Agence Groupama Schiltigheim

"A éviter de arnaque niveau tarif trop chère"

"aucune écoute le jour au vous avez un problème personne ne vous répond je vous déconseille fortement GROUPAMA à évité surtout que les cotisations sont hors de prix."

"Pas fiable comme compagnie! Quand ils doivent payer, ils trouvent des experts pour te proposer une indemnité dérisoire ! Il suffit de voir leur cote sur Google pour comprendre qu'il faut pas s'assurer chez eux!!!"

"Suite à un accident de la route, on m'a diagnostiqué une maladie orpheline qui peut se déclencher suite justement à un choc important, une chute etc. Mais bien évidemment cette assurance alors que je viens de passer invalide cat2 et ne peut plus reprendre mon travail, considère que le préjudice est de 750€ pour une vie professionnelle brisée car pas de traitement actuellement. Pour les payer, ils sont là, mais pas pour indemniser... et leurs médecins experts payés par eux les soutiennent bien évidemment. A EVITER!"

"Nancy Lunéville ,oui exact le post du haut parle d expertise afin de payer une somme dérisoire c est pas faux,je suis assuré tout risque je me suis tapé un chevreuil j ai déposée l auto au garage dans la semaine l expert dit j ai tapé dans un corps dur pas un animal l assurance me demande contrer la décision de l expert par un cabinet d expertise à mes frais! lamentable, le pire je suis assuré tt risque pourquoi aurais je menti avoir tapé un mur et dire que j ai tapé un chevreuil !!!!!"

"Combien de temps j’ai attendu la compagnie GROUPAMA et Foncia ? La Foncia est bien responsabilité 100% de sinistre de ma voiture. 8 mois plus tard j’ai attendu, Foncia me propose 50% de rembourser. Mais Honte regardez ma voiture était chez garage sans bouger, et Elle s’abîme elle même pendant l’été soleil très fort, batterie, électronique etc, pire la responsable aucun protège, elle continue plus que gros responsable. Foncia ou GROUPAMA je sais pas qui, elle réponse une fois par mois mais BLAGUE ??? Après j’en ai carrément marre de l’attendre attendre attendre, alors j’ai supprimé les dossiers recours parce que je veux dire ça s’appelle la compagnie est « enfuit » JE NE PEUX PLUS LÀ !!!!!"

"Personnel avenant et compétent. La déco des années 80 est un peu to much ! Ça mérite un ptit rafraîchissement !"

"Suite à une modification de contrat habitation auprès de la filiale de Groupama j'ai constaté que Amaline assurance va procéder au prélèvement du contrat initial et me remboursera au plus tôt dans 20 jours en ce qui concerne le nouveau contrat modifié.Soit 17% que Groupama fera fructifier durant 20jours.En aucun cas le conseiller m a informé que le montant du contrat initial sera prélevé lorsque j'ai modifié ce contrat. Je trouve cette pratique pas très commerciale. J ai laissé mes coordonnées suite à l a réponse de Groupama ici en pensant que cette assurance allait me contacter de vive voix comme ils le prétendent mais personne appelle. Donc je continue à dire que cela n est pas sérieux.Groupama m a répondu par mail et non de vive voix pour me dire qu' il ne peut rien faire et que je dois contacter Amaguiz qui fait parti de Groupama.Donc mon avis ne change pas et mon argent est déjà en train de fructifier depuis 13 jours"

" Emplacement Wow, personnel qualifié "

"Bonjour, pourquoi vous avez des collaborateurs qui sont à l'écoute et très professionnelles et d'autres comme la dames de ce matin (appelé vers 11h05) qui est rigide procédurier à outrance alors que j'ai demandé pourquoi la carte verte n'est pas encore arrivé comme prévu il y a 10j environ, forte envie de voir ailleurs! vous n'êtes pas seul!"

"Moi je réponds aux avis qui sont très négatifs moi et beaucoup de personnes sommes clients depuis très longtemps et jamais nous avons été déçus j ai de très bon conseillers physiques ou tel et il n y a jamais eu de problèmes l ecoute le proffessionaliste est la maintenant ce n est pas parcequ' on est client qu on a tout les droits le respect se fait des 2 côtés et tout sera réglé et la patience reste d or"

"Je n'y suis jamais allé"

"J'avais téléphoné samedi à 11h50, j'ai clairement ressenti un désintérêt à mon égard, on a rappelé 3 fois cette semaine pour faire assure notre engins de ferme, ca repond pas, c'est vraiment décevant !"

"Parce que je ne peux pas mettre moins... Sortie de l'hôpital / maison de rééducation le 24/03/2022 après une hospitalisation de plus de 4 mois. Le contrat pour lequel je paie tous les mois prévoit une aide à domicile en cas d'hospitalisation de plus de 8 jours. J’ai été contactée à de multiples reprises pour m’annoncer des dates d’intervention. A chaque fois reportées… Vendredi 15/03 alors que ça fait quasi 1 mois que je suis sortie de l'hôpital et après de multiples relances on m'annonce via message téléphonique, que je n'ai qu'à me débrouiller pour trouver une aide-ménagère ! Après des jours de bataille pour un transfert d'un hôpital à un autre et maintenant ça, j'ai la nette sensation qu'à part faire de belles pubs à la télé (ou effectivement Groupama a bien trouvé une aide-ménagère suite immobilisation à domicile !), vous êtes loin de tenir vos promesses et qui plus est tenir vos engagements contractuels pour lesquels je paie tous les mois ! C’est facile voir très limite de demander à une personne de quasi 79 ans de se débrouiller seule quand vous-même êtes incapable de gérer Je ne vois plus trop ‘’Marie’’ à la télé ??? elle est peut-être dispo pour venir en aide à une autre personne dans le besoin ??? (ou peut-être Cerise ???)"

"Un citoyen français a percuté notre voiture et les dégâts ont été signalés le 30/05. La médiation est van ameyde. Malheureusement, nous n'avons toujours pas de remboursement. Et ça m'inquiète, tu ne devrais traiter personne comme ça."

"La pire agence qui existe tout les 3 mois ça augmente deux 10€ il font dire l'inflation c'est voleurs"

"Une catastrophe en tout point et encore on peut pas mettre 0 sinon j’aurai mis un 0 pointé !!!"

"Menu proposé pas ce qu’il est sur l’appli Personnel pas souriant Mode se servir les repas pas top Donne pas envie de manger surtout le 9 septembre 22"

"Super! Merci pour votre aide immédiate. Vous n‘auriez pu faire mieux 👍"

"A contrario des commentaires négatifs, Je suis extrêmement satisfaite de Groupama que ce soit le service sinitres dommages ou de ma conseillère en agence. Réactif, agréable Et pourtant j’enchaîne les péripéties en tant que locataire je suis toujours écoutée, les démarches sont très rapides. Je remercie plus particulièrement Mme Albisetti ma conseillère en agence Habsheim, Et Mme CHAIR fatima du service sinistres et dommages avec qui j’ai pu échanger ce matin qui m’a réglé en quelques minutes avec sympathie gentillesse et empathie deux sinistres que je subis actuellement. Je recommande car ayant déjà eu plusieurs assurances habitation etc. c’est vraiment la meilleure. Merci"

"Incompétence sur toute la ligne pour rembourser suite à cambriolage vidéo à l'appuie. Fait trainer la procédure, multiplie les démarches, scinde les actions, demande des documents incongrus à d'autres assureurs et met en doute l’honnêteté du client par procédure interne. 15 jours pour traité un mail. J'ai été violé dans mon intimité lors de ce cambriolage, Groupama à violé ma confiance! Mise à jour suite réponse à l'avis: Inutile de faire les beaux qui prennent en considération mon avis PUBLIC Google pour ne pas passer pour des billes. Cela fait 2 mois qu'ils on mes coordonnés, situation et document complets..."

"Des voleurs, fuyez !!!"

"Très agréable moment de communiquation avec Katarina Et réponse à toutes mes questions. MERCI"

"Madame Godard est très professionnelle de bon conseil et à l’écoute du client,"

"Lesoille Manon très bon service, bonne exploitation, plus contrat fait , très satisfaite du service."

"Merci à Manon LESOILLE pour son écoute ainsi que son professionnalisme vis à vis de notre demande qui ce perd de nos jour. Je recommande vivement cette agence, allez-y les yeux fermés ! Encore merci Madame LESOILLE."

"Cela fait 2 semaines que ma fille s'est fait voler son vélo. Mme Godard est censée nous rappeler pour s'occuper de cette situation. Nous avons même reçu un mail confirmant notre rdv téléphonique d'aujourd'hui à 14h. Je suis extrêmement déçu de Groupama. J'ai toujours été chez vous mais plus pour longtemps... M.DEMIR"

"Merci pour votre professionnalisme et votre écoute. J'ai de la chance d'avoir été accueillie par Manon qui s'est démenée pour me faire un contrat sur-mesure et à la hauteur de mes attentes. Une personne réactive et très à l'écoute, qui vous suit tout au long. La communication est fluide et agréable. C'est rassurant d'être aussi bien guidée et conseillée."

"Très bel accueil par Mr Asael qui a été de bon conseil pour la souscription d’une complémentaire santé. Je recommande."

"Très bon accueil de la part de Groupama. Notre conseiller (M. Asael) est de très bon conseil et a su trouver la solution la plus adaptée pour notre assurance auto."

"Je suis très satisfait de cette assurance. une conseillère ( Katharina Godard ) a répondu à toute mes questions avec simplicité je remercie toute l’équipe"

"Super travail pour moi OK.MANON."

"Merci à Mme Lesoille pour la rapidité dans la mise en place de 3 contrats d'assurance, avec une offre commerciale plus que correct."

"Merci à Manon pour son accueil et sa bienveillance."

"Mon conseiller Monsieur Asael comprend vite ma situation et répond à mes attentes."

"Après avoir consulté les avis... Je vous conseille Madame GODARD KATHARINA Qui a l'écoute´ souriant´Professionne´..."

"A fuir"

"Merci pour votre efficacité et votre gentillesse lorsque je vous ai appelée pour un bris de glace."

"UNE conseillère qui est hautaine mettre sur email je vous donne la date pour résilier BRAVO Bonjour Madame, Vos contrats seront résiliable à la date d'échéance soit le 01/05/2024. Concernant la Protection Juridique vous avez validé ce contrat en ma présence lors de notre rendez-vous, je ne procederai donc pas à l'annulation de ce contrat. Bien cordialement,"

"Une conseillère hautaine au téléphone. Je demande des renseignements pour un renouvellement de contrat avec un autre nom de propriétaire. Aucune réponse. J'avais juste l'impression que j'embeter cette conseillère. Sa donne pas envie de reste chez vous."

"BONJOUR FUTUR SOCIÉTAIRE ! Je vous fait par de mon expérience : Assurer en tant que professionnel et particulier, j’ai eu une mésaventure au mois de juillet dernier. Mon véhicule a été incendié pendant les émeutes. Aujourd’hui, 5 mois après le sinistre toujours rien de la part de l’assureur, la conseillère qui s’occupe de mon dossier n’est jamais joignable aucun retour ni par mail ni par courrier, j’appelle toutes les semaines et toujours rien. Cerise sur le gâteau mon conseiller clientèle a démissionner je l’apprend par la plate-forme du service client... Incompétence totale a fuir !!! Le personnel du service client sont formé pour être hautain je pense, cette qualité n’est pas négligeable Donc surtout surtout ne signer pas avec cette compagnie !"