BNP Paribas - Chantilly

"Une étoile c’est très cher payé pour un établissement aussi mauvais! Aucun suivi! Il est toujours plus facile de vous voler des frais de courrier plutôt que d’envoyer un mail ou un sms... Si vous avez à faire à Madame Dekeirel, qui brille par son absence et son incompétence, surtout fuyez!"

"Quel bonheur de ne plus être client de cette banque ! On vous prélève 10 euros (parfois moins, parfois plus) chaque fois que l'on veut vous envoyer une lettre purement informative, qui n'a aucune utilité, juste pour trouver un prétexte pour vous soutirer de l'argent. Des frais bancaires déraisonnables, des sollicitations à la limite du harcèlement. Une honte cette agence."

"Cette agence ne mérite pas votre confiance. En deux mots car ce serait trop long à expliquer..: INCOMPETENCE et MENSONGES."

"J’ai tombé avec une conseillère il a aucune compétence Plus manque de professionnalisme dans le domaine Je suis venu à BNP Paribas c’est parce qu’il y a une bon réputation et La conseiller m’a dit vous pouvez ouvrir dans des autres banques C’est pas obligatoire BNP Paribas Je me suis posé des questions pourquoi elle travaille a BNP Paribas elle me propose des autres banques !!!!!Malgré que j’ai pris un rendez-vous par téléphone pour ouvrir un compte J’explique tout par téléphone et quand je suis arrivé la surprise la dame elle me parle de tout et de n’importe quoi Et la surprise elle m’a dit j’ai pas des informations nécessaires pour que je te contacterai La personne qui a pris le rendez-vous avec toi il a juste marqué votre nom !!!!!!!! Ça veut dire même dans les grosses banque comme BNP Paribas Y’a pas de communication entre la personne qui prend les rendez-vous et la conseiller C’est grave Bref Donne la ville où j’habite y’a pas BNP Paribas J’expliquer ça par téléphone à la personne de BNP Paribas et il m’a envoyé à la BNP Paribas la plus proche de chez moi il m’a dit y’a pas de problème vous pouvez ouvrir un compte là-bas , Pour moi les deux salariés de BNP Paribas avec qui j’ai parlé y’a quelqu’un entre les deux il a mal fait son travail !!!!!!"

"Seul le directeur est consistant... il devrait gérer son conseiller qui mérite de dégager...donne des rdv mais ne reçoit pas pour cause d accueil...ce n est pas mon problème...venant pour des placements, on repart avec nada , monsieur n a pas le temps ...on demande une attestation d avoirs , il refuse......la carte n arrive jamais...il faut vraiment que le directeur se debarrasse d un nul comme lui...par respect je ne donnerai pas son nom , mais il suffit de rentrer dans l agence et de chercher le .conseiller qui ne sort pas de son bureau à l encontre de ses clients...changez de métier MONSIEUR"

"Impossible de clôturer mes comptes depuis…janvier, malgré 1 courrier envoyé en RAR et 2 réclamations postées sur votre site!!! Aucun contact, aucun retour, aucun suivi…Daignerez-vous répondre à mon avis, afin de trouver une issue à mon souhait de quitter votre agence???"

"Aucun suivi, aucun rappel, il est déjà très compliqué de les avoir au téléphone. Les dossiers ne sont pas traités, bref je ne recommande pas du tout cette banque, il y a bien mieux ailleurs."

"A FUIR ! En avril 2021 nous avons basculé nos comptes chez eux, nous avons eu des cartes bancaires opérationnelles en JUIN ! 3 erreurs sur chaque carte bancaires ( 3 cartes au total), je n'ai jamais vu ça ! Après toutes nos péripéties, nous avons exigé la clôture des comptes. Malgré les lettres recommandées + relance, nos comptes ne sont toujours pas clôturés à ce jour mais en plus, ils nous prélèvent des frais de gestions !!! Si vous faites appel à un courtier et qui vous propose cette agence, tracez votre chemin c'est la pire banque avec qui j'ai eu affaire !! Nous regrettons fortement !"

"Service client honteux, depuis 6 mois j'attends que mon nouveau conseiller daigne me rappeler. Impossible de les avoir au téléphone, une banque a fuir ! ! En Réponse je reçoit Réponse du propriétaireil y a 47 minutes Bonjour Alexandre, Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez une problématique avec notre …Plus Madame, Monsieur, j'utilise mon compte personnel sur google, si vous arrivez donc pas avec mon nom et prénom a me retrouver alors que je suis client de votre agence, je comprend mes raisons d'avoir peur. Hâte de faire clôturer mon compte chez vous"

"À fuir tout simplement, pas possible de les avoir au téléphone. Très mal géré, que des mensonges."

" Il semble presque injuste de leur attribuer ne serait-ce qu'une étoile, mais comme Google définit cela comme le minimum, je suppose qu'ils obtiennent 1 étoile gratuite de ma part. La pire agence bancaire au monde. Je suis venu ici une quinzaine de fois pour tenter de fermer mon compte bancaire. J'ai rempli formulaire après formulaire après formulaire. Je ne comprends vraiment pas pourquoi la BNP ne ferme pas cette succursale, ce serait sûrement mieux pour toutes les personnes impliquées. Service client épouvantable, incompétence absolue, tout simplement la pire succursale de tous les temps."

"Faut vraiment pas être pressé pour avoir une réponse. La gestion est une catastrophe et les conseillers changent régulièrement c’est la pire banque que j’ai pu avoir .."

"Encore une banque où les infos en ligne et sur place ne correspondent pas avec la réalité. Site sensé être doté d’un espace libre service pour dépôt de chèque et d’espèces 7/7 de 6h a 22h j y suis allée un dimanche midi, les horaires indiqués montrent que ça devrait être ouvert mais la porte est fermée … 20 kilomètres et 50 minutes de perdus pour rien"

"Agence impossible à joindre par téléphone, quand on arrive enfin à les avoir il raccroche. Conseillé qui n'assume pas leurs paroles et erreurs, clôture et ouvre des comptes à notre nom sans notre accord et quand on leurs demander de clôturer une assurance il nous disent qu'il s'en occupe mais au bout de quelque mois celle ci est toujours prélevé. Banque à fuire."

"Tres mauvaise relation client. Conseillère qui ne ve pa vous aider au question que l'on se pose ainsi que tres désagréable"

"Ma banquière Mme PRZYKONSKI est très réactive, à l'écoute, professionnelle, très aimable et effectue un travail de confiance en écoutant les besoins personnels et spécifiques. Je me sens enfin vraiment accompagnée et soutenu dans mes projets ! J’ai remarqué aussi que l’équipe est très soudée et agréable. Je recommande +++"

"Très bonne banque ! Leur proposition de prêt pour mon projet était intéressante. Les conseillers m'ont rapidement fait confiance et restent à l'écoute. Ils sont également très réactifs, je salue leur professionnalisme ! Je repasserai sans hésiter par eux pour mes futurs projets."

"Une conseillère au top! Compte perso et professionnel. Réactive et èfficace. Donne de très bons conseils. Du sur mesure à toutes les demandes. Je recommande vivement 👌"

"Je recommande beaucoup cette agence, facile à joindre, efficace et rapide. Allez-y les yeux fermés."

"Super accueil et conseiller réactif"

"Ma conseillère, Mme PRZYKONSKI est très efficace, professionnelle, et à l écoute des besoins."

"super accueil, super aimable, Mr Piot et Mme Petit sont très professionnels"

"En ce qui me concerne, je suis client de la BNP depuis plus de 20 ans, et je suis ravi de ce que m'offre l'agence de chantilly, et plus particulièrement de madame Froment. J'ai trouvé une conseillère bienveillante, à l'écoute de mes besoins, et qui m'a sorti de certaines situations peu évidentes à gérer. Son professionnalisme est à l'image de sa gentillesse. Allez y les yeux fermés"

"Si je pouvais mettre un 0 je l’aurais fait. J’ai mis 6 mois avant de clôturer mon compte bancaire avec BNP chantilly du jamais vu. Pour motif qu’elle avait pas ma carte d’identité, or a l’ouverture du compte bancaire je l’avais donnée. De plus, l’hôtesse d’accueil est désagréable. Donne pas envie de venir dans cette agence. Enfin je devais être rappelé par le directeur de l’agence même pas la peine de prendre son téléphone et de m’appeler alors le rendez vous a été pris ! Nul à fuir comme agence !!! Quel plaisir de ne plus être avec vous."

"Bonne relation. Équipe réactive et très compétente."

"Superbe conseillère banquaire ! Je recommande."

"Je recommande cette agence. Ils ont toujours été là, quelque soit le problème. L’accueil est chaleureux"

"A chaque appel, une réponse. A chaque problème, une solution. Je recommande cet agence."

"Un besoin d'assurance automobile traité avec un grand professionnalisme par ma conseillère Mme BEDOU avec des conditions de protection et de prix de qualité."

"Très bonne agence. Des conseillers réactifs et a l’écoute ce qui n’a pas toujours été le cas."

"Bien accueilli Content de ma conseillère Madame Bedou"

"Très bien reçu par Madame BEDOU Excellents conseils"

"Très satisfaite de l accueil à l agence"

"Bonjour , je ne suis pas encore cliente mais j'ai eu le plaisir de rencontrer Mme Froment pour un projet professionnel et je suis ravie de cette rencontre ; enfin quelqu'un vraiment à l'écoute et patiente ,qui a su me donner les bons conseils . Je la remercie et je n'hésiterais pas à la recontacter rapidement."

"Très satisfait de accueil"

"Très bon accueil, excellents conseils et personnels compétents bravo à toute l’équipe"

"Très satisfaite de la qualité, de la clarté des explications de mes contrats et de l’écoute de ma conseillère. Je recommande vivement à tout entrepreneur qui se lance car l’accompagnement personnalisé y est de rigueur et très professionnel. Merci beaucoup"

"Satisfaite de l'accueil a l'agence ainsi que de l'efficacité des conseillères"

"Accueil agréable Conseillères efficaces"

"Super agence et une super conseillère (Hélène Fay) qui est toujours disponible et réactive !!"

"Très satisfait du service et réactivité de la BNP et surtout de ma chargée d’affaires sur chantilly (Virginie P)"

"Toujours bien reçu, idéalement située."

"Super accueil, je recommande vivement !"

"Très satisfait de ma Banque. Très bien reçu."

"Je remercie chaleureusement madame Przykonski, qui m'accompagne professionnellement et personnellement depuis plusieurs années. Bien au delà d'une relation clientèle/chargée d'affaires, Virginie travaille chaque projet avec beaucoup de bienveillance et d'investissement. Une excellente professionnelle, très à l'écoute. Je recommande largement ses services."

"Extrêmement déçu. Je laisse une étoile vraiment pour l'équipe agréable. J'ai du ouvrir un compte suite à la fermeture de ING. Rien que pour l'ouverture c'était d'un compliquer, j'ai été parrainer. Les 80€ il fallait attendre 3 mois avant de les recevoir et biensur il fallait les relancer constamment parce que le virement n'avais été fais. L'interface n'es pas adapter pour moi. Je ne sais jamais combien je vais être débiter l'application n'es pas précise. J'ai découvert aussi les frais de '' carte '' 9€ ! J'ai forcément changer de compte, Depuis la semaine du 10 juillet, je suis en incapable de faire un virement de mon nouveau salaire. ( Une chance que mon mari a pu avancer le salaire de l'assistance maternel pour la paie de août). Pour éviter de me deplacer j'appelle le standard qui me dis via l'application je peux envoyer un document écrire pour stipuler la fermeture de mon compte et met joint le nouveau rib. Deux semaines sans nouvelle !!!! J'ai pris un rendez-vous sur l'application mobile, arriver sur place l'agence de saint leu FERMER POUR LES VACANCES. Je me suis donc déplacer à celle de chantilly, pour vraiment clôturer ce compte de malheur ! Conseillère vraiment agréable, chaleureuse. Moins d'une semaine après, on m'appel pour me dire que finalement le document que j'avais signer et écrit à la main ne convenait pas. Que je devais encore envoyer le document via l'application mobile.... Chose que j'ai faite !!! Et non... Ça ne convient toujours pas. Pièce illisible vous comprenez... Il faut nous envoyer un mail. Chose faite.... Cela fais presque un mois que j'essaie de fermer le compte.... Un mois que je suis priver de virement. Nous sommes le 11 août.."

"Très bonne agence propre et calme avec un bonne accueil et des conseillers qui font très bien leur travail particulièrement Madame Belloy Distributeur qui fonctionne toujours."

"Pas cliente de la BNP besoin en urgence d une étude J avais fourni à l agence immo 2 refus de pret mais elle voulait un autre avis….et elle me previent le 29 aout pour au plus tard le 1 er septembre ( agence immo à fuir Ellipse gouvieux) j appelle hier la BNP qui comprenant l urgence me recoit dans l heure qui suit Elle instruit ma demande en 48 h et ce soir je reçois son retour.Si rare de nos jours où le côté humain prévaut…"

"Très bons échanges avec la conseillère affinité Mme Keita. Dispo et réactive."

"Ma conseillère, Madame KEITA est toujours à l'écoute, très professionnelle et m'a accompagnée dans plusieurs projets efficacement ! Je la recommande les yeux fermés."

"Equipe sérieuse et dynamique. Je remercie tout particulièrement ma conseillère Madame Keita, pour son conseil avisé et sa réactivité."

"5 étoilés pour la personne à l’accueil"

"Marjory a l’écoute et très compétente pour aider et régler les soucis,au top 👌"

"J'ai mis une étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro. C'est pourtant bien un zéro pointé que cette agence mérite ! nous avons demandé une mobilité bancaire après 40 ans à la BNP car non satisfaits, personne n'a décroché son téléphone pour nous demander pourquoi et là, je découvre que je ne peux plus faire de virement de mon compte courant (dont j'ai demandé la fermeture au 31/10/2023). Mon argent est donc SEQUESTRE ! on ne me propose que de passer en agence (impossible en semaine, je travaille !) le samedi matin ; ils feront le virement pour moi, dans leur grande mansuétude ! A fuir, c'est INADMISSIBLE. Ils se moquent de leurs clients"

"Très accueillant"

"Très agréable et à l'écoute"

"Excellent je recommande Madame Chardet et sa collègue de l’accueil."

"Corine Lesobre m’a aider à faire mes chèque à l’agence parce que je galérer (pas facile en étant jeune lol ) merci à elle et merci à cette banque génial je recommande Vraiment !!"

"Accueille chaleureux, conseillers à l'écoute et professionnels, je recommande."

"Très bon accueil"

"Sastifait de l’agence"

"Très satisfais de ma conseillere Mme Deprez. Elle est très professionnelle, réactive et à l écoute. Je recommande fortement de passer par ses services"

"Très satisfaite des services de ma banque et de ma conseillère c est top ❤️"

"Bon accueil, conseillers très agréables, bonne expérience."

"Toujours à l’écoute, proposition systematique de solutions aux demandes. Je suis cliente depuis longtemps ! Je confie pleinement chez BNP !"

"J’ai été accompagné dans mon premier achat immobilier par Madame Deprez, une conseillère efficace, disponible et arrangeante. Je recommande vivement."

"Super banque et super agence ! Personnel chaleureux et à l’écoute."

"Parfait"

"Une agence à l'écoute de ses clients et de leurs besoins. Un merci tout particulier à ma conseillère Marjory Froment pour sa réactivité et son professionnalisme ! Je recommande vivement aux professionnels de faire appel à ses services."

"Bien accueillie problème solution venez chez cette banque"

"Professionnalisme, disponibilité et réactivité...sont les qualités qui caractérisent les conseillers affinités de cette agence. Très satisfait de la qualité de l'écoute et de la personnalisation des réponses apportées qui sont toujours à la hauteur de mes attentes. C'est la troisième fois que je traite avec cette agence et c'est sans hésitation aucune que je la recommande."

"Toujours bien reçu et très bonne communication, merci"

"Très bonne expérience dans cette agence. Un grand merci à madame Deprez pour ses conseils et son professionnalisme."

"Je félicite particulièrement Madame Froment Marjory pour son professionnalisme et ses qualités humaines , elle constitue a mon sens un grand atout pour l'agence de Chantilly et je la recommande chaudement pour tous les professionnels en recherche d'accompagnement !"

"Je suis client de BNP Paribas depuis longtemps. Je tiens à remercier très chaleureusement ma conseillère Madame Chardet qui est extrêmement professionnelle, Bienveillante et surtout à l'écoute pour apporter des alternatives aux problèmes rencontrés arrivé à vous redonner le sourire en sortant de l'agence, ce n'est pas toujours à la portée de tous!!!! Merci Madame Chardet."

"Expérience mitigée. En tant que client pro, la monnaie est un réel souci depuis de nombreuses années. Heureusement j'ai une supère conseillère: Mme FROMENT Marjory. Toujours disponible et à l'écoute, elle fait toujours en sorte d'arranger les choses. Je suis très satisfait de son travail."

"Bonne agence service rapide welcome impeccable avec un sourire jusqu’à les oreilles Surtout notre conseillère pro madame ZERMATI Hélène qui nous conseille super bien est à l’écoute franchement rien a dire merci Bnp chantilly."