BNP Paribas - Bois Colombes

"J'ai été très mal reçu par le black à l'accueil qui se prend pour un patron et qui vous parle de haut en vous faisant comprendre que vous l'emmerder. T'es agent d'accueil et t'es pas payé à surfer sur internet ! Et le sourire c'est pas une option. Donc moi je vais changer de banque prochainement juste à cause de cela."

"Mon compte se trouve dans cette agence depuis plus de 30 ans je crois bien. J''y ai vu défiler un grand nombre de personnes et aussi constaté la diminution flagrante du nombre de salariés dans l'agence suite à leur réorganisation. Personnellement, j'ai toujours été bien reçue même s'ils sont toujours très occupés. Je me suis habituée au fait que ça bougeait tous les 2/3 ans ... avec le système de digitalisation, je suis devenue autonome ... je regrette aussi ces années où le conseiller restait plus longtemps mais les temps changent ... et partout !"

"Pratique accueil et stationnement"

"impossible d'avoir un conseiller , pour une affaire importante ne répond pas au tel après plusieurs appels de ma part !!!"

"Une catastrophe, cette agence ! Depuis le mois de septembre, je demande la fermeture de mon compte, compte qui n'a jamais été utilisé, qu'un conseiller m'a fait ouvrir pour un rachat de crédit qui était supposé être une formalité selon lui ! Je n'ai jamais reçu l'offre de prêt, et malgré plusieurs tentatives de joindre le conseiller, ce dernier ne répondait, ni ne rappelait ! Le 25 septembre 2020, j'ai été reçue par la Directrice d'agence à l'accueil, qui était supposée traiter ma demande de fermeture de compte, après annulation des frais. Je suis repassée à l'agence, le 09/01/2021 pour réitérer ma demande, voyant que le compte était toujours ouvert. Au 20/02/2021, le compte n'est toujours pas fermé !"

"Une belle banque pleine de BTS Banque. FUYEZ CETTE BANQUE. Client depuis 23 ans, mon compte a été clôture car pas assez rentable pour eux. À mourir de rire. Jamais vu une banque avec autant de bras cassés au m2. Drole et pathétique à la fois."

"Merci à Madame LETICHE ! Très bonne conseillère professionnelle et RÉACTIVE ! Sachant que ce n’est pas ma conseillère ni mon agence habituelle."

"Client depuis des années, banquier à l’écoute et très bien situé, je recommande"

"CATASTROPHE !! je suis en train de changer d'agence BNP La banque + le conseille Mr Bekhouche à éviter de toute urgence !!!! m'a promis une première année sans frais et n'a pas respecté sa parole m'a promis avoir fais le nécessaire pour débloquer ma carte à l'étranger à mon arrivée à la banque , je me suis retrouvé dans une galère pas possible à l'étranger sans pouvoir payer n'ont pas fais le virement demandé depuis 2 semaines à mon notaire pour un achat de biens , je me suis retrouvé sans solutions ! et en plus , vous demande de facturer tout et n'importe quoi si jamais on demande des documents ! a fuir de toute urgence !"

"Catastrophe! Malheureusement mon avis ne va pas être différent de ceux déjà écrits. Je vais de déconvenues en déconvenues. Des accès à mes comptes sont ouverts à des membres de ma famille sans autorisation, des opérations sont effectuées par erreur qui me coûtent de l’argent!!!! C’est une honte!! Je n’ai jamais vu ça. Et le pire, c’est que je dois presque m’excuser de ne pas avoir demandé de faire ces opérations!! Ils n’ont jamais pris la peine de s’excuser ou rattraper les erreurs commises. Je vais me dépêcher d’aller chez la concurrence. On m’a bien dit que je pouvais partir quand je voulais…."

"La pire des banques que j'ai connu avec le pire des conseillers, j'essaie de clôturer mon compte depuis le. Mois de novembre et ils me trouvent toujours des histoires pour ne pas le faire."

"J'ai fait une demande d'ouverture de compte depuis environ 3 mois déjà et jusqu'à maintenant ce soit-disant compte n'est toujours pas ouvert ! J'ai appelé l'agence en demandant tout les conseillers que j'ai eu et aucun d'eux ne trouve le moyen de répondre ! Il y a un réellement manque de sérieux avec cette société."

"Une Catastrophe ! Vraiment la bnp et cette agence de bois colombes est catastrophique ! Je suis venu le 15/07/2022 pour avoir des informations car mon agence est loin , et puisque je suis habitant de Bois Colombes donc logiquement je viendrai a cette agence. Il y a des problème sur mon compte bancaire et je trouve que il y a des prélèvements qui ne veint pas de moi. Je suis venu , j'étais mal accueilli par un conseiller de cette agence ( un conseiller brun ) je ne connais pas son nom. Je lui ai expliqué la situation et je lui ai dit si je vous montre mon compte dans l'application vous allez mieux me comprendre. Le mr a refusé de voir mon compte et il m'a répondu avec une manière que n'ai pas apprécié.il m'a dénigré . Bref je déconseille les gens d'ouvrir les comptes chez la bnp et je vais y'aller cher un concurrent very soon. Et aussi j'espère que l'agence vont pouvoir changé ce mr , car sa relation clientèle est nul."

"Une horreur ! Inadmissible ! Notre prêt a été clôturé il y a un an, les débits continuent, courriers recommandés, appels à répétition... Nous avons TOUT essayé. Au bout de 6 mois, nous avons enfin réussi à clôturer les derniers débits (Youhouuu), mais à présent impossible de clôturer notre compte en question (avec des 'frais de tenu de compte' qui perdurent !). Même le siège BNP nous dit qu'ils ne peuvent rien faire, que ça dépend de l'agence locale ! Fuyez !!"

"Y a-t-il un directeur dans cette agence... ? Après 15 jours d'attente pour une manip assez urgente sans réussir à parler à qui que ce soit, j'ai finalement réussi à parler à mon (nouveau) conseiller qui n'était même pas encore affecté à cette agence ! (cela dit, il a été parfaitement efficace une fois mis au courant) Entretemps silence assourdissant du directeur de l'agence malgré divers appels et messages. J'y suis depuis 20 ans et le service se détériore d'année en année, à se demander à quoi servent ces guichets... je ne conseille vraiment pas cette agence ni cette banque !"

"Conseillers géniaux, toujours à l'écoute !"

"Je suis très satisfait de mon conseiller DAVID GASPARD. Je recommande vivement cette agence !"

"Monsieur Gaspard est accueillant, disponible et efficace. Je suis très satisfaite"

"Très bonne agence."

"Mon conseiller David GASPARD a su être à l'écoute de mes besoins, j'ai été très satisfaite de notre échange. Je recommande cette agence !"

"Je suis allée le samedi matin j'ai un rendez vous avec monsieur Gaspard il est très bien et a écouté."

"Super accueil et bonne prise en charge client. Merci"

"Accueil dympathique de la part de Monsieur Gaspard"

"David GASPARD m'a très bien reçu. Je le remercie de m'avoir dépanné et je le recommande dans son travail d'accueil du public. Merci à lui."

"Acceuil chaleureux avec une excellente prise en charge, meilleures explications de la part de Monsieur David GASPARD. Je recommande vivement cette Agence de Bois Colombes"

"Très bon conseiller M. Gaspard, à l'écoute et disponible ! Je recommande"

"De bons conseils par mr Gaspard .Ça change !"

"Réactif et efficace. Bon professionnalisme"

"Les 5 etoiles sont dédiées à David Gaspard et Sylvaine Letiche, pour leur accueil plus que parfait, leur efficacité, et leur amabilité. Ils sont indispensables et representent en termes de conseil ce que l'on recherche dans une banque"

"Bien accompagnée par mes conseillers : Mme LETICHE et M. GASPARD comme d’habitude. Ils prennent toujours le temps d’échanger avec moi et me donner les bons conseil. MERCI !"

"Aide utile pour lise à jour application bnp sur tél portable par Mr Gaspard Merci"

"Très bonne acceuil et solution trouvée rapidement."

"Accueil chaleureux et très technique avec fournitures de conseils de qualité"

"Très heureuse qu’une agence de la bank était ouverte dans notre ville. Il est facile de prendre un rendez-vous, les agents sont à l'écoute et très professionnels."

"Je suis très satisfait"

"Impossible d'avoir un conseiller au tel. Operations qui mettent un temps très longs à être réalisées"

"Rendez-vous pris pour échanger avec la directrice. C'était une honte moi, ainsi que d'autres clients ont été pris en retard, et cela sans même une excuse. J'ai échangé avec un monsieur très aimable dont bnp avait bloqué les plafonds sans raison apparente par la suite il ont décidé de clôturer son compte car il ne trouvait pas de solution à leurs propres erreurs. Une banque aussi chère ne devrait pas être dirigée par une dame autant incompétente que désagréable. Ils perdent aujourd'hui un client fidèle depuis 40 ans et il est certain que je ne signerai jamais un compte chez eux."

"Personal accueillant et disposable. Courtois et tres gentile."

"Je suis très satisfait du service rendu par mon conseiller monsieur Gaspard . Je le trouve très compétent,avenant et surtout très perspicace."

"Parfait"

"Très bien accueilli ! Un conseiller à l’écoute et très sympathique. Qui explique bien en détail."

"C passe bien je satisfaite"

"Agence au top! Très bon accueil ! Personnel chaleureux , très à la écoute de ses clients et réactif face aux demandes! Produits et services simples a comprendre! Un grand merci …"

"Bonne agence Personnel agreable"

"Une agence et un personnel de qualité 🤌🏻 C'est toujours très agréable d'avoir des conseillers à l'écoute et réactif. Merci pour votre travail."

"Je remercie M.GASPARD pour son accompagnement"

"Très bien reçu par Monsieur Gaspard, très bon échange, très sympathique… en attente que le projet se concrétise"

"Merci beaucoup à M. David GASPARD pour son accueil, ses conseils et sa bonne humeur !"

"Merci pour l'accueil de notre conseiller David Gaspard !!! Nous avons pu avoir des outils en mains pour démarrer notre projet ! Ça fait plaisir ! 😁"

"J’ai été bien reçu par M.GASPARD et le remercie pour son écoute, ainsi que l’accompagnement"

"L’accueil est très chaleureux (le canapé super confortable et sans punaise de lit 😅). Nouvelle cliente chez Bnpparibas j’ai été très bien conseillée par M.Gaspard. A l’écoute et très pédagogue il a su me proposer l’offre adaptée à ma situation."

"Si je pouvais mettre 0 et non un 1. Très mauvaise expérience avec cette banque et cette agence, ouverture d'un compte il y a 6 mois à peine et je le ferme immédiatement. Aucune réactivité, des informations erronées, des numéros de téléphone qui ne répondent jamais ou vous renvoient sur le 3477. 11 courriers papier reçus seulement au mois d'août (bravo pour la planète) en demandant de joindre un n° de tel et fax obsolètes et des frais bancaires comme on en fait plus. Voici 2 semaines que je demande la fermeture de mon compte (courrier agence + message sur messagerie interne) et c'est toujours pas fait. Je ne recommande surtout pas BNP Paribas et Hello Bank (même groupe)."

"Je suis juste passé il y a quelques jours pour avoir des renseignements et malheureusement le responsable d'agence n'était pas là et personne n'a su me répondre. C'est incroyable aujourd'hui que si un responsable d'agence n'est pas présent, il est pas possible d'avoir des renseignements basiques pour ouvrir un compte. Malheureusement, je suis allé chez SG Bois-Colombes et le compte a été ouvert de suite."

"Voulant ouvrir un compte pour ma fille qui vient d'avoir ses 18 ans et souhaitant lui offrir un montant à épargner, je désirais obtenir des informations sur les offres de placement possibles. J'ai déjà attendu 5-10 minutes car il n'y avait personne à l'accueil de l'agence (qui se trouve juste après les guichets automatiques)!? Ensuite, on m'a demandé de prendre contact avec une personne spécialisée pour avoir un rendez-vous. Pour résumer et faire simple, je suis ressorti frustré, sans rien obtenir si ce n'est qu'une carte de visite..."

"Service client au top, réactivité, compétences et qualités humaines ! Merci à toute l’équipe"

"Accueil très sympathique pour une ouverture de compte. Très professionnel et a l'écoute."

"Très bon accompagnement"

"Cliente depuis de nombreuses année et toujours aussi satisfaite de mon agence et son personnel"

"Cliente depuis de nombreuses années ,toujours satisfaite par mon agence .L'opportunité m a été donnée de rencontrer ma conseillèreMme LETICHE, toujours réactive A mes demandes et de bons conseils."

"Très à l’ecoute"

"Un très bon accueil très chaleureux et enrichissants ."

"Très bon accueil"

"Très bon accueil."

"J’ai été très bien reçu !"

"Reçu par Aurélia en agence de bois colombe, un service de grande qualité. Elle n’a rien lâcher afin de résoudre mes problèmes sur l’application. Merci à elle."

"Client depuis de nombreuses années et toujours aussi satisfait par mon agence et l'accueil et la réactivité du personnel ."

"Très satisfaite"

"Conseiller avenant et disponible. Très bon accueil et excellente écoute !"

"Une banque leader mondial et on sait pourquoi! Excellente équipe de l'agence, disponible et force de conseil. Merci!"

"Toujours aussi satisfait par les produits et services de à banque et particulièrement par l accueil chaleureux , l efficacité et la réactivité de ma conseillère Mme LETICHE que je remercie ."

"Cliente depuis 30 ans et toujours aussi satisfaite par mon agence. Je tiens à remercier Mme LETICHE qui me suis depuis presque 5 ans pour son écoute, ses conseils et sa réactivité ! Merci à toute l'équipe pour son accueil chaleureux et sa disponibilité"

"Un grand merci au personnel de mon agence ! Surtout à Mme LETICHE qui me suis depuis quelques années! Accueil chaleureux! Écoute et réactivité de tous le personnel de l agence. J habite loin mais ça vaut le déplacement ."

"Excellent service de la part de Mr Pabois qui fait preuve de réactivité et anticipation. Très apprécié."

"Très bonne agence bancaire...Mme LETICHE Excellente conseillère que je remercie infiniment pour son écoute et accompagnement. Une conseillère bancaire au top qui suit ses clients dans leur projet avec gentillesse, bienveillance et avec de très bons conseils !! Cela fait plus de 20 ans que je suis dans cette agence et j'en suis ravie car les conseillers savent garder leur client avec leur humanité. Je recommande fortement cette agence et surtout ma conseillère qui est la meilleure !!"

"Cliente depuis de très nombreuses années. Je suis toujours très contente de ma banque . Un grand merci à toute le personnel pour son accueil chaleureux et se réactivité"

"TreBien"

"Rendez vous avec Mme Sylvaine LETICHE très bien passé Accueillante,souriante et gentille ♥️"

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