BNP Paribas - Charenton Le Pont

"un acceuil peu aimable, et on des paroles peu agréables envers eux"

"Impossible de joindre directement un conseiller, numéro payant, difficile d'être client chez eux."

"On peut pas parler avec eux ils vous envoient ils s'énervent vite n'admettent leur erreurs jamais je me retire de chez eux"

"Des erreurs à chaque question.....penible!"

"Accueillie comme une mal propre par une jeune femme qui se refaisait les ongles."

"Service client nullissime...agence a fuir...faites jouer la concurrence y a mieux ailleurs."

"Equipe très sympa et à l'écoute . il n y a que des rageux pour mettre des mauvais commentaires qui ne sont pas fondés ... agence dynamique ..."

"J’ai changé de banque aussi vite que je suis arrivé. Jamais été dans une banque où on te fait autant te sentir mal à l’aise. Ayant été à découvert à un moment donné ma carte fut bloquée et ce fut le drame le conseiller présent à l’accueil ce jour là me dit que si ma carte est bloquée je peux m’en prendre qu’à moi ils trouveront pas de solution. Mon conseiller qui m’avait vendu un mois avant des assurances vies etc passe sans même me regarder alors que je le sollicitais On remet mon dossier à une tierce personne hors agence en me disant vous verrez avec elle on s’occupe plus de votre dossier. Une grosse blague il a même fallut une lettre du directeur signé klk jours plus tard pr retirer 100 euros en cash le temps d’attendre mon salaire. Enfin bref aucune discussion aucune empathie par contre quand votre compte se porte bien ils sont aux petits soin. Depuis je suis avec une nouvelle conseillère qui est droite juste et très à l’écoute."

"Agence au top. Service de qualité et personnel à l'écoute. Je recommande +++++"

"Nullissime, j'ai changé pour HSBC qui m'a accordé un crédit immobilier à un taux très compétitif. Ma conseillère BNP PARIBAS était d'une incompétence rare concernant les services aux professionnels et de plus très arrogante du haut de ses 30 ans à peine."

"A éviter si vous voulez une réponse à quoi que ce soit par téléphone ou mail en moins d’une semaine, et encore. Client depuis 1996 de la BNP qui a téléphone pour organiser un virement d’achat de voiture et pour assurer la voiture et renvoi automatique au service client (attente interminable à chauffer l’oreille avant de tomber sur quelqu’un qui ne peut rien sauf faire remonter le problème naturellement). A pleurer."

"Dommage que la note 0 ne soit pas disponible."

"Conseiller client incompétent sur les questions immobilières. Le directeur d’agence ne daigne pas répondre à un message téléphonique et un mail. Nous allons vite changer la banque."

"les pires conseillers et la pire Agence que nous avons pu faire. Chaque demande met des mois a etre traités, et quand elle l'est finalement, ne correspond jamais a ce qui a été effectivement demandé... Cest epuisant."

"Conseiller à l'écoute de nos demandes"

"J'étais choquée la dame ma dit que je peux pas ouvrir un compte à bnp parce que celui qui m'a fait l'hébergement nà pas de compte à bnp😈 en plus mon passeport n'est n'est considéré comme pièce d'identité . Vive société générale ❤"

"La borne de dépôt de chèque est jamais en état de fonctionnement. Très moyen pour le reste."

"Pire banque jamais fréquentée ! Cela tient malheureusement pour une grande partie au personnel : peu formé sur leurs services et possibilités, ne comprennent pas les demandes ou répondent à côté et turn-over trop régulier. D'autre part, il faut être sans cesse vigilant sur les mouvements de son compte courant sur lequel la banque retire souvent des frais sans raison qu'il faut ensuite réclamer avec insistance pour être remboursé. Si j'ai besoin d'une banque et d'un conseiller, ce n''est pas pour vérifier mon compte tous les jours mais bien pour gérer mes sous ! Bref, après deux ans, je les quitte définitivement : à fuir."

"Mauvaises prestations. Les rendez vous annulés au dernier moment- 15 minutes avant- le site peu tenu à jour pour les horaires, Turin over permanent ds conseillers, remise de chèque quasi impossible depuis quelques jours... Oui, je vais certainement changer de banque moi aussi. La qualité du service était meilleure il y a trois quatre ans. Que s'est il passé ?"

"Client depuis 2006, cela fait 4 ans que je suis parti en province et je n'ai surtout pas voulu changer d'agence ! J'ai lu attentivement les différents commentaires avant de poster le mien, ce qui me pousse davantage à m'exprimer sur ma grande satisfaction d'être client depuis tant d'année dans cette agence, je partage certains avis dans le sens où effectivement durant ces années j'ai également connu un turnover au niveau des conseillers, voir sur des périodes pas de conseiller rattaché au compte mais il faut savoir y faire face et le comprendre et vous verrez qu'avec un peu de communication, de patience, et de bon sens vous changerez votre regard sur cette agence et vous obtiendrez du résultat. Me concernant j'exerce une activité professionnelle et depuis septembre j'ai une nouvelle chargée d'affaire qui a repris l'ensemble de la gestion des mes comptes, je n'ai qu'un seul mot maître à dire : c'est une révolution, cette personne est juste formidable, disponible, d'un professionnalisme remarquable, elle a su s'adapter à la situation en un temps record, elle m'a apportée des solutions inespérées que je n'aurai certainement pas eu ailleurs car elle a la capacité d'analyse et elle sait défendre vos intérêts auprès de sa direction donc vraiment soyez indulgent, ce ne sont pas des monstres ni des incompétant comme on le ressent dans certains commentaires, bien au contraire, il faut pousser la porte, moi je recommande vivement cette équipe que je soutien de tout coeur !"

"Une agence où il y a eu du changement récemment ! Ça fait plaisir de retrouver du personnel compétent. Je tiens surtout à remercier la conseillère pro, Mme Ngoc, pour son accueil , ses conseils et sa réactivité !"

"Une équipe toute fraiche, dynamique, ultra sympathique et en plus ultra professionnelle. Je remercie la nouvelle directrice pour son accueil et sa disponibilité, je remercie particulièrement Madame Céline Ngoc, conseillère pour l'accompagnement pour mon projet professionnel..."

"Bonjour je me permets de publier ce commentaire concernant un nouveau contact a la BNP de Charenton Mlle Celine Ngoc. En effet j'ai eu une bonne impression dès nos premiers echanges; j'ai remarqué sa spontanéité et sa rapidité à mes questions et son aimabilité en prime! DB"

"Et bien quel changement !!! Je dois reconnaître que l' année dernière j avais eu une bien mauvaise expérience dans cette agence, et je dois reconnaître que les choses ont bien changé. J ai eu réponse à toutes mes questions, pour ma situation qui était qq peu Complexe en plus. Et une conseillère a vraiment pris le temps de m expliquer toutes les options qui s offraient a moi ! Je n y allais pourtant pas dans un super état d esprit mais très agréablement surprise de cette métamorphose je dois dire !!!"

"Superbe entretien avec vous... que l'issue soit positive ou négative pour le projet associatif, j'ai été comblé par l'ensemble des informations fournies et la pertinence des propos apportés... hâte du prochain rdv Je fais l'étude comparative avec les autres organismes bancaires physiques et virtuels et il appert que vos conditions sont optimales alors un grand merci"

"Supers conseillés et très dispo surtout Merci!"

"Je recommande ! L'accueil était chaleureux. Mon rendez-vous s'est bien passé avec Mme Ngoc. Le personnel BNP que j'ai croisé étaient à l'écoute et le temps d'attente était bon. Et je suis surprise positivement avec le COVID, ce n'est pas un frein, on les voit même sourire avec les yeux."

"Dans cette agence depuis 13 ans, nous n'avons jamais eu de souci. Nous avons acheté un bien immobilier depuis un mois et financé par la BNP. Après avoir sollicité plusieurs banques, nous avons finalement décidé de financer notre projet à la même agence. Nous avons été accompagnés dans ce projet par madame Ngoc qui a été d'un professionnalisme et d'une réactivité incroyable. Encore merci, pour votre disponibilité et vos conseils tout au long du projet."

"conseiller très désagréable, jamais a l'écoute ne répond pas au demande"

"Une équipe très professionnelle, très à l'écoute, très réactifs et très sympa. Je tiens à remercier Mr Ouari, Mme Ngoc et Mme Wenger. Je recommande ! Je suis très très satisfait :)"

"Ayant envoyé plusieurs mails à la nouvelle directrice d'agence, je n'ai pas de réponse. C'est bien la première fois que ça arrive. Je réfléchis à changer de banque"

"Service Médiocre"

"Conseiller professionnel, à l’écoute, attentif, avec un suivi personnalisé. Je recommande vivement"

"La directrice d'agence est très efficace et de très bon conseils, je recommande cette agence les yeux fermés!"

"Merci à Mme Ngoc pour le suivi et la réactivité."

"Agence très accueillante et professionnelle. La directrice d'agence est très à l'écoute et réactive. Je recommande."

"Personnel accueillant et à l'écoute. Je suis ravi de faire partie de votre clientèle. Je remercie également la directrice Mme Wenger pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"Personnel très accueillant et à l’écoute"

"Mauvaises prestations. tu appel l'agence tu tombes que sur des repondeurs tout le temps jai demandé un cheque de banque pour un delai max de 48H je suis au 3éme jour aucune reponse sur le delai , et mon argent est débité Jai du loupé un achat interessant et je me suis deplacé 3 fois Je change bpn paribas pour une autre banque en ligne client insatisfait"

"Super agence, Mme Ngoc me suis depuis des années et je n'ai jamais eu aucun soucis tant pour la partie perso que la partie pro. Très réactive, elle a toujours su trouver des solutions à mes projets. Elle gère aussi très bien les choses à distance"

"Si vous cherchez une banque fiable et efficace, la BNP PARIBAS de Charenton-le-Pont est le choix parfait. J'ai été très satisfait de leur service exceptionnel et de leur professionnalisme. Les conseillers de la BNP PARIBAS de Charenton-le-Pont sont des experts dans leur domaine et ont été très utiles pour m'aider à choisir les services bancaires qui répondent à mes besoins. Ils ont été très compréhensifs et attentifs à mes préoccupations, ce qui a rendu mon expérience avec eux très agréable. Leur service est également très rapide et efficace. Les transactions sont traitées rapidement et de manière sécurisée, ce qui m'a donné une grande tranquillité d'esprit. Je n'ai jamais eu à attendre longtemps pour obtenir une réponse ou une assistance, ce qui est très appréciable. En outre, les horaires d'ouverture de la banque sont très pratiques, ce qui m'a permis de gérer mes affaires bancaires facilement et à mon propre rythme. La banque dispose également d'une gamme complète de services bancaires en ligne, ce qui est très pratique pour les transactions à distance. Dans l'ensemble, je recommande vivement la BNP PARIBAS de Charenton-le-Pont pour leur service exceptionnel, leur professionnalisme et leur efficacité. Les conseillers sont toujours prêts à aider et sont très compétents. Si vous cherchez une banque fiable et efficace, vous ne pouvez pas vous tromper avec la BNP PARIBAS de Charenton-le-Pont."

"Je tiens à partager mon expérience avec la BNP PARIBAS de Charenton-le-Pont. J'ai récemment perdu ma carte bancaire et j'ai été très impressionné par la rapidité et l'efficacité du service de remplacement. Les conseillers ont été très sympathiques et ont tout fait pour rendre le processus aussi simple que possible. En quelques jours seulement, j'ai reçu ma nouvelle carte et j'ai pu reprendre mes transactions sans aucun problème. Je suis très satisfait du service de la BNP PARIBAS de Charenton-le-Pont et je recommande vivement leur service à tous ceux qui cherchent une banque fiable et efficace."

"Romain est un très bon conseillé et de confiance ! Je suis ravi de collaborer avec lui. Aucun regret de passer par le service affinité."

"Direction disponible et efficace. A l'écoute et réactive. Je recommande vivement."

"Net changement dans l'accueil à cette agence. Conseiller disponible, aimable et efficace très appréciable, par téléphone et en me rendant sur place."

"Banquier très sympas et réactive."

"Merci à la BNP de nous avoir bien reçu et conseillé. Et surtout merci à notre conseillère mme Ngoc d’avoir était à notre écoute et d’avoir pris le temps de répondre à toutes nos questions."

"Banque moderne. Personnel très agréable. Je conseille fortement"

"Agence très pro. Bon accueil et personnel réactif. Un grand merci à Romain pour son professionnalisme! Je recommande"

"Toute l’équipe de l’agence BNP de Charenton, et en particulier mon conseiller bancaire, est très professionnelle. On y est très bien accueilli et les agents répondent à toutes nos sollicitations de manière efficace. Je suis très satisfaite des services apportés."

"Je tiens à souligner la qualité du service que j'ai reçu à la BNP Paribas de Charenton-le-Pont. Le personnel est professionnel, réactif et toujours prêt à aider. En particulier, mon conseiller, Yassin OUARI, a su me fournir des conseils judicieux qui ont facilité mes décisions financières. Je recommande fortement cette banque et l'équipe dédiée qui y travaille, pour leur excellent service client et leur engagement à satisfaire les besoins de leurs clients. Merci à Yassin et à toute l'équipe de BNP Paribas."

"Accueil nettement amélioré ! Conseillers extrêmement réactifs et compétents, répondant rapidement à toute demande. Cliente depuis 1972, je reste fidèle à mon agence !"

"Cette note gagne tout son sens car le service de BNP Paribas (Charenton-le Pont) se révèle extrêmement efficace. Je suis cliente dans cette agence depuis un certain temps et je suis continuellement impressionnée par la qualité du service des conseillers. Je tiens à souligner la rapidité et l'efficacité avec lesquelles ils traitent mes demandes. Que ce soit pour l'ouverture d'un compte, la gestion de mes transactions ou l'obtention de conseils financiers, l'équipe est toujours là pour me soutenir. Les agents sont compétents, professionnels et font preuve d'une grande expertise dans leur domaine. Pour résumer, je suis très satisfaite de leur service et je recommande vivement cette agence."

"J'ai mon compte chez eux depuis 2005, toujours bien passé, très bon accueil et personnel réactif. Un grand merci. Je recommande"

"Ayant eu un compte professionnel durant 5 ans ma conseillère pro Mme Céline N... a été de tous temps efficace, professionnelle, réactive, compétente et efficace dans toutes les situations. Merci à elle. Je lui souhaite une longue et belle carrière dans le groupe BNP"

"4 intervenants incompétents"

"Excellent accueil et conseils. Merci à madame Guepet pour ses conseils...."

"Service impeccable avec la conseiller Céline NGOC"

"Un grand merci à ma chargé d'affaires professionnelles pour son travail et sa réactivité . Toutes les réponses ont été apportées a mes interrogations. Je recommande fortement"

"Je remerci la charger d'affaire pro qui a su me conseiller sur plusieurs points avec un professionnalisme exceptionnel et une écoute attentive. Merci à elle."

"Je recommande vivement la BNP à Charenton le pont. Mon conseiller Romain est toujours à l'écoute bienveillant et disponible selon toutes mes demandes. Marie Christine B."

"Très satisfaite de l'agence de Charenton Ecole, notamment du service Affinité: j'ai toujours un retour immédiat de mon conseiller (R. Rougerie), tout est fluide, rapide, géré de manière efficace même (et surtout) dans l'urgence; c'est un vrai plaisir. Accueil toujours sympathique, de manière générale, dans l'agence."

"J'ai réalisé mon prêt étudiant dans cette agence. Le service client est à l'écoute, rapide et efficace, des conseils clairs et précis. Je recommande vivement ! ( Agence claire et spacieuse )"

"L'application est bien faite et ma conseillère est top!"

"J’ai changé d’agence pour celle de Charenton et je ne regrette pas cette décision. Mon conseiller est toujours disponible et a été de très bon conseil sur plusieurs opérations."

"Cliente de la Bnp depuis des décennies, j ai déjà un très bon sentiment sur cette banque. L agence de Charenton n y déroge pas, personnel à l écoute et très professionnel. J apprécie particulièrement leur réactivité et la bonne compréhension des profils de leur client. Je recommande."

"Je suis très satisfaite. Mon conseiller a été à l’écoute et très réactif. Cela me permet d’avancer sereinement dans mon projet pro. Merci encore"

"J’ai eu besoin d’une information pour transférer mes comptes actuels vers cette agence, j’ai été très bien reçu par Jessica qui a prit de son temps pour moi"

"Je suis cliente de cette agence depuis quelques années. Japprecie le professionnalisme, la qualité d’accompagnement et la ponctualité de l’équipe lors de chaque rdv. La direction mise en place permet d’avoir une réelle agence de qualité et de proximité qui prend le temps d’écouter chaque projet. Merci!"

"Nous sommes client BNP Charenton Ecoles depuis très longtemps et nous sommes très content du professionnalisme et de la réactivité aussi bien sur le pro que sur le perso. Un grand merci à la directrice de l'agence, on es très heureux de vous avoir :-)"

"Très satisfait de cette agence, accueil agréable et toujours très réactif lorsque j’ai une demande"

"Je suis client dans cette agence. L'équipe est très efficace, professionnelle, réactive, compétente, dans toutes les situations. Je suis très satisfait. Merci à toute l'équipe"

"Je suis extrêmement satisfait de mon conseiller, M. Rougerie, qui me fait bénéficier d'une qualité de suivi inédite en plus de trente ans d'expérience client à la BNP."

"Dynamique et à l’écoute. Des propositions adaptées et le sourire. Bref, j’avoue c’est pas souvent qu’on trouve tout ça quand on va à la banque … Merci"

"Service effice et réactif, très bonne expérience client."

"Étant étudiante, mon tout 1er rdv à la banque s’est très bien déroulé! M. Ouari m’a éclairée sur beaucoup de sujets, qui auparavant étaient très flous pour moi: ses explications étaient très claires et utiles pour une personne comme moi qui n’y connaissait absolument rien. Encore merci beaucoup!"

" C'est une excellente banque, un bon service "

"J’ai été très bien accueilli par l’équipe pro de l’agence Bnp Paribas charenton le pont."

"Absolument satisfaite des conseils prodigués par mon conseiller, Monsieur Rougerie, en termes de placements de mon épargne. Il a su cerner mon profil épargnant et parfaitement m'expliquer les différentes possibilités qui s'offraient à moi en rapport avec mon but final. Je recommande bien évidemment cette agence et Romain, pour tout projet déjà mûri ou non. Il saura vous aider à vous orienter."

"Je suis très heureux d'être client de BNP Paribas et je tiens également à dire que tous les responsables de BNP Paribas sont très bons et je prie pour leur meilleur travail."

"Magnifique agence le personnel est accueillant et compétent"

"tres satisfait"

"Super agence ! Les employés sont agréables et à l'écoute de leurs clients. Toujours accueilli avec le sourire et très propre."

"très efficace j'ai aimé"

"Belle agence Conseillers au top Toujours un plaisir d’y passer et d’être reçu avec le sourire"

"Mes projets ont été réalisés avec succès"

"Parfaitement satisfaite :) réactivité accueil et conseils !"

"EXCELLENT ACCUEIL ET TRES BONNE REACTIVITE A NOTRE DEMANDE"

"Accueil chaleureux, équipe à l'écoute, disponible, professionnelle et très humaine! Pour une banque: chapeau bas!"

"Très bon service et suivi. Merci à Mme. Ngoc pour son professionnalisme."

"Merci à Romain Rougerie, pour sa disponibilité et son professionnalisme !"

"Une très grande satisfaction de mon conseiller"

"J'ai rejoins cette banque assez récemment et tout ce que je peux dire est que les conseillers sont présent pour vous, à l'écoute et professionnels."

"BNP Paribas Charenton Le Pont offre le meilleur service clientèle par expérience, conseillers agréables et gentils ! Je recommande."

"Excellent accueil au sein de cette agence. Je suis très bien conseillée et accompagnée par Mme Ngoc, depuis la création de ma société et maintenant pour mes comptes personnels. Je ne regrette pas de m’être tournée vers cette agence, avec des conseillers disponibles et à l’écoute !"

"Très satisfaite, notamment du service Affinité. J’ai toujours un retour immédiat de mon conseiller (OUARI Yacine), tout est fluide, rapide, géré de manière efficace même,c'est un vrai plaisir. Accueil toujours sympathique ."

"Clients BNP depuis 25 ans. A titre personnel, ravis de nos interlocutrices, Aurélie Felletin et Vanessa Abon. Compétence, disponibilité et gentillesse au rdv. Pascale et Marc Clareton"

"Très bonne expérience, mon conseiller Yves Elima très à l’écoute, réactif et professionnel. Parfait."

"Cela fait plusieurs années que je suis client BNP Charenton Ecole, et j’en suis très satisfait, que ça soit grâce au professionnalisme ou encore de la réactivité aussi bien sur le pro que sur le perso. Mention spécial à Monsieur MPUDI ELIMA qui a su m’accompagner dans la création de mon projet."

"Excellent accueil très bien renseigné par mon conseiller 👍"