AssurOne

"une catastrophe"

"Lamentable. Avec un bonus de 0.5 depuis plus de 3 ans et 3 accidents non responsables en 3 ans, des cotisations qui augmentent de 10% chaque année pour finalement me virer. Je n'ose penser aux personnes avec un malus ou des accidents responsables."

"S'occupe juste de percevoir les indemnités qui vous sont dû lors d'un sinistre non responsable et font tout pour ne pas vous reverser 1 centime, en espérant que votre véhicule soit de nouveau accidenté ou vendu pour ne rien vous devoir. Les accidents non responsable sont juste pour eux un juteux profit."

"assurance !!!"

"Je suis tres insatisfait. Depuis 1 ans je toujours paye mon assurance a jour. Jusqu'au jour ou je eu des soucis financierement. Assurone m'a radie e maintenant me demande la somme de 900 euros. Alors que je paye 70 euros par mois et j'etais en retard de 2 mensualisations. Maintenant, ils ont vendu mon dossier a une agence qui m'harcele tous les jours. Aucune negociation a l'amiable. Faut que j'arrete de manger pour leur payer la totalite, car aucune negociation n'as ete propose."

"Le pire courtier de l'histoire, aucun suivi de dossier, les conseillers pourtant sympathiques malgré le nombre d'appels qu'ils prennent doivent etre formés a donner le moins d'informations possibles. A fuir"

"Netvox assurance pour ceux qui veulent une assurance suite à une perte de permis"

"#accompagné# juste# une amie#"

"J'ai appelé pour demander un document qui se nomme : Accord de résiliation . là mon interlocutrice me répond : et bien envoyez votre demande et nous vous dirons si nous acceptons votre résiliation. Serions nous pris en otages par ce groupe d'assurance ???"

"Assuré depuis 2 mois a peine, je regrette déjà d'y avoir souscris.. Enfin souscris, je me retrouve avec un contrat au tiers sans les garanties que j ai demandé alors que je souhaitais bénéficier au moins des garantiques identiques à mon précédent contrat chez axa.. Au téléphone la responsable madame Alexandra Tocque me dit qu il est impossible de modifier le contrat, ce même si il s agit une erreur de son collaborateur. Je n ai jamais vu un assureur agir de la sorte sachant que la Loi punit la non conformité d un produit ou d un service. Quand je lis les avis positifs ci-dessous je me dis que j aurais dû consulter la page google avant de leur accorder ma confiance. Une action en justice sera réalisée car ils font la politique de l autruche. Je ne recommande absolument pas cette société malhonnête et de mauvaise fois. Monsieur Lerouge Jean Christophe (ci-dessous ) qui est directeur chez assureone et qui note un 5/5 pour nuancer les avis négatifs, ça en devient ridicule !!"

"Je suis d accord avec les avis des autres clients à priori... Je confirme, lorsque vous résiliez votre contrat, ils vous répondent à côté et continue de vous prélever votre compte bancaire. Ce courtier en assurance est un escroc. Après recommandé, appels et mails, toujours 0 € remboursé. J ai du faire opposition sur prélèvements. A FUIR"

"Comme les autres avis, a ma grande surprise cela fait plusieurs fois que l on me prélevé sur mon compte parfois plusieurs sommes différentes le même jour, et je ne vois toujours pas a quoi corresponde ces prélèvement, je dois moi aussi faire intervenir ma banque pour bloquer ces prélèvements totalement abusive, je vais également informer 50 millions de consommateurs pour leurs faire une belle pub en tans qu'escrocs"

"A FUIRE ! après un banal accident, il a fallu 3 mois, 18 appels, avec à chaque fois un interlocuteur différent mais toujours désagréable. 3 recommandés et même une tentative de visite à leur bureau pour obtenir un remboursement d'un véhicule Peugeot 2008 de 2 ans dont leur expert a même fait une erreur sur le modèle . une veritable épreuve.je ne recommande surtout pas. perte 3 000€"

"Quand on signe un contrat avec Assurone, on est pas vraiment sur d être assuré. C est très grave. C'est la pire des compagnies. Malgré les prix attractifs fuyez"

"Assuronline est le pire service d'assurance que je connaisse. La loi Hamont n'a pas été respectée ce qui m'a valu d'être résilié par mon assureur précédent et je me traine maintenant les casseroles... Ne surtout pas utiliser"

"Je déconseille fortement cette société, leurs responsables sont racistes et menteurs accusent leurs employés des paroles inédites pour trouver le moyen de licenciement. La plupart de leurs responsables sans niveau ni éducation même pas d'esprit humain. ils ne sont pas honnêtes ni avec leurs employés ni avec leurs clients. Hypocrites et moqueurs de leurs employés et parlent très mal derrière le dos des clients surtout après des réclamations. Témoin de près. Ça vaut même pas une étoile. Un jour ils auront des comptes à rendre."

"incompétent"

"Une jeune entreprise ultra dynamique qui fait toujours de son mieux pour être à l'écoute de ses clients. Pendant le confinement, les témoignages de remerciement des clients sont sans égales."

"Une assurance aussi médiocre et incompétente devrait avoir la possibilité de gagner un prix de l' INUTILITÉ 2020. Bravo d'être à ce point pourrie de l'intérieur Pas de remboursement depuis fin juin pour un montant de 5000 euros Fin juin à mi-octobre --> vous recevrez votre chèque dans les 10 jours. On a certainement pas la même notion du temps."

"J'ai mis fin à mon contrat au moi de Juin 2020 et nous sommes en novembre et je me fais encore prélevé, je déconseille fortement cette assurance c'est des voleurs ils font cela à tous leur clients même a un étudiant qui n'a pas forcement 10.000€ sur son compte, c'est des voleurs"

"Totalement innéffficasse , aprés 8 appels et 9 mois passés , toujours pas de remboursement de cotisation aprés résiliation suite a la revente du véhicule classé économiquement irréparable. 1 ans et demi aprés le sinitre, inondation du parking suite à rupture d'une cannalisation véolia , toujour pas de remboursement. Mise à jour : 4 mois plus tard et 6 nouvelles relance, toujours au même point, En attente des fonds on relance, on vous rappelera. Un outil de suivie de tache et de relance ferait le plus grand bien.. ça éviterait au client de faire le travail pour lequel il paye...sinistre en novembre 2019.. mi avril 2021.. toujours en attente..c'est quand même 4200€.. bientôt 2 ans.. inadmissible"

"Je déplore ce courtier en assurance qui ne sont pas à la hauteur ils sont d une insolence et inbut de leur personne sans aucun doute la pire assurance qui puisse exister en france je me suis fait avoir comme le démontre tous les avis négatifs nombreux"

"Mon conjoint vient de prendre cette assurance et quand je vois les commentaires, je suis très surprise !!!!! On va bien voir car ont à eu une grosse coupure de courant qui nous a fait griller deux appareils de la maison ! Et pas des moindres ! Je vous tiens au courant au sujet des remboursements si il a sinon nous les attaquons en justice !"

"Si c’est vous qui gérer netvox je vous met la note de : -10 étoiles !!!!!! Fuiyez"

"Personnellement je n'ai pas encore eu besoin des services de mon assurance Auto (Assuronline) , juste une chose c'est les mauvaises information fournis par les conseillers et aucun geste commercial... Pour mon cas je devais passé à 15% de bonus en mars 2021, et quand j'ai souscris chez eux en oct-nov , on m'avait assuré que je n'allez pas perdre mes cotisations . Sauf que arrivé en Mars, j'appelle mon assurance et on me dis qu'ont ma mal informé et que dans mon cas je serais du coup en bonus que à partir de la souscription chez eux..... Est-ce que c'est de ma faute ? moi je me suis basé sur ce qu'on ma fournis , d'ailleurs j'ai enregistré l’appelle à ce moment la pour éviter tout genre de quiproquo lors de la souscription. Et malgré cela on est jamais revenu vers moi pour me donnez des explications ou informations ???"

"Incompétent ! Fuyez ! Vous parlé de documents ? Je tiens a précisé que tous les documents on etait tramis a votre hotline incompetent. Jattend tjrs de recevoir un mail de vous depuis 3mois , dégoûté de la situation je vais meme plus perdre mon temps avec vous. Juste , remboursé la différence de cotisations que jattend depuis 2mois et jen ai marre des mythos de la hotline. Appel : Je relance le 13 avril et l'agent que jai eu au telephone se permet de mentir en me disant que le contrat a été résilié le 25 mars ( jen peux plus de vous ). Pour infos jai mon courriel a la date du 15 mars. Je veux plus enttendre parlé de vous ! Vous etes incompétent c tout, et vous etes loin d'être réglo c'est sur. Fuyez ! fuyez ! Fuyez !"

"C’est du n’importe quoi cette maison d’assurance ;cela fait plus d’un mois que je n’arrive à me faire rembourser suite à ma résiliation de contrat (résiliation dû à un mauvais devis). Et depuis c’est un véritable gymnastique avec leur comptabilité qui dit m’avoir envoyé un chèque par courrier que j’ai jamais reçu et ce malgré plusieurs relances de ma part. Alors,est-ce de la mauvaise foi ou de l’incompétence sans nom? Quoiqu’il en soit cela me laisse un goût très amère et me verrais jamais recommander cette assurance ."

"À fuir pour votre bien !! Une assurance incompétente et très chère, le service client est pitoyable, ne considère absolument pas vos demande et vos attentes, n'hésite pas à vous raccrocher au nez, stipulant le fait qu'on ne vous entend pas. Pour votre porte feuille et pour votre argent, passez votre chemin."

"tableau de remboursement envoyé par Netvox, remboursement par SG santé, tableaux différents, avec des délais très longs....A déconseiller!"

"Suite à un sinistre automobile la compagnie ne fait rien le personnel au téléphone ne comprend quasiment pas le français et ne répond pas au mail il faut relancer relancer et toujours relancer"

"Bonjour, au début l''assurance était bien je n'avais aucun soucis avec eux, ensuite j'ai voulu assuré un 2ème véhicule et il m'ont refusé ce dernier et il m'ont envoyer une lettre de mandatement de 300 euros alors qu'ils ont refusé mon 2ème contrat et je n'ai aucun moyen de refusé leur lettre de mandatement donc je suis obligé de payé 300 euros pour rien, l'une des pires assurance en ligne que je connaisse! (des voleurs, c'est clairement immorale sachant que j'ai parler avec le responsable qui m'a clairement manquer de respect au téléphone)"

"Je déconseille fortement ce courtier totalement inefficace et des conseillers très peu professionnels"

"Escroquerie méfiez-vous ! même pour un devis ne donner aucun document"

"Assurance malhonnête vous demande de l argent que vous ne devez pas et ne résilié pas les contrats quand on a plus les véhicules"

"Pire assurance possible ne vous engagez surtout pas chez eux ce sont des voleurs qui cherchent la moindre faille pour ne pas vous indemniser en cas de sinistre non responsable inadmissible!!! De plus le service client n’est pas réactif du tout 20mn d’attente en moyenne pour avoir un conseiller qui ne saura même pas traiter votre demande"

"Vous pouvez toujours appeler…..personne ne répond Fuyez"

"Un accident non responsable fin Août 2022.. J’attends toujours une proposition d’indemnisation conforme à ma convention d’assurance ce qui n’était clairement pas le cas pour la première proposition. Mes mails restent sans réponses, appels infructueux avec des conseillers irrespectueux et pour certains incompétents notamment la dernière que j’ai eu il y a une semaine. D’ailleurs ( j’attends toujours l appel du responsable) Je suis extrêmement mécontente de cette assurance et je ne la recommanderais pas !! De toute manière les commentaires parlent d’eux mêmes…."

"nul at évité a tout prix, fausse assurance, il arrive a assuré un véhicule détruit trop fort, même ce qui existe plus il prélève encore des vrai conards, voleurs .....en galère depuis juin"

"Je ne recommande absolument pas à éviter"

"Arnaque"

"Je vous déconseille cet assureur !!! Je paye une cotisation pour une assurance tout risques pour mon véhicule et malgré tout, suite à un sinistre, ils ne m'ont pas indemnisé et ont clôturé le dossier ! Quel intérêt de souscrire une assurance si on est pas pris en charge ? En plus, très difficile de les joindre, aucun SAV. Petit conseil, passez votre chemin !"

"Ne vous assurez jamais chez eux vous allez rentrer dans un cercle d’arnaque vicieuse il ne sont pas honnête et on en que pour votre argent service client plus que désastreux"

"Fuyez !!! Pire assurance du monde !!! Je me suis fait voler mon scooter depuis un mois et demi, il a été retrouvé, et je me retrouve à payer plus de 1000€ alors que je suis assuré contre le vol !!!"

"assurance de voleur, je déconseille fortement, ca assure rien du tout je vous le garantie.. Allez plutot dans des assurances qui ont pignon sur rue depuis des années,"

"voleur, ils font tout pour pomper notre argent et ne tiennent pas leurs responsabilités"

"Je suis dessus de cette assurance il son pas fiable mon assurance et fini depuis le 2 mai 23 et je suis sans vignette vert et on as aucun contact l application ne fontionne pas à fuire"

"Très déçu de cette assurance ! J’ai fait un pare-brise à mon client qui est assuré chez assuronline. Il n’y avait pas de remboursements direct donc il a payé son pare-brise ( très spécial ) a un peu plus de 1 600€ cela déjà depuis le 31 mars et il n’a toujours pas eu le remboursement malgré avoir moi même eu l’assurance au téléphone pour confirmer qu’il a bien payé !! J’ai eu la même expérience personnelle avec un accident matériel et j’ai étais remboursé 5 mois après !! Par contre quand une mensualité ne passe pas en 48h vous avez un courrier. A fuir tout comme un de s’est concurrent ( voir partenaire lol ) direct asssurance !"

"Très bonne assurance, je ne comprends pas les avis laissés, j'étais pessimiste au début concernant cette assurance (influence des avis) mais c'est vraiment la meilleure assurance, ils sont vraiment tolérants et il y'a une certaine souplesse, je n'ai pas trouvé cela chez les autres assurances. De plus vous vous rendez compte assez rapidement qu'Assurone sont les moins chères après avoir été assuré ailleurs. Effectivement au niveau administratif c'est un peu compliqué mais cela se comprend ils sont sous effectifs apparemment mais dans l'ensemble c'est assez correct."

"Pire assureur(courtier) que la terre n’est jamais connu. Anarqueur sur toute la ligne, j’ai souscrit à une assurance toute risque, j’ai eu un accident et la voiture est allé chez le garagiste. L’assureur mandate un expert qui ne livrera au final aucun rapport d’expertise ni au garagiste, ni à l’assureur, ni à l’assuré. Malgré mes multiples appels vers l’assureur rien ne sera fait, aucune communication, aucun mail de la part d’assuronline. Et lorsque je réussis à les joindre, ils me disent que si l’expert n’a pas fait son travail, je devais le faire. 5 400€ de facture de gardiennage et aucune indemnisation de la part d’assuronline. C’est horrible cette assurance. Sachant que je suis assuré tout risque. Il refuse de prendre en charge quoique ce soit contrairement à ce qui est stipulé dans le contrat. Je vais juste aller aux prudhommes. Rayez ce courtier de votre pensée. Si je pouvais mettre un 0 étoile je l’aurais fait"

"Sinistre non responsable… virement reçu 1 mois et demi après après avoir céder la voiture à l’assurance .. j’ai du faire les démarches administratif à leur place pour compléter le dossier, certaine charger de clientèle arrogante et souvent perdu et des promesses en l’air … c’est un bon courtier mais sa manque d’organisation et d’expérience…. Mentalement faut être fort .."

"Impossible de les joindre pour la declaration d'un sinistre"

"4 années chez Assuronline et je suis heureuse d’être partie. C’est beaucoup plus pratique de passer par nos assurances directement que par cette plate-forme qui gère tout à notre place. 8 à 10 minutes d’attente minimum pour joindre quelqu’un par téléphone 48 à 72h de délai de traitement pour un document ou une simple question par mail. Après cette expérience je sais grâce à eux que je reproduirai plus cette erreur !"

"Si j'aurais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait... A se jour je reçois un courrier de recouvrement de 1000€ pour une assurance que je n'est jamais souscrit par cette assureur ou courtier a savoir quel est son rôle utilise une adresse mail d'un membre de ma famille un numéro de téléphone qui ne m'appartient pas... Bref a fuir a se jour procédure de recouvrement impossible a stopper..."

"Une assurance impossible à joindre vraiment nul il se renvoie la balle de service en service et jamais joignable pour un bris de glace pour un contrat non signé mais pour lequel j’avais bien les mensualités prélevé je ne pouvais pas me faire genre ma vitre 1 semaine pour dire que la signature électronique n’est pas autorisé et encore 1 semaine pour que le dossier soit validé c’est vraiment nul à fuir ah oui j’ai eu un problème de panne a 23h impossible de les avoir aussi donc ce n’est même pas une assurance qui a un service d’urgence 24h/24 horrible"

"Si je pouvais mettre zéro, je mettrai zéro. Il m’envoie un service de recouvrement par voie postal et par mail alors que je n’ai souscris à aucun de leur contrat ni de proche ni de loin. À fuir absolument. On est dans de l’arnaque qui va être dénoncé si il persiste."

"Que des mauvaises surprises, l'assurance par internet via une application complètement morte... impossible d'avoir un relevé d'information ou une carte verte... attente de parfois 15 minutes au téléphone sans réponse... Bref... je pars et je suis heureux de le faire..."

"Mérite un 0 ! Je n’ai pas signé la souscription au contrat. Je me suis même rétracté en 48h Le délai étant de 14 jours. Ils m’ont fait un prélèvement après ma rétractation et sans avoir signé le contrat et sans m’en informer ! Un remboursement est obligatoire et je vais contacter la répression des fraudes ! 😡😡😡"

"Je déconseille fortement"

"Je n’ai jamais souscrit d’assurance chez vous et vous me prélever depuis plus de un an ! Et aucun moyen de vous contacter !! Je vais porter plainte !"

"attention !!!! si vous résiliez votre contrat dans le délai de retractation, la compagnie ne vous envoie automatiquement le remboursement. Le service concerné me dit que s'il n'est pas remboursé de leur côté, cest au client de le demander dans un délai de 2 ans."

"Ils méritent un zéro, ils sont de mauvaise fois, leurs méthodes sont dignes d’escrocs"

"C’est quoi cette arnaque encore. Je ne connais même pas ce groupe d’assurance et je n’ai aucun contrat chez eux. Je reçois une mise en demeure pour non paiement, mais c’est une blague. Je parcours les avis des un et des autres et tous le monde parle de la même chose.arnaqueur Alors je vais faire simple je n’ai pas de véhicule ni de permis donc rien à assurer à part l’assurance maladie je n’ai pas d’autres assurances . Et votre courrier ne dit rien a part vous payer une assurance que j’aurais pris en 2002. Je n’étais qu’une enfant de 11ans. Et ce n’était qu’un mail sans signature. Donc vos bêtises vous les gardez. Et oui vous êtes des escrots"

"A fuir!!! ZERO ETOILE !!! J'ai ouvert il y a 1 an un litige avec une station de lavage TOTAL dont les rouleaux ont complètement détruit la poignée de mon coffre et érafler les peintures, et ASSURONLINE me répond hier donc 1 an APRES qu'il leur faut un complément de pièces ( des témoignages ou un constat amiable avec la station ...sinon il classe le dossier!!!! j'ai fourni des vidéos en direct des rouleaux détruisant mon coffre ... on ne peut pas faire PLUS FACTUEL! je les ai appelé sur place à aucun moment l'agent d'assuronline ne m'a demandé de faire un constat ( ce qui m'aurait été refusé vu la mausvaise de l'employé sur place) ou de prendre des témoignages des gens présents dans la station, il m'a dit qu'avec la vidéo ca sera suffisant .Cette réponse de leur service Sinistre est irrecevable !!!je vais saisir le MEDIATEUR des assurances et faire remonter leur incompétence, ne vous laissez pas séduire par leur prix attractif, c'est une coquille VIDE il n'y a plus personne quand on a besoin d'eux pour nous défendre quand on subit un litige NON RESPONSABLE!"

"La résiliation du contrat d'assurance voiture de société a été effectuée sans avoir reçu d'avis d'échéance ou de relances. Entreprise pas du tout sérieuse , à fuir.."

"Ma pire expérience. A fuir"

"Prélèvement sur mon compte dans contrat chez eus"

"De véritables escros... Un bonus pas pris en compte alors que j'ai un relevé d'information à jour qui le prouve, le tout sans prévenir et quand je demande réclamation de faux prétextes et une personne agressive qui me réponds alors que j'ai toutes les preuves de ce que j’atteste... Impossible de récupérer mon bonus (je m'assoies sur 5ans d'assurance sans sinistres) uniquement parce que maintenant c'est trop tard d'après eux... Et que c'est fiché sur mon dossier qui passe d'assurance en assurance, Toujours malgré mon Relevé d'information qui prouve le contraire..."

"Ne souscrivez pas d'assurance animaux chez eux (via la Matmut) : tout est prétexte à ne pas rembourser; demandes incessantes d'historique médical de l'animal à partir de sa conception ! je mettrais ZERO si je pouvais."