Agence MACSF

"Le top des compagnies d'assurances pour nos professionnels de santé"

"Local vieillissant accueil aléatoire bof heureusement que je connais des personnes très compétences"

"Service clientèle au top"

"Bon accueil personnel à votre écoute"

" Professionnel, bon service "

"après une petite attente, accueil et réactivité pour mon dossier"

"Une très bonne assurance, et un personnel agréable"

"Hélène est une super conseillère. Ça fait vraiment plaisir de parler avec quelqun qui apporte des conseils utiles!"

"Très pro. Facilité et rapidité pour avoir un rdv, et ( jusqu'à présent ^^) efficacité des services"

"Nous avons eu un accident en Belgique pas du tout en tord ! Voilà maintenant 9 mois que nous n’avons toujours pas été remboursé de notre voiture complément hs !!! J’ai perdu mon travail, etc etc ..."

" Bien "

"Très bon accueil."

"Disponible et à l'écoute"

"Très réactif"

"Conseiller a l'écoute, agissant sur ce qu'il peut. Il n'a pas pu agir sur l'ensemble des mes demandes, car une partie est gérée par du personnel au siège ou non visible par le client. Attention il faut prendre rdv par téléphone pour être accueilli sur ce lieu, a cause du Covid19"

"Je reproche à la dame à l’accueil de ne pas être assez agréable, quand je lui explique que l’adresse n’est pas précise, elle se permet d’être de mauvaise fois, le centre se situe dans le centre commercial.... chose difficile à deviné quand on ne sait pas.... sinon rapide et efficace"

"Contrats assurance vie ouvert depuis plusieurs années, sans aucun suivi clientèle pour faire évoluer le support RES, bon soit, en même temps on n'y a pas ajouté grand chose depuis l'ouverture car aucun suivi. Pour ouvrir et prendre les frais aucun soucis en revanche. Voyant l'évolution du contrat nous avons voulu, récupérer un des contrats à rendement faible pour transférer sur PERP de notre fils, en avançant l'argent de ce fait. Demande de rachat fait sur internet. 2 semaines plus tard aucunes nouvelles, nous contactons le service client, accueil limite aimable, mais ô surprise, pas de trace des documents envoyés et il n'est limite pas surpris de la chose. OK... il nous dit donc de renvoyer les documents par mail. Les ayant encore en numérique, nous les transférons immédiatement le 16/12. Retour mail le 27/12, on ne peut traiter la demande par mail... A peine l'impression de se faire prendre pour des courges... Avec la demande de le refaire si possible par le site ou par voie postale. Pas de problèmes, nous réitérons la demande par voir postale, en y ajoutant la demande de résiliation de notre autre contrat, assez perdu de temps, autant anticiper! Renseignez vous bien avant de signer..."

"Bonne agence, de bons conseils et professionnel"

"Super !"

"Très mécontent, Maxime Voisin m’assure la voiture avec un contrat 100euros plus cher que sur le devis que j’avais eu, sans mon accord pour ce montant, et personne ne règle le problème à la MACSF"

"Agence sérieuse et réactive."

"Très bon service téléphonique. Rapide, efficace, disponible. Merci à Denis."

"Très bon accueil et bons conseils."

"Très mécontente de la gestion de nos contrats par la MACSF. Autant pour signer les contrats c’est très simple, autant pour les résilier c’est presque impossible, avec à chaque fois des demandes de justificatifs etc etc … Par ailleurs, nous avons un dégât des eaux dans notre appartement, l’expert mandaté par la macsf n’a prévu d’intervenir qu’au bout de 3 mois!! Comment sommes-nous sensés faire dans l’intervalle ??"

"Réponse précise et très à l écoute.merci."

"Personnel agréable mais comme toutes les assurances, lorsqu'on a besoin d'eux, l'assurance ne prend pas en charge tel événement !"

"Bonne assurance"

"très mauvaise experience avec la MACSF, assureur qui ne se soucis pas de ses assurés, qui vous abandonne dès le moindre pépins, sans explications, qui refuse de poursuivre toute collaboration quand vous déclarer un changement de statut (notamment problème de santé), je pensais que c'était le rôle d'un assureur de nous couvrir en cas de probleme, et non d'annuler tout contrat et refus d'adaptation. après plusieurs appels pour demander des explications, personne ne sait quoi répondre, après demande de rappel par un responsable, toujours pas de retour plusieurs semaine après. A fuir, car ils c'est eux qui vous fuiront quand vous en aurez besoin"

"Conseiller à l'écoute"

"Très déçu par la qualité de prise en charge des sinistres !!! Cliente de la première heure je vois que plus le temps passe plus le service client devient du n'importe quoi!!!!! Grosse déception je cherche actuellement à changer."

"Si je pouvais mettre aucune étoile c’est ce que j’aurai fait. Service déplorable, service téléphonique incompétent et avec des discours différents… Il doit y avoir des études pour rendre fous les clients parce que sincèrement, ils sont doués dans le domaine. On fait semblant de ne pas comprendre nos demandes. Je dois appeler moi même des garages pour un sinistre qui n’est absolument pas de ma faute. On se trompe de garage en livrant mon véhicule puis on annule l’expertise sans m’en tenir informée… Je dois rappeler pour faire passer un expert dans le bon garage. Après mon sinistre, vous pouvez dire adieu à nos véhicules. Les assureurs ne sont pas souvent appréciés mais sincèrement, j’ai eu tellement mieux à la MAAF en terme de service. On vous paye en temps et en heure et vous n’êtes pas foutus de nous rendre un service pour lequel vous êtes payés tous les mois. A quoi vous servez? C’est une réelle question."

"Bon accueil ,bon conseil , parfait"

"Si je pouvais ne mettre aucune étoile je le ferai, service et gestion des dossiers déplorables, une gestionnaire peu compétente, qui réclame des justificatifs à chaque échange de mails au lieu de faire la demande dès le début du sinistre afin d’optimiser le temps d’attente. Une gestionnaire qui ne vérifie même pas les coordonnés du garage avant de faire un mail, qui prétends ne pas avoir reçu mes mails… je vous déconseille fortement de confier vos contrats à la MACSF au moindre petit sinistre le service est bizarrement difficilement joignable. J’ose imaginer pour un gros sinistre … Dernier échange avec ma conseillère à qui je fais part de mon mécontentement et de mon envie de résilier mes contrats : sa seule et unique réponse: Pas de soucis ! Peu professionnelle comme réponse …"