APRIL International

"Attention lisez très attentivement votre contrat d'assuré, toujours très dense avec de nombreuses petites étoiles, car April n'hésite pas à vous arnaquer en faisant jouer les petites étoiles autant d' exceptions qui leur permettront de ne jamais vous rembourser! Ce sont de bons filous, 2 exemples concrets: Pour une amie , ils n'ont pas pris en compte une visite chez un dermato aux USA. Elle avait du psoriasis... ils lui ont répondu que c'était considéré comme des soins esthétiques.... dc non remboursés... la blague. Et moi plus de 600 dollars pr une sinusite avec visite chez un ORL (merci les USA). Ils refusent de me rembourser car j'ai eu des sinusites l'année d'avant! lol ! DONC FAITES TRES ATTENTION"

"Je ne recommande pas cette assurance (contrat Magellan) pour un séjour aux USA pour 2 raisons. La première est la difficulté a se faire rembourser. J'ai eu une visite chez un docteur il y a 5 mois et le docteur me demande de régler car le partenaire d'April ne le paye pas. Je passe des heures au téléphone pour régler un remboursement de $150, alors imaginez si vous devez vous faire hospitalise! La seconde raison est le niveau de remboursement des actes de médecine. Par exemple, le maximum pour un soin dentaire d'urgence est de $200, autant dire qu'avec cela aux USA vous ne pourrez pas soigner grand chose si ce n'est une carie et encore! Le bon point est la qualité et la sympathie des agents américain au téléphone"

"Très mauvaise assurance, qui ne rembourse que les médicaments pris en charge par la Sécurité Sociale française !! Quelle aberration lorsque l'on est affectée par une maladie infectieuse typique du pays où l'on se trouve et que le traitement à prendre n'est évidemment pas pris en charge par le système français, en proie à d'autres réalités... Par ailleurs, ils sont mensongers : ils vous indiquent sur les papiers certifiant le remboursement que ce dernier a été effectué à telle date, alors que plusieurs jours après cette date, aucun remboursement n'apparaît sur votre compte... A l'heure de SEPA c'est très clairement se moquer du monde ! A savoir : à ce qu'il paraît ils n'émettent les virements que les mardis... Ce qui évidemment n'excuse rien. J'ai eu beaucoup d'échos négatifs concernant leurs services, et ce même pour des prestations bien plus conséquentes que les miennes (hospitalisation etc). Bref : évitez-la autant que faire se peut !"

"Assurance trop chère par rapport à la couverture et au support client dont on bénéficie..."

"Super !!!... le numéro assistance est faux.... Impossible à joindre."

"après avoir patienté 25 minutes pour parler à un être humain, j'abandonne."

"Un excellent accueil, des personnes compréhensive et disponibles!"

"Je reste très déçue par mon expérience avec April. Après 2 ans passés à NYC, je suis toujours en attente de remboursements de frais de santé (extrêmement onéreux aux Etats Unis) depuis plus de 8 mois. April me laisse résoudre seule le litige avec l'administration de santé Américaine, ce qui est impossible sans justificatifs de paiement de la part du partenaire d'April. Après des dizaines d'échanges par emails et par téléphone, il est dommage de devoir s'exprimer sur les réseaux sociaux pour espérer obtenir une assistance digne d'un assureur international."

"Je déconseille cette assurance qui promets des remboursements de frais médicaux qui ne se font jamais ! Et ceux malgré un mail d'un conseiller qui prétend le contraire."

"Je reste très déçue par mon expérience avec April International, pour deux raisons. D'une part, les plafonds fixés sont très bas (500€ pour les soins dentaires remboursés sur 12 mois), à savoir qu'en Espagne tous les soins dispensés sont très honéreux, je n'ai pu avoir que 2 rendez-vous et il importe peu à April de l'urgence des soins! D'autre part, pour les frais d'optique, nous avons droit au remboursement jusqu’à 300 € pour toute la durée de mission! La durée de la mission est de 24 mois maximum, c'est un peu juste lorsque on est extrêmement myope et que l'on porte lunettes et lentilles... Je doute fortement que cette assurance nous permette de bénéficier d'un bon niveau de couverture à l'étranger."

"Je suis chez APRIL avec l'assurance Expatrié ainsi que plusieurs collègues d'une même entreprise, depuis maintenant 1.5 ans. Nous sommes plusieurs déçus voir révoltés par leurs pratiques. Mauvais calculs de leur part et négociation compliquée et chronophage pour le remboursement des sommes dues. Temps de réponse long voir réponse inexistante de leur part. Récemment 450€ de remboursements m'ont été refusés pour des frais dermatologiques. Attention de bien lire les clauses des contrats dans le détail, les informations sont biaisés sur leurs documents de Garanties, n'indiquant pas ni faisant référence à la liste incroyable des exceptions de garanties."

"J'ai demande le remboursement d'un paiement, apres un certain temps (bien trop long) j'appelle pour savoir le statut du remboursement. On me repond qu'ils leur faut un preuve de paiement...Donc pour avoir un retour sur un remboursement, ils ne vont pas vous contacter, il faut les appeler...J'envoi donc le document, et toujours aucun retour, sur l'application mon remboursement a tout simplement disparu, je vais donc devoir rappeler pour qu'on me donne une nouvelle excuse bien preparee. Egalement, j'ai du faire des soins dentaires, cependant la couverture annuelle est de 500€, je ne suis pas sur que quelque part dans le monde une couverture aussi basse existe...Alors que nous sommes sur une assurance francaise cense etre dans le top mondial...Bravo...Le retour qu'on m'a donne la dessus Retournez en France pour faire vos soins, oui bonne idee, un billet d'avion, prise de rdv un jour apres l'autre, poser une semaine de vacances, parfait!"

"Excellents services"

"Un scandale ! Ma femme a eu un refus de remboursement pour la pose d'un stérilet. Être une femme est donc une interdiction vis à vis de april international. April international à tellement de clause que ce n'est pas une assurance. C'est une arnaque tout simplement. Quand il s'agit de demander de l'argent ils sont très fort, en revanche l'inverse est une tout autre histoire. Pas besoin de répondre à ce commentaire april international, les commentaires de vos clients en disent long sur vos pratiques. Vous devriez ressentir de la honte auprès des femmes qui n'ont visiblement pas le droit de prendre des précautions à vos yeux. Un rapport et une dénonciation sera bel et bien réalisé pour vos pratiques douteuses. Egalement se sera publier sur toutes les pages Facebook. Bien cordialement!"

" Simple et efficace ! "

"Cette assurance est très clairement le principal inconvénient lorsqu'on est en VIE. Pour ne pas atteindre les plafonds imposés, je suis obligé de renoncer à certains soins dentaires et ORL... Le plafond pour les soins d'optique étant de 300 Euros pour les 2 ans de VIE, je vais égalemet devoir renoncer à changer de lunettes, ou prendre des lunettes d'une qualité inférieure !!! Le pire dans tout cela étant les mensonges de la personne présente à la réunion des VIE à Paris, car elle encourage les VIE à faire des rdv de controles chez les spécialistes en nous disant de ne pas s'inquiéter car on est toujours bien remboursés !!! un vrai mensonge !!!! De plus, si vous voulez contacter un conseiller, vous aurez le droit à un temps d'attente trés long, tout ca pour avoir un conseiller qui parle à peine francais..."

"Très bon contact, enfin une assurance 'à l'écoute' et qui sais répondre aux besoins personnalisés de ses clients. Super, je recommande fortement"

"Merci à toute l équipe d APRIL Qui a su répondre à toutes nos questions et traiter notre dossier en quelques minutes ! À recommander pour les expats notamment un peu distants et qui souhaitent avoir des réponses rapides quand ils sont en vacances en France ."

"Très bon service client, une assurance qui a répondu parfaitement a mes attentes"

"Refuse un courrier recommandé destiné à l'entreprise April mais un autre service, pour le moins curieux de la part d'une entreprise de services"

" Paiement effectué mais assurance JAMAIS reçue. Impossible de les contacter ni par email ni par lettre recommandée (jamais récupérée par eux). Service épouvantable "

"Équipes professionnelles"

"Ils ont réagi très rapidement à ma demande."

"Service client non coopératif , contrats pas clair et remboursement partiel sans justifications."

"A part 1/2 personnes desagreables - le reste du temps toutes mes demandes ont ete satisfaites et repondues en temps opportun - equipes joviales , cooperatives et aimables ."

"Superbe assurance ! Remboursement au top, application très facile à utiliser, très bon support client. Je suis très satisfait de leur service."

"Difficile à joindre, gestion compliquée, récemment client (Santé et Prévoyance) et vraiment pas satisfait de l'expérience jusqu'à maintenant."

"Pas de réponse à mes messages, un long délais avant de se faire rembourser , réfuse de rembourser des soins ... bref c’est d’une assurance comme les autres qui s’en met plein les poches."

"Je vis à Barcelone et le 18 mars j’ai été hospitalisée à cause d’une fièvre soudaine, des étourdissements et d’autres symptômes inquiétants. J’ai appelé April pour me renseigner sur leurs hôpitaux partenaires afin que je puisse décider dans quel hôpital être transportée. L’agent au téléphone avec moi m’a dit qu’ils ne s’associent à aucun hôpital en particulier et que je devrais simplement aller à n’importe lequel et leur envoyer la facture après mon hospitalisation afin que je puisse être remboursée. Malheureusement ils ont nié ceci plus tard. J’ai quitté l’hôpital le lendemain après le traitement et j’ai envoyé à l’assurance tous les documents requis. Au lieu de prendre la facture en charge, ce qu’ils étaient censés faire selon le contrat d’assurance, ils m’ont mis en contact direct avec l’assurance partenaire de mon pays d’origine (dans lequel je n’habite plus). Cette assurance était incapable de me rembourser directement et prétendait que j’aurais dû ouvrir un dossier avant d’être hospitalisée, ce qui ne m’était pas conseillé dès le debut. J’ai envoyé un e-mail à April pour me plaindre, mais ils ont évité tout contact direct avec moi. April sont des escrocs qui mentent à leurs clients et évitent de rembourser à tout prix. Je déconseille cette assurance fortement."

"Aucune réponse Aucun devis Numéro telephone inexact sur le site Que dire de plus, 🤐😒"

"Assurance médiocre !! J'ai souscris à April pour 1 an à l'étranger, après avoir envoyé 2 fois mon dossier par courrier pour 2 remboursements médicaux je n'ai pas eu de retour. J'ai donc appelé 3 fois, à chaque fois on m'a dit qu'on s'en occupait, résultat 5 mois après je suis toujours en attente et le dossier n'a même pas été ouvert sur mon compte en ligne. Bref j'ai payé cette assurance assez et je n'ai obtenu aucun remboursement."

"A cause de leur dysfonctionnement, je paye un remboursement de reeducation kiné plus cher que si je n'avais pas d'assurance!!! ce n'est pas faute d'avoir essaye: 8 coup de fils, un courrier et trois email sans retour. Inacceptable!! With April International, you end up paying more than if you had no insurance, no matter how expensive you pay your insurance (4 995 euros per trimester, in my case!) Stay away, vey disfonctional!!!"

"A fuir pour les assurances expatriés USA - service client lamentable - Après une erreur DE LEUR FAIT dossier bloqué et ils ne répondent pas au nombreux mails de relance. Et en plus, le tarif souscrit en 2019 à déjà pris 15% d'augmentation. Leur manque de respect du client est parfaitement inadmissible."

"Frais médicaux envoyés il y a deux mois, et toujours pas remboursés!"

"Très bonne experience. Conseiller très humain"

" Beaucoup de retard dans mes réclamations (plus de 3 mois) et un mauvais niveau de service. C’était autrefois une très bonne assurance pour les expatriés, mais ce n’est plus le cas. "

"April International est tout ce que vous ne voulait pas pour votre assurance santé. Très réactif quand il s’agit de signer le contrat, mais plus personne pour s’occuper de vos remboursements. Plus de 6 mois que je les relance pour un remboursement pris en compte dans mon contrat, toujours aucune réponse… À fuir !"

"Super gâteaux succulents"

"Augmentation exorbitante des tarifs. Prix extravagants. Adhérent depuis des années, je reçois une publicité par mail pour faire un devis comme si je n'étais pas client. Pour les même garanties on me propose un tarif 45% [QUARANTE CINQ %] moins cher !! Hallucinant. Je contacte April qui me répond qu'ils ne peuvent rien faire pour mon dossier !! Sidérant. À l'attention de Google, je ne comprends pas pourquoi certains de mes avis comme celui-ci sont non publiés !! Je publie mes avis chez vous depuis des années. Je ne comprends pas. Cordialement."

" Peu professionnel. Lent. Aucun suivi. Remboursements après 6 mois d'appels répétés uniquement. Éviter "

" Ce n'est pas assez rapide pour les situations d'urgence en Afrique, où je suis basé. Côte d'Ivoire. L'hôpital m'a refusé jusqu'à ce qu'ils aient la confirmation de l'assurance. Il m'a fallu une heure pour recevoir le courrier alors que je faisais face à une température de 40 degrés et au reste des symptômes du paludisme. Comme je l'ai dit, ce ne sont pas les soins dont vous avez besoin dans les situations d'urgence. Lors de visites normales chez le médecin, c'est bien. "

"si vous avez le choix ne prend pas de April. Toxique"

"Beaucoup d'erreur dans les remboursement. Obligé de tout vérifier… Les décompte fourni par April ne permettent pas de comprendre sans passer énormément de temps à éplucher son historique. Plafonds de remboursement bas. Ne s'adapte pas forcement aux contrainte à l'étranger. Business France, attention à la réputation du statut VIE auquel nuis cette assurance.. Il serait judicieux de changer de prestataire."

"Fuyez ! J'ai un problème de remboursement sur une assurance COVID pour la Thaïlande. On me demande sans cesse les mêmes documents, le dossier n'avance pas. Je crains de ne jamais être remboursée de tous les frais engagés. ZAPPER CETTE ASSURANCE"

"UPDATE : 4 étoiles, parce que j’ai tout de même reçu mon remboursement 🙂 3 étoiles tout de même grâce à l’extrême amabilité du service client , et de leur tentative de résoudre les problèmes. Malheureusement, je pense que le problème vient de plus haut. De gros soucis au niveau des numéros téléphoniques non internationaux et donc payant pour moi à chaque appel du Canada (car numéro à Mexico). Des numéros différents pour chaque problèmes et pas clair du tout, ce qui fait que je me retrouve souvent à raconter mon soucis 10 fois avant de tomber sur la personne compétente. On m’avait promis lors de ma souscription depuis la France que je pourrais changer de compte bancaire une fois établi au Canada, j’apprends ensuite trop tard qu’il ne prenne pas en compte les comptes bancaires canadiens ce qui m’oblige à garder mon compte français ouvert. De plus , j’ai dû me rendre aux urgences au Canada et plus de 3 mois que j’attend un remboursement hospitalier d’un montant de 1500$ qui n’arrive pas, on me demande toujours plus de documents, meme des documents que le services hospitalier était étonné que je demande et on me promet un traitement rapide à chaque fois. J’attend toujours et je dépense plus de forfait téléphonique que je ne reçois de remboursement. Je n’ai toutefois jamais eu de soucis avec mes précédentes demandes de remboursements, bien que toujours compliqué à recevoir à temps. Un peu indécise, je ne sais plus trop quoi en penser, je persévère. Affaire à suivre."

"A fuir. J'étais chez april lors de mon VIE. Remboursement en attente depuis 8 mois sans avoir d'explication malgré les relances. Demande de renvoi de la même pièce justificative à plusieurs reprise, mais impossible car le statut de la demande dans l'application easy claim de le permet pas. Service minable"

"J’ai fait un devis avec avril, je suis appelé par un commercial de chez eux qui me pose plein de question et me demande mon tableau d’amortissement pour finalement me dires qu’au vu de mon métier il ne peut rien me proposer, j’en ai fait plein des devis on ne m’a jamais dit ça… vraiment nul avril mais je suis contente de ne pas être chez vous car vu comment vous traiter votre clientèle nul"

"Attractif mais sav catastrophique.en attente de remboursement depuis 3 mois Quand on contacte le call center des reponses differentes a chaque fois et je passe sur le delai d attente avant d etre pris en charge. Je vais finir par faire une croix sur mes prestations comme beaucoup surement,,,"

"NUL ! A fuir. Service clientèle catastrophique, on vous balade de service en service puis on ne daigne même pas vous rappeler alors qu'ils se sont engagé à le faire. Je suis bien content de ne plus être chez eux !"

"L’expérience vécue est catastrophique, cela fait plus de 10 mois que je réclame des remboursements, et je n’ai toujours pas été remboursé alors que nous avons payé rubis sur ongle, l’étudiant est parti pour Son cursus scolaire six mois à l’étranger, malheureusement il a eu un accident nous avons été obligé d’avancer les frais et depuis nous passons notre temps à réclamer les remboursements, leur application Easy Claim ne fonctionne pas, on vous demande d’écrire à quand personne ne vous répond et ne vous rembourse, vous êtes dans l’obligation de leur transmettre des mails tous les jours, vous n’avez jamais les mêmes interlocuteurs quand vous leur téléphoner parce qu’évidemment vous passez votre temps à les appeler pour savoir où vous en sont les remboursements donc je déconseille vivement cette assurance ils sont charmants quand vous la prenez, ils sont charmants quand ils vont répondre au téléphone mais rien ne se passe donc méfiez-vous de cette assurance si vous vous ne voulait pas vivre la même expérience que nous vivons depuis plus de 10 mois"

"1 étoiles car il n’est pas possible d’en mettre 0. Extrêmement lent dans les remboursements, parfois même jusqu’à 6 mois malgré de nombreux appels pour avoir des informations sur la situation. A chaque appel ils vous disent « nos délais de remboursement sont habituellement de 3j mais en ce moment il y a du retard », sans surprise leur délais de remboursement n’ont jamais été de 3j. A fuir"

" Nous avons traversé le processus d'enregistrement d'avril et c'était le chaos. Le système en ligne regorge d’erreurs, les processus sont flous et inutilement compliqués. Si une psychothérapie a été pratiquée il y a des années, toutes les maladies et traitements associés sont immédiatement exclus. Dans l’ensemble, l’ensemble de la communication était incroyablement dépourvu d’empathie. Les assureurs privés sont des sociétés commerciales, mais on pourrait néanmoins s'attendre à ce que la santé des assurés soit la priorité. En avril, j'ai eu un très mauvais pressentiment et j'ai abandonné très tôt le processus d'admission. "

"Retards de paiements (4 mois), discours mensonger à propos des conditions de résolutions. A éviter absolument !"

"Suite à une simple demande de devis, harcèlement téléphonique plusieurs fois par jour de 8h à 20h, sans message vocal ...."

"Très bon accueil téléphonique et bon conseil"

"a ce jour je voit que c est une bonne mutuelle de M...E merci les internautes d avoir donner des avis médiocre"

" Ils ne paieront pas vos réclamations médicales même si vous vous trouvez dans une situation d'urgence. Ne pas utiliser. "

" La pire expérience que vous puissiez vivre. Les réclamations sont rejetées sans motif valable et sans possibilité de recours. Vous feriez mieux de garder l’argent et de l’utiliser pour les factures médicales. "

"Aucun problème sur les remboursement, mutuelle fiable... jusqu'à présent RAS."

"Si il était possible de mettre 0, ça aurait été fait. Une catastrophe absolue à tous les niveaux. Je ne sais pas par ou commencer, c'est une honte. Au final APRIL crée plus de problèmes dans votre vie qu'autre chose. Les mois passés à leur courir après pour des remboursements, incapacité totale à répondre aux emails où à vous appeler à l'étranger. Tout ce que je peux dire c'est FUYEZ! La concurrence ne peut pas être pire ni plus incompétente que le niveau actuel chez APRIL"

"Assurance à fuir. Une étoile car moins impossible. Nous avons souscrit une assurance Expat Student pour notre fils aux USA. Il développe une maladie auto immune. Le médicament est cher (prix sans doute à l'origine du litige !). Accord de prise en charge conforme au contrat (un mois accordé) puis refus sans explication (cf la pharmacie). L'accord initial serait une erreur informatique !!! On nous balade dans les services en France et aux USA avec Global Excel (leur partenaire local). Ils se renvoient la balle en permanence. Maintenant nous sommes renvoyés vers des bureaux au Mexique !!. Ils ne répondent jamais aux mails, et ne rappellent pas malgré leurs engagements par mail et verbaux. Opacité totale. Nous sommes obligés de les harceler pour essayer d'obtenir des explications qui sont toujours évasives. En attendant notre fils est en rupture de traitement et va voir sa maladie s'aggraver. Inadmissible. Ne contractez pas avec eux."

"A FUIR. Zéro moyen de contact direct à part un standard téléphonique surchargé en permanence et une adresse mail générique via laquelle vous n'aurez de réponse qu'une fois sur 10 au MIEUX. Les demandes de remboursement s'effectuent en principe sur une application (EasyClaim) pour faciliter le processus, or quand il y a un bug de l'application et qu'on ne parvient pas à se connecter, zéro réponse... et donc zéro remboursement. De plus, ils ont refusé au début de mon contrat de rembourser à 100% mes vaccins internationaux réalisés avant mon départ à l'étranger, alors que la prise en charge réelle de ces frais est inscrite dans mon contrat. Bien sûr aucune justification de leur part. J'ai du batailler via de nombreux emails restés sans réponse et aller jusqu'à les harceler via leurs autres canaux de communication (compte Twitter de l'entreprise) pour obtenir une réponse et un remboursement. C'est une HONTE d'essayer d'arnaquer les gens comme cela."

"HONTEUX! Assurance qui nous demande d’avancer les frais et qui ensuite refuse de rembourser car la raison de la visite médicale n’est pas inscrite sur le papier. A fuir, reponses désobligeantes et manque de professionnalisme énorme."

"Déception absolue ! En poste au sein d'un établissement d'enseignement supérieur au sein duquel nos étudiants en mobilité entrante sont orientés vers cet organisme d'assurance, c'est en toute confiance, et sur les conseils complémentaires d'un ami courtier en assurances, que j'ai souscrit un contrat au bénéfice de ma fille en mobilité au Canada. Cette dernière a dû subir une hospitalisation d’urgence (1 jour seulement, sans nuitée, en août dernier) pour cause de crise de colique néphrétique (phénomène imprévisible !). Le formulaire de demande de remboursement produit par APRIL INTERNATIONAL a été complété et signé à l'issue de cette journée d'hospitalisation puis transmis à l'organisme assureur, accompagné de tous les justificatifs listés en préambule à ce formulaire. Depuis, impossible d'obtenir la prise en charge correspondante, sous prétexte de nouveaux documents à produire sans cesse. Il faut désormais un certificat médical (non listé dans les pièces initiales à fournir), précisant le diagnostic des 1ers symptômes, pourtant mentionnés à la fois dans le formulaire de demande remboursement et dans la facture détaillée fournie. Les démarches sont interminables et notre bonne foi ébranlée par le sentiment que l’organisme assureur cherche à décourager l’assuré et se soustraire à ses obligations ! Je ne renouvellerai aucunement l'expérience !"

" Le pire service JAMAIS. Non recommandé! J'annule mon contrat avec cette entreprise. "

"Pas de réactivité, pas de remboursement..."

"J’ai eu une augmentation du tarif à la datte anniversaire alors qu’aucun sinistre survenue(jusqu’à là rien de grave bon) Après une comparaison sur les furets à ma grand surprise le même assureur qui me propose moitiés prix pour les mème garantis alors que ça fait 6 mois que je paye 120€ au lieux de 60€. Bravo, normalement on fidélise les clients avec des meilleurs tarifs non 🤔? Je contact donc le service clients. La régularisation se fait 3 mois après bien sûr car vous savez ça prend du temps à changé le tarif tous ça quoi….😅 La personne que j’ai eu au bout du fils m’expliqué gentiment que j’ai bien fait d’appeler, qu’il ne faut pas s’inquiéter, que je vais être rembourser depuis le début d’année mais bon toujours rien, c’était un petit mensonge rien de bien énorme. Donc j’ai décider de résilier je vous conseille de faire de même J’ai rappelé après résiliation mais visiblement ils on pas le droits de rembourser les clients « Cela n’est pas possible on ne fait pas ça Monsieur »😂."

" Produits très clairs et au top : le processus en ligne est très bon et simple. 5 étoiles sur 5 "

"De vrai escroc. Je leur ai envoyé une lettre de résiliation et veulent encore que je paye des cotisations. Restez très loins de cette assurance, c'est un nid a problème"

"Obligée de souscrire à cette assurance santé dans le cadre de mon VIE, une horreur. J’ai souscris à la complémentaire par erreur et n’ai pas pu me rétracter. Ils ont essayé de ne pas rembourser la totalité de mes frais d’optique comme prévu par la complémentaire j’ai dû passer par Business France pour faire valoir mes droits . Ils m’ont refusé le remboursement de certaines consultations pour des raisons étranges . Aussi, quand je demande à leur conseiller Yohan (qui prend entre 1 semaine et 1 mois à répondre à vos messages) de bien rompre mon contrat de complémentaire souscris par erreur sur l’année prochaine , ce dernier me fait du chantage en me disant que cela sera fait seulement si je paye la dernière mensualité due au titre de cette complémentaire , on croit rêver !!! C’est illégal ! On fait re souscrire de force un contrat à quelqu’un qui n’a pas réglé sa dernière mensualité ?? Ils ne sont pas là pour votre santé du tout, entreprise à but certainement très lucratif, si vous avez le choix fuyez!! RÉPONSE : Non merci , gardez vos “éléments de réponse” et remettez vous sérieusement en question. Loin de moi April International, une horreur"

"Dans un premier temps mes remboursements de soins hospitaliers étaient fait (enfin seulement les actes médicaux, médicaments et des soins post opératoire n’étant à priori pas remboursable). Cependant l’entreprise a refusé de me rembourser ma 4 eme intervention à l’hôpital, pour un motif absurde. Évidemment je les ai contactés, mais à part me retrouver au téléphone avec des charmantes personnes compréhensibles qui me disent que le service remboursement se chargera de ce petit problème, rien est fait! Je cherche à joindre par téléphone le service remboursement mais rien y fait, silence radio! Très agréable de se sentir ignorer ! Bref, il existe d’autres assurances internationales, qui je l’espère sont plus à l’écoute. PS : il est bien beau de me demander d’envoyer un mail à monsieur Leonardo Bonato, mais encore faut il que je reçoive un retour après plusieurs semaines !"

"Ne réponds jamais o téléphone"

"Service au top"

"Je vous déconseille vivement cette mutuelle. Comme ils savaient que mon contrat allait se résilier dans 20 jours, ils ont tout bonnement refusé de me répondre à un devis lunettes, pour justement éviter qu'ils aient à me rembourser. Vraiment perfide comme procédé."

"Merci à toute l'équipe APRIL qui a su répondre à mes questions lors de mon hospitalisation. Très bon service client, je recommande."

" Excellente expérience globale et services, cela a rendu mon expérience d'expatriation très fluide ! "

"Quand je lis les avis négatifs rien de surprenant bon qu'à vous prendre des cotisations. Le reste zéro. Si vous envoyer un courrier faites bien un recommandé."

"Pire service, plus jamais je ne prendrai une assurance avec April. Ils n’ont pas payé ma facture à l’hôpital alors que j’ai fais parvenir tous les documents et que ma demande était valable. Il y a maintenant le service des finances publiques qui me réclament la somme due suite à l’opération alors que je croyais que tout était réglé."

"Très déçue par cette p... de mutuelle. Ne répond pas aux emails de réclamation. Obligée d'appeler chaque semaine pour avoir des infos. Par contre encaisse très bien l'argent des assurés."

" Des mois de retard dans les approbations, des réclamations tout à fait légitimes restent « en cours de traitement », aucune raison n'est donnée. Auparavant, au moins, ils inventaient des excuses aléatoires et des demandes de documents arbitraires et sans fin pour retarder les remboursements, en espérant que le client abandonnerait et s'en irait. Maintenant, c'est juste le silence. "

"À quel moment vous vous présentez comme étant une assurance ? Ma pauvre mère paye tous les mois les frais exorbitants de votre mutuelle depuis plus d’un an , le mois dernier première fois que je fais appel à vous pour une opération d’urgence de l’appendicite au Canada, plusieurs fois vous nous avez refusé le remboursement parce que je cite « nous avons besoin des factures » . Je ne sais pas où vous avez fait vos études mais je pense qu’on a pas la même vision de factures parce que c’est ce que j’ai envoyé trois fois de suites avec même des signatures du chirurgien !! Tout ce que je sais c’est que votre incompétence est immense. Merci pour toute cette angoisse liée au fait d’avoir dû payer plus de 3000 euros sans être remboursé ne serait ce qu’un euros. Cette histoire se finira au tribunal si vous ne tenez pas vos engagements."

"NUL Si je pouvais leur mettre un seul bras détoile, ça serait plus qu'ils ne méritent ! Je ne suis presque jamais remboursé, mais quels arnaqueurs dites donc !!!"

"Service déplorable. A fuir !"

" Ne payez pas leurs pronostiqueurs qui font un travail extrêmement précieux : les employés allemands ne répondent pas et ne sont jamais joignables. Indigne de confiance! je m'en éloignerais "

"Je tiens à remercier toute l’équipe d’April qui est très professionnelle et très compétente. A chaque question que je pose, notamment dans le cadre d’un départ pour ma fille en l’Australie (je pense que m’aurez identifié, car l’adresse mail n’est pas celle que j’ai donnée au départ). Ne changez rien, je n’hésiterai pas à revenir vers vous dès que j’aurai besoin. Bien à vous Cordialement SC"

"Super service"

"À fuir ! J'ai des problèmes avec l'agence de recouvrement allemande à cause d'eux. Hospitalisé suite à une grosse maladie j'ai envoyé ma facture. Surprise, elle n'a pas été payée. L'hôpital m'a relancé plusieurs fois, chaque fois j'appelais April pour demander de régler la facture. Aujourd'hui ce sont les services de recouvrement allemand qui sont derrière mon dos. Je reçois des lettres tous les jours car la facture n'a pas été payée. Une partie de la facture a été payée mais pas au service de recouvrement à l'hôpital directement alors que j'avais PRÉCISÉ PLUSIEURS FOIS qu'il fallait l'envoyer à l'agence. Maintenant il reste la pénalité et j'ai encore reçu une relance. Comment est-il impossible d'être aussi incapable ? J'en ai plus que marre. Pour votre bien et santé mentale ne souscrivez jamais chez ces incompétents !!!"

"Si vous avez le choix de votre mutuelle, ne choisissez pas celle-là. April International est une mutuelle incompétente et de mauvaise foi. Ils savent qu'ils ont un marché garanti, celui des VIA/VIE et feront tout pour ne pas vous rembourser et vous faire perdre un temps fou avant de vous verser une quelconque somme. Les remboursements sont lents, vous devrez les relancer et quand ce n'est pas de la mauvaise foi, c'est une incompétence crasse à laquelle vous allez devoir faire face. On dirait que les personnes en charge ne sont jamais parties à l'international et n'ont aucune idée des besoins (pourtant assez simples) que des personnes peuvent avoir en matière de santé. Peut être font-elles cela pour des raisons de rentabilité sans se soucier de la santé des personnes derrière? Mystère épais qui ne sera sûrement jamais résolu (en fait si, ça parait plutôt clair). Mieux, ils ont récemment interdit que votre médecin traitant ou qu'un médecin en téléconsultation ne puisse vous prescrire un arrêt de travail, même ceux qui sont référencés sur leur application. Donc bon courage à tous les VIA/VIE dans des pays avec des systèmes de santé inopérants, souhaitez-vous de rester en bonne santé sous peine d'en pâtir, parce que ce n'est pas April qui va se bouger pour vous."

"Fuyez cette mutuelle! Impossible d’avoir quelqu’un, impossible de résilier, et le « tarif » augmente mystérieusement sans explications"

"Si c'était possible de donner 0 étoiles je le ferai.Je suis très déçue des services d'April International et ne le recommande pas. En effet je me suis expatriée il y a 3 mois avec ma famille et la demande a été introduite par mon employeur dès le début. Cependant je relance quasiment chaque semaine les équipes pour avoir mes enfants et conjoint en bénéficiaires comme prévu et demandé par mon employeur. Mais les équipes April eludent à chaque fois et tous les frais médicaux (vaccin de mes enfants, hospitalisation, etc) sont à ma charge. Nous sommes en Afrique et ils ont eu le paludisme.. Bref vraiment à fuir car délais de traitement trop long et les équipes sont plus des commerciaux que des conseillers mettant au centre l'humain et le patient"

" Le service client est TERRIBLE. Délais absurdement longs, inattention... ils refusent de payer et s'excusent, mentent et donnent des réponses creuses jusqu'à ce que vous soyez fatigué. Je n'ai jamais eu une pire expérience avec l'assurance. C'est lamentable. "

"Merci à tout le monde j irait jamais cher eu"

"Scam legal. Voleurs. A fuir. Jambe cassé, April argue que c’est n’est pas une urgence 😊. Plus ils demandent une attestation d’un médecin en anglais dans un pays où la population le parle quasiment pas. À fuir à fuir à fuir"

"Service lamentable, je suis en litige avec eux depuis 3 mois pour le remboursement de 2 consultations chez le médecin, soit disant je n'envoie pas les bons documents alors que ce qu'il demande est indiqué noir sur blanc sur le rapport du médecin. Je regrette de les avoir choisi"