Agence Groupama Tarbes

"Après un mois d'attente je n'ai toujours pas reçu le devis demandé, ni eu la moindre explication malgré plusieurs relances téléphonique restées sans réponse. Après un mois, je me suis rendue sur place. La conseillère chargée de mon dossier s'est excusée du bout des lèvres et seulement après que j'ai demandé pourquoi elle ne m'avait pas rappelée. Conclusion : service clientèle médiocre."

"Bonjour a tous je client depuis des années et j'ai toujours respecté mes échanges âpre une relation de mon véhicule depuis 2016 l'agence na pas pris en compte donc je paie depuis jet fait une demande de remboursement j'attends une réponse je vous tiens au courant a plus"

"Plusieurs contrats chez eux depuis des années. Impossible d'avoir un conseiller au téléphone le service client vous raccroche au visage. A FUIR"

"Sinistre dégâts des eaux depuis plus d'un an, personne ne bouge quant aux réparations. Lamentable"

"Totalement incompétent. Explique très mal les contrats se qui en résulte d’un tarif plus élever pensant etres mieux assurer alors que pas du tout. Des années chez eux jamais rien demander mais des qu’on as besoin d’eux il mettent des mois et des mois à trouver une solution pour au final rembourser des miettes."

"Conseillères très agréables mais il n'est pas possible d'avoir en ligne des services spécifiques ou une hiérarchie dès que l'on aborde des aspects techniques ou peu usuels. D'autre part les services de facturation obligent presque systématiquement le consommateur à se faire rembourser un trop percu de la part de l'assurance de manière éffilée sur 1 an. Les avis d'opération sont souvent incompréhensibles et à part les comptables personne ne peut les expliquer. Ceci est une atteinte au droit à la transparence pour les consommateurs sur leurs décomptes. Plus important encore le consommateur devrait avoir libre choix de son mode de remboursement, il n'est pas censé pouvoir être pris en otage de la modalité de remboursement sur une somme qui lui est due de plein droit. De plus, le service facturation se permet souvent mépris et dédain, et peut imposer un choix non souhaité par le consommateur inconscient de ce qu'il est en droit d'exiger. Si on obtient finalement satisfaction de la demande à force d'entêtement, on est reçu de manière désagréable par la suite même en étant resté courtois tout au long du processus."

"Efficacité, accueil top"

"Au top !"

"Très bons conseils!"

"Une belle agence"

"Très belle agence !"

"Très bon accueil, conseil de qualité"

"Une belle agence conviviale 👌"

"J'avais des besoins en épargne , j'ai été très bien conseillée !!! Merci beaucoup Je recommande fortement ."

"Au TOP, très professionnels."

"Suite à la réception de mon avis d'échéance habitation, j'ai eu une augmentation de 8,53% alors que la presse spécialisée donne maxi 6%. J 'ai eu mon conseiller qui me dis qu'il ne peut rien faire alors que j'ai 3 contrats chez eu habitation ,voiture ( tous risque) et protection juridique.mon conseiller me dit qu'il ne lis pas la presse spécialisée!!!! (très intéressé par ce qu'il vend ) et que l'augmentation est du aux dépenses alors que leur résultat assurance est bénéficiaire les pertes sont duent aux placement financier!!!! Vérifiable sur internet. Le ton étant montré ce monsieur m'a dit puisque je leve le ton comme cela il ne fera rien alors que 5 minutes avant il ne pouvait rien faire!!! Bizarre ! J'ai demandé à ce que la directrice de l'agence m'appelle depuis 2 jours rien ces gens ne sont pas de confiance alors que j'avais prévenu mon ancien conseiller que je ne tolérerai pas des augmentation injustifiées , jusqu'à présent cela fonctionné. Je pense qu'il faut fuire ces gens là, ils n'ont pas de parole,et on ne peut pas leur transmettre de mail même sur leur site au niveau du compte client!!!!!! Leur demande d'appel d'appel de fond date du 26 novembre et reçu le 11 décembre,, ils ont gagné 1 mois si je change d'assurance. A éviter"