Agence Groupama St Paul les Dax

"Beaucoup d attente l écoute est juste et longue"

"Pas de réelle volonté de répondre aux demandes, une envie de travailler visiblement pas au rendez-vous. Manque d'implication."

"Très déçue par le manque de professionnalisme, aucune communication, les informations ne sont pas traitées comme elles se doivent... on s'étonne de s'énerver après !!!??? Je ne recommande pas du tout."

"Accueil chaleureux, par Mde Martinez, un samedi sans rdv. Elle a bien pris le temps de bien nous expliquer, nous avons pris rdv à domicile pour finaliser la signature des contrats et voir les beaux parents qui sont âgés pour des devis. Venue avec sa responsable qui est également charmante et agréable. Je recommande fortement. N’hésitez pas"

"Une équipe très réactivé, à l'écoute des assurés et très compétente dans la gestion des dossiers"

"Une équipe au top et à l’écoute"

"Super équipe, accueil chaleureux et convivial"

"Accueil très professionnel, à l’écoute de mes demandes . Je recommande"

"Bel accueil très pro!"

"Bonjour, Quand on est satisfait, ce qui est de plus en plus rare dans ce monde toujours pressé et dépassé, il faut aussi savoir le dire. Nous tenions donc à faire part de notre satisfaction concernant les relations avec Groupama St Paul les DAX. Notre nouvelle conseillère Séverine a pris le temps de nous recevoir et d'examiner avec nous tous nos contrats, ce qui a permis d'apporter quelques petites modifications. GROUPAMA doit tout faire pour garder cette relation de proximité qui fait tant défaut actuellement. Nous lui avons cependant fait part de notre retour négatif qui ne concerne pas l'Agence, mais qui est inhérent au nouveau fonctionnement de GROUPAMA qui a décidé de transférer les appels reçus par ses agences vers d'autres agences locales lorsque celle qu'on appelle est indisponible. La seule fois où nous avons dû supporter ce transfert, nous n'avons pas perçu la motivation de notre interlocutrice pour s'intéresser à notre problème. Quand les transferts se faisaient à PAU, ou sur d'autres plateformes, on devinait immédiatement que notre correspondante n'avait pas de client en face d'elle, et qu'elle était totalement disponible pour nous."

"Je suis client de Groupama, suite à une panne, j'ai demandé à mon assurance si j'ai droit à un prêt de véhicule. Il m on dit oui et m on dirigé vers un autre service qui lui m'a dit le contraire. J'ai passé la journée avec les deux services au téléphone et je ne sais toujours pas si j'ai droit à une voiture de prêt. Mon assurance à Saint Paul les dax m'a dit qu'elle me recontacterait,j'attends toujours. Merci à vous mais j'ai récupéré ma voiture. Pas content"

"Groupama a toujours été là pour moi mais c'était avant....ils ont changé et très mauvais accueil ...plus de 10 ans chez eux Je vais changer."