AXA Assurance et Banque Espace MICHELIN

"Bon accueil"

"Aucun suivi de dossier, on a l'impression de parler avec des fantomes. Suite a cela, jai résilié mes assurances chez eux. A deconseiller fortement."

"C'est une assurance !"

"J'adore bien axa banque"

"Conseillère désagréable, des tarifs qui passent du simple au double sans explications, une honte. Passez votre chemin!"

"Bonne agence personnel chaleureux et performant"

"Très déçu, conseillère limite insultante au téléphone qui ne cesse de couper la parole, primes qui augmentent sans raisons, bref mieux vaut ne pas s'attarder. Ne trouvait même plus mon dossier passé un temps. Pourtant tout avait bien commencé..."

"Donnez nous votre argent et démerdez vous après Aucun suivi de dossier, primes qui augmentent sans explications plausibles, conseillères méprisantes et en dessous de tout. Passez votre chemin vous ferez des économies."

"Presque impossible de les avoir par téléphone. Qualité de suivi des dossiers très impactée par le conseiller, certains sont professionnels, d’autres pas du tout. Tarifs auto intéressants suivant votre model de voiture. Pour le reste, hors de prix."

"Toujours satisfaite de l'accueil et des prestations"

"Jamais eut de souci depuis 4ans niveau assurance..."

"Merci AXArnaques. Assuré auto 2ans chez eux mais avec un mauvais bonus. Remboursement impossible. On doit les relancés sans arrêt pour avoir des réponses à nos questions, casi impossible de les avoir directement par téléphone. Ils ne sont pas pros ni honnêtes ce sont des escrocs qui ne reconnaissent pas leurs erreurs et tentent encore moins de les corrigés."

"Le système axa'rnaque dans toute sa spendeur. Les dirigeants de cette agence ne tiennent pas leur engagements et sont malhonêtes. A éviter de toute urgence, d'autant plus que les primes sont moins élevées ailleurs !"

"Toujours très bien informé. On ressent un accueil privilégié. La fidélité est récompensée. Il n'y a pas de problème.... que des solutions..."

"J ai assuré uniquement ma voiture au début et le Mr me rappel pour les autres assurances qui annonce un tarif défiant toute concurrence avec des offres plus que avantageuse... Un service client très sympa, vraiment pro et au moin on garde un contact... Franchement merci à vous.les assurances correct sont très rare de nos jours... Un grand respect à Mr touzani. Cordialement."

"c est juste un bureau d assurances"

"L' accueil est toujours chaleureux et le professionnalisme a la hauteur de mes attentes"

"Efficace"

" Jusqu'ici, tout va bien. Service amical "

"Acceuil rapide et sympatique"

"Je résume en un mot:parfait"

"Etablissement impossible à contacter - 6 mois pour faire un contrat d'assurance habitation"

"Je confirme l'avis précédent, agence ou le service se dégrade au fil du temps ,difficilement joignable, très peu de réactivité, si vous vous déplacer à l'agence et si vous n'avez pas pris rendez-vous, aucune informations ne vous serons communiqués. Les dossiers ne sont pas suivis , très peu de communication. Pour assurer un véhicule c'est le parcours du combattant. Je pense nécessaire de le faire savoir le plus largement possible car la Manufacture ne cautionne certainement pas ce service auprès de ses employés. Un assuré déçu."

"Je suis client depuis plus de 10 ans, suite à un problème où l'agence m'a mal informé sur la procédure, on m'a refusé le remboursement de frais médicaux. Depuis plus de 6 mois, j'appelle, je fais des mails et des recommandés sans avoir un seul retour. L'agence fais totalement l'autruche et attends que ça passe. J'en suis à prendre contacte avec le médiateur de la république. J'ai du coup retirer mes contrats de cette agence. Elle continue pour autant à me facturer mon assurance auto, alors que la nouvelle agence à fait toute la procédure d'annulation. Idem, malgré mail et relance, aucun son de cloche de leurs part. Je vais finir par porter plainte si ça continue."

"Agence INJOIGNABLE !!! même pendant les heures d'ouverture.. le covid et le télétravail ont bon dos... et même quand on prend rendez vous, c'est le lapin... vraiment exaspérant..."

"J'ai bien aimé"

"Agence au plus près de ses clients."

"Impossible de joindre l'agence, axa se dégrade au fil du temps, rien à voir avec le passé , surtout quand vous êtes client depuis 40 ans..."

"Des escrocs malhonnêtes tout simplement. Faire payer les étudiants plein pot y'a du monde, par contre quand on a besoin d'eux, tout est bon pour ne pas payer. J'anticipe la réponse toute faite par le robot : Bonjour, nous avons bien pris connaissance de vos remarques et veillons à améliorer notre qualité de service Cordialement L'équipe AXA ESPACE MICHELIN ça fait presque 10 ans, il s'agirait d'améliorer le service au bout d'un moment ou changer d'activité..."

"Très satisfait du traitement de mon dossier d'assurance auto par Mme FINAT, qui a été à l'écoute et disponible pour répondre à mes différentes questions. Agence que je recommande."

"Le service de cette agence est plus que déplorable, ils sont injoignable en permanence... En agence ils ne vous répondent pas car vous n'avez pas rendez-vous, au téléphone pareil. Je prends donc rendez-vous téléphonique avec eux, en précisant bien qu'il faut m'appeler sur un téléphone précis, forcement aucun appel, et injoignable ce jour là... Je leur fais un mail, mais pas de réponse au bout d'une semaine, il doit être pour eux très compliqué de répondre à un simple mail... Puis par la suite, en arrivant enfin à les avoir je demande à être rappelé pour justement discuter de mon soucis, on vous rappelle..., et le top du top, car ca commençait à m'agacer, ils me raccrochent au nez!!! Vive les agence en ligne, eux sont au moins plus performant en service client, c'est une honte pour un service tel que le votre!"

"Service déplorable en présentiel dans cette agence étant déjà adhérent malgrés aucune personne dans la salle d'attente je ne suis pas reçu pour faire faire 2 devis à 16h20 c'est peut être trop tard. Je n'y retournerai pas. Agence pas du tout en adéquation avec la réputation de la manufacture Michelin"

"Je confirme les difficultés pour joindre cette agence. Ce n'est pas nouveau déjà en 2023 c’était idem.Une semaine et une dizaine d’appels téléphoniques pour une modification sur un contrat automobile. Quand vous avez la chance d'avoir une personne, elle vous demande de rappeler le lendemain car la bonne personne qui saurait me répondre est absente. Déplorable, je vais rechercher la proximité et le respect du client."

"Toujours joignables, aimables, professionnels et compétitifs. Je viens de rapatrier un contrat chez eux pour le plus grand bien de mon portefeuille! Dommage qu'ils ne font pas les assurances vélos électriques."

"Je demande un document après trois appels toujours rien .a part des promesses..!! Pas professionnel. Aucun respect du client."