Agence Groupama Thionville

"assuré a titre professionnel et après un sinistre dégât des eaux, assuré au titre de la perte d'exploitation, après 6 mois d appel au gestionnaire du dossier sinistre, sans aucune possibilité de l'avoir au téléphone et sans aucun rappel de sa part, refus d'indemnisation pour documents non fournis, sans qu'il n'y ais eu aucune demande de documents de sa part. a la suite de ce retour négatif j 'ai transféré les documents cités comme non justifiés et malgré cela nouveau retour pour nouveau documents non justifié. que j ai a nouveau transmis et a ce jour réponse du service sinistre : on ne gère plus votre dossier retournez vous vers le service réclamation conseillère commerciale absente totalement ! ne répond simplement pas à mes appels ou mail et ce depuis"

"Si je pouvais, je n'aurais mis aucune étoile. A la recherche d'une complémentaire santé et après des devis dans différentes agences, le devis fournir par groupama répondait à mes attentes, je décide donc de m'y rendre directement. Arrivée à l'agence, on entre directement dans une couloir vitré sans réception, juste un couloir donnant sur des bureaux tout autant vitrés avec des conseillés nous regardant mais rien de plus. On attend, quelqu'un va quand même venir nous accueillir 🤷🏻‍♀️ Après plus de 5 min d'attente et personne venu nous demander ce pourquoi nous venions. Nous décidons de frapper à un bureau puisque nous voyons la conseillère sur son téléphone portable entrain de rire. Réponse d'un regard pas aimable du tout il faut prendre rdv par téléphone, aurevoir Quand je dis nous, il s'agit de moi-même ainsi qu'une autre potentielle cliente. Je déconseillé cette agence, pas aimable du tout et sans aucun relationnel client, un BONJOUR avec un minimum d'accueil aurait été agréable. Groupama, merci mais AUREVOIR"

"Groupama : pire assurance voiture, Après 7 années sans aucuns problèmes je me fais virer de leurs assurance auto (avec perdre de 25% de bonus) pour DEUX SINISTRES NON FAUTIF Alors merci de passer votre chemin est d’aller chez n’importe quel autre concurrent qui sera pour sûr mieux que cette vieille agence. PS : si j’avais pu j’aurais mis 0 étoiles"

"Très satisfait et très agréable continuer ainsi"

"Toujours très réactifs et de bon conseil."

"Très satisfaite de l'accueil. Conseillères très professionnelles et souriantes. Je recommande cette assurance"

"A la hauteur de mes attentes👌 Un service de qualité de la part de groupama thionville. Par contre, suite à un accident, j ai dû prendre contact avec groupama sinistre (plate-forme de Dijon et une autre de Paris). Ca a été un mauvais souvenir! Ils n ont pas eu un soupçon de compassion et ont même été odieux!"

"Personnel à l'écoute et réaction rapidement. Très aimable. Je recommanderai autour de moi"

" de premier ordre "

"Recommande à 2000%, conseillères à l'écoute de mes attentes et d'une gentillesse extrême. La plate-forme est toute autant à la hauteur de mes attentes. Ne changez rien groupama, vous êtes au top du top!"

"Bonjour, Je voudrais donner un +++++ à Mme Juric qui a suivi mes dossiers sans répit. Et tout cela avec le sourire et sa délicatesse."

"Bonjour à tous. Comment vous dire ça concrètement...? Ne perdez vôtre temps et vôtre argent à vous assurer chez groupama Thionville. J'ai toujours été chez groupama mais dans une autres région de France. Étant récemment arrivé en Moselle, j'ai pris soin de faire transférer tous mes contacts à Thionville (donc de signer de nouveau contrat) pour plus de facilité et proximité avec mon agence. Je me suis clairement tiré un balle dans le pied. Je n'ai jamais eu autant de problèmes sur tous mes contrats en si peu de temps dans la même agence et, dans toute ma vie.J'ai toutes mes billes chez groupama et croyez moi, à la date d'échéance je les quitte . Vraiment dommage que sois obligé de mettre au minimum un étoile."

"Étant assuré depuis des années chez groupama dans une autre region, je pense pouvoir dire que les conseillers de l agence de Thionville sont là définition même de l incompétence. Avec une mention spéciale pour Mme Juric."

"Très accueillant lors de m'a venu, l’on m’a bien renseignés et conseillés. Heureux d’être assuré chez eux. Personnelles vraiment sympathique, je recommande vivement."

"Bien accueilli par Helena , très professionnelle et très réactive elle a su m'aider dans mes démarches, je la remercie chaleureusement et conseil l'agence de Thionville qui propose actuellement des promotions sur certaines formules. Merci encore Groupama , surtout Helena , conseillère hors paire ."

"Accueil très sympathique et très professionnel. Une aide très précieuse et efficace pour une déclaration sinistre que nous n'aurions pas su faire seuls. Un grand merci"