Agence Groupama Bourgtheroulde

"Accueil complètement nul. Sans rv j'ai attendu une demie heure .A un moment j'ai demandé au responsable de l'agence si le temps d'attente était encore long. Reponse:je n'en sais rien.Ce n'est pas une réponse correcte vis à vis des sociétaires. Je pense qu un minimum de politesse serait le bienvenu"

"Après 3 ans, Groupama ce sera terminé le mois prochain. Prélèvements passés de 47€ a 61€ sans raison sans avenant avant, par surprise avec des discours différents entre conseillère, chef de zone/réclamations. On me dit même que si je n’accepte pas je n’ai qu’a partir..mais je suis encore engagée et on ne m’a pas prévenu avant ce changement de prélèvement…donc très étrange d’augmenter la tarification des contrats quand on est prisonnier et engagé…Pas mal de mails/d’appels reçus pour “comprendre mon mécontentement”. Aucun retour concret pour au final quand on m’annonce enfin un potentiel geste commercial (j’ai ramé…) me dire que mon devis de la concurrence n’est pas assez précis. Il faut faire leur boulot et faire un benchmark de leur concurrence car ils ne savent pas comment s’y prendre et en plus ça ne suffit pas alors qu’ils ont deja sous les yeux nos conditions donc pas besoin des autres pour réparer cette augmentation de prélèvement. Beaucoup d’écoute pour le paraître mais aucun geste, c’est un parcours du combattant décourageant et ça prélève encore…"

"Très bon accueil. Relation client très aimable."