BNP Paribas - Chatillon

"Agence bien gérée ! Disponibles, agréables et compétents. Compte privé et société."

"Bonne accueil"

"Agence très chaleureuse ! Bravo"

"Les conseillers sont top !"

"Je me suis rendue ce matin dans cette agence BNP pour tirer de l'argent à un DAB : à peine ma carte introduite, elle a été capturée et le DAB s'est mis hors-service. Le personnel sur place m'a dit qu'il s'agissait surement d'un problème de réseau et qu'il ne pouvait pas me restituer ma carte, seul le prestataire avait accès aux DAB : non seulement le service de proximité qui consiste à retirer des des espèces n'a pas été rendu comme il se doit, mais en plus la BNP confisque ma carte sans aucune légitimité. Aucune solution ne m'a été proposée et le personnel de l'agence est dans l'incapacité de me dire quand le prestataire passera pour récupérer les cartes capturées...."

"Le dab est constamment en dérangement c'est une catastrophe, quand on évoque le problème avec le personnel sur place:ah oui bah on n'y peut rien c'est pas de notre ressort... Il y a d'autres agences ! Oui super sauf que si je viens ici c'est que ça m'arrange . Je me suis retrouvée deux fois avec un monsieur qui râlait parce qu'il ne pouvait jamais remettre d'espèce puisque le dab était constamment en dérangement , donc c'est un problème récurent à priori Au bout d'un moment c'est tout le temps et c'est plus que penible Et le personnel qui a tendance à prendre de haut la aussi c'est très légèrement penible"

"Ma conseillère étant en congés , J'ai appele et suis tombée a deux reprises sur deux conseillères qui m'ont assurée me rappeler après leur rendez-vous... Pas de nouvelles de leur part."

"Le Directeur de l’agence Monsieur Rogeaux manque cruellement de professionnalisme. Il met 1 semaine à lire ses mails sans y répondre et ne rappelle jamais quand on laisse un message. Nous avons été domicilés à cette agence pour cause de déménagement. Après 2 semaines, j’ai demandé à revenir à mon ancienne agence. Mon ancienne/nouvelle conseillère est loin mais tellement compétente et réactive. Agence à fuir."

"Des incompétents...Rien à rajouter"

"Une des pires agences jamais connues ! Les conseillez ne répondent à aucun emails, le directeur de l'agence est un incompétent qui ne fait rien de ses journées. Les rdv pris sont oubliés, les mails n'ont jamais de réponses, et il est quasiment impossible de les joindre par téléphone. FUYIEZ !"

"Grand professionnalisme de mon conseiller M. Giron. Je recommande cette personne"

"Très compliqué d’avoir une réponse Quelqu’un a le mail ou la ligne directe du directeur d’agence? J’aimerai savoir quels sont les démarches pour changer d’agence... vu que ma conseillère ne les connaît pas..."

"Cette agence n'est pas là pour rendre service à ses clients, ils sont juste là pour faire de la plus-value, même la personne de l'accueil est très désagréable et est pressée d'en finir, elle ne s'applique même pas et répond mal aux clients, quant aux conseillers, on est mal reçus, on est jugés, grosses arnaques au niveau des frais d'agence..... n'y allez jamais."

"La pire agence que j’ai eu ! Les conseillers ne répondent à quasiment aucun email ou dans des délais frisant l’insolence. Le directeur d’agence met plus de 2mois à répondre. Je n’ai encore à ce jour jamais réussi à joindre ma conseillère par téléphone sans rdv. Si vous en avez la possibilité, allez voir ailleurs."

"Gros soucis avec la bnp pour un emprunt immobilier. Des prélèvements sur le mauvais compte, une non visibilité de l'emprunt sur le compte. Première expérience immobilière à ne pas renouveler"

"Une catastrophe depuis 6 mois et le départ de tout les bons conseillers de l'agence. A fuir comme la peste."

"Client depuis 1991 à la BNP, 1972 pour ma mère, j'étais satisfait de ma banque jusqu'à ces derniers mois. Ce qui n'est plus le cas aujourd'hui. Je quitte avec regret cette agence pour une autre, ce qui ne m'arrange pas car cela me fera aller plus loin.. J'espère que mon changement de domiciliation d'agence bancaire sera validée rapidement. Merci"

"Non recommandation totale pour cette agence. Pas de répondant, non professionnelle. Service client déplorable."

"Ne mérite aucune étoile. Cherchez une autre agence... Attente trop longue, Conseillère très peu disponible, ne sort même pas voir ses clients, laisse les problèmes à résoudre au directeur d'agence."

"Depuis plusieurs mois, la gestion est pire que catastrophique. J'aimais bien les services BNP mais trop c'est trop alors je m'en vais."

"un accueil simple et efficace dans une agence au top ♥️"

"Borne de remise de chèque HS.."

"La dernière agence qui puisse existé en France Il répond à aucun mail ni téléphone, je me demande pourquoi cet agence est là"

"A fuir frais bancaire et aucune écoute client jamais vu ça !!!!"

"BNP Paribas Châtillon est une excellente agence ! Les collaborateurs présents sont professionnels et m'accompagnent au mieux dans toutes mes démarches au quotidien. Réactivité et empathie à chaque demande, je recommande vivement !"

"Je suis allée à la banque BNP de Châtillon, une première fois en décembre 2021, pour un changement d'adresse bancaire. Après bien des péripéties, j'ai pris rendez-vous avec une conseillère de l'agence, madame Maud GERVAISE, le vendredi 14 janvier 2022, et là, l'accueil a été très sympathique et professionnel. On m'a rassurée sur le changement d'agence, sur le fait que mon RIB resterait le même, sur la délivrance rapide d'un chéquier que j'ai bien reçu,et sur les possibilités d'épargne, à faire à l'avenir. Il y a une machine pour enregistrer et déposer les chèques, 2 distributeurs de billets, un à l'extérieur et l'autre à l'intérieur. Les employés sont aimables, bref, je recommande vivement cette banque, située au centre de Châtillon, non loin du Tramway T6, de la poste, et du supermarché Carrefour Gabriel Péri. Cecile Huet"

"Conseillère hautaine . Ne souhaite pas effectuer de retrait pour vous si vous ne faites pas partie de cette agence. Un grand 0, un service de proximité et d'aide à sa clientèle 0. A fuir absolument. Banque complément vide banquière ne souhaite pas vous consacrer 5mn. De plus au vue de leurs horaires la BNP ferait mieux de fermer cette agence qui ne rend service à personne."

"Impossible de contacter son conseiller apres plus de 15 jours d'essai . Quand on les appelle on est redirigé vers d'autre agences c'est dire le niveau ..."

"Malheureusement il n'y pas de 0 !!! Aucun sens de service; Retard de service ; Non présence de RDV... Évitez !!!"

"Agence vraiment 0 pas de réponse téléphonique impossible d’avoir ma conseillère .vraiment agence à fuir et très vite"

"Agence top, très réactive !"

"Super agence. Je recommande. A l’écoute et réactif !"

"Agence BNP avec conseillers très réactifs et à l écoute. A chaque questionnement de notre part, ils nous trouvent des solutions. Très bel accompagnement. Un grand merci à toute l agence."

"Agence réactive. Bon suivi et j’apprécie le n’écoute et les conseils de l’équipe"

"Bonjour Petit jeune à l'accueil qui fait de sont mieux pour vous apporter une réponse mais on ressent un grand manque de sérieux et de considération envers les personnes qui souhaitent avoir des renseignements. J'ai l'impression que la BNP ne cherche pas de nouveaux clients en vue de l'accueil Merci"

"Bonne banque la directrice et à l'écoute et efficace ainsi que son équipe."

"Agence et équipe avec un grand professionnalisme et une super réactivité Merci à vous"

"Chargee d'Affaires pro a de bons conseils. Merci a elle"

"Merci a la chargée d'affaire professionnelle qui a su me guider dans mon projet professionnel"

"Agence accueillante et à l'écoute de ses clients. Je recommande plus particulièrement le conseiller affinité qui a su me guider avec professionnalisme et réactivité. Je le remercie pour son efficacité et le recommande"

"Le conseiller Affinity est vraiment à l’écoute des demandes clients, son accompagnement etait structuré et en phase avec mes attentes."

"Accueil humain et très à l'écoute de mon conseiller Mr YANGRELO ESSOMBA , avec des conseils judicieux, confiance et sérieux. Plus que satisfaite."

"Impossible d'avoir un humain en ligne, le robot qui te raccroche au nez 10 fois de suite, un rdv visio où personne ne t'appelle MERCI BNP"

"Ma conseillère Laétitia est au top, elle a réglé mon problème suite à une fraude de plusieurs milliers d'euros. Souriante, disponible et compétente sont les mots qui l'a caractèrise. Bien contente d'être tombée sur elle car l'ancienne m'avait fait déserté les lieux. J'y reviendrai donc avec grand plaisir !!!"

"Directrice au top à l’écoute disponible aux petits détails souriante des employés présent actif disponible agréable"

"Super accueil, bonne ambiance sans parler du temps pour expliquer les services, un petit cc à la chef"

"Je suis extrêmement satisfait de cette agence, toujours disponible, de bons conseils, m’ont accompagné pour mon achat immobilier. Je recommande"

"J’ai eu un super accueil, en tant que nouvelle cliente une très bonne équipe en tant que professionnel, j’ai bien été conseiller Sans parler de l’accueil à la caisse Toujours souriant est disponible"

"Accueil parfait parfait. Un grand merci à Lucas 🙂"

"Agence très compétente. Directrice très agréable et disponible."

"Je tiens à féliciter le service pro de l’agence. La chargée d’affaires Mme Abbassi était à l’écoute de mes problématiques et elle m’a apporté rapidement des solutions concrètes. Je recommande vivement !"

"L accueil magnifique bien reçu a l ecoute du client ."

"Force est de constater qu’aucune améliorations n’est à déceler. Personne a l’acceuil, attente prolongée. En espérant du changement. Position stratégique cependant."

"Nous avions rendez-vous pour une ouverture de compte avec Mr YANGRELO qui s’est très bien déroulé. Il a été très explicite et à faire preuve de bcp de bienveillance. Je recommande vivement cette agence ."

"J’ai eu le plaisir de rencontrer mon conseiller bancaire,Mr.Essomba, pour la première fois et je ne pouvais pas être plus satisfait de notre rencontre. Sa gentillesse et son attitude serviable m’ont vraiment impressionné. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et clarté, ce qui m’a permis de mieux comprendre mes options financières. Un grand merci à lui et à toute l’équipe de la BNP Paribas (Châtillon)."

"Merci à Monsieur Yangreloe pour ce rendez vous. Un échange agréable , j’ai eu réponse à mes questions !"

"Conseillés horribles et inefficace. Ne répond jamais au téléphone ni aux mails. Ne realise aucune actions convenue. Bref ce n'est pas le talent que l'on va récupérer là-bas."

"Le personnel de cette agence sait se montrer disponible pour mes différentes demandes. Ils ont toujours de bons conseils, merci à Lewis et Laëtitia pour leurs bons conseils et surtout leur sympathie lors de nos différents entretiens."

"Je suis partie déposer un billet de 20€ La machine la refusé ainsi que déchirée et la personne du guichet ce fous de vous en disant qu'il ne peuvent rien faire et que le billet rendu déchiré est toujours valable..."

"Service très bien."

"Excellent service et accueil très agréable! Équipe professionnelle et à l’écoute de la clientèle. Je recommande vivement cette agence qui à mes yeux est de loin la meilleure sur Chatillon et ses alentours!"

"Bonjour Bnp Châtillon est largement mieux maintenant. Un 5/5 a toute l'équipe actuelle qui ne menage aucun effort pour satisfaire les clients. Bon vent à tous !!!"

"Vraiment un grand merci à madame Leticia pour son professionnalisme et son attention .Très satisfaite de la qualité du service. Depuis plus d’un mois je galère avec l’ouverture du compte d’une banque a une autre , alors que ce samedi avec elle ça pris une petite heure pour m ouvrir le compte et me donner le RIB sur place, je ne m’attendais pas a une telle rapidité du coups vraiment merci 🙏🏻"

"Un grand merci a madame leticia pour son accueil, sérieux, travail de qualité et rapidité"

"Excellent service !! Un grand merci à Madame BUKUSSO SANDA pour son professionnalisme, notamment pour ses réponses pertinentes à mes interrogations, très bon feeling avec toute l'équipe. Je recommande vivement cette agence."

"Ma carte a expiré fin septembre. Le 10 octobre, je suis allé à la banque et ils ont dit que la carte n'avait même pas été fabriquée. Après une autre semaine, ils ont dit l'avoir envoyée mais ne savaient pas où elle se trouvait, alors ils en ont commandé une autre, qui était également manquante après l'envoi. La troisième carte a été envoyée à l'agence et je l'ai reçue début novembre. Un mois sans carte."

"Bonjour, cliente de cette agence depuis plus de 40ans et le plus souvent satisfaite, je tiens à signaler que le conseiller de l'accueil m'a renseignée avec gentillesse et patience, chose rare de nos jours."

"Conseillère Mme ABASSI réactive et à l’écoute. Direction au top, équipe professionnelle Bravo et bonnes fêtes de fin d’année"

"Très bon entretien avec Madame Bukusso."

"La directrice de l'agence a été disponible immediatement alors que je n'avais pas pris rendez-vous pour répondre à ma question . Réactive , à l'écoute et dans la bienveillance . Un accompagnement optimal .Agence sérieuse et compétente Un grand MERCI ."

"Accueil chaleureux et compétence à toute épreuve"

"Très satisfait de l agence et de la directrice à l écoute même sans RDV"

"Merci beaucoup à Lucas pour son amabilité et professionalisme pour me guider sur internet pour une opération que je devais faire sur mon compte... Très sérieux...MERCI et bonne continuation à lui et à l équipe..."

"Suite à mon passage en agence je garde un très bon accueil"

"Bonjour, je suis client à la BNP de Châtillon depuis maintenant un an. Je trouve l’équipe vraiment sympa professionnelle et réactive. Naima Abassi, est une excellente conseillère. Madame Fabienne toujours souriante, à l’écoute et prête à rendre service. La personne se trouvant à l’accueil est d’une très grande gentillesse. je recommande cette agence. J’ai d’ailleurs orienté l’un de mes collaborateurs auprès de cette dernière. Il en ai également très satisfait."

"Salut! Je voulais juste prendre un moment pour remercier l'agence bancaire pour leur excellent service. J'ai vraiment apprécié leur professionnalisme, leur amabilité et leur efficacité. Ils ont rendu mes transactions bancaires faciles et sans tracas. Merci beaucoup à toute l'équipe de l'agence pour leur travail exceptionnel!"

"Moooo"

"Très déçue par cette banque qui prône à son entrée l'affichage du respect, ce qu'elle ne fait pas elle même : rdv en présentiel obligatoire pour une personne âgée de plus de 90ans non honoré et aucun rappel téléphonique malgré de multiples tentatives. C'est honteux, lamentable et surtout irrespectueux du client."

"Très satisfait du rendez-vous"

"Bonjour Nous sommes très satisfaits de notre nouvelle agence Châtillon La directrice est professionnelle, disponible, nous sommes ravis de l’avoir trouvé 😃"

"Bonjour j'avais un rdv à mon agence de Châtillon avec ma conseillère pour changer ma carte bancaire j'ai été bien accueilli avec le sourire par Laetitia très sympa très compétente merci à vous"

" La BNP est ma banque préférée. Son nom célèbre est également synonyme de bon service, d’organisation et d’un excellent accompagnement. Ma conseillère est de première classe . Elle est toujours disponible à tout moment, prête à aider, très rapidement, de manière experte et avec le sourire. Elle a remarqué que j'avais récemment des soucis techniques avec mon TPE et m'a envoyé un périphérique de secours, sans qu'on me le demande ! Ce degré de proactivité et cette rapidité d’action sont incroyables. Un nouveau départ dans un pays où toute « démarche » administrative prend un temps excessivement long. Dans toute organisation, toute entreprise, le meilleur atout, le plus précieux, ce sont les collaborateurs. Ceux qui font leur travail efficacement, avec diligence et donnent une bonne réputation à leurs institutions. Mme ABBASSI est un atout de premier ordre pour toute entreprise, quelle que soit sa taille. Je lui souhaite tout le meilleur."

"Une agence qui offre un service de qualité. Une conseillère qui s’appelle Laetitia très compétente et disponible pour toutes les interrogations."