Agence Groupama Capestang

"Sinistre survenu le 17 février sur un rétroviseur cassé, enregistré seulement 1 semaine plus tard parce que j'ai appelé le pôle sinistre. Jugé non responsable on nous demande tout de même d'avancer une franchise de 420€ afin de pouvoir effectuer les réparations en garage. Ne gagnant pas 4000€/ mois nous décidons de changer le rétroviseur par nous-même et de nous le faire directement rembourser sur facture. Nous sommes le 16/06 et toujours rien sous prétexte que le tiers est assuré à l'étranger, donc nous devons attendre ... pour une facture TTC de 63.20€."

"Je suis client chez Groupama à Capestang et j'ai malheureusement été victime d'un incendie chez moi la semaine du 4 avril 2023. Bien que j'aie immédiatement déclaré le sinistre, je suis extrêmement déçu par la lenteur et le manque de transparence dans le traitement de mon dossier d'indemnisation. À ce jour, je n'ai reçu qu'une partie très minime de mon indemnisation et je suis toujours sans réponse sur la finalisation du processus. Malgré mes multiples tentatives pour obtenir des informations, le service client ne m'a pas fourni de réponses satisfaisantes. Cette expérience m'a laissé dans une situation financière difficile et un sentiment de désespoir. Je ne peux pas recommander Groupama Capestang sur la base de cette expérience décevante."