Assurance cheval - Equitanet

"une bonne assurance a l'écoute des clients ! j'ai pas été déçus, même quand j'ai revendu mon cheval sa été facile pour l'arrêter ! je recommande !"

"je viens de perdre mon cheval accidentellement...j'avais pris une assurance mortalité chez Equitanet, ils me remboursent les frais d'équarrissage et la valeur d'achat de mon cheval, de quoi m'aider pour payer les factures..."

"Une bonne écoute et réactivité. Je recommande"

"Pas cher mais minimaliste"

"Bon rapport qualité prix notamment sur les assurances van"

"Disponible, à l écoute et réactif. Rien de plus à dire"

"Globalement satisfaite meme si il faut parfois batailler pr avoir ses remboursements"

"Suite à un appel au service client concernant notre dossier, nous apprenons que notre contrat est résilié depuis 2019, pas de courrier, pas de mail pour nous avertir… 2 ans que ma jument n'est plus assurée. Pour couronner le tout, notre chèque de 2019 est tout de même encaissé, mais ma jument pas assurée!"

"Je suis cliente chez Equitanet depuis 3 ans pour mes remorques de chevaux. Jusque là j'en étais très contente. Depuis un mois, je demande un devis d'assurance. On me sers des discours incohérents pour excuser ce retard et je n'ai toujours aucun devis. Un vrai manque de sérieux et de professionnalisme. Je suis vraiment très déçue!!!!! Quel dommage!"

"Après quelques soucis, l'assurance a rééxaminé mon dossier et j'a été remboursée d'une partie des frais. Je suis contente d'avoir été entendue et surtout merci a Mme Emanuelle Panisset qui a su m'écouter."

"Efficace, professionnel, bon contact"

"Je reçois mon assurance pour mon cheval je constate une augmentation 35% j’appelle Equitanet qui me répond que suite à plusieurs sinistres la compagnie MMA voulait résilier mais qu’Equitanet avait négocié pour moi sans que je sois au courant (étrange !!!) pour que MMA continue à m’assurer mais avec une surprime !! J’ai demandé à Equitanet les litiges pris en compte : en 2020 80 euros et 2022 21 euros de remboursement je ne pense pas que ces sommes justifient les 247 euros d’augmentation donc attention avant de souscrire chez Equitanet ils font bcp de publicités sur les réseaux sociaux tout semble parfait mais la réalité est tout autre de plus pour ma part il a fallu bcp de temps pour avoir mes 2 pauvres remboursements de 80 et 21 euros alors méfiance car le jour où il y a un gros litige je pense que cela doit être compliqué !!! D’ailleurs je m’aperçois qu’en mettant cet avis je ne suis pas seul à être mécontent d’Equitanet !!! Et m’être fait avoir !!!! Bonjour Votre réponse est très surprenante et mensongère car pouvez-vous me dire à quel moment m’avez-vous proposé une solution alternative ? Vous m’avez dit au tél hier que vous aviez négocié avec MMA mais je n’ai jamais été mis au courant car il est bien évident que j’aurais résilié mon contrat avec une telle augmentation ! Il est également très inquiétant de lire dans votre réponse que vous n’avez pas la main sur votre courtier MMA en un mot vous faîtes signer des contrats sans connaître les tenants et les aboutissants ! Quelle honnêteté !! Je me suis permis de contacter MMA également mais ils me renvoient directement chez vous (discours de sourds !!!)Mais bon d’après d’autres avis il semblerait que je ne sois pas seul à être dans ce cas et l’avis d’une personne sur votre site résume bien votre manque de professionnalisme je cite : « Equitanet est une bonne assurance tant qu’il ne vous arrive rien ! » j’espère que cet avis permettra à d’autres personnes de ne pas tomber dans le panneau de votre gentillesse au moment de souscrire un contrat car effectivement je ne peux pas vous reprocher votre amabilité au tél mais cela ne suffit pas !!! Je reste joignable si vous le souhaitez cdlt"

"HYPER DECUE PAR LA DEGRADATION DU SERVICE !! Cliente depuis 13 ans, j'ai 4 chevaux assurés chez Equitanet. Jusque là j'ai toujours été très satisfaite du service : facilité à joindre l'équipe, réactivité, prise en charge des sinistres facile et rapide (de mémoire une quinzaine de jours pour être remboursée suite à l'ouverture du sinistre et à l'envoi des factures), etc. Mais ça c'était avant !!!! Je regrette d'avoir conseillé Equitanet à mon entourage et sur les réseaux sociaux. J'ai déclaré un sinistre (le 1er sinistre du cheval) le 30/06, il n'a été enregistré que le 19/07, on ne m'a demandé des éléments complémentaires que le 30/08 soit 2 mois après !!! J'ai envoyé ces éléments dans la foulée et n'ayant aucun retour, j'ai essayé d'appeler en vain... Le service Sinistres ne prend aucun appel, on est renvoyé vers un standard extérieur qui prend le message et vous promet qu'on va vous rappeler... Au final personne ne rappelle. Je retente donc 1 semaine après et même scénario. J'ai donc fait une demande de devis bidon et là, oh miracle, on me rappelle dans la foulée... Ce n'est pas professionnel du tout ! On m'annonce que mon dossier est parti à l'expertise et qu'il faut 4 à 8 semaines de délai... En attendant les dépenses véto s'accumulent car les soins continuent et je ne sais même pas si le sinistre va être pris en charge. J'ai ouvert un 2eme sinistre pour un autre cheval le 01/09 et à ce jour (24/09), il n'a toujours pas été enregistré..."

"Conseillères accueillantes et professionnelles, je recommande equitanet qui a assuré mon cheval avec des garanties adaptées à ce que je voulais !!"

"Tres deçu de cette assurance qui ne sont d ailleurs que des courtiers donc prevoyez en plus des frais de courtage pour un service deplorable et des tarifs exorbitants . Nous avons trouvé ça vraiment etonnant de devoir reclamer les vignettes et les echeanciers et compter 2 a 3 semaines pour obtenir un relevé d’informations . Je deconseille fortement ce semblant de service Qui par dessus tout vous envoie des particuliers pour l’assistance de transporteur pro donc illegal et inadmissible ."

"Méthodes commerciales abjectes. Ayant souscrit un contrat limite à 10 000 km/an, je ne fais que 2 000 l à première année avec remboursement forfaitaire des 8 000 km non parcourus. L année suivante , au titre des conditions générales, Equitanet ne m autorise à faire que 2000 km POUR LA MEME PRIME D ASSURANCE, alors que cela représente une forte diminution du risque.... payer la même somme pour ne pas pouvoir rouler 10000 km/an.... je résilie rapidement au titre de la loi sur la consommation."

"Suite à un devis ou nous n'avons pas donné les document demander RIB signer et carte d'identité pour finaliser le dossier car somme aller ailleurs il nous en prélever 60€ sans raison sois disant que nous étions assuré aucun papier reçu ni d'échelonnement de paiement ni de confirmation d'assurance ni de bienvenue chez nous ... quelle arnaque allez voir ailleurs..."

"Je ne recommande pas du tout. Une belle arnaque... J'avais juste demander un simple devis sauf que au final j'ai trouvé ailleurs et par surprise je vois qu'ils m'ont prélevé 60 euros alors que je n'avais jamais donné suite n'y signé un contrat avec eux rien ! Honteux."

"A FUIR arnaqueur, un simple devis et il vous prélevé sans aucune signature de contrat ou autre !"

"Conditions de résiliation d un autre temps, pas de réactivité commerciale, encore moins de conseil. Je ne recommande pas du tout et j ai hâte d assurer mes chevaux ailleurs."

"Ne jamais souscrire, allez plutôt à la concurrence, moins chère et plus fiable sur le long terme. Quand votre cheval dépasse 15 ans vous vous faites virer du contrat comme un mal propre, plus de garanti, malgres que cela fasse 10 ans que vous êtes assuré chez eux et que vous leur rapporté de l'argent. Je suis extrêmement déçu."

"Je recommande cet assureur spécialiste. Dossier rapide et très bon suivi. Mise en place en quelques minutes du contrat, bon explicatif des différentes garanties et tarifs très bien placés Je recommande les yeux fermés"

"Super ! Réactif et très bien placé niveau tarif Mon dossier a été traité en quelques minutes par une personne charmante et très compétente. Je recommande"

"Comme toute les assurance de gros voleur les petites lignes lisez les biens on paye des années le jour où vous devais faire intervenir votre assurance ils vous parle tous des petite ligne ne perdez pas votre argent vaux mieux économiser tout les mois et se débrouiller en cas de pépins"

"Je n'avais pas l'intention de partager mon expérience en ayant mis juste une étoile en avis la 1ère fois mais je le modifie après votre réponse détaillée en commentaire. Vous prenez le temps de répondre à chaque commentaire Google en citant les situations de chacun. Il serait intéressant de prendre le temps de noter dans les dossiers les échanges téléphoniques avec vos clients surtout quand il s'agit de la poursuite du contrat. Dans mon cas, j'aurais souhaité que vous preniez en compte mon appel demandant de résilier l'assurance et que vous me donniez la procédure en conséquence plutôt que de me faire croire qu'elle est entendu. 7 ans d'assurance, seulement 2 sinistres (plutôt rentable pour vous) et un litige dernièrement pour lequel j'estime ne pas être totalement en tord puisque vous n'avez pas pris ma demande en compte par téléphone. Je me retrouve à payer une année d'assurance alors que mon contrat n'est plus actif. Après vous avoir expliqué et échangé avec vous, aucune solution ni possibilité d'arrangement de votre côté. Où est l'humain? Enfin, je pense que votre note et les différents commentaires parle d'eux même. Vous êtes la moins bien noté du marché. Bonne journée à vous"

"Nul demande de devis 10 jour en arrière on me dit on va vous rappeler jamais personne je rappel je tombe sur une personne elle ne c'est pas de quoi je parle incompétent on me dit que l'on m'a appelé pas d'appel encore moin de message sur mon répondeur j'espère pour eux qu'ils sont plus réactif pour un sinistre"

"Des escrocs et des voleurs !"

"Une honte , j'ai des chevaux assurés depuis déjà un moment ...a l'occasion d'en assurer un autre je m'aperçois que le contrat signé auparavant est caduque pour les pro ... Ils prélèvent sur un compte pro mais font signer un contrat perso ... Au lieu , d'essayer d'arranger la situation ils font les morts et répondent pas aux mails .Je résilie tout mes contrats et je suis toujours prélèvé ...quand je demande pourquoi ils ne répondent pas ... Heureusement,que certains ont des sinistres parce qu avec ce que je leur ai laissé pour rien ..."