AXA Assurance et Banque Destandau Destandau

"Bonjour, Assureur qui ne se bat pas pour son client lors d'un accident (a l'arrêt, moi a gauche la voiture a droite, une voiture change de file sur moi (moi en moto) la moto n'a rien et le pare-choc a UNE rayure. Ça c'est fini en 50/50. Assureur qui se contrefiche de proposer, au téléphone, un tarif 2x plus élever que les devis fait chez eux en ligne (club14). Assureur qui tente de forcer une option car, dixit, pas le choix ils ne peuvent pas me proposer un contrat sans dommage collision car le véhicule à moins de 3ans. Bref....je vais voir ailleurs avec ma nouvelle moto."

"Accueil impersonnel. La conseillère a refusé d'assurer mon véhicule car ce véhicule qui m'appartient à été prêté à un tiers et assuré par ce dernier. Pourtant j'avais tous les justificatifs en règle avec moi. Sur 4 assureurs c'est le seul. Être aimable souriant au service du client ne doit pas faire partie de leurs qualités. À éviter.😬"

"Grand assurance il ferait penser au jeune conducteur c'est grave abuser de mettre des prix comme c'est très très honteux ne pas penser au jeune conducteur on n'a pas tous les moyens ça me donne pas que des gens qui roule sans assurance je sais pas si moi je prends une assurance aussi"

"Je confirme les avis précédent,en plus l agence raccroche au nez de l assuré!!!!!!!!! Agence Axa Destandeau TRES MEDIOCRE"

"Bonjour je donne le même avis que les autres car aucune incompétence raccroche au nez est resili sans votre avis Attention !!!!!!!!!!!"

"Très bonne agence pour leurs accueil et conseil"

"Manque clair de compétences et d’honnêteté dans cette agence : ils vous demandent de signer un devis avant de corriger les erreurs signalées (donc de signer un document faux), ils vous appliquent le nouveau contrat et prélèvent les nouvelles cotisations alors que vous n’avez jamais signé le devis, ils ne prennent pas en compte votre demande de résiliation, ils sont inactifs et en plus se permettent de mal vous parler. On voulait tellement ne plus avoir affaire à eux qu’on a demandé à notre nouvelle assurance de faire la résiliation hamon (alors qu’on avait déjà demandé la résiliation bien avant et qu’elle aurait dû être prise en compte). On n’a pas eu le remboursement des cotisations prélevées à tort après notre première demande de résiliation et le pompon est qu’ils nous ont appelés pour nous dire que si jamais on recevait un chèque de 10€ (on ne sait même pas à quoi correspondent ces fameux 10€, les cotisations prélevées à tort étant plus élevées), il faudrait le détruire car c’était une erreur. On préfère arrêter de se battre avec de pareils inutiles, ils sont de toute façon plus perdants au vu de tous les commentaires négatifs et de la diffusion à tout notre entourage choqué de notre situation."

"Une agence de proximité et qui a su nous dépanner à maintes reprises lors de nos DDE, remplacement de pare-brise, ou responsabilité juridique ! L'échange par mail est efficace et suivi ! Satisfait d'avoir poussé leur porte en 2015 ! MERCI !"

"Dame désagréable pour demande de devis auto...Apparemment, ils ne veulent pas de nouveaux clients, ca me va, je n'en serai pas."

"Après des années chez cet assureur, la société nous résilie suite à accident non responsable. Inadmissible agence à fuir!!"

"J'avais au préalable réalisé un devis + appelé la plateforme téléphonique qui m'a redirigé vers une autre agence du Rhone. J'ai préféré appeler l'agence de Gratte Ciel qui se situe à proximité de mon domicile, pour des raisons pratiques. Quelle mauvaise décision : je suis tombée sur une dame, dont l'accueil téléphonique laissait à désirer, expéditive, me demandant de passer plutot à l'agence avec les documents pour établir un devis d'assu. auto. Ne pouvait t-on pas reprendre ma simulation, en direct, et lui transmettre les doc. par e-mail et par voie dématérialisée? J'ai bien senti qu'elle n'avait pas le temps pour un potentiel futur adhérent ou n'avait pas besoin de faire travailler davantage sa boutique. Si elle n'a pas de temps pour cela, aura t elle le temps en cas de sinistre?? Pas utile de perdre davantage de temps avec une agence manquant totalement de professionnalisme, idem pour elle pour un adhérent comme moi. Elle était sans doutes seule à l'agence, débordée, ceci dit, je pense que le sens du service client et l'accueil sont totalement à revoir. J'ai du coup signé, à distance, en communiquant les éléments à distance par e-mail, un contrat d'assu auto (valeur 1200E) + contrat d'assu multirisque habitation (valeur 240E) au sein d'une autre agence."

"La dame blonde -> rarement vue quelqu’un d’aussi désagréable. Changez de métier"

"depuis plusieurs années sur cette agence, toujours une bonne écoute et le désir de bien faire, de bons conseillers et conseillères. Au delà de la contractualisation, très bonne efficacité dans le règlement des sinistres"

"Suite à notre entretien téléphonique de la semaine dernière. Je vais suivre votre conseil et changer de prestataire. Contenu de votre malveillance, incompétence et malhonnêteté. Je me réserve le droit de faire connaître mon opinion à qui veut bien l'entendre. Une étoile c'est déjà bien payé pour votre incompétence. Veuillez ne pas agréer mes sincères salutations."

"Très bonne expérience, conseillère a l'écoute et explicatif, recommandé fortement."

"Réponse rapide et très compétente de la personne qui m’a répondu - Bravo AXA"

"Pierre et Aurélie un super binome sur l'agence de Villeurbanne. À l'écoute etleur accueil sont au rendez-vous. un professionnalisme et rapidité sur l'étude des différentes Seguro d ont j'ai souscrite aux nombres de 3 en mars!Pour le moment... Merci AXA"

"Contente de mon rdv avec la personne qui s'occupe de la partie pro. Elle connaît son travail et est claire dans ses explications."

"Je remercie l'agence dont le personnel qui sont tous hommes et femmes des professionnels et dans tous les domaines d'assurance Je dis à toutes l'équipe BRAVO POUR VOTRE PROFESSIALISME j'ai été ravie de rencontrer l'agence destandau et de m'assurer chez eux chose que je n'ai pas eu chez d'autres"

"Merci pour l’accueil Aurélie ! A très bientôt"

"j'ai été ravie du conseil de la part d'Hélène et Aurélie ; une très bonne écoute et un très bon professionalisme , ainsi que des explications claires et précises."

"Très bons conseils et relationnel top. Offres adaptées aux besoins sans pousser à la consommation. Pas de mauvaise surprise lors des sinistres...au contraire! Donc excellent rapport qualité/confiance/prix. Cliente chez eux depuis près de 30 ans, je leur ai peu à peu confié tous mes contrats, malgré un déménagement à l'autre bout de la France!"

"Très bon accueil!"

"Personnels très réactifs et gentils et très bonne assurance"

"Prestation de remboursement rapide et sympa suite à un bris de vitrine Merci"

"Agence à taille humaine, personnel efficace et tarifs concurrentiels. Mention spéciale pour Aurélie qui est très Pro, à l'écoute et avenante. Je conseille vivement, même si hélas, ils ne sont pas aidés par des services sinistres AXA délocalisés parfois peu compétents."

"Je suis très ravie du conseil de la part de Julien, très bon accueil et conseiller. Satisfaite de leur offre des remboursement à partir de 2 contract."

"Accueil chaleureux et Service compétent. Merci Mr.Julien LECOMTE."

"Suivi depuis 2018 par Aurélie Béal pour plusieurs contrats d'assurance. Contacts toujours chaleureux, que ce soit au téléphone ou à l'agence, explications claires et sens du service. Merci beaucoup !"

"Efficace, sympathique et professionnel !"

"Assurée depuis plusieurs années chez eux. Je suis ravie des services et notamment de ma conseillère qui répond rapidement et avec efficacité ! Merci Aurélie de rendre nos échanges si simple et agréable !"

"Entièrement satisfaite tant de l’accueil réservé que des offres proposées qui restent, en ce qui me concerne e, très compétitives"

"Très bien accueillie au tel. Réponse à mes questions"

"Interlocuteurs très réactifs et de bon conseil."

"Gentillesse et efficacité son toujours au rendez-vous. Un merci tout particulier à Aurélie qui a pris le temps de nous conseiller et de tout nous expliquer et de qui a tout fait pour que nous soyons le plus satisfait possible."

"Cela fait de nombreuses années que je suis avec AXA et cette agence en particulier. Je n'ai jamais été décu."

"Agence et équipe réactive"

"Surprise de l accueil téléphonique au départ sympathique j' attend toujours que l 'on me recontacte depuis vendredi matin aucuns appels une fausse intuition ou pas????? Aucuns rappel de leur part PAS SÉRIEUX"

"Très bonne accueil. A pris son temps. Je recommande . Merci à Julien."

"Aurélie est très agréable et de bon Conseil afin de trouver la meilleure formule d'assurances diverses. À surveiller le rappel clients dans la journée si appels multiples..."

"Accueil et service au top. Les produits et tarifs aussi (Auto - moto - Habitation - PJ) Je recommande sans réserve."

"Très bon accueil , personnel chaleureux à l’écoute qui prennent le temp de bien nous expliquez les formules afin de mieux s’orienter. Mentions spéciales pour monsieur BRIAND Julien . Merci"