BNP Paribas - Angouleme

"Je viens d'appeler la BNP sachant qu'il faut déjà prier pour qu'il réponde enfin, ( service client inexistant). Je réussi ENFIN à avoir quelqu'un, de sympathique qui prend mes renseignements et me redirige vers une personne qui me dit: je m'en tape et me raccroche au nez. Cette situation est totalement déplorable Et tout bonnement inacceptable ces personnes sont irrespectueux sachant que sans les clients ils ne sont rien"

"Après avoir patienté 20 minutes au téléphone pour avoir un conseiller j'ai une espèce d'andouille qui me dit qu'elle ne m'entend pas et me raccroche au nez au bout de 3 secondes alors que j'appelle depuis un fixe!!! Service client pourri"

"Plus d'1 mois que j'essaie de les appeler, sans succès. J'ai laissé des messages vocaux et écrit à ma conseillère qui ne daigne pas me répondre. Apres avoir eu a faire a une plateforme en ligne qui les a notifié qu'il fallait me rappeler, toujours rien, 1 semaine après. Scandaleux."

"Vraiment pas bons, j'ai fini par abandonner et retirer mes actifs. Me déplaçant dans plusieurs villes, j'ai pu hélas constater que l'abord du client n'est pas leur fort. Etonnant"

"Très déçue par cette banque. Pour l'obtention d un RV pour une ouverture de compte pour une association loi 1901 (dans un 1er temps), il a fallu prendre contact à 3 reprises (de mars à début mai). Lors de ces échanges téléphoniques, il m avait bien été précisé qu il n y avait aucune tarification pour les associations. Le 22 juin, jour J, le conseiller m'annonce une tarification de 10 euros par mois..... Déception et perte de temps (j avais pris 1/2 journéede congés)....je comprends mieux les avis négatifs...le respect n'est certes pas leur point fort... Aucune raison que nos comptes persos soient gérés par ce type d établissement...."

"Incompétent ... je déconseille fortement cette agence ."

"Mon mari vient de fermer son compte dans cette agence et c'est littéralement une renaissance après un long cauchemard. Nous ne pouvons que partager tous les commentaires les plus hallucinants des autres clients de cette agence! Accueil déplorable, mensonge, mauvaise foi, racisme?! (Mon mari est étranger, anglophone, bronzé!). Carte bloquée sans raison, aucune explication, argent pris en otage jusqu au 1er rdv possible avec la directrice de l'agence, ce jour 20 aout 21. La teneur de notre entretien fera l'objet d'une reclamation et d'une plainte. Nous n'aurions soit disant pas repondu a une demande de mise en conformité de nos informations personnelles reçue par mél: aujourd hui, on nous dit que ce mel n a jamais existé, c etait un message vocal nous demandant de rappeler...que nous n avons jamais eu non plus!!! La directrice s'est vexée que mon mari ait qualifié de stupide (il est diplomate!), le service de son agence. Le ton de l'échange était hallucinant, si peu professionnel, si peu compétet. Une banque et une agence a fuir de toute urgence!!!"

"Ca dégoute à quel point il n'en ont rien à faire de leurs clients..."

"Une politique de centralisation non adaptée aux petits professionnels...fermeture des agences de proximité nous obligeant à faire 65kms pour déposer nos espèces (si par chance le DAB fonctionne) et notre monnaie (si nous arrivons à venir sur les horaires d'ouverture). Se promener avec 1500 à 2000 euros d'espèces n'est pas très rassurant..."

"Découvert autorisé jusqu'à 500euros...et se retrouve à découvert de 3000euros!!! Hallucinant !!! Cette banque profite des personnes qui ont des difficultés de gestion de leur compte bancaire. Je déconseille vraiment !"

"Je désirai voir ma conseillère et parler de mon compte donc je suis allée à l'agence d'Angoulême. La personne qui m'a reçu à été incapable de me proser un rdv. Donc je souhaite fermer mon compte et l'on me répond qu'il faut faire les démarches par courrier. Incapable d'effectuer ce simple acte au guichet. Mais il aime prélève les frais de gestion. courrier et qu'il sera traité dans un mois ou deux. Et pendant ce temps,il prélève des frais de gestion du compte"

" scandale"

"Fuyez cette agence , très mauvaise expérience tant humainement que professionnellement !"

"La dame a l'accueil qui ne supporte aucune réflexion(dans ce cas il faut pas travailler dans les banques ou impôt c normal qui il y aura des réflexions des clients..) faut même pas demandé un pti coup de main la réponse es très rapide on peut rien faire monsieur !voyer votre conseiller es si mon conseiller ne répond jamais ...?vous pouvez les joindre en interne svp non impossible bé voyons.."

"En litige avec cette banque qui a commis une erreur professionnelle avec un préjudice de 900€. Aucune compréhension de ma requête. Épargnez moi une réponse bateau et agissez pour réparer vos erreurs Merci"

"Depuis plusieurs mois, il est impossible de déposer et retirer de l'argent au DAB, et cela chaque semaine, chaque dimanche, et là cela fait 10jours que je passe tous les 2 jours,impossible d'insérer sa carte,et aucun message d'information..... ce n'est pas sérieux"

"Horrible cette banque , depuis 1mois j’attend la clôture de mon compte Je me suis même déplacer ( on m’a dis que sa serait fait ) J’attend toujours … Toujours quelque chose qui va pas Sa ne vas pas en rester là A fuir .."

"J ai dû me rendre en urgence à l agence d Angoulême qui n est pas la mienne. J ai été très bien reçue à l accueil, prise en charge et conseillée. J ai ensuite été reçue par une conseillère « affinité », qui a finalisé ma demande et qui a été très réactive, rassurante et souriante. Mille merci une agence au top!"

"Mes comptes sont chez eux depuis plus de 10 ans, et malgré le fait que je n’habite plus à Angoulême depuis 2013, j’ai très bien fait de rester à cette agence! Grande réactivité dans toutes mes demandes à distance, très bien accueilli sur place les rares fois où je dois me déplacer. Les agences des autres villes ne sont pas aussi attentionnées avec leur clientèle… Bravo à toute l’équipe!"

"Banque avec accès pour personne à mobilité réduite (ascenseur exterieur) sympa personnel d accueil très disponible si nous rencontrons des pbs aux distributeurs ou autres automates rapidité dans les réponses par rapports à ses questionnements personnels. Toujours prêts à trouver des solutions aussi petits jeunes qui débutent . Interlocuteurs ouverts et perspicaces"

"Je recommande cette banque, conseillère agréable et à l’écoute"

"Bonjour, Aujourd'hui je donne 5 étoiles à ma banque parce que j'ai une nouvelle conseillère qui est très réactive et a pu trouver des solutions à mes demandes que les autres n'ont pas su faire depuis des années. Une conseillère très professionnelle. Nul été sa présence j'aurais attribuée 3 étoiles parce que l'agence est géographiquement proche de chez moi Merci pour votre attention ."

"Toujours disponible avec un accueil souriant. La directrice que j'ai eu la chance de rencontrer m'a fait forte impression ! Et un 10/10 à ma conseillère affinité ."

"J'ai plusieurs fois été accueillis par des secrétaires accueillants et l'unique conseillère que j'avais vu là-bas était très gentille. Cependant lorsque j'appelle il n'y a jamais personne qui répond. On me demande, pour vérifier mon identité, de confirmer une clef digitale mais ça ne marche absolument pas. Enfin, j'avais deux rendez-vous téléphoniques avec des conseillers mais ceux-ci ne m'ont jamais appelé, alors que c'était à eux de le faire !! J'imagine qu'ils devaient m'attendre en direct live sauf que si c'était par téléphone, c'était que je ne pouvais pas venir, sauf que personne ne répond au téléphone je rappelle ! Bref, un peu trop déçu dernièrement 😐 Edit : Après deux demandes pour recevoir un carnet de chèque par la poste (deux du coups), je ne les ai jamais reçu. Étant donné que ça fait deux mois que j'attends, je pense qu'on peut dire qu'ils se sont perdus 😑)."

"Tres bon accueil"

"Très bon conseillé qui a su répondre à mes attentes et a pris de son temps pour m'orienter vers les meilleures décisions"

"J'ai eu affaire à un conseiller très accueillant, qui a su m'orienter au mieux en fonction de mes projets. Je recommande fortement ! Merci."

"Très bon accueil et bon renseignements 👍🏦"

"De passage sur Angouleme, une conseillère m’a reçu entre 2 rendez-vous et m’a très bien renseigné. Très professionnel, je recommande!"

"Agence très agréable où le personnel est accueillant et compétent Je recommande cette Banque et plus particulièrement cette agence"

"Tres bon accueil Conseiller très professionnel"

"Excellent contact, caf-efficiente et high-beaujolaisstell…"

"De passage à Angoulême j’ai eu besoin d’aide et le personnel a été au top ! Je recommande"

"Une super expérience des machines fonctionnels pour pouvoir retirer un accueil chaleureux"

"Accueil très chaleureux"

"Une banque très serviable et un personnel toujours prêt à subvenir à vos besoin!"

"Agence accueillante, personnel qualifié, disponible et à l'écoute."

"Conseiller à l’ecoute et qui me conseille bien dans mes projets Toujours quelqu’un pour répondre au téléphone lorsque j’appelle Je recommande fortement"

"Personnel accueillant, compétent et à l’écoute. Je recommande vivement !"

"Je conseille fortement !"

"Très bien accueilli! Je suis accompagné par un très bon conseiller qui est à l’écoute. Je recommande"

"Un personnel très accueillant, j'ai pu prendre rdv par téléphone au premier appel. Accueilli en temps et en heures par une personne bienveillante qui a su prendre en compte toutes mes idées afin de me conseiller au mieux dans mon projet. J'y retournerai les yeux fermés et le recommande fortement."

"Véritable partenaire de confiance, un grand merci pour l'accompagnement et l'expertise de la prise en charge de mes diverses demandes par ma conseillère. Une grande satisfaction."

"J’ai été très bien reçue et renseignée lors de ma venue à l’agence. Le personnel est à l’écoute et répond aux attentes du client. Pleinement satisfaite !!"

"Très bonne accueil, le personnel est très agréable et à l’écoute. Les conseillers sont également très à l’écoute et très joignable. Très satisfait en général par bnp paribas"

"Accueil et personnel agréable j’ai eu les réponses à toutes mes questions parfait !"

"Cliente depuis plus de dix ans, je souhaite saluer le professionnalisme de la BNP Angoulême, des conseillers à l'écoute et toujours bienveillants quelle que soit la situation financière, et très engagés à trouver des solutions aux problèmes que leur soumettent leurs clients. Je recommande à 100 % l'agence Un grand merci à vous tous!!!!!"

"Un excellent accueil et de bons conseils 👍"

"Banque très professionnel avec service simple et compréhensible. Conseiller/ères a l'écoute avec des conseils clairs. Je recommande !"

"Une équipe formidable à l'écoute de la clientèle. Un service affinity remarquable. Une banque à recommander en toute confiance."

"Nous avons choisi cette banque non pas par hasard mais car c’est la seule qui nous a fait confiance pour nos projets. La conseillère Mme BT, très professionnelle a toujours de très bons conseils. C’est aussi la seule banque qui a bien voulu ouvrir un compte pour mon beau-frère qui est étranger, encore merci à BNP Angoulême et son personnel."

"Pas très content du service de l’accueille au guichet de ma banque à Angoulême, mais très satisfait de mes dernières visites au même guichet."

"Agence très sympathique. Le personnel est très accueillant, à l’écoute, compétent. Une agence en or."

"Très satisfait du service BNP paribas"

"Je sui fière de ma banque Bnp paribas Angoulême et je suis content de leur travail efficace je vous suggère a cette banque bnp"

"Bien reçus personne très gentille"

"Petit service demandé au pied levé dans mon agence très bon accueil et grande gentillesse"

"Première fois que je suis avec BNP et rien n'a dire sur les services, la qualité, l'accueil et le personnel. Très à l'écoute, à l'approche des clients. Toujours avec le sourire."