BNP Paribas - Caen

"Bon service"

"Trop bizarre cette banque"

"Très mauvaise service, j'ai plusieurs raisons pour dire ça, comme une fois qui m'ont appelé pour me dire que mon carte était prête mais quand je suis arrivée une fille m'a dit on a fait une erreur vous devrais essayer dans une semaine, en plus le prénom dans ma carte mal fait, 4 fois je suis allé parce que ils ont oublié de me faire signer quelques papiers... ah et ils ont prit un an pour dire que pour être d'Argentine on peut pas continuer dans la banque. Merci......."

"Personnel fort sympathique, bon par contre à éviter lors des heures de pointes parce que ça peut être long notamment au niveau des guichets de dépôt/retrait d'argent. Quelques places de parkings aux alentours Parking République ."

"je vais quitté cette banque des courants d'air, j'y suis depuis 1980 mais ce n'est plus possible."

"Banque chère pour 0 service. Banquier sans scupule. Ne s'intéresse pas 1 seconde à leurs clients mis à part aux plus aisés évidemment."

"L'employé de l'accueil n'est pas professionnel du tout il nous a donné un rendez-vous après une semaine de la date qu'on veut.. cela peut arriver pour tout le monde de faire des bêtises Alors que lui il n'a rien réagi ni été désolé il a fait comme un gros con et il ne répond plus à nous. Il est impoli, con , il a la tête de bête et il ne mérite pas d'être dans ce poste d'accueil qui représente BNP."

"Client dans cette banque depuis mon statut d'étudiant, il y a plus de 20 ans, je ne me suis jamais détaché de cette agence: par fidélité, par satisfaction, par nostalgie ? J'ai déménagé plusieurs fois, je suis passé d'un statut de salarié du privé à celui de fonctionnaire, et j'ai fait le choix malgré tout de garder cette agence en dépit des distances géographiques et des changements de statuts sociaux, maritaux et professionnels. J'ai toujours eu des conseillers réactifs, professionnels, répondant parfaitement et immédiatement à la demande, y compris par voie dématérialisée. Et ca, croyez-moi c'est un atout majeur...! Par contre, je n'ai jamais eu d'offre commerciale spontanée ou d'avantage eu égard à une fidélité de vielle date. Pour atteindre l'étoile 5, j'aimerais être averti du changement de conseiller commercial qui ,au fil des années, défilent à une vitesse V. Les Conseillers seraient-ils malmenés, inconsidérés ou soumis à la pression inconsidérée des chiffres ?"

"Vraiment une agence félicitations"

"Les gens à l'accueil ne sont jamais agréable alors que leurs machines automatique ne fonctionnent jamais bien. Sans compter les petites douilles cachés où ils se feront un plaisir de vous facturer et se servir directement sur votre compte sans vous dire que le service était payant... Sans compté des pertes de chéquiers, des papiers important pas remplie en temps convenu De la chiasse, à éviter et principalement celle là, ça fait 10 ans que j'y suis je n'ai eu QUE des ennuies et du mépris ."

"Le personnel est compétent et sympathique mis a part... la dame de l'accueil ! en ces temps de confinement je suis arrivé à 12h17 pour récupérer une carte bleue que j'avais égaré sur place, fermeture a 12h15 cette dame peu agréable et peu souriante me répond à travers la vitre qu'il est trop tard que je dois repasser le lendemain, la banque n'est pas ouverte l'après midi a cause du confinement et j'habite a 30 kilomètres j'aurai espéré un petit geste à deux minutes après la fermeture... De retour deux semaines plus tard car pas possible de me dégager avant vu les horaires (oui il y a des personnes qui travaillent en période de confinement), ouverture théorique a 9h, la dame que nous apercevions a travers la vitre depuis plusieurs minutes nous ouvre a 9h03 ( oui vu le coup de la fois précédente moi aussi je compte à la minute près) accueil encore une foi très désagréable, nous sommes traités comme des pestiférés, la porte de l'agence est fermée à clef entre chaque clients et on nous le fait savoir de façon peu agréable stop une personne a la fois vous attendez ! comme si nous n'étions pas capables de maintenir les distances barrière , lamentable.."

"Clôture de compte professionnel sans tact ni aide, je déconseille fortement. Mépris de la part des responsables et des conseillers"

"Notre entreprise est à la BNP depuis 8 ans, hyper bien géré, réponse rapide aux questions et de bons conseils, notamment de Morgane et Baptiste, c’est agréable d’être bien accompagné."

"Lieu que je fréquente depuis 40 ans et où j'ai facilité à être reçu."

"Je ne suis pas client chez vous. Je suis venu une fois pour demander des renseignements. Vous m’avez bien renseigné et grâce à vous j’ai pu ouvrir un autre compte bancaire. Merci encore !! Je serai peut-être un futur client"

"Pire agence bnp en termes de service. 0 transparence sur les frais, même l'argent restant sur le compte au moment de la clôture n'a pas été versé sur mon compte externe. A fuir !!"

"Cliente BNP depuis 2014 avec plusieurs agences , toujours été contente sauf celle ci , conseiller/conseillère ne répond pas au téléphone/email/message. La pire agence BNP donc j'ai décidé de clôturer mon compte."

"Très decevant. Très cher pour un service client lamentable. J'ai ouvert un compte étudiant zéro frais, il y avait une cotisation tous les mois quand même, sans qu'on me prévienne lors de l'ouverture du compte. On m'explique que c'est une cotisation qui permet par exemple le changement de code, d'être à découvert etc. Ok. Un peu après je demande de changer mon code de la carte bleue, par raison de sécurité, on me préleve 10 euros de frais supplémentaires et on me renvoie le MÊME CODE! Je paye donc tous les mois pour un service qui ne marche pas. En plus il y a des intérêts majeurs pour le découvert. Les conseillers répondent aux mails au bout de deux semaines, ne répondent pas au téléphones, l'accueil peu sympathique. Compliqué de faire un virement, sans parler d'un virement étranger... appli ne marche pas, on vous demande de changer le mot de passe souvent... Je décide de clôturer mon compte, j'envoie une lettre de clôture le 28 avril, au bout de plus d'un mois je reçois un mail avec un autre document à signer et même pas une phrase polie dans le mail. Puis plus rien, pas de confirmation, rien... J'attends encore, on est le 20 juin. De plus, depuis le 28 avril j'essaye d'avoir un solde 0€ pour clôturer mon compte. On me charge alors des cotisations que je ne comprends pas, je suis donc à découvert, je fais un virement pour être à 0, on me prélève alors des intérêts et ainsi de suite... l'enfer. Une fois que j'ai réussi à être à 0 on me rembourse soudainement une somme bizarre de 6,94€. Gardez-les ces 6€. Je veux juste partir... À fuir!"

"Conseillère ne rappelle pas comme on le demande. Et quand on l'a au téléphone,on la dérange plus qu'autre chose. Pas très pro."

"Super agence ! Personnel très accueillant et à l’écoute."

"Agence où on est bien reçu et le personnel est très compétent"

"Zéro service client. J'arrive là avec un bébé pour retirer des coupures d'argent . Après 20 minutes d'attente la dame à l'accueil ne prend même pas la peine de regarder mon compte ni demander mes pièces d'identité. Elle me dit d'un ton arrogant ''votre compte n'est pas de notre agence ( alors que ça fait plus de 15ans que je suis client bnp) donc je ne peux pas retirer mon propre argent pour sois disant des raisons de sécurité . Elle me demande d'appeler mon conseiller qui fasse un mail pour m'autoriser à retirer alors que j'avais déjà retiré sans problème au paravent ailleurs. C'est honteux d'avoir de tels services clients surtout quand on a des fonds sur lesquels les banques font de l'argent pour les payer. A lire les commentaires précédents l'équipe doit se poser des questions... Vraiment très déçue. Je n'ai pas voulu m'énerver avec un bébé mais Vraiment aimeriez vous être traité pareil en tant que client ?"

"Accueil très chaleureux va notre écoute"

"Une agence dynamique qui promeut l'entreprenariat feminin bnp connector"

"Super conseillers qui sont réactifs et à l écoute. Je recommande."

"Très bien accueilli sur l agence de caen République. Les collaborateurs sont compétents et disponibles."

"En aillant discutait avec Mr aktas qui travail là-bas je pense ouvrir un compte très bientôt grâce à ces conseils"

"Le conseiller Mr cocatre est au top."

"Très bonne agence, je remercie Mr Cocatre pour les nombreux conseils. Bonne journée."

"J’ete reçu par MMe Berton , pour une ouverture de compte potentiel . Elle a pris le temps de m’explique le système et comment cela va fonctionner à la bnp , cela fait du bien de voir des gens bienveillants avec beaucoup d’emphatie. Nous allons étudier avec mon mari pour revenir rapidement . Vers vous . Belle journée"

"Agréable 🤩🤩"

"Très bonne agence, en particulier Mr Aktas Aykut. Je vous conseille vivement cette agence et ce conseiller qui est très professionnel et très sympathique."

"Les conseillers sont réactif, bon accueil !"

"Conseiller à l’ écoute et bienveillant"

"Agence bien placée et personnel sympathique"

"Très satisfaite du personnel de l’agence, réactivité et professionnalisme en toutes circonstances ! Je recommande le service affinité qui me permets d’avoir une expertise patrimoniale et un suivis plus régulier avec ma conseillère Frederique VILDEY"

"Depuis 2019 que j'ai ouvert mon compte dans l'agence Caen république, malgré que j'ai changé de ville j'y ai laissé mon compte car très satisfait du personnel de l’agence, réactivité et professionnalisme."

"Parfait."

"J’y ai rencontré des personnes compétentes et impliquées"

"Conseiller au top! Merci Mr AKTAs"

"Je remercie Mr AKTAS d’avoir solutionné mon soucis en lien avec l’ajout de ma carte bancaire sur Apple Pay !"

"Merci à Aida Agadjanian, qui m'a écouté de manière exceptionnelle. Ce qui m'a particulièrement marqué, c'est sa capacité à comprendre mes besoins et à y répondre avec des solutions sur mesure !"

"Les locaux sont très beaux mais l’accueil n’est pas à la hauteur de la fréquentation des lieux. Vous attendez toujours 1/4 d’ heure avant d’avoir accès à l’interlocutrice,"