AXA Assurance et Banque Sarl Sgta Sud

"Accueil et professionnalisme"

"J’ai souscris mon assurance club14 pour ma moto, la conseillère (Mme Jullien) est très professionnelle et a l’écoute, elle à répondu à toutes mes questions et est très sympathique Je recommande cette agence !"

"Décevant"

"Conseiller à l'écoute et professionnel. L'agence à parfaitement géré mon sinistre auto ! :)"

"Professionnel et à l'écoute. De bons conseils."

"Le service client est ici une priorité Excellent accueil"

"Nous avons étés très chaleureusement accueillis dans l’agence axa Charlemagne par notre nouvelle conseillère « Françoise Julien « qui est vraiment très agréable, a l’écoute et avec des tarifs très attractifs. Nous recommandons vivement cette agence mais surtout notre conseillère. Mme Julien Merci à vous Cordialement"

"Une équipe professionnelle et à l’écoute, autant sur internet qu’en agence. L’accueil est chaleureux, le café est offert ! De très bons conseils pour l’offre moto, ainsi que des tarifs attractifs."

"Une équipe professionnelle à votre service. Je recommande"

"C’est décevant, 3 sinistrés en 2 ans dont deux bris de glace ou je ne suis pas responsable et vous décidez de résilier le contrat. Je trouve cela honteux."

"Une équipe très professionnelle, agréable et à l écoute de leurs clients. Je recommande vivement cette agence."

"Assurée dans cette agence depuis des années pour mon assurance automobile, je suis extrêmement déçue par le suivi et les non réponses de mon interlocutrice (Françoise) lors de nos différents échanges télephoniques (depuis la panne de notre véhicule). Nous ne nous sommes absolument pas sentis entendus, les réponses ne sont pas claires... et surtout retention d'information concernant notre contrat et les possibilités de faire évoluer un contrat. De manière inopiné, notre véhicule assuré en tous risques a dû etre immobilisé pour réparation sur la durée et avons été contraints de le remplacer rapidement par un nouveau véhicule. Nous décidons alors d'assurer le premier véhicule au tiers jusqu'à sa revente. La personne nous affirme avec aplomb ( et sur un ton extrêmement désagréable et hautain) que ce n'est pas possible et qu'il faut attendre la date anniversaire (en l'occurrence en février 2024!) Et refuse même catégoriquement de nous faire un simple devis en ce sens. Sondage auprès de 3 autres agences Axa de la région qui déplorent cette affirmation et nous indiquent qu'au vue des circonstances, cela aurait été possible. Il est regrettable que cette personne renvoie une image très négative de l'agence... ce qui va se solder malheureusement par une résiliation de contrat de notre part dans les meilleurs délais. Nous sommes extrêmement choqués par les propos et l'attitude de cette interlocutrice à laquelle nous avons dû nous référer..."

"J’ai eu un problème de communication avec la personne du standard téléphonique, mais Christophe a su reprendre mon dossier et gérer l’anomalie qui se présentait, tout est rentré dans l’ordre, j’ai prolongé mon contrat chez Axa, merci pour votre professionnalisme"

"À fuir absolument, nous regrettons fortement l'ancienne équipe... Ici vous aurez droit à une femme(dont le prénom m'échappe mais rassurez-vous vous la reconnaitrez tout de suite) vous accueillant d'un ton excessivement hautain et à la voix aussi aiguë qu'insupportable. C'est dommage que l'image de l'agence soit entachée par une personne pas professionnelle mais considérez cela comme une erreur de la part d'AXA, qui a pu attribuer l'accueil des clients à cet individu ? Sérieusement changez de DRH par la même occasion.. Heureusement que nous avons trouvé notre bonheur ailleurs, et pour moins cher ;)"