almerys

"Une société incapable d'établir une prise en charge optique en passant par carte blanche. Au téléphone des personnes soit disant dans le massif central, l'accent de Vercingétorix à bien évolué......."

"Plateforme délocalisé ...personnel non formé à la réalisation de prises en charges optique , et impossible d avoir un personne compétente ni au téléphone ni par mail , dialogue de sourd ...donc obligation de faire régler l adhérent de la mutuelle MCF qui bénéficie pourtant du service Tiers payant ..c est bien dommage !"

"Très déçue ! Ma vue ayant fortement baissé je dois changer mes verres au bout d'un et demi ( au lieu de 2 ans ).. Je ne peux plus attendre j'ai des maux de tête.... Mon opticien bataille depuis 15 jours pour obtenir une réponse à une demande de dérogation (à laquelle je peux prétendre legalement) et moi je bataille pour savoir pour quel motif mon opticien n'a pas de réponse !! Le contact praticien ne donne pas de délai de réponse et dit que c'est comme ça... Le contact assuré dit qu'il n'a aucune demande de prise en charge sur son ordinateur et ne peut rien faire de plus... Donc je reste avec mon mal de tête encore 6 mois pour avoir droit de changer mes lunettes de vue ?!!!. Incompétent.. Je déconseille"

"Service delocalisé . Du coup les dossier sont presque toujours rejeté pour des détails !!"

"inadmissible la gestion des opérateurs et des appels"

"Médiocre...en tant qu'opticienne j'ai a faire à la société Almerys trés régulièrement pour les prises en charge lunettes de mes assurés. Des refus non justifié ou des mauvais calculs de remboursements m'obligent à les contacter sur une ligne - bien entendu- surtaxée et saturée (20-25 mn d'attente). Les mutuelles, quand à elles, se dégagent de toute responsabilité, nous invitant à voir directement avec cette plateforme. Je suis dépitée de leur comportement car quand il s'agit de prélever les cotisations des assurés, la elles sont présentes, mais quand il s'agit de rembourser ses assurés...elles bottent en touche et passent par des plateformes qui n'y connaissent rien"

"Quelle médiocrité!!! Je suis opticien, et franchement, entre leurs prises en charge jamais payées, celles rejetées sans raison, et leur personnel téléphonique qui lit un prompteur sans jamais apporter de solution, si ce n’est: « l’assuré doit se rapprocher de sa mutuelle » alors que la mutuelle nous dit de voir avec almerys..."

"impossible de appelé dite moi comment faut faire????"

"Très bonne prise en charge par la plateforme"

"Peut pas mettre une note négative: Refus injustifié de prendre en charge un devis optique alors que tout est valable. Elle renvoie à la mutuelle qui renvoie à almerys. En attendant, si vous avez besoin de lunettes, vous pouvez toujours attendre. Rémunérée par les mutuelles au nombre de dossiers refusés? Incompétence crasse des équipes? malhonnêteté des procédés? Forcer les personnes à arrêter de renouveller à des lunettes?... Les raisons doivent être nombreuses pour ces charlatans. Un conseil avant de souscrire une mutuelle, demander si elle travaille avec almerys. Si c'est le cas, passer son chemin."

"Remboursé 6centimes sur des lunettes ? Je donne 1 étoiles car on peut pas mettre moins c’est honteux, j’attend la fin de mon contrat et je part ailleurs"

"Si vous souhaitez rester en mauvaise santé et avoir une mauvaise vue, choissisez Almerys! Avec un dossier béton,pas de lunettes effectuées depuis au moins 5 ans, ce super organisme veut me rembourser 0,20€ par pièce ( verres, monture) ! Le montant ci dessus je l'ai obtenu en insistant à force des refus constant de la part de l'organisme ! 1 étoile seulement pour valider l'avis sinon c'est 0"

"très très médiocre pour le remboursement aux pharmacies des tiers payant. NUL NUL NUL !!!!"

"Mutuelle à fuire !!!!! Problème de remboursement, personnel aussi à fuir au téléphone ne veulent rien savoir . Seulement 40 euros remboursé sur des soins dentaires à 615 euros !!!! Aller voir ailleurs, ce sont des escrocs."

"Demande à l'hôpital de rembourser la part mutuelle et de m'envoyer la facture, en estimant à tort que je n'avais pas de mutuelle. Comme par hasard, Almerys se manifeste deux ans après, pile à la fin du délai légal, lorsque plus rien ne peut être fait afin de régulariser la situation. C'est de l'escroquerie !!! A fuir ABSOLUMENT ! C'est une honte."

"Je suis chirurgien dentiste et je me bats pour avoir des règlements pour deux patients depuis 2019. Honteux. A fuir. Si seulement je pouvais mettre 0 étoiles."

"Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0 mais vraiment un service déplorable. Almerys est en charge de plusieurs mutuelles. Sauf que lorsque l'on change de mutuelle pour aller dans une autre également gérée par eux, ils sont incapables de gérer cette modification. Résultat : tu reçois une facture de l'ancienne mutuelle te demandant les remboursements qu'ils ont effectués en lieu et place de la nouvelle. C'est arrivé à des proches. En gros, il vaut mieux fuir que de prendre une mutuelle en lien avec Almerys."

"Professionnel de santé pratiquant le tiers-payant, je n'arrive pas à être payée pour une patiente: 2 rejets de paiement car Almerys n'a pas actualisé une indemnité de déplacement. Mes multiples mails restent sans réponse et bien sûr je ne suis pas payée. Je déconseille fortement de passer par Almerys car 1- Vous n'aurez aucune réponse 2- Vous ne serez pas payé Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile"

"Médiocre, j'attend depuis plus de 3 semaines une réponse pour un tiers payant afin de pouvoir faire mes lunettes, car j'ai des migraines, maux de tetes, mais non je dois rester avec ses soucis la !! Je deconseille vivement!!"

"Appel ce jour en tant que professionnelle de santé, je n'ai pas eu les réponses à mes questions, l'amabilité de la personne était déplorable"

"Mutuelle exécrable"

"Je suis pharmacien titulaire et pratique Almerys depuis longtemps. Les réactions que je lis sont inappropriées. En effet Almerys n'est pas une mutuelle, mais un intermédiaire informatique de confiance qui applique la politique et les contrats des mutuelles . Pour ce qui concerne ma pratique, je félicite Almerys pour les progrès considérables qu'ils ont fait faire aux données de santé sécurisées et traitées"

"bande d'incompétents, payer à boire des cafés et à rien faire ... au lieu de vous occuper de la sécurité des données des gens"

"c'est une mutuelle !"