Assurances Velo

"Compagnie sérieuse, suite à un sinistre j'ai pu être indemnisé rapidement. L'équipe est au top !"

"Réparation de mon cadre carbone et remplacement de mon dérailleur Dura Ace Di2 suite à une chute en course. Merci!"

"Le vol n’est couvert si vous pouvez rendre votre batterie avec les clefs ! Donc en gros pour être assuré contre le vol, vous devez cadenasser votre vélo et enlever la batterie ! Pourquoi pas demander le vélo dans un parking sous surveillance avec un vigile ? Et pourquoi pas l’armée aussi ?"

"En cas de vol, le retrait de la batterie est obligatoire sinon le sinistre n'est pas assuré et le contrat est automatiquement résilié. C'est de l'abus car la batterie FAIT PARTI INTÉGRANTE DU VÉLO AINSI QUE DE SON COÛT. De plus on ne vous le précise pas au moment de la souscription. A FUIR."

"Suite a une chute de vélo,cadre carbone cassé.j'ai trouvé avec la société assurance vélo (mon courtier assurance)un interlocuteur de qualité disponible au téléphone et par email sans problème et ayant tout mis en oeuvre dans le dédommagement de mon sinistre. merci encore."

"Attention à cet assureur malhonnête et peu scrupuleux, refusant de rembourser les conséquences d'un sinistre selon les conditions du contrat. Passez votre chemin !"

"Suite à une chute à l’entraînement, cadre carbone fissuré et roue arrière carbone cassée. Prise en charge du sinistre rapide par Assurance vélo, réparation du cadre chez Sports Carbone (excellent travail + peinture) et remplacement à neuf de la roue. Montage/démontage chez un vélociste pris en charge. Alors oui c’est protocolaire (comme pour beaucoup de choses) et du temps consacré, mais l’assureur a complètement rempli son rôle et a tout mis en œuvre pour que je puisse récupérer mon matériel en excellent état."

"Boucle boa chaussures scott cassées lors d'une chute et donc chaussures inutilisables ! Prise en charge rapide !!! Chaussures rachetées et remboursées ! Merci à toute l'équipe pour votre réactivité et votre professionnalisme !"

"assurance sérieuse j’ai toujours été bien remboursé lors des sinistres."

"l’équipe est toujours a l’écoute malgré un peut de difficulté concernent mon sinistre,ils m'on bien rembourser."

"Un grand MERCI à l'équipe de Dauphin Assurances pour leur efficacité dans la gestion du sinistre occasionné à mon vélo électrique. Disponible, joignable et réactif, c'est ce qu'on attend de son courtier en assurance en cas de sinistre et ça a été le cas. Bravo!"

"Attention aux prochains souscripteurs: la compagnie déclenche votre contrat avant même que vous leur fournissiez les pièces nécessaires pour identifier le vélo à assurer (sauf votre RIB bien sûr). C'est pas illégal, juste frauduleux. Par ailleurs leur accueil clientèle est déplorable avec un conseiller constamment sur la défensive au langage familier et bourré de fautes (ba ecoute on fait 40 contrats jour), qui a mis fin à la conversation avant de répondre à ma demande."

"J'ai été remboursé en 12 jours (2850 €) Belle écoute, belle empathie super service ! merci"

"Rien à dire, très bon conseil, tarif très raisonnable, un vrai professionnel au téléphone , bravo"

"Bonne aide à la souscription. Vélo électrique volé 6 mois après. Remboursement impeccable ! A recommander ! Merci à l’équipe"

"Pas grand chose à dire si ce n'est évitez de souscrire une assurance chez eux. Très réactif lorsqu'il faut vous faire souscrire un contrat et après, il n'y a plus personne. Dommage qu'on ne puisse pas mettre aucune étoile."

"La personne qui a suivi mon dossier est Vincent. Excellent conseil et un accueil chaleureux. Tarif très raisonnable et un vrai professionnel au téléphone. Je te recommande sans hésiter."

"Il m'aura fallu engager une procédure avec saisine du tribunal avant d'intervenir directement auprès de la firme AIG qui a abondé dans mon sens, avant d'être indemnisé à la juste valeur pour un sinistre majeur survenu 6 mois plus tôt sur un vélo très haut de gamme ,neuf, et pour lequel on me proposait une prise en charge plus de 5 fois inférieure au montant réclamé et finalement obtenu ! Tout le monde comprendra donc aisément ce que je pense de ce courtier que je recommande de fuir !"

"suite à un vol sur porte vélo on m apprend que ma garantie ne couvre pas ce sinsitre malgré une demande par téléphone et par réponse d un sms du vendeur que mon vélo était assuré contre ce genre de vol comme tout assureur des voleurs"

"Super réactif pour vous vendre une assurance.. mais dès qu'il y a un problème, ils sont beaucoup, beaucoup plus distants.. voir même limite vous accusant du délit. Ce courtier de MMA est à fuir."

"Excellent rapport qualité prix. Explications sur le site très compréhensible. Je recommande vivement."

"Des voleurs et des escrocs. Si vous voulez être sur de ne pas vous faire rembourser en cas de vol allez y. Sinon fuyez..."

"Suite à une chute mon cadre s’est cassé et certains composants ont été détruits. La prise en charge par assurances vélo a été rapide et efficace. Globalement très satisfait des prestations et de l’accompagnement proposés."

"Une assurance vélo à un prix compétitif, une adhésion simple et surtout une équipe réactive et efficace."

"En ce qui concerne la souscription : facile Après en cas de sinistre et bien je n'ai pas envie de le découvrir !"

"Ne souscrivez surtout pas à cette assurance, ils refusent de vous dédommager en cas de sinistre. Nous avions toutes les preuves du vol du vélo de ma compagne et ils ont tout fait pour demander des éléments supplémentaire alors que nous avions toutes les preuves et ils ont refusé de nous dédommager. SURTOUT EVITER CETTE ASSURANCE et ne vous fier surtout pas aux autres commentaires bidon qui vous dises que vous pouvez souscrire chez eux en toutes tranquillité."

"Top ! Personnel disponible et efficace !! Je recommande"

"Juillet 2022, après le vol et le remboursement de mon précédent vélo, je fais de nouveau confiance à Assurances Vélo pour couvrir mon nouveau vélo ! 😊 Suis au vol de mon vélo, le remboursement a été effectué en moins de 15 jours. Pour être précis, ce remboursement a été fait sur présentation de la facture du nouveau vélo, à la hauteur du prix d'achat du précédent. Un remboursement sans achat d'un nouveau vélo se fera mais avec une franchise significative. Dans mon cas pas de franchise, ni de décote, le vélo n'ayant pas 1 an. De prime abord, le contact avec l'assurance ne semble pas fou fou. Ce vol m'a pas mal choqué, et j'ai eu l'impression de devoir avancer pas à pas avec l'assurance. Envoyer le dépôt de plainte, puis envoyer d'autres éléments demandés. À chaque envoi, je découvrais qu'il fallait autre chose, ou un autre justificatif. Avec du recul, tout est cohérent, il faudrait juste une meilleure communication au moment de déclarer le sinistre, et donner ainsi au client le déroulement de la procédure. Se sentir soutenu par son assureur c'est une chose importante en cas de sinistre. Et ce fut mon cas, même si au début, ça n'était pas fou fou ! Moins de 15 jours pour le remboursement, ça peut paraître long pour certains. Moi ça me convient, attendu que je ne suis pas le seul sinistré, et j'imagine fort bien le nombre énorme de dossiers à gérer. Finalement, je mets donc 5*, l'assurance a tenu ses promesses attendu que moi aussi j'ai tout mis en œuvre pour sécuriser mon vélo. Hélas le voleur aura été plus fort. Sur le prochain vélo, je pense reprendre cet assureur !"

"Très bon accueil, prix des assurances intéressants. Assurance spécialisée dans le domaine du vélo, je recommande."

"La navigation sur le site est très simple, j'ai reçu mon devis le jour même et un conseiller m'a appelé le lendemain pour me demander si j'avais des questions. J'ai bénéficié d'une remise pour la première année 22%, ce qui m'a fait valider ce devis en contrat. Les conseillers sont a votre écoute. Je recommande cette assurance vélo MMA."

" Ils ne compenseront pas le vol du vélo. Service horrible."

"Début d'expérience très compliqué avec cette assurance, échanges difficiles par mail et difficilement joignables par téléphone. Lorsque j'appelle pour faire part de ces difficultés, le service client est particulièrement désagréable !"

"Assurance tout simplement au top : disponibles, à l’écoute, prise en charge rapide. Je recommande les yeux fermés !"

"Je suis satisfait. Les personnes m'ont toujours donné les explications que j'attendais quelques soient les sujets abordés et sont toujours à l'écoute."

"Accueil parfait, locaux magnifiques et équipes ainsi que services au top! Je recommande!"

"Bonne équipe, à l’écoute ! Mon sinistre a été traité dans les plus brefs délais. Je recommande 🙂"

"Très satisfait de ce prestataire .. on dit toujours les assurances tu les paies et quand tu en as besoin y a personne, et bien là ça n'a pas été le cas.. pas de pb pour la prise en charge du sinistre, de l accompagnement jusqu'à l indemnisation.. bravo je recommande."

"Une assurance à l'écoute de ces adhérents. Un service impeccable et de qualité. Je recommande vivement."

"Je viens de souscrire l’assurance pour mon VTT électrique donc le temps me dira ce qu’il en est en cas d’incident. Mais la souscription s’est très bien faite avec un accueil agréable, commerçant et pas du tout poussif. Si en plus vous achetez votre vélo de la marque Giant vous aurez 15% de reduc sur la cotisation. Et comparativement aux autres assureurs la couverture (vol + casse) est nickel en rapport qualité / prix. Dommage que la vétusté descende un peu vite (15% par an)."

"Enfin une équipe qui réagit tant lors de la souscription que pour la gestion de mon sinistre… alors OUI je recommande !"

"J'ai été contacté rapidement, g eu mon devis rapido.. Manon A. A traité ma demande, très aimable. et très professionnelle, l'écoute pour trouver une solution adapté. Merci. je recommande."

"Très gentille Manon, tout va bien pour la souscription, je met 4 étoiles pour l'instant et 5 si le service est aussi efficace en cas de sinistre"

"J'ai connu assurances vélo via un ami de mon club de cyclisme. J'ai ensuite effectué un devis sur le site et j'ai demandé à être rappelé. Cela a été rapide, j'ai eu Vincent par téléphone qui m'a expliqué clairement les différences d'assurances et sur quoi j'étais couvert. J'ai été convaincu et j'ai souscrit dans la foulée. Je serai désormais un peu plus tranquille lors des compétitions etc."

"EXCELLENT ACCUEIL, PRISE EN COMPTE IMMEDIATEMENT DE L'ASSURANCE DE MON VÉLO ÉLECTRIQUE, JE SUIS TRÉS SATISFAIT DE LA PRISE EN CHARGE DE MES DEUX VTC PAR CETTE ASSURANCE ( MMA). LIONEL CARRIERE , MEYNES (GARD)."

"J'ai étais en contact avec Manon, elle a été à l'écoute de mes besoins, a répondu à toute mes questions tout en me conseillant une bonne assurance pour mon vélo. Le service client à été juste parfait."

"Je recommande vivement Manon qui est très professionnelle.."

"Accueil téléphonique agréable, de bon conseil, orientation client RAS. Conseillère : Manon"

"excellent service bien à vous dr cohen marc"

"Merci à Manon pour son accueil, sa disponibilité et sa gentillesse. J'étais agréablement surprise par le contact si naturel de Manon. Pas de ton ou de mots surfaits, ni même particulièrement commercial mais de l'écoute, de l'attention, et de la bienveillance. Ses conseils sont justes, sa disponibilité totale. Peu de démarches commerciales sont aussi bonnes."

"Un service client extra, professionnel et attentif avec une solution rapide et efficace. Merci beaucoup !"

" Service de première classe. Manon était super."

"Bon accueil. Personnel disponible et compétent."

"A répondu présent au moment où nous en avons eu besoin . Très satisfait"

"Je me suis volé mon vélo électrique et l'assurance a été très correcte. Le remboursement a été fait assez rapidement et il était très satisfaisant. Les échanges avec Madame Manon ANSELEM par la suite ont été très bons et du coup j'ai contracté une nouvelle assurance Premium et une individuelle accident pour mon nouveau vélo. Cordialement, Thibault de Ponton d'Amécourt - 30 rue Montesquieu 80080 Amiens -"

"Tout se passe bien jusqu'au sinistre : vol de mon vélo dans la rue alors qu'il était attaché avec un antivol agréée à un point d'attache. J'envoie tous les documents à l'assureur, je dois relancer plusieurs fois pour avoir enfin une réponse où ils me demandent davantage de documents (ne peuvent-ils pas tout demander d'un coup?). 2 mois après, je reçois un avis négatif de prise en charge car je n'ai pas pu fournir la preuve de l'effraction de l'antivol (comprenez l'antivol fracturé) mais j'ai bien envoyé les 2 clés comme demandé ainsi que la facture d'achat de l'antivol et le pv de la police. Il est pourtant très courant que les voleurs évitent de laisser l'antivol fracturé avec leurs empreintes. Mais bon, tout est bon pour ne pas indemniser le client. Et puis n'essayez pas de les joindre par téléphone, c'est mission impossible !"

"Une assurance sérieuse et à l'écoute de ses clients. Une prise en charge rapide et efficace. Je recommande particulièrement Madame Boudhri qui est très professionnelle et qui a su réagir en conséquence face à ma situation. Je remercie grandement l'équipe d'assurances vélo. Victor"

"Je viens de souscrire une assurance vélo très bon accueil et en conseil merci a Manon pour sont travail très pro ."

"PERSONNEL TRES COMPETENT ET REACTIF; SERVICE PRO ET JE PEUX CONFIRMER L EFFICCACITE suite au vol réel de mon vélo j'ai repris le même assurance et je me sens plus tranquille avec . Merci à Manon qui m'a personnellement beaucoup aidée"

"Je tiens à féliciter Manon pour son efficacité et son professionnalisme. Elle a su répondre à mes demandes et m’a proposé une assurance adaptée à mon VAE et ceux avec un excellent rapport qualité-prix. Merci encore…."

"Tres bon contact et conseil Je recommande"

"contact très professionnel bien expliqué et à l'écoute du client"

"Des assureurs au top ! Je recommande vivement"

"Très bien, Manon est très réactive et à l' écoute"

"J'ai été contacté par une personne suite à un devis en ligne et c'etait parfait pour les conseils,le prix est intéressant alors j'ai assuré 2 velos"

"Manon est au top pour répondre à toutes les questions. Je recommande"

"Sans hésitation je recommande cette assurance pour les vélos, rapide et efficace"

"Très bonne communication. Au téléphone, Manon m'a très bien renseigné pour la souscription à mon contrat."

"Très fort pour vous proposer un assurance vélo en revanche compliqué pour résilier un contrat ! Injoignable au téléphone, ne reçoivent pas les mails envoyés avec le certificat de cession à la date à laquelle mon vélo a été vendu ( il y a 6 mois ) en date du 5/07/2022. Nous sommes aujourd'hui le 5 octobre et l'on vient de m'expliquer que le remboursement ne sera qu'a partir du mois de septembre 2022. A fuir....."

"Un grand merci à mon interlocuteur M.VINCI qui est très professionnel ! C'est clair, précis et surtout pratique Je recommande à 100% très sérieux"

"j'ai assuré mon vélo en un clic. Contactée par Manon pour me demander si j'avais des questions. je recommande. Merci Manon"

"Personne très agréable, qui connais bien son sujet , bonne explication"

"Premier appel, je n'étais pas dispo...Elle me rappelle quelques minutes plus tard, est très disponible et m'accompagne dans ma démarche. Merci infiniment pour votre gentillesse et votre disponibilité!"

"Je recommande vivement de faire appel à eux pour faire assurer votre vélo contre le vol en ville et/ou les sinistres, surtout s'il s'agit d'un vélo de bonne qualité ! Ils sont super réactifs par mail autant pour la création du contrat que pour la déclaration d'un sinistre. Même mon réparateur vélo était étonné d'une telle réactivité pour une assurance haha Merci :)"

"Sinistre traité avec professionnalisme en un mois. Assurance sérieuse."

"Très content de mon assurance vélo qui sait répondre à mes demandes. Une équipe accueillante, claire et honnête. Je recommande fortement."

"Ne souscrivez surtout pas c'est une arnaque."

"Des professionnels à l’écoute et réactifs. Nous avons été indemnisés rapidement. Je recommande vivement."

"VELO VOLE - PARCOURS DU COMBATTANT POUR ETRE REMBOURSE VAE volé sur VP le 19 septembre. Pièces justificatives communiquées le lendemain. A J+15, courrier recommandé informant ne pas pouvoir procéder à l'indemnisation car je suis dans l'incapacité d'apporter la preuve du vol par effraction (chose qui n'est ni dans la loi ni dans les CGV). Courrier en date du jour du vol (le refus était donc déjà décidée avant même lecture du dossier). Contact avec ASSURANCES VELO extrêmement difficile. Si le commercial était très joignable, le service indemnisation est aux abonnés absents. En plus de 50 appels téléphoniques sur 4 mois, aucune réponse. Après mise en demeure, pointant les incohérences de l'argumentation, le dossier est réétudié. Un mois et demi plus tard, après de multiples relances, on m'annonce que je serai finalement pris en charge. Il aura fallu encore un mois et demi avant de bénéficier d'un virement bancaire me remboursant intégralement. En bref: très joignables à la souscription, tentent de se soustraire à leurs obligations au moment du sinistre, mauvaise communication et incompétence durant les démarches. Il faut s'accrocher et relancer très régulièrement ASSURANCES VELO pour bénéficier d'une indemnisation. JE DECONSEILLE ++"

"Bon prix, explication claires et bons échanges. Je recommande cette assurance !"

"Malheureusement j'ai eu besoin de leurs services après une lourde chute et pas mal de dégâts sur le vélo. Malgré quelques appréhensions tout c'est bien passé et le sinistre a été réglé en trois semaines. Effectivement il faut avancer les frais de la réparation et envoyer le pièces du vélo pour contrôle mais l'essentiel est que l'assurance tienne ses engagements. Merci à Nesrine pour son professionnalisme. Cordialement, Michael."

"Très bon contact et conseils, personne à l’écoute et disponible. Je recommande."

"Je viens de souscrire très facilement une assurance vélo pour mon nouveau vélo cargo, grâce aux bons conseils de Manon Anselem. Je vais maintenant pouvoir rouler tranquille."

"Tres satisfait de votre service!"

"Bonjour suite à mon SMS à Manon pour assurer le vélo de course de mon fils Manon m'a rappelé aussitôt ce dimanche je la remercie elle et super sympa ."

"Très compétitif et sérieux. Vincent a su m’expliquer clairement les meilleurs choix à faire pour l’assurance de mon TCR."

"Très satisfait des services proposés par Manon. Elle a su me conseiller, afin que je souscrive à une assurance adapté à mes besoins. Je recommande vivement."

"Assuré chez eux depuis 2 ans. Pour un vélo de valeur, leurs prestations sont vraiment à la hauteur. Une mention spéciale Très bien à Mme Boudhri."

"Devis assez facile à obtenir. Clarifications, explications et recommandations avec votre collaboratrice Manon ont été très bonnes. Et sa diligence à établir le contrat m'on permis d'être assuré très vite."

"Je recommande, personne très professionnel et passionné avant tout."

"MERCI MANON POUR VOTRE EFFICACITÉ ET VOTRE PROFESSIONNALISME"

"Top. Échanges clairs et précis. Rien à redire"

"Manon a persévéré et a obtenu mon adhésion grâce à son professionalisme et son amabilité ."

"Assurance top ! 2 mois après souscription je me suis malheureusement fait voler mon vélo ! Après avoir fourni les documents demandés par des interlocutrices disponibles et professionnelles, j’ai reçu le remboursement intégral de celui-ci 48 heures plus tard. Je recommande."

"très bon accueil et professionnel a recommander très réactif a vos problèmes"

"Très bon contact téléphonique. Explications claires et accueil très agréable. Merci"

"Très bon contact avec Manon qui a été rapide et qui a su répondre à toutes nos demandes. Au top!!!!"

"Manon est une tres bonne commercial qui m'a bien conseillé, j'ai pris une assurance pour mes 2 vélos. J'espère ne pas avoir besoin de faire de declaration de sinistre mais c'est sur ce point que l'on peu juger le sérieux d'une assurance....."

"Suite à mon sinistre vélo, Assurance vélo a géré avec efficacité et rapidité mon dossier. Convaincu de devoir prendre une assurance spécifique pour nos vélos ayant une valeure marchande, c’est devenu indispensable aujourd’hui au vue des nombreux vols qui ont lieu en milieu urbain."

"Accueil très cordial de Manon. Suivi parfait. Très à l'écoute et disponible."

"Bonnes explications, bons conseils pour mon vélo, un grand merci à Manon pour le suivi de mon dossier."

"Un service-clients personnalisé et de qualité, ainsi qu’un tarif intéressant pour l’assurance de mon vélo de course, je suis très satisfait."

"Toute l'équipe est disponible et à l'écoute, ils m'ont fait bénéficier a posteriori d'une offre promotionnelle alors que j'avais omis de rentrer le code afférent au moment du paiement, j'ai apprécié le geste ! Pas de litige à déclarer à ce stade mais je me sens bien couverte en cas de risque pour un rapport qualité prix compétitif. Merci à vous !"

"Très bon rapport qualité prix les 2 premières années."

"Manon a pris le temps de me conseiller Merci Manon"

"Encore merci à Manon pour les explications et la souscription rapide ! Mon vélo est protégé et là est l’essentiel. Je recommande"

"Ils sont sympas et efficaces ! Je recommande ;-)"

"je n ai pas troo navigué sur le site tout s est fait par téléphone avec une personne très compétente et adorable se prénomant Manon"

"Super contact, conseils Très pro avec une approche fort sympathique"

"Manon a été a l'écoute, super conviviale,très pro je vous la recommande"

"Suite à une chute avec mon vélo, j'ai amené celui-ci chez mon réparateur, le devis a été approuvé sans compromis, et le remboursement a été fait très rapidement une fois les réparations faites. Je suis très satisfait d'avoir souscrit cette assurance, amortie en une chute, en espérant ne pas en faire de si tôt, en tout cas je sais que je serai couvert."

"Une fois le dossier complet indemnisation rapide et remise substantielle sur le nouveau contrat. Merci à Mario et Nesrine pour leur professionnalisme."

"Très bien"

" Nous avons eu un problème avec notre levier de vitesses GRX que le service après vente Shimano n'a pas pris en compte, mais qui a été parfaitement géré par l'assurance !"

"Excellente assurance, qui a toujours été présente quand j’en ai eu besoin. Très pro"

"Assurance vélo au top, réactif au mails ainsi qu’aux question je recommande à 100%"

"Deux sinistres déclarés et toujours la même rapidité de traitement malgré une dernière facture conséquente. Conseils au top, très réactifs, difficile d'être plus efficaces. Je recommande +++"

"Très bon contact avec Vincent. Très bon tarif et bonne remise sur deux contrats Velo facilité de contact très bonne réactivité , Je recommande👍👍👍👍👍👍👍"

"A l'écoute de nos demandes suite à la casse du matériel. Prise en charge, expertise et remboursement rapide. Je recommande Assurances Vélo."

"Bon contact et bons conseils, souscription facile. Reste à voir la réactivité en cas de sinistre, en espérant qu'il n'y en ai pas."

"De la souscription de notre assurance pour la location longue durée de notre vélo à assistance électrique, jusqu’au petit pépin ! Avec celui ci ! Ils ont été très réactifs et compétents pour répondre à notre besoin. Très bon relationnel avec leurs clients, je les recommande !"

"J ai apprécié l entretien avec Manon au sujet de l assurance vélo J ai lu le contrat envoyé Grâce aux explications de Manon j ai pu mieux comprendre J ai trouvé Manon très professionnelle et compétente et très sympathique"

"Très content des explications, du service et de la disponibilité des conseillers."

"J'ai été en contact téléphonique avec Manon. J'ai apprécié sa disponibilité, son écoute et ses conseils. Je sais que je peux bénéficier d'un suivi de sa part, et c'est fort appréciable."

"Très bons contacts. A l'écoute du client. Disponibilité au top"

"Nickel ! Informations claire et précises, réactive..."

"Super contact à la souscription, équipe de passionnés qui comprend tout à fait les besoins et préoccupations des cyclistes."

"L'assurance proposée me convient parfaitement avec un bon rapport prestations/prix. Manon s'est montrée disponible et compétente pour me conseiller!"

"Très bonne accueil, Manon Anselem a été très professionnelle et a répondu à toute mes questions , et mes attentes ."

"Clair, rapide et efficace pour la souscription. A voir comment ça fonctionnera si jamais il y a un sinistre. C'est là que je confirmerai ou pas. J'espère ne pas en arriver là, c'est pour se couvrir que l'on prend une assurance ! Sinon... à quoi bon..."

"Parfait , conseiller disponible et à l'écoute, Devis compétitif pour l'assurance de mon VAE.. Très satisfaite."

"Très bon accueil. Personne très agréable, de bons conseils et patiente. Merci"

"Depuis 5 années si aucune difficulté d’aucune sorte n’est à signaler comme l’absence totale de sinistre. Je suis donc satisfait de la prestation assurée."

"Je vous remercie pour l’efficacité/réactivité dont vous avez fait preuve lors de ma demande de changement de contrat d'assurance VTT"

"Positif.aucun problème. Bien documenté"

"très facile d'approche facilité et efficacité je recommande"

"Une assurance nous semble toujours trop chère lorsqu'il ne se passe rien. Très satisfait des échanges et de la prise en charge de mon sinistre. Très réactifs sur chaque demande, et remboursement rapide. Je recommande"

"Je n'ai jamais eu le besoin de les solliciter mais jetais avec l'esprit tranquille, je conseille !"

"Prise en charge du dossier parfaitement menée. Un bémol pour les equipements de protection exclus mais le suivi du dossier a été efficace et clair du début à la fin. Merci 👍"

"Pour l instant j ai les réponses a mes questions. Assuré très facilement Je recommande Merci"

"Personne de très bons conseils .merci"

"Une offre claire, accessible et sécurisante. Un contact aimable et une souscription rapide."

"Oui parfait efficace - à voir à l'usage - le principe d'une assurance est de couvrir un sinistre tout en partant du principe de ne pas en avoir (je touche du bois)"

"Bonjour Suite à une erreur Je me suis entretenu par téléphone avec Rayan qui a été très à l écoute de mon problème et à été très réactif à mes attentes je suis très satisfait de son professionalisme et recommande vivement cette compagnie"

"Oui c'est bien mais la contrainte liée au type d'antivol avec un critère de poids est décevante et pénible à respecter. J'avais d'ailleurs acheté un antivol en même temps que mon vélo neuf avec un câble qui s'enclanche dans une mâchoire bloquant la roue mais il n'est pas suffisant selon les critères du contrat..."

"Excellent contact téléphonique. Rien à redire pour l'instant. Si par malheur je me fais voler mon vélo je reviendrai à ce moment compléter mon avis"

"Conseillère a l'écoute des besoins et disponible ! Rapide et efficace ! Prêt à rouler sans soucis merci au top . Zéro tracas"

"Vincent vous êtes plein d’énergie super"

"Efficacité, clarté et disponibilité! Je recommande"

"Site très accessible. Rapport protection prix satisfaisant Renseignements très réactifs"

"tres bon conseil, parfait"

"Simple,clair,Conseillère très sympa,prix correct."

"Prise en change complète de mon sinistre. Je recommande Merci Nesrine"

"très bonne réactivité de ma conseillère qui à pris en compte mon dossier avec un grand professionnalisme."

"Compétente, donne de judicieux conseils, disponible. Je remercie Manon pour son professionnalisme."

"Facilité d'accès pour renseigner les éléments concernant le devis. le commercial est très réactif dans ses réponses."

"Un excellent accueil une conseillère au top"

"Très je recommande le meilleur tarifs et condition pour l assurance de mon Vélo. Très bon contact avec Manon service impeccable."

"Très bonne communication. Traitement parfait lors de la démarche de mon sinistre."

"Le cadre de mon vélo a été cassé lors d'un transport aérien. Le sinistre a été réglé en moins d'une semaine. Une assurance fiable et rapide. Encore meci"

"Équipe disponible dynamique et efficace. Elle propose solutions adaptées. Entièrement satisfait de trouver quelqu’un quand il s’agit d’assurance surtout pour le milieu du cycle!"

"Super service ! très bonnes offres d'assurances pour vélo après comparatif auprès d'autres compagnies. je recommande!"

"Je sais pas si on peut parler d'équipe, une seule personne pour s'occuper des réclamations, il faut donc s'armer de patience. Mais les résultats sont là."

"Assurance très réactive. C'est onéreux mais elle s'avère très utile !"

"Devis fait en ligne, recontacté par une personne très agréable qui a répondu à mes interrogations. Souscription faite également en ligne, j'ai recontacté la même personne qui m'a assuré la bonne réception de ma demande d'assurance casse + vol + assistance. Manon est très agréable et professionnelle."

"Très professionnel et à l'écoute."

"Très réactif, seul bémol il faut acheter un nouveau vélo au même prix sinon on n'est remboursé qu'à 50% du prix du vélo."

"Tres satisfait des services d'assurances vélo et très bon contact avec la gestionnaire de mon dossier, Madame Boudhri."

"Très bonne expérience suite à une casse matériel sur mon vélo. Prise en charge du sinistre très rapide et plutôt simple et remboursement sous huit jours. En plus l'accueil téléphonique est top!!"

"Malgré une prise en charge assez long de mon sinistre, j’ai pu être indemnisé efficacement. Satisfait des échanges que j’ai pu avoir mon assureur et de la cotisation annuel de l’assurance."

"Personnel à l écoute, réactif et compétent"

"Enfin quelqu'un de très compétente dans le domaine des assurances vélo, les explications sont claires, précises et le contact est des plus conviviaux."

"Très bon écoute! Excellent"

"Rapide, précis. J'ai obtenu tous les détails des remboursements et couvertures rapidement et clairement."

"Service cher et peu réactif, remboursement aléatoire et en dessous de l’accord reçu après 8 mois de relances…débit pour la seconde année, sur un matériel cassé, pas remplacé et pas remboursé… à fuir"

"Super réactivité de la part de l équipe pour la Prise en charge de mon sinistre"

"suite au vol de mon vélo, bonne réactivité, dossier traité rapidement sans demander 1000 justificatifs comme bcp assurances, et règlement rapide. merci"

"Une très bonne expérience avec une conseillère à l’écoute Performance et rapidité , efficacité , tout y est pour une excellente couverture Je recommanderai cette assurance à tout autre personne ayant une velo onéreux"

" Le support client d'Assurances Velo est génial. J'ai 2 vélos de grande valeur assurés avec eux et malheureusement l'un d'entre eux est cassé. Nesrine a été très utile et a répondu rapidement à mes e-mails pour que ma réclamation soit réglée dans les plus brefs délais. Le formulaire sur leur site Web ne semble pas fonctionner, la meilleure façon de faire une réclamation est donc d'en parler à l'un des membres de l'équipe. Manon en vente est vraiment utile et est totalement transparente sur ce qui est inclus dans votre forfait d'assurance. Je suis généralement très sceptique à l'égard du secteur de l'assurance, donc trouver une entreprise digne de confiance et fiable avec un excellent service et des personnes à l'autre bout du fil ou par courrier électronique vaut chaque centime."

"J’ai eu affaire à Manon, elle est très pro, réactive et à l’écoute. Je conseille vivement cette société humaine qui devient rare en 2023 !"

"Merci Mme Boudhri service de qualité 👍👍👍"

"J’ai eu le malheur de souscrire un contrat d’assurance chez eux pour un vélo de route neuf. Suite à une chute a l’entraînement, le cadre de mon vélo a subit un choc qui a fendu le carbone. J’ai donc effectué une déclaration de sinistre. Après être resté sans nouvelle pendant 15 jours, c’est une personne d’une société de réparation de carbone qui me contacte en me demandant d’envoyer mon vélo pour réparation. Dans l’incompréhension totale, je contacte l’assureur qui me répond quelques jours après qu’ils ne veulent pas rembourser mon vélo mais le faire réparer. Il n’a bien sûr jamais été question de cela au téléphone lors de la souscription, ayant insisté sur plusieurs points et notamment celui ci en précisant qu’une réparation en cas de chute ne m’intéressait pas. On m’a simplement dit ce que je voulais entendre sur le moment. Pour info, la société sportcarbone qui m’a contacté a proposé un devis hors de prix avec un délai de 4 à 5 semaines. J’ai, par curiosité, fait faire deux devis auprès de deux sociétés pour la même réparation : les deux devis étaient environ 3 fois moins chers et les réparations effectuées dans un délai de 2 semaines. J’ai du me battre avec l’assureur, faire une réclamation et menacer de faire appel à un médiateur pour qu’ils envisagent d’abandonner l’idée de la réparation. Il est très compliqué de les avoir au téléphone, voir impossible car il n’y a qu’une ligne téléphonique et la personne qui est en charge des dossiers concernant les assurances vélo semble être seule. De plus elle a des « connaissances » très limitées en terme de vélo. Elle est allée jusqu’à me dire que même les équipes professionnelles font réparer leurs cadres cassés pour tenter de me convaincre d’effectuer les réparations. J’ai réussi à obtenir un remboursement à la valeur d’assurance après 2 mois de bataille avec eux. Avant cela, j’ai été contraint d’acheter un vélo et de leur présenter la facture acquittée pour qu’ils acceptent de me rembourser. Si je n’avais pas eu les moyens d’acheter un nouveau vélo d’au moins la valeur assurée (environ 4000€) je n’aurais pas pu obtenir de remboursement. Soyez donc prêts à devoir repayer la même somme si vous souhaitez être dédommagé pour un vélo assuré chez eux. Je suis écœuré par leurs méthodes, la façon dont la personne en charge de mon dossier s’est permise de me parler et de sa condescendance. Je déconseille fortement et vous invite à vous tourner vers d’autres assurances."

"Une équipe dynamique, à l'écoute, réactive, professionnelle . Notre conseillère Nesrine est vraiment très professionnelle. Je conseille cette assurance."

"Bonjour Dans l ensemble c est une assurance plutôt sérieuse mais pour ma part, un manque de transparence évident dans l échange téléphonique avec le conseiller lors de la souscription. Cordialement"

"Efficace et rapide"

"L’équipe est à l’écoute, rapide et efficace !"

"très bien contact téléphonique très aimable, à l'écoute des petit problèmes rencontrés lors de la souscription de l'assurance en ligne."

"Je suis ravi d'avoir assurer mon vélo avec vous, tarif simplicité et une ligne directe joignable facilement ce qui est rare Je pars désormais au bureau en 2 roues en toute sécurité...MERCI"

"Equipe réactive, professionnelle et efficace."

"Une très bonne expérience, une interlocutrice a l’écoute et réactive afin de résoudre au plus vite mon sinistre sur mon cadre. Je recommande sans hésitation"

"J'ai cassé mon dérailleur, 1 semaine après j'étais indemnisé, (j'ai tardé a renvoyer les papiers) Je recommande assurance velo"

"Excellent service en cas de vols. L’équipe support a été très réactive et arrangeante. Je recommande !"

" Service excellent"

"J'ai été bien conseillé par téléphone pour mon assurance vélo Cependant, la procédure de souscription est laborieuse : les documents doivent être imprimés et retournés par courrier Par ailleurs, je regrette de devoir m'équiper d'un antivol de 2kg pour un vélo de course"

"Très bon accueil par JOVANA , et très facile de souscrire en ligne , devis clair et conditions simples et clair aussi . Normalement je ne devrais pas être déçu en cas de souci avec mon vélo (ce que je n'espère pas)"

"Rapide, efficace et la solution a été trouver et résolu 👌🏼"

"Jovana bardiaux service rapide simple et efficaces je recommande."

"Engagement total de la part de l'assureur face à un sinistre rencontré en début d'année. Seul bémol qui ne m'avait pas été indiqué par le commercial : c'est à l'assuré à avancer le paiement des frais de réparations... Il est toujours possible de laisser un chèque de caution en attendant de recevoir le remboursement mais tous les vélocistes ne sont pas compréhensifs...Imaginez lorsque le montant des réparations s'élève à plusieurs milliers d'euros .... Pour le reste c'est parfait... Rien à dire .. Efficacité et rapidité.."

"Bonne assurance pour les vélos. Effectivement il y a très peu d assurances qui prennent en compte tous les dommages qu on peut avoir avec un vélo. Assurance Vélo rembourse assez bien les éventuels incidents."

"Jovana m'a très bien conseillé, elle a été patiente et m'a bien expliqué les détails. Je me suis senti en confiance et j'ai donc signé."

"Avant et pour la souscription de polices pour vélos électriques c'est parfait, Barbara a été très réactive et professionnelle. Elle a su m'apporter toutes les informations me permettant de faire mon choix sur les options adaptées à mes besoins. Reste à voir par la suite si les engagements seront tenus, pour l'instant je recommande."