BNP Paribas

"Bien placé à proximité de la gare."

"Je n'attends pas grand chose de banquiers en général, mais là on pulvérise toutes les limites de l'incompétence crasse."

"C'est simple personne ne vous rappelle. Faut se battre pour que l'on revienne vers vous. En juillet un de mes compte en ligne disparaît avec de l'argent dessus, nous sommes en septembre, toujours pas résolu. Ni la reponsable (me ROY) ni monsieur GOSSIUN ne s'inquiètent et s'occupent de leurs clients. Incroyable"

"Le personnel complètement incompétent. Je vais changer de banque"

"Bientôt 3 mois que j'ai demandé la clôture de mon compte par courrier AR, toujours pas fait ... clap clap clap ..."

"Même encaisser un chèque parait compliqué pour ces attardés"

"Une nouvelle directrice qui a été réactive, efficace et compétente pour répondre à ma demande de prêt a la consommation J'espère que celle-ci incarnera le changement, dans le bon sens au regard des avis jusqu'alors majoritairement négatifs"

"Ma conseillère Mme Ben Ali est à l'écoute,souriante et agréable et répond à toutes vos demandes."

"Un accueil toujours agréable, la Directrice de l' agence n' hésite pas à prendre des demandes en charge dès qu' il y a de l' affluence. Je viens de rencontrer ma nouvelle conseillère qui en très peu de temps a parfaitement pris connaissance de mon dossier et m' a apporté les conseils dans les domaines pour lesquels je la consultais. Nous avons également envisagé des formules à moyen et long terme. Je suis ravie. Cette jeune employée a le sens de la clientèle, le sourire, ce qui n' enlève rien, au contraire, à ses compétences. Merci à l' équipe de cette agence pour laquelle un client est... un humain"

"première fois en trente cinq ans de banque que l'on tombe sur quelqu'un d'aussi compétent et sympathique : suzanna vous êtes une conseillère hors pair exceptionnelle ! nous allons énormément vous regretter...nous vous souhaitons le meilleur pour la suite...M+B=2C"

"Très bon conseils, clairs et concis. Disponibilité et agréabilité de la conseillère qui m'a prise en charge."

"Equipe disponible, à l'écoute et compréhensive, je recommande !"

"J'ai remboursé un prêt étudiant suivi de la clôture du compte par LR avec AR en 2016. A ce jour le compte n'est toujours pas fermé. Ce matin rdv pour rien. Il faut s'adresser au service clientèles. Pour info, ils me réclament les intérêts et l'assurance du prêt depuis 2016 !!"

"Une agence bancaire qui sait écouter, qui sait conseiller et qui sait accompagner dans les différents projets, mais aussi pour les sujets quotidiens. Ma conseillère est très professionnelle, sympathique, disponible et réactive! Je recommande vivement ++++"

"Conseillers à l'écoute, directrice très professionnelle et efficace. Je recommande vivement"

"Très bonne banque. Les conseillers sont à l'écoute, ils font en sorte de répondre à toutes nos questions, toutes nos demandes et nos requêtes dans les plus brefs délais. Je recommande cette banque très vivement."

"Je n’ai pas pour habitude de laisser des commentaires mais j’ai vraiment été surprise du professionnalisme, de l’écoute et de la gentillesse de Nadia ma conseillère. Il faut le souligner quand des personnes comme ma conseillère sont disponibles pour leurs clients, chose rare dans le secteur bancaire ."

"Nul gros problème de communication entre services Entre ma conseillère et la directrice de l'agence ? Pour une carte bleue.ha bon entendeur adieu !!!"

"J’ai fait la connaissance de MMe AVENEL peu avant Noël car ma conseillère attitrée ne me rappelle jamais. Ceci a été un mal pour un bien ! J’ai rencontré Nadia , une conseillère professionnelle, dynamique , a l’écoute et surtout ; toujours disponible. Ce qui est rare aujourd’hui ! Encore merci Nadia et au plaisir"

"Compte transféré depuis une autre agence BNP dans laquelle les conseillers étaient aux abonnés absents. Nous avons eu plus de contacts en une semaine à Marly Le Roi qu'en 5 ans à Issy Les Moulineaux. Madame Avenel, notre conseillère accomplit son travail avec une grande efficacité et beaucoup de professionnalisme . Elle a réussi à nous reconcilier avec la BNP. Nous espérons continuer la trouver à nos côtés le plus longtemps possible."

"Ce n'est pas la banque, c'est l'agence. Ils sont payés pour te conseiller et t'accompagner à tout moment de ta vie : mais la réalité est tout autre. J'ai un compte à cette agence, et ça fait trois ans que je n'y ai plus accès. Même après avoir payé les frais de découvert qu'ils m'ont rajouté injustement, je n'ai même pas le droit de consulter le solde de mon compte. Du coup je suis condamnée à payer des dettes BNP jusqu'à la fin de mes jours."

"Jamais le même conseiller, aucune réactivité. Perte de document, ne répond pas aux e-mails. Résultat je ferme mon compte."

"banque qui perd vos papiers, ne connaît pas ses dossiers, changement de direction toutes les 3 semaines ! 6 mois que j'attends un acte de désolidarisation ! Je n'ai jamais vu ça ! Fuyez !"

"Une blague malvenue de la part de la jeune femme à l'accueil :vous avez mis de l'essence? Bah vous allez vous rendre à votre agence (celle de St Nom). Impolie, très mauvais comportement."

"Agence à fuir !! Un accueil comme rarement je n'en ai eu. Deux femmes à l'accueil désagréables et ne faisant pas le travail pour lequel elles sont payées. Notamment une clôture de compte suite à l'incompétence de Bnp Paribas en général. Impolitesse générale, pas de bonjour. La collègue s'absente pour ramener de la nourriture qu'elle pose sur le comptoir à la vue de tous et l'autre se croit à la plage retirant ses chaussures. Quel manque d'effort de présentation. Pourquoi parler d'hello bank alors qu'il s'agit d'un livret mineur bnp que nous voulions clôturer... La mauvaise foi jusqu'au bout."

"Super conseillère Mme.ATTAL , Toujours a l'écoute et toujours la volonté de vouloir aider. Je la conseille fortement."

"Cliente depuis au moins 15 ans, les conseillers ont toujours changé régulièrement mais je n'ai jamais eu à me plaindre, ils étaient tous top surtout Mme Avenel. Aujourd'hui ce n'est malheureusement plus ce que c'était. La banque vous génère elle même des problèmes injustifiés et met un temps fou à les régler. Vous devez courir derrière votre conseillère pour espérer obtenir un semblant d'information plus concret que le service concerné gère le problème. D'ailleurs le problème vous permet de vous rendre compte que votre conseillère n'a manifestement pas pris en compte le changement d'adresse sollicité par mail avec justificatif le mois précédent. Elle ne prend pas grand chose en compte en réalité, pas même vos disponibilités... Bref efficacité et service client 0. Je ne recommanderai plus cette banque."

"Nul Nul Nul. Aucun retour à nos nombreux messages. Pas de suivi, ou bien un appel en pleine journée alors que je travaille pour cocher la case j'ai rappelé. Bref la banque comme on l'aime..."

"Service client zéro. Aucune disponibilité. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Mails soit disant envoyés par l'agent BNP jamais reçus. Fonction me faire rappeler ne marche jamais. Ce comportement me fait quitter la BNP, et je fais ma banque en ligne ma banque principale. Au moins, avec la banque en ligne, les demandes sont traitées efficacement et dans les délais. Vous me répondez que le management est à mon entière disposition, il se trouve justement que c'est le management de l'agence, Madame Mansouri, qui ne répond à aucun de mes messages (téléphone, mail, messagerie instantanée par l'agent BNP). C'est moi qui serait ravi qu'elle me rappelle. Avec une demande de clôture de compte individuel, de livret A et Codevi, plus un nème e-mail envoyé à Mme Mansouri ce 6 Avril à 10h36, je pense que vous n'aurez aucun mal à m'identifier. J'attends de vos nouvelles effectivement."

"Client de cette agence depuis plus de trente ans je suis très déçu du service, un déplacement et deux mails plus tard je suis obligé d'appeler la plate-forme pour enfin j'espère réussir à aboutir à ma demande, un conseil prenez une banque en ligne le résultat sera meilleur, plus aucun intérêt d'avoir une agence si le travail demandé n'est pas effectué... Changé d'agence."

"Ravie de ma conseillère,tres a l'écoute,attentive et avec beaucoup de connaissances techniques"

"Excellent accompagnement pour notre prêt immobilier et dans le cadre de ma mobilité bancaire Une conseillère réactive et à l’écoute Madame ATALE Carmen"

"Madame Atale Est une excellente conseillère,bonne accompagnement dans tt mes demande très satisfaite 🙏🏽"

"Conseiller très professionnelle est très charmante"

"J'ai eu un entretien avec madame Atale, personne très professionnelle, à l'écoute du besoin et très important (TRÈS RARE AUJOURD'HUI) un grand sourire et compétence dans son domaine. Merci beaucoup."

"Madame vouzelaud est une conseillère très gentille et une personne qui est toujours là à votre écoute"

"Accueil très agréable et très professionnel."

"J'ai pu entendre le prénom de l'excellente personne qui m'a accueilli dans cette banque ou elle prend avec beaucoup de patience tous les clients. C'est un vrai bonheur d'être servi par Marie Ange (désolé je ne connais pas son nom). Elle professionnelle et donne tous les conseils possibles pour satisfaire les clients ! Bravo et merci pour votre accueil toujours aussi chaleureux."

"J’avais demandé par lettre manuscrite et à l’agence en personne la clôture d’un compte courant ( et uniquement d’Un compte dont j’avais donné Le numéro en présence de la personne de la réception de l’agence). Or la BNP a par erreur clôturé tous mes comptes et refuse de trouver une solution."

"Très bon accueil"

"Cette agence se moque de la clientèle pas de réponse depuis plusieurs mois à une demande la conseillère ne donne pas suite le directeur ne réponds pas aux lettres agence à déconseiller absolument"

"À fréquenter dès que vous connaisser. Mme Vouzelaud marie-ange `... Un ange❤️"

"J'ai été très en colère contre la bnp Paribas sur une fraude. Mme vouzelaud est intervenue. Merci à elle."

"Mme ATALE, j'ai eu la chance et le plaisir de l'avoir comme conseillère. Très à l'écoute et très compétente dans son domaine avec grand sourire. C'est vraiment un plaisir de collaborer avec elle."

"Merci à l accueil de Mme vouzelaud et à son professionnalisme. Très courtoisie."

"Professionnalisme et accueil dignes de la BNP dont je suis cliente depuis des décennies. Madame Vouzelaud est une remarquable banquière et je mesure la qualité de ses bons services ."

"Mme Atale est très à l'écoute et compétente. Je la recommande fortement"

"Merci la conseillère Mansouri Fatima très pro et a l'écoute"

"Merci a Mme mansouri pour professionalisme,son ecoute et sa sympathie"

"tres bon echange"

"Personne à l’accueil rapide, conviviale, super efficace. Doit crouler sous le travail compte tenu de l’affluence."

"Excellent je suis très contente.Merci a Mme mansouri pour son savoir faire et savoir être"

"Accueil exceptionnelle tout était bien"

"L’accueil était très aimable. On m’a parfaitement renseigné sur mes questionnement. Je vous recommande cette agence."

"A l’écoute, très professionnel"

"Bien reçu et satisfait Très à l'écoute du client"

"Marie ange nous a bien conseillé après 2 ans de difficultés avec les conseillers précédents"

"Très satisfaitJe mettrai satisfait des services reçus par Mme Vouzelaud marie-ange.merci beaucoup"

"Très bon accueil et très satisfaite des services Bnp Paribas et de Mme Vouzelaud Marie-Ange."

"Merci à Mme VOUZELAUD et M. HOCHARD pour leur écoute, leur patience et surtout leur bienveillance"

"Le personnel est accueillant et très efficace. Grâce à eux je gère mieux mes fonds et je ne suis plus à découvert. Très bonne équipe dans l'agence"