuelle dû (plus de 300€ pour mon cas). DISPOSITIONS RELATIVES AU FONCTIONNEMENT DU CONTRAT ● Le souscripteur reconnaît être informé que le fractionnement éventuel des cotisations constitue une facilité de paiement et non un contrat d’assurance périodique. Le contrat reste un contrat annuel à tacite reconduction soumis aux dispositions contractuelles en matière de résiliation. ● En cas de rejet de prélèvement, en l’absence d’erreur de la société Active Assurances, le souscripteur s’engage à supporter les frais de rejet à concurrence de 11,00 € par événement. Si le souscripteur fait l’objet de 2 rejets successifs, le fractionnement mensuel de la cotisation sera annulé et le reliquat de la cotisation dû exigible immédiatement. Merci pour rien ActiveAssurance."

"Assuré depuis plusieurs années via ce courtier, il ne m'a pas informé lors du renouvellement intervenu il y a un an que je changeais d'assureur... la nouvelle compagnie d'assurance a décidé d'augmenter de 50 % ses tarifs cette année, au boutd'un an. Je précise que je n'ai pas de sinistre et un bonus de 50 % depuis de nombreuses années. Alors que je n'ai pas reçu d'avis échéance ni par courrier ni par email... je découvre cette augmentation à l'occasion du prélèvement sur mon compte bancaire dont je n'ai pas été informé du montant au préalable ! Lorsque je les contacte immédiatement pour demander des explications et donc mon souhait de changer d'assureur, ils me rétorquent que je ne peux plus bénéficier de la loi Châtel ! Fuyez car ils refusent de respecter la loi"

"À fuire car j ai souscrir début octobre, j'ai payé 2 mois de cotisation plus frais de dossier. J'ai envoyé les documents par mail et sur le site. Enfin pour me dire que je suis résilier pour dossier incomplet. Une vrai arnaque cette assurance. J'ai demandé un remboursement du 2ème mois que j'ai payé. Ils m'ont dit que cet la somme pour les frais de résiliation. Sauf que ces pas moi qui ai demandé de résilier. Gros Gros Arnaque"

"Attention! à fuir les avis ne mentent pas j'ai souscris chez eux l'an dernier ,arrivé au terme de mon contrat et après avoir appelé pour resilier ils me facture une année en plus alors que je n'ai plus la voiture, résultats 800 euros en plus pour souscrire à aucune assurance. A éviter à tout prix très mauvaises expériences, ne vous fiez pas au prix allez chez d'autre peut être plus cher mais plus professionnel"

"Mon expérience avec Active Assurance a été tout simplement déplorable. J'ai essayé à plusieurs reprises d'annuler mon assurance après avoir vendu ma voiture, mais le service client s'est avéré totalement incompétent. Mes appels sont restés sans réponse, et ils ont catégoriquement refusé d'accepter ma demande d'annulation. C'est une véritable arnaque ! Je déconseille fortement de faire affaire avec cette compagnie"

"Grosse arnaque, franchement je me disais bien il y avait une c…. dans le pâtée, n’y allez surtout pas, ils vous passent l’assurance provisoire et fait payer les frais de gestions etc.. d’une valeur de 350€!! après avoir tout envoyé, se casser la tête à faire des signatures partout, au final ils enlèvent vos identifiants, et a la date de la fin de l’assurance provisoire pour avoir la définitive, ils vous rayent du site, supprime votre compte, je m’attendais à un meilleur service, et de personnes de confiance, et non des escrocs! En voyant vos avis, en dessous, ça se vois que c’est bancal et il y a un trafic dans cette assurance, si vous avez été victime de tout ça, allez porter plainte."

"NE JAMAIS S’ASSURER ICI ! Dommage que l’on puisse pas mettre la note de 0 car c’est tout ce que mérite cette machine a sous qui se dit être « ASSURANCE ». Je n’ai jamais vu un service client aussi pitoyable. Vos demandes ne sont pas prises en compte et s’il le font c’est en faisant la moitié des choses. Ayant fait un accident il y a quelques jours je peux vous assurez qu’ACTIVE ASSURANCE ne vous saura d’AUCUNES AIDE que ce soit administratif (car oui, c’est à nous de faire leur travail et de faire les différentes transmissions entre les différents services) ni financier (car il y a des clauses auxquelles je n’ai pas ABSOLUMENT PAS ACCÈS ) et qui ne sont pas stipuler sur mon contrat (qui n’est lui même pas correctement fait, malgré que j’ai demandé à plusieurs reprises les bonnes modifications) A FUIR ! J’ai juste perdu mon temps et énormément d’argent car ceux sont des personnes qui vous arnaque et vous mène en bateau pendant que la note de votre voiture augmente chaque jours au dépôt (NOTE QU’IL NE RÉGLERONT ÉVIDEMMENT PAS !)"

"Personne en mesure de répondre à vos questions ou de vous transférer à un gestionnaire . Seulement standardiste au bout du fil qui ne comprennent rien et ne sont pas en mesure de répondre à nos demandes ou nous transférer. Une horreur mon véhicule est en sinistre non géré depuis 4mois !! Et ils ne me donne même pas mon assureur ou le numéro"

"Bonjour Grosses arnaque J'ai envoyé les documents après il me disait de envoyé Une carte grise a votre nom juste Pour garder la 80€ pour résilier le contrat vous êtes grave grave les gars Mais la j parler avec mon avocat j vi les attaques ça va leur côté très très cher"

"On a un mois pour envoyer des documents donc pendant un mois le service client vous harcèle TOUS LES JOURS : Plusieurs mails par jour + des appels + des sms. Incroyable !"

"J'ai souscris à cet assurance histoire d'être assuré mais surtout car la moins chère. Je suis loin d'avoir la même expérience que toutes les personnes en avis et ça m'a même très étonné. Lors de ma première panne, j'ai été pris en charge assez facilement et rapidement + taxi pour me déposer là où j'allais. Deuxième fois que j'ai eu besoin de leur service pour un accrochage non responsable le délais de traitement du dossier à été un peu long (donc -1 étoile) mais j'ai correctement été pris en charge ensuite. Si votre but est juste d'avoir une assurance au tiers, et que le budget est serré, Active assurance convient parfaitement."

"Je mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro étoiles à fuir eux c’est les rois de l’escroquerie je le déconseille fortement à toute personne. J’ai eu plusieurs assurances mais celle-là c’est la pire."

"Arnaque bien ficelé ! Tous les commentaires positif que vous trouverez sur cette compagnie sont Faux ! Grosse arnaque ! Fuyez ! Ils vont vous attirez avec des prix attractifs vous faire accepter un devis avec des frais de dossier et au bout d’un mois ils vous résilie pour X motif et vous propose un nouveau devis avec des prix majoré X2. Bien il garde les frais de dossier I ainsi que les deux payer d’avance lors de la souscription. Incroyable de laisser agir c’est voleur en toute impunité !"

"Mieux vaut payer le prix fort que d aller à cette compagnie d assurance qui vous sort un baratin quand ils vous preleve 2 mensualités au lieu d une et vous deroute de votre conversation quand vous ne comprenais pas qu il vous l'a mette à l envers vivement la fin de mon contrat pour faire une résiliation en bon enuform"

"Des voleurs professionnels car le lendemain de mon inscription d'un contrat d'assurance pour un utilitaire que j'ai acheté en Suisse ils m'ont bien prélevé 176€ et quand je les transmets la carte grise provisoire il me disent que ce n'est pas possible vu que c'est au nom de mon entreprise. Donc vu que je suis dans les délais de 14 jours j'évoque la rétractation et la toute de suite le discours change et ils m'envoient la carte verte et me rassurent que ils vont arranger ça ( résultat à la fin du mois ils m'ont résilié le contrat comme quoi je n'ai pas envoyé les documents demandés et cerise sur le gâteau pas de remboursement sachant que le prix du mois c'était 56€ et la le discours change ils me reparlent de frais de résiliation et frais de dossier et frais de leur collaborateur etc... tout ça pour dire que pas de remboursement donc j'ai payé 176€ pour un mois d'assurance. Honteux et scandaleux vous êtes des escrocs"

"Je me suis inscrit chez eux hier le 5 Nov 2023 aujourd'hui le 6 tout mes documents sont validé j'appelle pour savoir quand ma carte grise va m'être remise et là on me dit que en fait le contrat va être annulé car il ne prenne pas de véhicule avec une finition dans la catégorie j3 de la carte grise , incendie , corbillard etc... ( Car j'ai une ancienne ambulance réforme ) bref pas de problème je demande quand est ce que je vais être remboursé , pas de réponse et combien je vais être remboursé et bien du trop perçu mais je perd les frais de dossier hallucinant j'ai était honnête j'ai pas tricher sur le relevé d'information tout est correct on m'accepte pas mais il garde les frais de dossier hallucinant"

"Je vous confirme que ce sont bien des incompétents c’est comme les autres pour prélevé sur notre compte aucun problème dès qu’il y a un soucis au lieu de t’aider il t’en rajoute des problèmes !! Je vous déconseille cet assureur sauf si vous aimer les problème de procédure toujours à vous compliquer les choses pour ne pas payer ce qu’il vous doivent !"

"Assurance non a l'écoute ! Pas cher mais ne vaut rien. Me rembourse sur une mauvaise banque et me demande de m'occuper des démarches !! Mon ancienne adresse figure toujours sur les dossiers...voir mélangée a la nouvelle . Ne répondent plus a mes mails !! Onchangé et augmenter un contrat sans me demander mon avis"

"Un scandale véritable ! J'ai souscrit un contrat Tous Risques pour une Ford Fiesta en juillet 2021, à 38€ de cotisation mensuelle. C'était correct. L'année suivante, on me passe ma cotisation à 62 euros, et cette année à 83€. Soit plus du double de la cotisation de départ ! Certes, j'ai eu un sinistre en février 2022, le premier en 23 ans, j'avais alors 50% de bonus depuis 10 ans (il faut 13 ans pour arriver à 50%... donc 10 ans à 50% + 13 ans pour y arriver = 23 ans sans AUCUN accident responsable) La plupart des compagnies choisissent de ne pas malusser un assuré lorsqu'il a un premier accident après 3 ans ou 5 ans à plus de 50% de bonus. Apparemment pas chez Actives Assurances, bon, s'agissant d'une convention commerciale, ok... MAIS si cela pourrait expliquer une légère augmentation de tarif, en tout cas, ça n'explique pas celle que je subis pour un véhicule de ce gabarit. De plus, on m'avait signalé que le sinistre était cloturé sans suite, car la compagnie adverse n'aurait jamais rien signalé à Active Assurance... A vérifier car je n'ai jamais été tenue au courant d'une suite s'il y en a eu une. Mais même si je suis passée de 0,50 à 0,62% de bonus, cela n'explique en rien une augmentation de plus de 100%. Donc ciao Active Assurances, à moins qu'après ce commentaire public, vous décidiez de revoir ma cotisation à la baisse et de faire le geste commercial de rétablir mon bonus à 50% comme le font vos confrères pour tous les assurés ayant une bonne conduite. Surtout qu'il s'agissait d'un cas 10 sur les bases de la convention CGIRSA, et d'un choc léger, puisqu'aucun dégat n'a été à déplorer sur mon véhicule et que le dégat en face était moindre. J'ai travaillé 15 ans dans l'assurance, en tant que chargée de clientèle et gestionnaire de sinistres, notamment dans des compagnies connues comme les AGF, PACIFICA ou MMA. Je sais donc un minimum de quoi je parle..."

"Sérieux,surtout ne pas souscrire horrible J'ai fait souscris mon assurances jusqu'à tout vas bien le prix me convient ensuite he paie 2 mois de cotisations et frais de dossier 25 e pas de pb . 1 heures plus ils le rappele il faut justifié 13 ans assurances malgré que j'ai fournis un relevé information. Ha mais no le prix va être revue à la hausse de voleur....."

"Pire assurance de ma vie fuyez, aucun numéro de dépannage/assistance j’ai du me demmerder à 70km de chez moi pour rentrer, et le lendemain on ne prend pas en charge le rapatriement de ma voiture car on ne me retrouve même pas dans la base de donnée alors que j’y suis depuis 3 ans ! Quitte à payer plus cher n’allez pas chez ces voleurs ils ne sont bon qu’à encaisser rien d’autre !!!!!!!"

"À FUIR !! Ne souscrivez jamais chez ux et résiliez dès que vous pouvez !! OUBLIEZ LES APPELS ET SIGNALEZ LES À LA RÉPRESSION DES FRAUDES AUPRÈS DE « Signal Conso » ! SI NOUS SOMMES PLUSIEURS À LE FAIRE ILS OUVRIRONT UNE ENQUÊTE ! J’ai eu un accident en juin 2023, l’assurance me fait tourner en rond et ne m’a toujours pas fais d’offre d’indemnisation alors que le commissariat m’a confirmé que l’assurance avait bien reçu le procès verbal. Ils mettent ça sur le dos de « l’assurance mère » qui n’aurait pas consulter le document et ils me font croire qu’ils font des relances mais rien ne change à chaque fois que je les appelle ils me lisent des phrases toutes prêtes. Ce sont des INCOMPÉTENTS et leur mauvaise réputation est connue de tous ! Pour ma part, j’envisage dès aujourd’hui de les poursuivre en justice !"

"Assurance a fuir, ils sont ouverts de 10h a 17h les jours de semaine : pour un sinistre en dehors de ces horaires : demerdez vous !! Obligé de vendre une voiture sur place avec panne moteur, car l'assistance rapatriement ne fait pas partie des contrats classiques mais ils se gardent bien de vous le dire, c'est caché en petit dans le contrat. Passez votre chemin de toute urgence, mettez quelques euros de plus dans une vraie assurance vous ne le regretterez pas !"

"4 mois après un accident dont ma responsabilité est fixe a 0% ils ne veulent pas donner la prise en charge au garage pour les réparations. J'ai contacté l'assurance adverse et il me disent que Active Assurance n'a pas faitles démarches. A fuir. Véhicule endommagée et inutilisable depuis plusieurs mois ils ne font pas le nécessaire pour gérer le sinistre et je continue a payer l'assurance pour un véhicule cassé."

"Ils mettent un peu ce qu’ils veulent pour justifier une résiliation de contrat, faites attentions ils peuvent écrire sinistre bien que ce ne soit pas le cas, faut appeler 36 fois pour obtenir un document… a fuir"

"À fuire ! Font des erreurs dans les devis et ont le culot de vous demander de signer un devis erroné en vous disant qu'ils le modifieront après, donc une fois que vous l'avez validé avec des franchises qui ont doublées ! Mauvaise fois et malhonnêteté sont les maîtres mots chez Active Assurance !"

"Des ARNAQUEURS ! A fuir !!! Des franchises énormes ! Un service catastrophique ! Des prestataires nuls ! Un sinistre déclaré, un 1 mois après toujours dans la galère. Leur dépanneur nous a casser la direction, et bien sûr il ne reconnaît pas sa faute. Donc nous devons faire appel à leur service juridique ! Passer par énormément de numéro pour avoir quelqu’un de compétent. C’est une arnaque qui a pour but de bien nous faire perdre patience ! Par pitié ! Ne prenez jamais d’assurance chez eux !"

"Active assurances m'a prélevé 2 foi mais cotisation au mois de juillet 2 fois au mois d'août 2 fois au mois de septembre nous sommes au mois de novembre je n'ai toujours pas été remboursés et après plusieurs mails est des dizaines de coups de téléphone rien échanges cette assurance et à fuir absolument"

"Reactif, pro, assurance vraiment top meme au tiers, le seul hic c est que si on detient 2 véhicules assurés chez eux, on a 2 comptes distincts. 2 numeros de contrats a retenir enfin juste ca mais rien de mechant"

"Je suis tombé sur cette assurance par le biais d'un comparateur. Moralité quand je vois la difficulté qu'ils ont a souscrire un contrat d'assurance, j'ose imaginer le jour où vous avez un problème. Payez 5€ ou 10€ en + par mois mais vous avez une vrai assurance. A fuir totalement."

"Une assurance qui dit qu'elle va vous assurer malgré un malus, qui empoche 230 euros pour le devis, la souscription et les mois à payer d'avance, pour finalement vous dire au bout d'un mois qu'elle ne vous assure plus à cause de votre malus ( dont j'avais prévenu de l'existence dès le départ !). Grosse arnaque"

"Assurance très décevante, prix attractif au début mais qui augmente grandement au fil des ans. Réponses inexistantes aux mails et prélèvements surprises plusieurs mois après être aller ailleurs... Aucun arrangement possible, aucune modification de contrat possible non plus. Pas de service comptabilité ni de responsable joignable en cas de soucis. A fuir !"

"Bonjour Il faut fuir cette assurance. Ils ont mandaté INTRUM Recouvrement pour me réclamer une somme sur un contrat dont je n'ai jamais signé ni devis ni CGV ni contrat. J'ai eu le malheur de prendre une assurance voiture dans cette compagnie et bien je le regrette vraiment. Ils changent le numéro de contrat à chaque date d'anniversaire pour esquiver la loi hamon. A fuir vraiment ... C'est une grosse arnaque. J'ai oublié !!! Si vous avez le malheur de faire un malus, vous pouvez être sûr qu'ils vont augmenter votre mensualité pour compenser leurs dépenses. Au final, c'est vous qui payez..."

"À ce jour, j’attends ma résiliation. Cher pour le peu de prestation qu’ils proposent. Et s’ils vous plaît, prenez des personnes compétences et qui savent parler le français !! J’ai eus un accident cette année étant enceinte, je suis non responsable et je me prends 11€ de plus chaque moi 🤣 Joli 🥲"

"Suite a un accident, j'ai dû payer moi même 2700e chez le dépanneur car elle y est restée plus de 2mois. J'ai du fait moi même les démarches pour que la voiture aille à la casse. Ne pas avoir d'assurance revient au même que d'être assuré chez eux."

"Aucun service client compétent. Les conseillers : des robots qui répètent toujours les mêmes phrases sans vous écouter. Et le pire, quasi impossible de les résilier. A FUIR ABSOLUMENT"

"Pipoland! Pour le dernier mois de cotisation de mon papa je constate qu'un double prélèvement l'assurance auto contrat num 699162 . Se présente à sa banque. Je contact par précaution active assurance qui me répond ceci : Bonjour M. Xxxxx J'ai bien pris note de votre mail concernant votre quittance. En fait, il s'agit d'un doublon de l'avis de prélèvement qui a été envoyé à votre banque. Je vous rassure que nous allons vous débiter qu'une seule mensualité. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné par cette situation. -------- J'attends le lendemain et évidemment il a bien été debité 2X... J'ai donc renvoyé un message sans réponse du coup je me permets de mettre en rejet un des 2 prélèvement ce jour. Je vous attends avec impatience vous osez représenter votre prélèvement... Je vous laisse voir en interne mais heureux de vous quitter fin du mois."

"j'ai pris active assurance pour le deuxième véhicule que j'ai acheté sachant que le premier est déjà inscrit auprès d'active assurance. bien que je suis déjà inscrit il me redemande tous les documents jusqu'à la pièce d'identité alors qu'ils ont toutes les informations. deuxième point je fais un paiement par carte bancaire à parement ce n'est pas passé je fais un second lorsque je m'aperçois le prélèvement qu'ils ont prélevé la somme 2 fois je demande le remboursement avec preuve à l'appuie rien à faire sans compter la perte de temps. D'échange par mail et le standard téléphonique niveau 0 aucune utilité. Le premier véhicule est resté assurer chez eux à l'échéance il me font un double prélèvement non justifiée. Assurance d'escroc."

"Arnaque, refus de résilier mon contrat, cela fait plusieurs mois que ça traîne, je viens de déposer plainte, toutes personnes ayant des problèmes avec eux, n'hésitez pas à me contacter pour monter un dossier plus complet contre cette assurance. Mon avocat m'a confirmé qu'ils sont dans l'illégalité"

"Active assurance ne mérite même pas une seule étoile à cause de leur service Sinistres qui censé être le service le plus important, Ma voiture est en mauvaise état depuis 7 MOIS a cause de leur incompétence!! Un sinistre que j'ai eu le 23 juin 2023, J'ai du passer par le tribunal car l'auteur n'a pas voulu faire de constat. J'ai reçu un avis de classement à victime (NON à AUTEUR) et le tribunal a ordonné une suite administrative contre l'auteur Les infos en photo Malgré ça active assurance veulent me mettre en tort car ils sont incompétent et sa leur demande plus de travail pour prouver à la partie adverse que leur client a tort. Donc maintenant c'est simple, je n'hésiterai pas à solliciter la justice si besoin pour résoudre ce problème et je ne vais pas lâcher l'affaire. Beaucoup de preuves contredit leur décision !!! Je vous déconseille fortement cette assurance, vraiment a fuire Ils sont là juste pour ramasser votre argent. **Ne vous faites pas avoir par leur prix proposés car le service est une catastrophe** LoL i Client : 743173"

"Propose des assurances (comme chez AXA etc..) peu chères au début 70€. Puis à la deuxième année ils passent à 103€ et là 3e année à 148€. Je suis donc passée chez l’olivier assurance qui m’a proposé un tarif de 60€. Le service client est joignable cependant les conseillères ne savent pas toujours de quoi elles parlent (notamment en ce qu’il s’agit des lois de résiliation). Malgré que l’on m’ait confirmé par mail et deux fois par téléphone que je ne serais plus prélevée après ma résiliation qui a été faite selon la loi Hamon (donc par ma nouvelle assurance directement), je l’ai quand même été. Pour être remboursée bien entendu c’est des semaines à appeler, envoyer des mails sans aucune réponse… Je n’ai toujours pas été remboursée. Je ne recommande pas. Ils prélèvent chaque mois à l’heure mais quand il s’agit de tenir leurs engagements et de rembourser c’est autre chose."

"La pire assurance que j'ai pu avoir dans ma vie. Comme beaucoup, j'ai choisie cette compagnie d'incapable au départ pour le prix. Au début ils me font n'importe quoi sur l'ouverture du dossier et je n'ai pas été assuré pendant au moins 1 semaine sans me le dire !! Complêtement irresponsable. Passons, j'ai la chance de ne pas avoir eu d'accident cette année (heureusement) car il est quasi impossible d'avoir le service client en ligne. La carte verte est imprimée de travers donc on ne voit même pas une partie des chiffres !! Magnifique si on se fait contrôler par la police, ça ne fait pas du tout louche... Et cerise sur le gâteau, je viens d'être augmenté de 20€ par mois pour soit disant (l'augmentation général de 2024). J'ai envie de dire pourquoi pas une nouvelle fois. Et la... je viens de recevoir ma nouvelle carte verte, avec la date de 2022/2023 !!! MAIS BORDEL QU'EST CE QUI NE TOURNE PAS ROND DANS VOTRE SOCIÉTÉ !!?? A quel moment il est possible pour une compagnie proffessionelle de se tromper de date pour la carte verte? Si vous tombez sur mon avis, FUYEZ !! C'était la goute d'eau, tant pis je recommence à 0 et je me casse ailleurs. Vraiment dommage que google refuse les insultes, vos mamans y seraient passés."

"Contact très agréable avec une excellente écoute et des réponses bien adaptées à mes souhaits. Tarifs compétitifs rapport aux conditions du contrat. Je recommande."

"Je déconseille fortement cette assurance C'est une catastrophe ça fait plus d' un an je n'ai plus mon véhicule et jusqu'à ce jour je suis toujours prêt élevées J'ai envoyé les documents nécessaires tout ce qu'il faut J'ai rappelé j'explique le problème on me redemande les documents alors je les ai plus Franchement à fuir"

"Ne souscrivez pas à cette assurance !! J’ai eu un sinistre en juillet accident matériel et corporel… à ce jour je n’ai toujours pas été indemnisée. Ne serais ce que le remboursement de mon véhicule afin que je puisse en acheter une autre. Ils continuent à me prélever par mois alors que je n’ai aucun véhicule."

"Des vrai voleurs à la dernière surprise il mon débité deux le montant de l’échéance une assurance a fuir mes vraiment 5 ans chez eux aucun bonus limite aujourd’hui je paie plus chère que a la souscription de mon contrat les conseillers téléphonique sont impolis je pense qu’il sont sur des plateforme téléphonique au Maroc ou autre en tout un conseille aller chez la concurrence ces mieux pour vous si j’aurais pu mettre zéro étoiles ou même -5 ces ce que vous mériter"

"Double prélèvement sur mon compte le 05/12/23 !!! Après avoir envoyé les preuves par mail comme convenu avec une conseillère, je n'ai plus de nouvelles... Hier au téléphone la femme m'a raccroché au nez... Ils ne répondent même pas à mes mails... En plein mois de décembre c'est sympa. À fuir..."

"Des voleurs, tu te fais résilier le contrat sans que tu le sache, ils m'ont volé les frais d'inscription et quelques mois d'assurance. Faites attention ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️."

"FAITES TRÈS ATTENTION ET LISEZ BIEN LES CLAUSES!!!! J'ai souscrit un contrat le 6 novembre 2023, ètant en accident de travail suite à une opèration de l'epaule. De ce fait, j'ai pas pû leurs transmettre toutes les pieces justificatifs, dans l'immédiat! Le 4 decembre, je l'ai ai contactez pour les prévenirs que je resilier mon contrat, resultats (80euros d'amendes forfaitaire), et on me gardes deux mois de cotisation, sachant que je l'ai contacter avant le 1er mois ! Une vrai escroquerie, j'aurais dû aller chez Euro assurance comme on ma conseiller!!!"

"C'est voleur professionnel depuis le mois de septembre m'ont prélevé 256 euros pour un contrat annulé et jusqu'à ce jour j'ai pas reçu le remboursement après plusieurs relances Arnaque de haut niveau a bannir et eviter au max"

"Leur service client est remarquable!!! Un retour très très rapide,clair et efficace!!!Une expérience inoubliable en terme de satisfaction,je vous invite à souscrire chez eux,vous ne serez pas déçu!la prise en charge des demandes est inégalable!"

"Bonjour pas du tout d'accord avec les commentaires, il me manquait des documents et chaque jour une conseillère me l 'a rappelé, les règles du jeu sont connues dès le départ, on a le choix de souscrire l'assurance qui convient, pour moi c'est une très bonne assurance, depuis 3 ans j'ai un véhicule de fonction et donc pas d'assurance automobile perso, mon assureur actuel habitation n'a pas voulu m'assurer, et mon ex assurance auto chez qui je suis resté 19 ans m'a fait un devis prohibitif donc je vous conseille vraiment active assurance je mets une note de 5 car vraiment assurance à l'écoute, maintenant entre celle qui demande de payer 1 an à l'avance et active assurance qui demande 2 Mois et frais de dossier il y a pas photo BRAVO S OGNIER PS: tout est marqué NOIR sur BLANC lisez bien votre contrat peu importe l'assurance que vous allez choisir lisez bien entre les lignes il n'y a aucune arnaque chez Active Assurance et croyez ma petite expérience , 30 ans d'assurance d'expérience, il faut simplement et peu importe ou il faut qu'il nous arrive rien"

"Très déçu car j’ai eu un accident je n’été pas en tord j’ai dû payer une franchise qui a fait bien augmenter mon forfait tous les mois, alors que je me tiens à carreau pour que mes tarifs diminués c’est vraiment pas l’assurance qui vous fera économiser et vous pouvez pas avoir confiance je suis très pas contente d’être à leurs côté c’est bien dommage moi je vous déconseillé car vous risquez d’être déçu une assurance devrait nous être rassurant et non le contraire,on ce pose la question est-ce que je peux déclarer si j’ai un accident ou ils vont me faire augmenter mon assurance malgré que je ne suis pas tord c’est bien triste."

"Attention arnaque, ils ne font que ponctionner les frais de dossiers. J'ai assuré un Renault master 2 benne, ce qui était bien stipulé lors du renseignement du véhicule. Résultat, assurance résiliée, car ils ne font pas d'assurance pour les master benne. Évidement ne réponds pas au mail lors de l'apport de preuves."

"ARNAQUEEEE A fuir J'assure ma voiture le 20 décembre presque minuit et je paie 124€ je transformer tous les documents nécessaires le jours même sur mon compte personnel Le lendemain je n'arrive pas a accéder a mon compte j envoyé un mail pour l signaler après je recu un appel pour m informer que je dois signé la troisième page de mon contrat provisoire mais je rien reçu k envoyé un mail je dis que je rien reçu pour la signé ils m'ont ignorer et ils m'ont résilier mon contrat sans explication que j'ai pas envoyé les documents pourtant au nom de la loi j'ai un mois comme délais pour adresser les documents Franchement c la honte ils répond même pas sur mes mails Je veux déposer un réclamation au police parce que c pas que moi En verra bien"

"Assuré depuis 2 ans chez eux pour un vieux berlingo, 15 ans de permis, bonus maximum depuis 10 ans, aucun sinistre, ... Je reçois un recommandé pour m'annoncer que je suis résilié car mon profil de risque a augmenté ??? Et du coup inscrit dans le fichier des résiliés alors que je n'ai aucun sinistre ! Un motif bidon pour résilié un contrat fait il y a 2 ans, les tarifs bas ne sont surement plus d'actualité aujourd'hui ! Je déconseille vraiment cet assureur dont les pratiques sont plus proches des pratiques abusives"

"J'ai tenté d'ignorer les commentaires négatifs, mais ils sont fondés. Cette compagnie d'assurance a recours à des pratiques trompeuses pour obtenir notre signature sur les devis. Un mois après la souscription de l'assurance, j'ai reçu un mail m'informant qu'ils réduisaient mes garanties, passant d'une couverture tous risques à une formule tiers. La raison une erreur de calcul du bonus/malus, bien que j'aie fourni toutes mes informations avant l'édition du devis. Si je souhaite maintenir une couverture tous risques, le coût passe de 866 à 1065 euros, soit une différence de 200 euros. Leur stratagème pour dissuader la résiliation le non-remboursement des frais de dossier de 60 euros (ce qui peut être compréhensible) et des frais de non-transformation en contrat définitif de 90 euros, donc bye bye à 140 euros. En résumé, même si vous recherchez des prix attractifs, il est préférable de chercher ailleurs et de vous concentrer sur d'autres assureurs qui respectent leurs engagements et n'affichent pas des tarifs mensongers"

"Société d'assurance qui n'est pas capable de rembourser les gens. Pour nous appeler et demander de faire un paiement par carte bancaire et par téléphone, ils sont champion. Le dossier a peine terminé sur internet, une personne vous appelle et demande un paiement. Heureusement, que mon dossier n'a pas abouti mais ils me doivent toujours mon argent."

"Active Assurances c'est que des arnaque de prix bas des assurance Jai suis en attente au 5eme jour pour un reponse de lors part mais toujour dosier en cours de trettement . N'importe quoi ,pas serieux"

"Des voleurs !!! Ils refusent de résilier mon contrat d'assurance alors que je ne possède plus le véhicule. Je leur ai pourtant fourni le certificat de cession pour destruction pour leur prouver."

"cela fait 4 mois que j essaye de résilier l assurance d un vehicule appartenant à mon epoux décédé.silence assourdissant. le maitre mot est de me mener en bateau quand je telephone pour leur signifier. j irai voir ailleurs dès que je peux!!"

"Après un entretien de 45 minutes avec un « conseiller » à qui j’ai communiqué l’ensemble de mes informations (siniste,..) je signe un devis et transmet mes documents pour changer d’assurance. J’apprends par le suite que mon contrat SOS Malus a bien été résilié mais que active assurance refuse finalement de m’assurer (personne ne m’a prévenu).. résultat je bataille pour obtenir un document attestant de ce refus afin de stopper le processus de résiliation auprès de mon assureur actuel.. bref je ne recommande pas du tout cet assureur et encore moins son « SAV »"

"La pire assurance en France n'y allez surtout pas, ils m'ont résilié mon assurance sans que je le sache, mon contrat se résilie en février mais ils m'envoient un courrier en juin, sans que je le sache, ils envoient un mail que tu ne ressois jamais.. vraiment une expérience horrible"

"Client depuis prêt de 3 ans. Il augmente je dit donc que je veux résilier... pas de réponse mais m'envoie le papier de situation pour la nouvelle assurance et finalement je reçoit une facture de 500e pour l'année ou j'ai demander la résiliation. Donc il n'avais pas fait le nécessaire je me retrouve ficher parce que je veux pas paier qu'elle bande d'escroc"

"Mauvaise expérience. Le montant annoncé au départ et réglé pour être assuré le jour même a doublé lors de la réception des documents (explications douteuses). Résiliation faites dans les délais mais frais de dossier gardés ainsi que le prix des jours qui se sont écoulés entre la demande initiale et la résiliation. Très déçu car site proposé par Les Furets."

"Catastrophique. Assurée chez eux depuis deux ans, double prélèvement dans le mois, envoi de la mauvaise vignette.. j’ai donc voulu changé. Après une énième entourloupe d’une autre assurance, je décide finalement d’annuler ma résiliation en attendant de trouver « moins pire ». Je les appelle, on me dit que ma demande est ok, le mois passe et je ne vois pas de prélèvement mensuel. Je les appelle, il m’indique que j’ai résilié et que ma demande de non résiliation est en cours, or on m’avait indiquée au téléphone que c’était bon. Heureusement que je m’en rends compte la veille de la fin de contrat, sinon je n’aurais plus été assurée et ils ne m’auraient pas prévenue. À fuir !!"

"Personne agréable à l écoute ,il a répondu à toute les questions seule bémol j ai demandé à se qu ont me prélève le 15 de chaque mois mais ils ont mis le 5 sans mon accord,du coup sa va être un peux compliqué pour moi."

"Un sinistre le 30novembre toujours pas réglée le 10 janvier .chaque appel on me demande un papier de plus a fournir en m'assurant que c'est le dernier 4 fois on m'a fait le coup alors pour le service sinistre je pense qu'il sont senser les connaître par coeur la liste des pièce a fournir, apparemment non . -Premier appel oui après le certificat de cession vous aurez votre remboursement, j'attends qu'il le réceptionne j'apelle 48 a 72h temps de traitement j'attends. -2iem appel oui il nous faut le rapport d'expertise et vous serez remboursé ok j'appelle BCA expertise il envoie sous 24 48h puis le temps que le service sinistre le réceptionne et le traité 48 72h . -3iem appel oui il nous faut le date d'enlèvement de l'epaviste et on vous rembourse rebelote 48h 72h ...... 4 ieme appel il nous faut l'acte de vente et vous aurez le remboursement sous 5 a 10jour alors pour 4 papier qui aurait dû être demandé en même temps directement il y a pas mal de temps qui passe entre . Alors oui il sont polie et tout mes y se foutent de notre gueule on tourne en rond . 1 mois et demi pour une cessation de véhicule quoi . J'imagine pas si elle aurait dû passer en réparation le temps que j'aurai perdu."

"Une assurance qui ne veut pas délivrer un accord préalable d'extension de garantie d'assurance à son client alors que ce dernier en a besoin pour permettre la conduite supervisée de sa femme : Vous ne respectez pas l'article 3 de l'arrêté du 22/12/2009, qui stipule que c'est l'assurance qui doit délivrer cette attestation d'assurance avant l'attestation de fin de formation de l'auto école. Vous méritez une étoile, mais je peux revenir dessus quand vous respecterez la loi , désolé"

"Fuyez ! À éviter absolument ! Suite à ma demande de résiliation d'assurance, ils ne m’ont jamais remboursé les frais de souscription alors que j’étais assuré uniquement 7 jours. De plus, après avoir reçu un devis qui ne correspondait pas à ma souscription, ils m'ont demandé de transmettre les documents et de signer le devis erroné. Ajoute des frais de résiliation alors que la résiliation est faites après moins de 14 jours suivant la souscription (ce qui correspond à la période de rétractation) . J’ai payé 165 euros pour 7 jours d’assurance, ils m’ont rembourser 2€ et leur mail remplis de faute d’orthographe et syntaxe. Service client inefficace, se limitant à transmettre des informations à un service inaccessible, sans connaissances des réglementations et impossible à joindre."

"VOLEUR, VOLEUR, VOLEUR, VOLEUR une honte cette assurance Quand c'est pour nous demander de l'argent ils connaissent notre mail ou numéro de téléphone, mais quand c'est eux qu'ils nous en doivent bizarrement plus personne ne nous contacte Nous devrions nous anciens clients ce retourner face à ces VOLEURS"

"Ne signez jamais avec eux. Ne répondent plus à mes mails. J ai un soucis de fissures suite à état catastrophe naturelle. J ai tout envoyé ils font les morts depuis 6mois. Très bien ça va donc partir chez mon avocat."

"Je suis client chez eux depuis 2 ans aucun souci, bingo mon assurance, est augmenté 20€ de plus sans sinistre et pire sans me prévenir à fuir moi en février je vais résilier mon contrat. Fuirrrrrrrrrrrr"

"De la pure arnaque passez votre chemin. Ils m’ont pris 184 d’assurance auto sans m’avertir au lieu de 52€ en rajoutant des frais exorbitant. Impossible de parler avec un responsable les gestionnaires ont toujours une excuse pour ne pas passer l’appel"

"Assurance incompétente j'ai fait appel à eux pour assurer mon véhicule mais impossible de leur faire parvenir les papiers sur leur application suite à ça je l'ai est appelé pour trouver une solution mais rien a faire il mon couper l'assurance. En sachant que j'ai payé des frais de dossier plus le mois provisoire et me demande encore de payer"

"Ne vous assurez jamais chez eux!!! 1 premier sinistre effectué où ils ne peuvent soit disant pas déterminer la responsabilité alors qu’il y a une vidéo de l’accident à l’appuie qui prouve ma non-responsabilité, procès verbal effectué par la police, mais ils arrivent toujours pas à lire noir sur blanc qu’on s’est rabattu sur moi après m’avoir dépassée par la droite. 2nd sinistre, carambolage avec 4 véhicules, on me défini une responsabilité à 0% et me propose un rachat de mon véhicule à 3000€ car économiquement irréparable, je signe la cession, 10 jours après ils changent d’avis et me déclarent responsable (3ème véhicule dans le carambolage mais c’est moi qui ait tout démarrer apparement…), refusent de me payer la voiture qu’il ont ACHETÉ ou de me la rendre. Je pense qu’il vivent sur mars ces gens là. Évitez-les a tout prix, ça vous évitera de finir par saisir les tribunaux de justice comme moi !"

"De vrais escroc ! Nous avons eu un accident avec notre voiture le 7 août 2023 (voiture classé économiquement non réparable) voiture passé à l'expert debut octobre ! Proposition par l'assurance accepté la voiture à été retirer le lendemain matin avec toutes mes affaire encore dedans ! Heureusement que mon garagiste a pu me contacté à temps pour m'informer et que je lui autorise à tout reprendre dans la voiture ! Bref nous sommes aujourd'hui le 19 janvier 2024 et toujours pas l'ombre d'un euro sur notre compte Lors de nos multiples appels les conseillers nous ont dit pendants pratiquement 3 mois en attente de la partie adverse nous avons relancé le 27 décembre Appel suivant non nous les avons pas relancé le 27 mais le 4 Je n'ai jamais vu une assurance aussi incompétente !"

"Bonjour, c'est soit disant le concept Active ASSURANCE : ((ACTIVE ASSURANCES C'EST VOUS QUI EN PARLEZ LE MIEUX )) c'est leur logo On va en parler sérieusement, pendant 1 ans ils nous en fait tourner en bourrique pour résilier un contrat assurance auto . et si je pouvais mettre 00000 zero . je vous conseille de revoir toute votre communication client car si je doit la noter je mettrai encore GROS ZERO 0 Bien à vous"

"Me disent que je ne paient pas alors que je suis à jour dans mes paiements, tout ça pour me prendre des frais! Ne veulent pas résilier et continue de prélever pour un véhicule que j'ai vendu. Bref .. A ÉVITER !!!!"

"A fuir le plus loin possible des vrais voleurs, aucun arrangement possible cherchent juste a prendre l'argent lors de la souscription ils prennent deux mois de paiement plus 60€ de frais de dossier pour au final résilier pour 1 jours ouvré de retard et bien évidemment sans aucun remboursement de frais de dossier ou du 2e mois payé conseillère insolente au téléphone qui répond de façon hautaine et avec un sourire de mépris"

"À fuir! J'ai fait l'erreur de payer d'un seul coup pour l'année entière et ils ont résilié le contrat car c'était plus profitable de tirer 100 euros entièrement pour eux que de encaisser un petit avoir en tant que courtier! Ils ont effacé mon espace client comme ni vu, ni connu!"

"Bonjour, Je suis contents pour les gens qui n’ont pas eu de souci avec cette assureur mais ils sont incompétent ou ils font semblant de ne pas être compétent. Sinistre : Vol de voiture le 10 juillet 2023 et retrouver accidenté le 12 juillet 2023 Ils ont pris plus de deux mois pour avoir le rapport d’expertise et entre-temps, j’ai dû payer les frais de fourrière, 3250 € de ma poche, l'assurance ma même pas couvert alors que j'étais assuré pour le vol Et jusqu’à maintenant j’attends toujours leur réponse pour avoir les Remboursement et là il me disent qu'on attend toujours la réponse de compagnie d’AXA. A éviter"

"Demande de résiliation faite pour un véhicule qui m'était prêté et vendu en octobre. J'ai joint le certificat de session et envoyé plusieurs messages expliquant la situation. On me demande d'envoyer des pièces justificatives que je ne peux même pas obtenir vu que ce véhicule ne m'appartenait pas. Sentant l'embrouille arriver, je bloque le prélèvement auprès de mon établissement bancaire. Ils ont maintenant l'odace de me dire qu'ils ne peuvent pas régulariser la situation tant que je n'ai pas payé la cotisation pour l'année à venir... Au passage, ma cotisation à doublé en l'espace de quelques années alors que je n'ai eu aucun sinistre et que mon bonus a augmenté Bref, ne vous engagez surtout pas avec cette compagnie, et si vous souhaitez résilier votre contrat, pensez à bien bloquer le prélèvement en parallèle... Ce sont des escrocs"

"Je vous déconseille ce courtier pour les raisons suivantes : 1- deux prélèvements effectués au mois de décembre et même après un mail et une réponse de leur part, non seulement que j'attends toujours le remboursement (fin du mois de janvier) mais ils ont prélevé en début janvier. Je suis sûr que tous leurs clients ont essuyé le même problème mais combien de personnes ont du se rendre compte. 2- Ie service d'assistance travaille sous Excel et bien sûr ils ont eu du mal à retrouver la validité de mon contrat. 3- Par contre le jour où vous aurez un pépin, il fermeront votre contrat sans attendre l'exposition de vos difficultés ! Direct assurance ou autre mais pas ce courtier malhonnête que je ne vais pas tarder à dénoncer à le répression des fraudes et à 60 millions de consommateurs et bien sûr aller leur faire de la bonne publicité sur les réseaux sociaux X, Facebook, YouTube...... etc."

"A fuir... Choisir cette compagnie C'est à vos risques et péril!! le Contrat d'assurance a été résilié sans que l'on soit informé..Défaut d'assurance découvert lors d'un contrôle routier alors que l'on croyait être toujours assuré. Pas très professionnel... aucun mail aucun message.."

"On vous promet 2 mois offert on n’en voit jamais la couleur. Pas de responsable disponible. Là personne qui vous réponds vous laisse de côté sans réponse. A fuire. Fin d’année bye bye!"

"Je regrette d'avoir pris cette assurance, ça fait 6 mois que je demande un document qu'ils n'arrivent pas à m'envoyer par mail, en attendant je paie 2 assurances.."

"Courage fuyons ! Pas professionnel vous mettent la pression tous les jours 3 à 4 fois par jour à base de SMS,téléphone, mail,mentent font tout pour vous faire résilier au bout de quelques jours afin de garder votre argent je ne recommande pas à chaque instant vous avez l'impression de vous faire arnaquer et quand vous avez tout donner on vous demande encore votre signature électronique afin de déclencher l'envoi de la carte verte par la poste c'est quoi cette nouvelle arnaque j'ai envoyé un dossier complet j'ai payé ma signature vous sert à quoi encore surtout que les arnaques avec les signatures électroniques ont le vent en poupe en ce moment, fuyez"

"Vous dites que vous n'êtes pas des voleurs mais c'est littéralement ce que vous m'avez fait. Il est où mon remboursement ? La résiliation que j'ai demandé début Janvier qui n'a jamais été prise en compte ? Les courriers ont été préparés et vont être envoyés. Croyez moi."

"Un prélèvement de 40€ alors que le contrat est résilié, un trop perçu, des mails envoyés on vous répond que le calcul se fera 30 jours après résiliation. Ne vous faites pas avoir il y a d'autres assurances en ligne encore plus attractives, nettement plus efficaces et sérieuses Je ne recommande surtout pas Signé Lionel Zingraff ancien n° de contrat Actives Assurance 558517"

"Bientot 1 an que je suis chez eux mais une vraie arnaque ils prélèvent sur ton compte avant même la date fixée après ils rajoutent 11 euros de frais. il faut éviter cette assurance."

"De vrais escroc ! Attention attention attention de choisir À fuir⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️ je regrette d être assuré chez eux un conseil .il mérite même pas une étoile J’étais assuré chez eux, c’est pas une assurance c’est un sketch"

"Très bon courtier en assurance voiture, il vous trouve l’assurance la moins chère avec des différentes couvertures, répond au téléphone sans problème les jours ouvrables ou par leur site internet sur votre espace client. Déjà quelques années que je suis chez eux, je suis très satisfait. Je recommande sans problème. Tout se fait par téléphone et internet pas besoin de se déplacer pour la paperasse."

"ATTENTION ARNAQUE Ne vous laissez pas appaté par les tarifs moins chères, Si tout va bien ça va mais s'il y'a un sinistre vous aurez des problèmes et si vous voulez resilier ils refusent et continuent les prélèvements"

"Ces des voleur voieur des vrais voleur à éviter cet assurance ils sont pas chère mais vous aller avoir des gros soucis avec cet assurance à éviter ces des arnaqueur j'ai même déposé plainte"

"À éviter absolument ! Aucune écoute, aucune gestion, toujours la même réponse : on vous rappelle… et évidemment rien ne suit, seul conseil confirmée l’état par téléphone : vous pouvez résilier votre contrat !"

"Ils harcèlent par mail, harcele par téléphone, alors que tous les documents sont entre les mains. Se permettent d'ajouter des frais de retard (inacceptable) mon père qui m'as conseiller d'être assurer chez elle mais quel blague ! Je regrette énormément. Ils sont chère pour rien à fuire pauvre fou."

"Faites attention ce sont des voleurs ils m'ont volé 130 euros ! Et jusqu'à maintenant j'arrive pas résilier mon contrat !!? La honte."

"Arnaqueur ! N ont pas pris en compte ma demande de résiliation. M ont prélevés chaque mois pendant 1an et demi pour un véhicule que je n'ai plus ! Maintenant ils me réclament 563€ pour deux prélèvements de 55€ non prélevés. Je porte plainte contre eux ! FUYEZ !!!"

"Assurance pas honnête , ils font tout pour que tu puisse pas résilier ton contrat, ils te prévient pas lorsque que tu sera prélevé. Ils te prélèvent un mois à l avance sans te prévenir même si ton contrat est réaliser. Ça serait heure de changer votre système vu votre nombre d étoiles et encore 2 c est généreux"

"Si je pouvais mettre 0 je l’aurais fait!! Ne vous assurez surtout pas chez eux prix attractifs pour les jeunes conducteurs mais ne comptez surtout pas sur eux!! Vous payez juste pour avoir la carte verte sur le pare brise rien de plus."

"Ne prenez pas de contrat chez eux. Dossier indemnisation en cours depuis presque 1 an et je pense que je ne serai jamais remboursée. Obligée de déposer plainte contre eux..."

"Conseillère parfaite lors de la souscription. J'ai un mois pour envoyer le complément de documents et déjà 5 rappels depuis hier ma souscription. Cela fait un peu beaucoup. Le reste sera fait après mon déplacement professionnel en fin de semaine."

"A fuir ! C'ET UN ARNAQUE cette assurance. je viens de savoir que je signe un contrat totalement différent a tout que je accorde pour téléphone, il faut payer 130€ de franchise pour réparer un petit impact sur la vitre de ma voiture etc etc c'est pas possible changer la formule de contrat jusqu'à l'année et pour résilier le contrat il faut envoyer un lettre avec le motif mais c'est pas possible dire qu'elle que chose.... je pas envie de continuer à parler"

"Des voleurs ! Mes cotisations viennent d'augmenter de 20€ par mois ! et l'année dernière 30€ par mois !!"

"DES VOLEURS ! Le service client vous mentira au téléphone pour vous vendre du rêve sur leur assurance, dés votre souscription attendez vous à de nombreux problèmes et appels de leur part, avec des frais qui sortent de nul part et qui ne sont pas justifié. Je n'imagine même pas si j'avais eu un accident à quel point ils aurait été insupportable au téléphone. Allez chez des gros noms pour les assurances, quitte à payer un peu plus cher. Ne tombez pas dans leur piège, vous le regretterez !"

"Escroc à fuire O début on paye 200€ tout est rose puis resilie 1 semaine plus tard argent perdu. A fuire"

"1 etoile c est encor trop arnaquer les gens c est votre dada j'ai résilier mon contrat ont ma prélever 2 fois et ont esseoler 3 foi de me prélever 90 euros heureusement je les ai bloquer à ma banque et quan je les apel pour un remboursement waw quel galère pour être rembourser alor que c est MON argent qu'il etai pas spencer prendre mon contra se fini le 22 mars 2024 d'où vienne les 4 prélèvement de 90 euros il sont malade j'ai été 1 ans chez eu je payer 65 euros et la 2 ème année y me demande 90 donc je résilier mais sa leur plaît pas n aller jamais CHEZ EU IL SONT VRAIMENT PAS HONNÊTE !!!!!! Bien évidement j ai déjà contacter vos service une 10 ene de fois à se sujet et à chaque foi ont me dit je remonte l l information ont revient vers vous sela fait déjà 12 semaines passer!!!!"

"Assurance à éviter clairement. Ils veulent t’obliger à rester chez eux pour payer des garanties qui en plus ne respecte pas. Une galère pour résilier son contrat: depuis quand vous force-t-on à rester ?? avec eux il t’y oblige. Ce sont des VOLEURS !!! Un conseil : NE SOUSCRIVEZ AUCUN CONTRAT CHEZ CES VOLEURS SVP!!!! 1 étoile parce que on peut pas mettre 0 mais dans le fond c’est ZÉRO 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎 Une des pires expériences de ma vie si ce n’est pas la pire!"

"Très déçue, mal honnête, contourne pour mieux vous arnaquer.... Je viens de recevoir mon avis d'échéance avec comme bonne surprise augmentation de 90 euros par mois !!! Je suis assurée tous risques aucun sinistre déclaré, la cotisation mensuelle était élevée je paye 128 euros par mois !!! On me demande maintenant plus de 200euros sans sinistre sans déménagement????j'ai fais un nouveau devis avec les mêmes garanties et la même voiture on me demande 150euros?? Incompréhensible, pas honnête,"

"si vous avez deja signer le contra chez eux vous avez plus que les yeux pour pleurer tot ou tard vous allez payer regardez les avis moi j ais regarder les avis trop tard javais deja signer j ai deja eu toute sorte d assurance mais comme c elle la vous pouvez chercher les plus gros tuant jais jamais eu autant de probleme des le debut ils vous dise qu ils ont pas eu les papiers du dossier 11 e de suplement dans la geule .au bout de un ans ils vous dise que le prelevement automatique ne c est pas fait je vais a ma banque ils me dise qu il n y a aucun rejet de leur part toute mes autre assurance sont prélever sans probleme moto, utilitaire et les deux autre voiture sans probleme la suite ils me mette en demeure donc suplement taxe ect......obliger de payer et ne pas oublier il vous font payer trois mois d avance que vous payer des le mois suivant encore une surprise !!!!!sa va faire six mois ils mont toujours pas rembourser fuyez fuyez fuyez a mon age j ais jamais eu des probleme comme sa en payent toujours mes assurances UNE SEUL SOLUTION NE PAS ALLEZ CHERCHER LES PROBLEME CHEZ EUX REFLECHISSER LISEZ LES AVIS"

"J ai souscrit un contrat d assurance en août 2022 au cours de mon contrat j ai eu une crevaison j appel l'assurance pour savoir si la garantie 0 KLM était active on me dis que non ce qui était bien le cas.la je leur demande de bien vouloir me souscrire l option et la on me répond qu'en cours de contrat cela n est pas possible. Une grande stupéfaction. Ensuite quand j ai souscrit mon contrat on me fait payer 2 mois de cotisation et on me dis que 2 mois sont offert. Mensonge déjà je suis prélevé le mois suivant ma souscription et quand je résilie mon contrat par le biais de ma nouvelle assurance Je reçois un courrier de résiliation pour non paiement. Si je ne m'abuse 2mois payer en avance plus un prélèvement le mois suivant et 2 mois offert je n' aurais dû rien payer pendant 4 mois quand je les appel on me dis qu'il faut payer les deux derniers mois et ensuite il me rembourse si cela n'est pas du vol ???????? Enfin fuiez vite J allais oublié avoir un ri avec eux c est la croix et la bannière"

"J'ai assuré mon utilitaire il son bien prélevé les frais de dossier pui les 2 moi d'assurance harcèlement par téléphone message mail pour vite renvoyer les documents un fois tout envoyé il veule me résilier car il se sont aperçus un c'était un utilitaire mai au début en donnant l'immatriculation il on bien Vu que c'en était un dai menteur pour l'argent la il le prennent je conseille a personne de pa s'assurer chez eux"

"Ce n’est pas une assurance c’est des voleurs une escroquerie ! À fuir de toutes urgences ‼️ j’ai déposer plainte contre cette assurance au près du tribunal et je vous invite tous à faire de même pour faire fermé cette société de voleur !"

"Je suis assuré chez eux depuis 4 ans j'ai eu un accident octobre 2023 une moto m'a percuté à l'arrière de la voiture jusqu'à aujourd'hui pas de nouvelle à chaque fois que je les appelle c'est la même disquette en atend votre tôt de responsabilité franchement une assurance a évite"

"Très déçu de l'expérience, des gens malhonnêtes, contournent les propos pour arnaquer les gens. Mon contrat a été résilié après un mois d'assurance. Vous ne méritez même pas 1 étoiles."

"À fuir ! Contrat suspendu pour défaut de paiement alors que le prélèvement a bien été effectué. En bataille avec le service client depuis 4 mois, on m’indique que la situation va se régler mais finalement je me retrouve sans assurance voiture et j’ai perdu 300€. Je ne sais plus quoi faire… Surtout, fuyez ! Malgré leur prix bas, vous n’aurez que des problèmes."

"Je ne conseille pas du tout, me demande de payer une deuxième fois une mensualité prélevée, très malhonnête, les conseillers vous balade. Incompétent"

"La pire assurance fuyez, franchises exorbitantes, service client injoignable vraiment mieux vaut payer un peu plus par mois pour être tranquille, c’est ce que j’ai fait à l’échéance tellement c’était une horreur…"

"Nul nul nul Ok on vous assure pas de problème Argent débité Attestation provisoire ok sur mon espace client... Après 4 semaines pas d attestation définitive... J appel : a non désolé on assure plus les véhicules commerciaux (2 places dans mon véhicule) On vous l'a pas dit ? Bah non !! Du coup j ai roulé 4 semaines sans ..."

"J'ai payé tous les mois et il devait me prélever un mois et demi après et au final ils veulent me prélever directement et en plus mes mensualités ont augmenté de 50 % c'est du vol!!!!"

"Vraiment nul, des erreurs tout le temps de leurs part qui se soldent par une augmentation de la cotisation une fois les contrats et devis signés, et pour finir une annulation de l'assurance tout court. Heureusement le remboursement total devrait être fait. Merci mais non merci"

"À fuir assurance que des arnaqueurs les personnes au bout du téléphone se trouve en Afrique ou je ne sais où ne comprennent même pas le français impossible de comprendre ce qu'ils nous disent à part oui moins cher plus cher c'est tout ce qu'ils savent dire je ne vous recommande surtout pas cette assurance d'arnaqueur aucun accompagnement aucun suivi client a fuire vite. Allez chez direct assurance ou autre"

"Une vrai arnaque cette assurance n’allez pas chez eux!!!! Cher pour rien car ils sont très mauvais et je suis rester assurer chez eux 2 ans. Il m’ont même fait des problèmes avec ma nouvelle assurance hors que je n’avais rien fait l’erreur venait d’eux.. je ne peut pas vous dire tout les détails de pourquoi ils sont mauvais car ce serait beaucoup trop long mais PIRE EXPÉRIENCE"

"Je ne recommande absolument pas cette assurance. Le service client est minable. Vous déclarez un sinistre vous n’êtes jamais recontacte aucun suivi du jamais vu, de plus augmentation des cotisations de 30% sans raison et sans prévenir et sans malus"

"On paie moin chère que les autres assurances donc forcément il y a des franchise plus élevés même pour un petit impact seul gros soucie sais le service client on tombe jamais sur la bonne personne et il on des accès restreinte sur votre dossier du coup ses le bordel quand vous demandez un petit truc moi j ai demandé une attestation de conduite supervisée mais sa prend trop de temps 4 fois que je leur envoi le papier et y a toujours un soucies cela fais une semaine"

"J'ai payé pour 1 an avec toutes informations. Après 25 jours ils me disent c est caduque car c'est une commerciale. C était précisé au début. J'ai payé des années chez eux,pour mon ancienne voiture. Sans problème car je n'ai eu aucun sinistre. Je dois repayer 1 an ailleurs en attendant qu il me rembourse. Je comprends les avis négatifs"

"Fuyez vraiment je me suis pas fier aux commentaires, j’ai voulu faire ma propre expérience je regrette vraiment… propriétaire d’un Clio 4 société, je l’ai bien notifié sur le contrat après les avoir appelé pour rajouter un document qui manquait. Ils m’ont dit qu’ils étaient obligés de résilier le contrat car elle ne prenait pas en compte les véhicules utilitaires, sans pouvoir m’envoyer de preuve que j’ai était assurer chez heu car trop courte période …. ( heureusement qu’il mon dit qu’il aller me rembourser l’intégralité des paiement j’attend le virement pour vous tenir au courant )"

"Une véritable catastrophe 🤬 2 assurances chez eux,la première voiture plus roulante ça fait déjà plus d'un an qu'ils trouvent tjr quelques chose pour pas relisier mon assurance Et la voiture qui roule,ils m'ont suspendu mes droits sans rien me dire car soit disant un document ne leur est pas parvenu. (J'ai fais l'erreur de pas envoyer en recommandé) Maintenant ils veulent une régul depuis septembre . Le pire c'est que jamais un mail,ni courrier ni riiien. J'aurais pas appelé j'aurais jamais su"

"À fuir, accident non responsable en décembre 2023, nous avons avancer la franchise. Nous sommes le 27 mars, toujours en attente d'un remboursement avec des relances toute les semaines !! C'est scandaleux.... Passez votre chemin avec cette compagnie."

"Ce n'est plus ce que c'était. Mensualité qui augmente de 5€ sans raison valable. Lors de ma souscription j'ai donné un relevé d'informations qui était trop vieux selon eux, sur ce relevé j'avais 15% de bonus. Je leur ai fourni un nouveau relevé et la surprise je passe de 33€/Mois à 38€ sachant que sur le nouveau relevé j'avais un meilleur bonus (20% contre 15 avant). Vous aller me dire que c'est une petite somme mais c'est comme ça que le V*L commence... Bréf a évité."

"Personnel a formé, il se permettent de se tromper dans un devis alors qu'ils avaient toutes les cartes en main la carte grise en main il n'arrive pas à savoir le prix qu'on doit payer directement en se trompant dans les prix ils m'ont fait payer 45 € de plus c'est pour cela que je laisse une note de une étoile service laisse à désirer"

"J’ai fait une année sans accident avec 48 % de bonus, on me dit que l’année prochaine je vais payer 100 € de plus je vais tout de suite changer d’assurance"