BNP Paribas - Boulogne Rhin Et Danube

"J'ai demandé une nouvelle carte bleu. L'agence me donne rdv mais la carte n'est pas arrivé en plus je découvre que la carte commandé c'était celle de ma femme... après 2 semaines j'attends toujours la carte et des excuses"

"Mon conseiller, Mr Cader, ne s'est jamais senti concerné, entre ses vacances, des formations, un oubli etc., ou peut être est-ce de l incompétence, résultat: six semaines pour ouvrir un livret A !?!!!! Et j attend encore qu'il me rappelle pour l'ouverture d'un nouveau compte épargne !! Enfin je crois qu'il n'a pas apprécié mon mail dans lequel je lui signifiai ses manquements professionnels...:-) Du coup j'ai préféré m'adresser à une autre banque pour l'ouverture d'un compte professionnel. Aussi quand votre conseiller est absent, aucun autre n'accepte de traiter vos demandes....... Bravo pour le service rendu aux clients. De plus, comme relevé dans un autre commentaire pertinent, les conseillers sont souvent, à deux ou trois, plantés devant l'agence à griller des cigarettes... Si au moins le service rendu était au rdv... Enfin les deux DAB attenants à l'agence sont régulièrement en panne et/ou sans reçu disponible, plusieurs clients croisés sur place s'en sont plaints aussi ; or j'ai appris par un des conseillers qui rêvassait, pardon en pause cigarette, que c'est la directrice elle-même qui avait ordonné de ne pas mettre d afficheen panne afin que ce soit le moins visible possible... Qui a dit service client??..:-)) S'il fallait qualifier cette agence en deux mots : Déplorable et lamentable."

"J’ai fais une demande de simple un jour et à l’issue du rendez vous un organisme m’a appelé pour savoir si j’etais Satisfaite j’ai dit oui et j’ai mis une note de 9/10 et quelques jours après la directrice m’a contacté pour échanger avec moi et franchement ça m’a surprise de voir une telle réactivité ! Du coup je vais envoyer des personnes que je connais ouvrir un compte chez eux car ils sont vraiment bien dans cette agence ! Je conseille !"

"Pas de conseiller attitré depuis plus d'un an. Aucun suivi, aucune communication... Définition de Mr. Lagandre: n'a été d'aucune aide. Il est suffisant, expéditif et prend ses aises (langage familier)... Résultat je change d'agence. Je ne vous recommande pas du tout cette agence."

" J'avais rendez-vous hier avec Monsieur Matthieu Meriel, mon conseiller financier à la BNP. Après avoir eu une rencontre des plus instructives au sujet d'une demande de prêt hypothécaire, j'ai eu envie de laisser un avis car il mérite certainement d'être reconnu pour la qualité des conseils qu'il a prodigués. Grâce à ses conseils, il est beaucoup plus clair de comprendre quelle assurance est la mieux adaptée pour correspondre au prêt auquel nous nous apprêtons à souscrire. Je ne pourrais pas le recommander plus vivement. "

"Fermeture exceptionnelle tous les jours"

"Distributeur pratique pour tirer de l'argent"

"Une agence avec des conseillers en or, un service de qualité et un super accueil, je recommande !"

"Excellente agence, mon conseiller monsieur Barbieri est rapide, conciliant et à l'écoute, je l'adore ! Je conseille fortement cette agence, toujours très agréable."

"Très bonne agence"

"2e RDV téléphonique avec M Meriel non honoré en 2 semaines. Manque total de respect pour les clients. Mon temps vaut bien le sien. J'ai demandé a être rappelée, a changer de conseiller."

"Très déçu du service de cette agence. Un manque de considération hallucinant de la part des conseillers. Apres 3 mois, j’ai directement changé d’agence."

" Super agence ! "

"Une très bonne agence avec des conseillers disponible"

"Une Equipe trop sympa et surtout très professionnelle. Merci."

"Bonne expérience de mon côté, de bons conseils et un bon accompagnement pour mes projets, toujours un conseiller à l’écoute"

" Cette agence est très bien et mon conseiller m'aide beaucoup très gentil et sympathique😊 "

"Agence accueillante, Mr Parmentier me suis depuis 3 ans avec professionnalisme et réactivité."

"Excellent accueil et services de la part de Monsieur Barbieri dans le cadre de l'ouverture d'un compte. Disponible, réactif et à l'écoute je recommande les yeux fermés"

"C'est dommage qu'il ne soit pas possible de ne laisser aucune étoile! Depuis le départ de monsieur Luci, le service de cette agence est hallucinant. Les conseillers de cette agence n'ont aucune considération pour la clientèle (Monsieur Barbieri, Parmentier et je ne vous parle même pas de monsieur Silveira qui est censé être mon conseiller). Malgré plusieurs mails et relances je n'ai reçu aucun retour de sa part concernant des prélèvements douteux sur mon compte professionnel. Nous avions deux rendez-vous téléphoniques, monsieur n'a jamais daigné les honorer... Je me suis rendue en agence pour écouter les salades de monsieur Barbieri qui m'a indiqué qu'il remontait tous les points de notre RDV et que monsieur Silveira reviendrait vers moi; un mois plus tard je n'ai toujours pas eu de retour de sa part. Si vous cherchez une agence sérieuse, passez votre chemin. Pour moi la prochaine étape c'est de changer de banque car le service clientèle n'est clairement pas à la hauteur de sa mission. Aline"

"Accueil sympathique et professionnel. Accompagnement sans faille de Mr Barbieri sur un dossier de fraude, traité en un temps record. Gestion très professionnelle au quotidien."

"Merci M. Barbieri pour vos solutions"

"Les conseillers ont été très réactifs pour résoudre un problème de virement. En plus, les personnels sont accueillants."

"Bonjour, Vraiment satisfaite de l'accueil de Monsieur Jérôme BARBIERI (BNP Boulogne), que ma fille et moi avons eu. A l'écoute et a réussi à trouver des réponses à mes questions. Rapide et efficace. Encore un grand merci pour son aide"

"3 mois que j'essaie de contacter mon conseiller par écrit : via mon espace client + via tel (la ligne de l'agence basculant automatiquement sur la ligne centrale de la BNP... qui ne décroche quasiment jamais - 1 fois pour ma part en plus de 30 tentatives !!! - et dont le rappel automatique ne marche pas - vous êtes rappelé, certes, mais ça raccroche directement -) , 2 réclamations initiées par écrit, plus de 1000 € qui doivent m'être remboursées sur mon compte et.... rien. Absolument rien ne se passe. AUCUNE REPONSE A DATE !! Si je ne peux pas me déplacer à l'agence (le cas jusque là), personne ne prend en compte ma demande. C'est plus largement le service client de la BNP qui ne fonctionne pas."

"Les conseillers sont accueillants, professionnels et très réactifs !"

"Nous avons récemment changer de conseiller à l’agence qui est venu rapidement à notre contact. A l’écoute et après avoir fait le bilan de notre profil, il a su nous proposer les services optimisés. Merci Jérôme Barbieri"

"Depuis 2018 je suis domicilié dans cette agence qui est à proximité de mon lieux de travail. Ma conseillère est très professionnelle, humaine,à l'écoute et toujours disponible pour m'accompagner dans les projets.Elle porte vraiment la casquette de conseillère. Je vous recommande cette agence et vous souhaite de tomber sur ma conseillère."

"Suivi par une conseillère très compétente, super réactive et efficace. Si toutes les agences BNP PARIBAS pouvaient prendre exemple, ce serait parfait."

"Voici le résumé 2022-2023 de l'agence Boulogne Rhin et Danube, après 1 an de bataille pour une simple régularisation de frais de CB, et arrêt de carte, enfin résolue : Vos messages laissés sur portail BNP ne seront lus qu'une fois sur 3, les mails directs ne seront pas répondus, la ligne de l'agence Rhin et Danube n'est jamais disponible et vous serez constamment redirigés vers la ligne de délestage de l'agence de Vanves, qui fort heureusement est beaucoup plus efficace à résoudre les problèmes (en 20min) via signature numérique téléphonique que directement depuis l'agence de Boulogne Rhin et Danube (en 10 mois, 3 messages sur le portail, 2 mails, 1 RDV conseiller 1 RDV directeur d'agence). En venant en RDV surplace sachez qu'il faut pour une multitude d'opérations la validation du directeur d'agence, qui ne seront pas validées à moins d'insister en repassant à plusieurs reprises à la suite du dit RDV, processus extrêmement chronophage et qui n'est pas acceptable pour une agence de ce standing. Quelques rares conseillers sont néanmoins professionnels, c'est visiblement le système de cette agence qui ne fonctionne pas du tout depuis 2022."

"Domicilié à l’agence Rhin et Danube depuis 2013, je tenais à remercier l’ensemble de son personnel qui s’est toujours montré à mon écoute. Je remercie en particulier mon excellent chargé d’affaire Mr Alexis Parmentier, très réactif et mettant l’humain au centre de la relation avec le client."

"Je remercie Jerome Barbieri et alizia saraiva d’avoir pris du temps pour débloquer mes comptes , re commander ma carte . Ils ont été au top . Allez y …"

" l'équipe est sympathique et serviable. J'ai eu un rendez-vous avec M. Jérôme Barbieri, c'est un très bon conseiller financier, il me contacte toujours pour faire un suivi et s'assurer que toutes mes demandes sont bien reçues. d'excellents services bancaires également "

"Une Agence au top, des conseillers qui accompagnent le client d’une manière très professionnelle depuis 6 ans pour ma part. Mr Barbieri au top tant par la qualité que l’expertise. Et cerise sur le gâteau le sourire et la réactivité. Bravo."

"Incompétent au possible je transmet les documents afférents a une assurance prêt petre d'emploi est incapable de faire le nécessaire en réitérant la même erreur par 2 fois baratine en disant je vais le faire en faite ne fait rien"

"Excellent service de Madame Fico."

"Belle expérience dans cette agence et avec cette équipe. On y est très bien accueilli. Remerciements particuliers à M. Barbieri qui nous a servi avec professionnalisme et humour."

"J’ai eu la chance d’être témoin de l’évolution professionnelle de M. Silveira maintenant directeur de cette agence et de profiter de ces conseils pertinents. Aujourd’hui, M. Barbieri, une perle de professionnalisme et de sympathie comme il en existe peu, suit avec minutie mes dossiers et me prodigue des conseils avisés. Je recommande fortement ce conseiller qui prend soin de mon patrimoine et me guide à travers les meandres bancaires à un moment ou je devais aussi gérer une situation personnelle douloureuse. Je recommande ce conseiller aussi bien pour ses compétentes que son humanité."

"Agence très sympathique et très efficace"

"J'apprécie bien, c'est une très bonne agence."

"Très bon suivi de Mr Makrini et Mlle Saraiva sur mes comptes pro et perso, contact très agréable !"

"Très bon accueil par M. Barbieri suivi par de très bons conseils de M. Alves"

"Un grand merci à Bruno Silveira, directeur de l’agence, qui m’accompagne depuis plusieurs années. Toujours réactif, très aimable, trouve des solutions… je recommande fortement cette agence !!"

"Personnel de la banque très compétant et sympathique, je suis satisfait de leur service."

"Je suis très satisfaite et de l'accueil et du service de M. BARREIRA et M. ALVES"

"Satisfait de l'accueil, des conseillées qui sont souriants et serviable. Agréable comme expérience"

"Ultra efficace et concis équipe dynamique"

"L’agence comme une autre Mais pas vraiment !!! Accueil au Top, le directeur d’agence - un vrai PRO, soucieux de ses clients. Merci pour votre efficacité !"

"Le Directeur d’agence « monsieur Bruno Silveira » au top! Très professionnel, qui met le temps à expliquer bien des chose même pour les étrangers en anglais. réactif, trouve des solutions, vraiment parfait. Je suis très contente de choisir cette agence."