BNP Paribas - Asnieres Hotel De Ville

"Le client n'est pas très bien reçu...."

"Client depuis près de 15 ans à cette agence, plus les années passent, et plus le service se dégrade"

"Cette agence est devenu une catastrophe . Travaille mal fait en traite les client comme de la ..... manques de sérieux dans les délais de travail les attentes ..... surtout Mr Attala pas sérieux du tout dans ses délais du jamais vu"

"Pas d'automate pour encaisser les chèques"

"Du jamais vu pour une banque, un service client inexistant, les conseillers n'ont aucune expérience et les rares qui peuvent apporter des réponses à nos questions, ne restent pas très longtemps dans cette agence (compréhensible pour une évolution de carrière). Après 15ans dans cette agence je peux vous dire que c'est de pire en pire. Le fond est atteint depuis bien longtemps et ils creusent encore. À fuir !!!"

"Quand je suis arrivée dans leur agence il y a maintenant plus de 6 ans, ma conseillère était au top. Par la suite j’ai eu un homme également au top, un service client rien à dire ! Mais alors depuis que j’ai ma dernière conseillère c’est une CATASTROPHE … 2 comptes chez eux, la conseillère ne vous considère absolument pas ! On voit clairement que nos demandes les gonflent … on vous méprise et on en a faire de vous … Merci mais au revoir !!!"

"CONSEILLER DISPONIBLE"

"Un scandale. Des conseillers stagiaires, pas de réponse aux mails, mal recu, des rdv pas assurés. Je n'ai jamais vu un pareil accueil, et un aussi peu respect du client. A fuir."

"J'y ai ouvert un compte pour mon entreprise et ma femme y a ses compte. Je n'ai jamais été aussi peu écouté et accompagné. C'est sûrement propre à la BNP car même par téléphone avec un conseiller en ligne le service est CALAMITEUX !!!! Dommage mon conseiller était un type sympa mais la banque est nulle."

"Le service réservé aux clients est lamentable : pas de réponse aux mails, prise de rdv en ligne... soit disant que l'agenda n'a pas été mise à jour, alors demande de rdv avec un conseiller ? Pas de disponibilité avant... une semaine, pour régler une petite succession, plus de 1 an et demi. Alors, ça suffit et nous allons voir ailleurs, il y a d'autres agences bancaires qui savent mieux être à l'écoute du client. Je pense que c'est un problème au niveau de cette agence car j'ai été dans une autre pendant plus de 30 ans et ce n'était pas du tout comme ça !!!!"

"Fuiez cette banque !!!!!!"

"Une catastrophe!"

"Aucune réponse aux mails. Du moins que sur les points qui les arrangent. Aucune syntaxe française dans leur mail, écrit comme si nous étions des amis, du limite texto. MANQUE DE PROFESSIONNALISME COMPLET. Un manque de respect total, j’ai cherché à changer de banque, je leur ai demandé les démarches à suivre : Houdini. Donc en plus d’ignorer les mails de leurs clients, ils n’assument le fait que ceux-ci veulent partir. UN DÉGOÛT TOTAL de cette agence & de la banque en elle-même."

"Stand up, get up 🌿🌿💨 tout est dit. Bises"

"l'agence ne répond jamais au téléphone !!! à l'accueil, une bande d'incompétents, j'en ai fait les frais !!! NUL !!!"

"Vieux locaux, machines qui sont toujours en pannes, équipes à l’accueil qui ont du mal ... Je ne recommande pas MAJ août : rien n'a changé depuis 8 mois...."

"Très bon conseiller disponible surpris par les avis négatifs"

"C'est franchement grave. Changez votre personnel. Répondre au téléphone. Ça donne envie de changer de banque pas que d'agence quoi !!!"

"Conseillers disponible et a l'écoute franchement je recommande !"

"Probablement la pire expérience en banque de ma vie... J’ai eu 4 conseillers en 6 mois et chacun d’entre eux m’a apporté une quantité assez impressionante de problèmes. Un seul conseil : fuyeeeeez!!!"

" Taemin a fait la vidéo 2 Kids dans cette rue ! "

"Mauvaise expérience"

"Fuyez cette agence. Je leur ai demandé une attestation de remboursement de prêt. Après de nombreuses relances écrites (messagerie de l'appli uniquement n'espérez pas que l'on vous répondre au téléphone ou que l'on vous rappelle), des réponses qui mettent des jours à arriver, les explications sur les demarches à suivre arrivent à contretemps encore plusieurs jours plus tard. Très peu professionnel et nous avons failli nous voir refuser notre crédit par une autre banque faute d'obtenir notre attestation. C'était en Mars, aujourd'hui toujours rien. Le seul rdv que j'ai eu dans cette agence était pour m'offrir les frais de carte banquaire contre le rapatriement de l'ensemble de mes contrats d'assurance."

"INJOIGNABLE!!!!"

"Même avis que les précédents commentaires, agence à fuir, conseillés absents, aucune réponse aux mails, et pour le peu d'échange aucune action concrète de leur part."

"c'est mon agence actuelle depuis plus que 5 ans et je peux vous assurer que ca va de pire en pire (pourtant je suis un client PRO): les conseillers restent rarement plus qu'une année ou deux, on ne répond presque jamais à vos mails, les appelles téléphoniques passent directement au centre de service car les conseillers ont pris l'habitude de ne pas répondre , on ne vous prévient pas pour vos RDV quand un conseiller part ou les annule ... Dommage , pourtant c'était une agence sérieuse quelques années auparavant."

"Même avis que les précédents commentaires, agence à fuir, conseillés absents, aucune réponse aux mails, et pour le peu d'échange aucune action concrète de leur part."

"Horrible Agence! Aucun suivit des mails. Changez de banque! Il n'y a absolument aucun service client!!"

"Les conseillers sont bons mais ce qui ne va pas est le changement incessant de conseiller."

"Dommage de ne pas pouvoir mettre 0. Aucun respect pour le client, ne daigne même pas répondre aux mails / appels / déplacement sur place."

"J aurai aime mettre 0 ....une banque qui n a aucun respect pour ses clients ... A fuir ! ....cours forest cours"

"Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 !!!!! Très satisfaite de l'agence a l'époque ou j'ai ouvert mon compte ! Mais la on marche sur la tête ! Manque de respect envers les clients aucune réponse aux demandes et sans parler de l'incompétence au sein de cette agence !"

"Cliente depuis 2017 , j’étais satisfaite. Mais changement de conseillère qui ne respecte plus les accords pris avec la banque. Aucun dialogue constructif possible. De fait de son obstination. Je vais clôturer mon compte. Perdre un client ne semble pas lui poser de problème."

"Une agence avec un manque de professionnalisme inégalé. Outre un temps de traitement anormalement long des demandes d’ouverture de comptes professionnel, ces derniers refusent finalement l’ouverture du compte de la société pour des motifs assez obscureS. Si le fait que des non français souhaitent entreprendre et constituer une société vous pose un problème, vous auriez du le dire dès le départ et nous éviter une perte de temps considérable. Qui aurait dit que la Bnp discriminait les clients pour une simple activité événementielle."

"La pire agence que je n'ai jamais vue. Aucun respect des délais, aucun respect des clients. Aucun rappel. Rien. 0 sur tous les plans. Ancien client Pro chez cette agence"

"3 fois que je vais dans cette agence Accueil et compétence sont de mises Un vrai plaisir de nos jours"

"Un service déplorable du début à la fin.... Depuis que nous avons ouvert un compte à la BNP, tout a été compliqué, long, sans parler des erreurs de la banque, de l'inexistence du service client et des conseillers juste injoignable par messagerie interne ou téléphone. Les conseillers de la plateforme sont malheureusement démunis et à part se prendre la colère des clients ne peuvent pas grand chose... Aujourd'hui ça été désolée madame mais nous avons eu un problème informatique et n'avons plus aucune trace de votre virement... bref : à fuir"

"Très très dommage pour BNP. Pourquoi ne pas corriger les erreurs? Vous voyez tellement d’insatisfaction des clients: cela ne peut pas être un hasard. Il faut intervenir. J’avais 2 compte pro et un perso + un credit immobilier: j’ai tout dû fermer car je n’avais plus aucune réponse à mes besoins de base. A éviter absolument. Je déconseille fortement. C’est dommage"

"Je suis à la banque depuis 41ans je suis déçu pour le changement. Payer pour avoir un conseiller attitré c’est dommage la solution il faut changer de banque."

" Je ne peux la comparer à aucune autre banque française. Mes expériences ont été positives, avec notamment un service rapide et un système d'inscription et de suivi (carte bancaire, etc.) très bien organisé. Par rapport aux Pays-Bas, des coûts plus élevés, mais plus de service (conseils en épargne par exemple) et la banque prend le temps (oui, la France) de connaître le client. "

"Depuis 1999 ou j'ai ouvert mon compte c est la première fois que je suis déçu aucun dialogue pas de communication un service devenue catastrophique alors que c'était leur force et votre numéro ne fonctionne pas"

"Aujourd'hui, 19.10.2022 à 15h30, ma grande question est : quand est-ce que la machine à encaisser les chèques sera optimale? Elle fonctionne une fois sur trois et à en croire les commentaires, ce n'est pas le seul dysfonctionnement de cette agence..."

"Le Monsieur a l'accueil est un amour ! Très aimable ! Le directeur il dois être fière d'avoir une personne pareil !"

"Pendant longtemps j ai ete tres doubitative à rester cliente au sein de l agence de lhotel de ville. Depuis l arrivee de Mr SY comme directeur de l agence je constaste une nette amelioration! dans le passe j avais partage des avis negatifs et il me semble naturel de faire un avis positif aujourdhui car le service a evolue. Disponibilite.Suivi. conseil et optimisation. un projet d acquisition qui se deroule dans l agreabilité.Merci à mon conseiller Mr Payet!"

"Très bonne agence avec des conseillers : - Poli, - A l'écoute, - Très humain, - Arrangeant, - Et de bon conseil. Surtout Mr Sy, merci encore pour vos conseils! Je recommande vivement !"

"Un grand merci à Aaron pour sa patience et son professionnalisme 😊"

"Équipe très serviable humainement et professionnellement A l écoute du client et de bon conseils. Bonne continuation"

"un vent de professionnalisme souffle sur l'agence BNPPARIBAS Hôtel de Ville d'Asnières. Quel changement ! et un soulagement pour les clients de cette banque qui, comme moi et d'autres (j'ai lu les avis) ont été déçus de la façon dont ils ont été traités par le passé. Bravo à Monsieur Sy et son équipe."

"tres bon accueil ecxellente equipe"

"Bonjour, Suite à mon insatisfaction, j'ai pu m'entendre directement avec Mr SY, Directeur de l'Agence, qui a été à l'écoute et à répondu à mes attentes. Les courriels, les appels et autres demandes... ne peuvent remplacer l'humain, surtout lorsque nous sommes prestataire de services! Merci Mr Sy et bonne continuation à vous! Cordialement."

"Tellement humains! Avant j'allais à la banque la boule au ventre! Le directeur actuel et ma conseillère merveilleuse m'ont réconcilié avec les banques ! On a même vécu aujourd'hui un moment d emotions en faisant le prêt étudiant à ma fille! J'habite à l autre bout de Paris mais reste fidèle à mon agence!"

"Enfin le retour de Mr Sy dans cette agence !! Toujours à l’écoute de ses clients. Il ne faut plus qu’il parte !"

"Une agence au top je suis cliente depuis des années et pour rien au monde je ne changerai de banque. Accueil très sympathique et ma conseillère Madame Lemeur Gaelle est vraiment adorable souriante a l'écoute et disponible je recommande cette agence les yeux fermés."

"Un grand merci aux équipes de BNP Paribas Hôtel de Ville a Asnieres sur Seine. Leur accompagnement, professionnalisme et leur proximité nous ont permis de réaliser nos projets immobiliers très rapidement, leur sens du détail et pro-activitie nous ont grandement aidé! Un grand bravo"

"Très bonne expérience à l’agence, conseillers très agréables et à l’écoute, je repars avec toutes les réponses dont j’avais besoin, un grand merci MMe Le Meur !"

"Très bons conseillers"

"Antoine de l'accueil est très sympathique , il est compétent, il vous répond à toutes vos questions. Efficace , réactif. On en sort satisfait rassuré pour enchaîner un week-end serein. Cliente fidèle agence bnpparibas hotel de ville asnieres sur seine"

"Depuis que Madame Gaelle LE MEUR s'occupe de mes divers comptes, je suis très satisfaite afin une conseillère très professionnelle., très à l'écoute."

"Je suis très satisfait. Mon conseiller Aroun a su être patient pour m'aider à récupérer mon code secret. Très à l'écoute et compréhensif."

"Je suis très bien dans cette banque avec le directeur et le personnel. Un grand merci surtout Monsieur SY le directeur. Je suis depuis 40 ans à la BNP jamais un directeur n'a été aussi compréhensif et professionnel ainsi que ses équipes. Ça fait du bien de voir une évolution."

"Je suis satisfait notamment du travail de Mme Gnadja m'a conseillère pro et Hugo à l'accueil est sympa."

"Client depuis plus de 5ans. Très bon accueil, un personnel à l'écoute qui répond à nos questions. Le directeur est très sympathique et accessible."

"Aroun un conseiller très attentif très compréhensible"

"2 rendez-vous après le 14 juillet. Le 1er pour un problème de règlement par carte bancaire avec un conseiller et le 2ème avec de Directeur de l'agence pour un placement financier. A chaque fois, une écoute attentive que ce soit de la part du conseiller ou du Directeur sur l'objet du rendez-vous mais surtout les bons conseils pour résoudre mon problème de CB et la meilleure information en placement selon mon profil. Pour info : plus de 40 années chez la BNP (en tant que particulier et professionnel) mais seulement quelques mois dans cette agence. Un grand merci."

"Une direction exemplaire réactive, à l'ecoute avec des vrais conseils et un staff pro, energique. Ça fait plaisir"

" Une grande aide à Asnières "

"Je suis satisfaite du service de l'agence à HDV Asnières et les conseillers sont réguliers pour m'aider notamment pour la fraude dont j'ai été victime dernièrement."

"Reçu très sympathique et très patient."

"Très bon service de la part de mon conseillé mr Sylva Haroun , aïs comme expliqué je trouve le site BNP basique , pas de possibilité de faire une recherche cible c'est fort contraignant"

"Agence avec un très bon accueil et une équipe à l’écoute. Je recommande."

" Agence super sympa et personnel très serviable ! Nous avons eu une super expérience en ouvrant un compte bancaire partagé et unique pour moi et mon mari ! Monsieur Pallet super professionnel et gentil ! 100% recommandé 😊 "

"Avec le nouveau directeur de l’agence le service s’est très nettement amélioré. Je recommande !"

"Une équipe très professionnelle à l’écoute et souriante"

"Notre conseiller Monsieur Payet est très réactif et professionnel. Service impeccable."

"Equipe pro, réactive, à l'écoute de sa clientèle"

"Une étoile et deja trop je déconseille cette bank ! Une ouverture de compte se fait en interrogatoire personnel vraiment pas gentil, temps de réponse trop longue ! A fuire"

"Service formidable, toujours à l'écoute!"

"Les conseillers et tous les employés de chez BNP Paribas (Asnières sur seines) sont très sympa , responsables et très rèactifs. je suis vraiment satisfèe de son service👍👍 ."

"Le meilleur accompagnement que j'aurais pu espérer. Une équipe incroyable et sans faille. Mon expérience avec mon chargé de crédit Mr Sabate fut du jamais vu. Je remercie toute l'équipe de Monsieur Sy pour leur confiance et soutien."

"Une banque a l’écoute et une très belle équipe à asnirres Hôtel de Ville"

"Expérience minable BNP Paribas prélève des frais à tord régulièrement et n’effectue pas les remboursements … des voleurs …"

"M. SY nous a reçu rdv très professionnel il a répondu a toutes nos questions et a prit le temps de nous écouter. Merci."

"Grand professionnalisme et excellent accueil au sein de cette agence bancaire. L’ensemble des équipes est mobilisé pour la qualité de la relation avec la clientèle. Très bon pilotage."

"Génial...Bravo Gaelle !"

"un conseiller très compétent et impliqué, très clair dans ses explications. Merci de ce professionnalisme et de la sympathie."

"Conseillère qui connait son travail, merci Gamelle"

"Équipe agréable, à l’écoute et disponible"

"Une équipe efficace qui sait être réactive et accompagner ses clients même dans l'urgence !"

"Satisfaite des services rendus . Un grand merci au Chef d’Agence Monsieur SY, pour son écoute et bienveillance"

"un directeur exceptionnel à fidéliser impérativement"

"Personnel souriant et très agréable, je recommande !"