AXA Assurance et Banque Moumen Et Moumen

"Accueil très agréable et très professionnel. Transferts de mes contrats et nouvelle souscription sans problèmes..."

"Absolument nuls et non professionnels. A éviter car ce bureau n'a aucune considération pour ses clients"

"Je déconseille cette agence pour le peu d'intérêt qu'elle a porté à mon contrat auto."

"Cabinet Axa à fuir absolument ! Un jour, j’ai demandé le transfert de mon assurance habitation résidence secondaire en résidence principale, après un déménagement. Ce que n’importe quelle agence aurait fait instantanément à l’ordinateur avec signature de l’avenant à la clef n’a pas pu se faire chez eux ! La gérante a fait le tour de ma situation. Elle s’est plainte que mon contrat automobile ne soit pas chez eux et avait visiblement plus d’intérêt commercial pour l’agence que pour résoudre un problème simplissime ! De plus, elle a oublié de m’indiquer que de de ce fait, je n’étais plus couvert en responsabilité civile, ce qui constitue un grave manquement à l’obligation de conseil qui incombe à toute agence. Cela s’est donc traduit par une faute professionnelle caractérisée. Par la suite, j’ai reçu une lettre RAR de résiliation que je n’ai pu recevoir car j’étais en déplacement à l’étranger et aucun mail ne m’a été adressé pour me le signaler. Moyennant quoi, j’ai découvert récemment à l’occasion d’une visite que je n’étais plus assuré depuis trois semaines. Deuxième faute professionnelle ! Cela fait beaucoup en si peu de temps… Aucun souci du client. Comportement relationnel déplorable. Mauvaise foi évidente ! Passez votre chemin !"

"Une conseillère au top, attentive à mes besoins. Qui a su me cerner et me guider au mieux. Gentille et très pro !"