BNP Paribas - Chelles

"Je déconseille!!!!!!"

"Si vous envisagez une banque sérieuse avec un suivit de vos dossiers... Oubliez! Incompétence et m'en foutisme est la règle d'or dans cette agence. Déplorable.."

"Manque de sérieux aucun suivis"

"Nul. Deconseillé"

"accueillant , horaires intéressants !"

"Je ne suis pas cliente chez eux mon dieu merci. J'avais fourni une attestation d'hébergement et copie de pièce d'identité pour mon compagnon qui en avait besoin pour sa conseillère. Documents qui ont été jetés à la poubelle puis redemandés sans aucune excuse et avec sarcasme... bravo la confidentialité et la sécurité des données. Clairement, je déconseille. Même si c'était la dernière agence au monde."

"Incapables de répondre au téléphone ou bien de rappeler quand on appelle. impossibilité de mettre en place un crédit immobilier par je m'en foutisme des commerciaux qui sont par contre très rapide à vous délivrer des cartes bleu et tous les frais de compte qui vont avec.... et alors quand un agent est muté on recommence tout a zéro avec 1 nouveau qui est là pour prendre ses coms sans rien vous apporter de plus. tout ceci avec l'aval du directeur qui n'a d'autre choix de revenir sur ce qui avait été mis en place avant.... la malhonnêteté et l’incompétence dans toute sa splendeur !! encore le bon exemple de la régression de notre société !! fuyez cette banque ou ne passez pas la porte"

"Bonjour le directeur reste agréable même si nous ne sommes pas toujours d'accord, il reste à l'écoute. Son équipe n'a pas changé pour le moment, chose qui était super désagréable dans le passé. Vous cherchez une bonne banque Évitez la bnp."

"Pas informé du changement de conseillère, étude non approfondie pour un projet de prêt immobilier. Aucune conservation des documents transmis après changement de conseillère. Impossibilité de me sortir en rendez-vous l'offre de prêt signé il y a 2 ans avec eux. Mais où sont passés tous les documents et informations me concernant ?? N'hésite pas à proposer leurs offres assurances sans même prendre en considération mes remarques ce qui prouve le manque cruel d'écoute du client et prouve l'obstination à vendre leurs produits. Offre de parrainage non suivie, ne fonctionne pas et ne propose aucune solution en compensation. Vous m'avez compris, attention avant de confier votre argent dans cette agence"

"Personne à l'accueil très souvent condescendante. Je me rends la bas seulement pour le distributeur, je ne suis pas cliente et c'est très bien comme ça. .."

"Rien à dire sur ma conseillère très bien ça fait quelques années je suis à la BNP PARIBAS je ne changerai pas de banque pour une autre banque le seul bémol il manque un distributeur à l'extérieur quand la BNP Paribas est fermée"

"L’accueil et les services sont parfaits mais concernant ma conseillère je n’aurait pas du tout le même avis..."

"Rappel jamais au téléphone"

"Impossible de joindre un conseiller, c'est à se demander si l'agence est ouverte !!!"

"L'étoile c'est vraiment parce que c'est obligatoire. ça arrive que quelqu'un décroche le téléphone à l'agence ou comment ça se passe??? On a quand même de l'argent chez vous!! je suis actuellement en déplacement, avec une urgence et bien sûr personne n'est là. J'ai fais le test une fois, j'ai passé toute une après-midi à appeler. Personne. On m'a rappelé 3 semaines plus tard suite à plusieurs relances par mail."

"Mon ancienne banque."

"Non accessible aux personnes handicapées et poussettes, inadmissible... Délais de traitement trop longs"

"Super banque, mon conseiller a été au top il m'a fait parvenir mes codes en un temps record ! Je recommande sans modération !"

"Conseiller très désagréable qui a refusé l'ouverture d'un compte sous prétexte qu'il n'avait pas de visibilité sur mes projets, sans me poser aucune question ou me demander aucun document ! Tant pis"

"Manque d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite. Pas d’autres agences à proximité accessible."

"Ils ne respecte pas les horaires, c'est maquer que accès aux distributeurs autorisée jusqu'à 22h00 mais à 21h45 c'est déjà fermé"

"Les horaires en façade ne correspondent en rien à la réalitée ni sur l'ouverture de l'agence ni sur l'ouverture du libre service, notamment le libre service est indiqué comme ouvert 7 jours sur 7 alors qu'il est fermé tous les lundi. De plus les automates sont très souvent en panne, tout particulièrement celui des remises chèques. Le bouquet, alors que l'agence est ouverte depuis 20 mm, un agent découvre qu'un chèque bloque l'automate et dit relancer l'appareil, dans une agence normal le bon fonctionnement des outils et des appareils destinés à l’accueil du publique sont vérifié avant la levée du rideau. Il y a un gros laissé allé dans ce lieu, il y manque un vrai management."

"J'avais appelé un conseiller mais l'appel a été dirigé sur une autre agence BNP car aucun conseiller de mon agence était disponible, pour leur signifier une erreur lors de la souscription de l'assurance habitation faite en agence directement, le conseiller me donne un RDV téléphonique avec ma conseillère. Je n'ai pas reçu d'appel le jour du RDV donc j'envoie un message via mon application. La conseillère me rappelle plusieurs jours plus tard et me donne un autre RDV téléphonique que j'ai attendu , encore ! Pas d'appel de sa part et même pas un message ou mail pour m'informer qu'elle ne m'appellerait pas. Elle me contacte le lendemain sans s'excuser, je lui ai dit que se n'était pas correct de sa part de ne pas m'avoir prévenue ! Elle reste sur sa position et me répète à plusieurs reprises qu'elle ne peut rien faire pour moi concernant l'erreur faite par son collègue, que je dois faire une réclamation auprès de l'assurance ou bien elle me demande si je ne peux pas utiliser la responsabilité civile d'un membre de ma famille !!!! Donc oui je mets 0 voir -15 car manque de professionnalisme total. Surtout ne pas souscrire d'assurance chez BNP escroquerie garantie et n'assume pas les erreurs"

"Si je pouvais j'aurais mis 0etoiles banque à fuir. Personne ne répond, toujours des nouveaux conseillers sans qu'on le sache bien sûr et envoi de mail lu au bout de 2 semaines donc ds l'urgence autant crevé. Sans parler de double écriture et des frais alors que c'est de leur faute sans indemnité. Même un compte en ligne est plus réactive qu'eux"

"Très mecontente pour le dépôt de chèque dans la machine.. 1 fois sur 2 elle ne fonctionne pas. Et dernièrement mon chèque a été avalé par la borne avec note bourrage papier veuillez passer à l agence. Or mes horaires de travail ne me permettent pas de Passer pendant les horaires d d ouverture"

"Des horaires d’ouverture peut favorisant pour la clientèle , et pas d’accès à un retrait express"

"vraiment dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Le service client de cette banque est catastrophique. Impossible de joindre qui que ce soit par mail ou au téléphone, les conseillers changent sans que personne ne juge utile de nous en avertir. Des agios faramineux sont prélevés parfois sans raison valable. C’est lamentable."

"Très satisfaite des services de mon conseiller"

"Très bon accueil avec un service client à l'écoute des besoins du client et non en leur argent Une disponibilité et une réactivité de ma conseillère cas de problèmes ou d'interrogation c'est le top Je recommande fortement cette banque et plus particulièrement cette agence"

"Très bonne communication, agréable, compréhensive et réactive."

"Personnel très agréable et a l ecoute"

"Je vous recommande fortement cette agence au top !"

"Excellente banque avec le meilleur directeur d'agence que j'ai connu !!!"

"Je suis très content de ma conseillère, elle répond à mes attentes en expliquant clairement les choses."

"Une agence top, un directeur à l’écoute et toujours disponible tout comme ma conseillère. Je recommande fortement cette agence au sein de laquelle je suis client de longue date."

"Bon accueil et bon conseil"

"Très bon accueil au sein de cette agence. J’apprécie particulièrement les conseilles apportés de ma conseillère."

"Professionnel lors de l'entretien, à les réponses au bonne question"

"Tres bonne conseillère très à la écoute qui m à bien explique"

"Le libre service n'est pas accessible notamment pour les remises de chèques alors que c'est noté 7/7 24/24h alors qu'avant c'était accessible rideau fermé je ne comprends pas pourquoi cela a changé. C'est aussi fermé le samedi à 13h 45 pourquoi ? Je travaille toute la semaine et le samedi matin comment je fais pour avoir accès au libre service c'est déplorable. La gestion de mon compte est abominable."

"Très bonne agence, conseillé toujours disponible, à l’écoute et très réactif"

"Très agréable, humain, trouve toujours des solutions adéquat. Conseillé au top."

"Très bonne agence je recommande"

"Conseillé au top, à l’écoute et très réactif."

"J'ai ma conseillère qui est à l'écoute et cela me vas."

"Conseillère disponible et très à l écoute très bon accueil parfait"

"J'ai bien été accueilli a mon rendez vous, bonne explication. Merci pour votre accompagnement"

"Très bon accueil"

"Agence accueillante et sympathique et de bonnes relations avec ses clients. Merci de me réparer notre machine de chèques"

"Bon accueil bon conseil et professionnalisme a recommander"

"Personnel sympathique , bon accueil"

"Une agence aux multiples services et une équipe très compétente portée par un directeur d'agence extrêmement professionel et humain. Rare !"

"Agence au top. Personnel accueillant et réactif"

"Merci à Angela pour son accueil et ses précieux conseils"

"Extrêmement déçu par la qualité de service ! On nous invente des programmes affinitaires payants (bien évidemment) pour avoir une autre agence qui s'occupe de notre problème (cherchons la logique !!). Un personnel pas toujours compétent et qui n'a pas la politesse d'appeler... Client de longue date, c'est dégradant..."

"De déception en déception. Un personnel absent !!!!"

"Accueil chaleureux agréable et très professionnel de la part de la conseillère 😉"

"Rendez-vous très bien passé avec la conseillère affinité de l'agence. Une personne très professionnelle et sympathique. Je recommande vivement."

"Service nul et ils connaissent pas leur boulot"

" trois bons "

"Conseillers très sympathiques et souriants :)"

"Conseillère à l’accueil pas aimable et prétentieuse vis à vis des clients. Très mauvaise expérience"

"Top…si je pouvais mettre 12 étoiles je mettrais sans hésiter. Agence bien géré avec accueil au top et efficace. Mention spéciale a Laura. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et accueil."

"Superbe agence BNP Chelles, avec une très bonne réactivité des conseillers. Très compétent sur les projets immo. Je conseille personnellement."

"La personne de l'accueil elle très gentil avec nous c'est madame jihad merci beaucoup pour votre accueil envers nous"

"Très bonne personne à l'accueil , personne très aimable"

"Bonne accueil par la personne qui s’occupe de l’accueil , très bonne écoute , disponible"

"Trés Bon accueil, disponible de la part de la personne à la réception. Très satisfaite."

"Top accueil, merci à Jihad pour son professionnalisme. Merci merci merci!"

"Bon accueil"

"Je recommande l’agence de chelles . Ma conseillère est réactive et efficace."

"Excellent accueil, excellente communication, beaucoup de courtoisie avec plein de sourires de la personne qui s'occupe de l'accueil. Merci a vous"

"Conseillers et conseillères très serviables et compréhensifs. Secrétaire toujours souriante et joyeuse ! Je recommande"

"Accueil très chaleureux , personne très compétente. Bonne agence."

"Très content de la bnp. Personne à l'écoute et disponible et un très bon accueil."

"Excellente appréciation du personnel au guichet. Merci Jihad"

"Bon accueil, personnel disponible à la réception."

"Je recommande l'agence de BNP de chelles. Bon accueil."

"Très bon accueil. Bonne agence"

"Bonne agence. Très bon accueil"

"Bonne agence. Personel très disponible. Très bon accueil"

"Merci à Jihad pour son accueil !"

"Excellente agence, personnel très disponible. Et accueil au top! Rien a dire"

"Personnel très souriant, a l'écoute des clients, et bon accueil ."

"Je suis cliente de la BNP merci énormément pour l'accueil que je reçois. Je recommande"

"Accueil satisfaisant"

"Très bon accueil Très bon professionnalisme Très accueillante Avec Mme Jihad."

"Très bon accueil et merci à la personne de la réception qui a répondu à toutes mes questions."

"Super agence personnel très accueillant, Recommande 100% l agence de chelles 👍"

"Accueil très chaleureux. Merci de votre gentillesse. Bonne agence"

"Je suis passée a l'instant à la BNP de Chelles ravie de l'accueil reçu , personne très à l'écoute et très souriante. Je recommande"

"Conseillères au top et à l’écoute et très bon accueil. J’ai déménagé mais je préfère garder mon compte la bas ."

"Une très bonne agence, je recommande vivement. J’ai toujours été très bien aussi bien accueilli par les conseillers."

"Très bonne agence. Très contente de l'accueil reçu par Jihad. Merci au personnel. Je recommande"

"Je suis satisfaite du service de la réception."

"Très bonne agence! Accueil au top. Très satisfaité"

"Pas de réponse au téléphone depuis 2 semaines ! Les conseillers ne rpl pas"

"Bon accueil, bonne agence"

"Accueil sympathique, bonne gestion."

"Merci à la personne du guichet qui est vraiment sympa. Très bon accueil . Merci"

"J'ai eu beaucoup de chance d'être tombé sur Jihad. C'est l'excellence."

"Trés bon accueil, disponible"

"Excellent accueil, toujours disponible la dame de l'accueil"

"Très bon accueil"

"Très bonne agence. J'ai été reçu par la personne de l'accueil ,très accueillante ,très serviable ,compétente ,très a l'écoute. Merci de résoudre nos réclamations."

"Hôtesse, accueil, souriante et bienveillante merci de votre professionnalisme 👌👌"

"Agence très serieuse avec un accueil sympatique de la part de la personne qui s'occupe de la reception."

"Merci beaucoup à Angela pour avoir pris le temps d’écouter et de trouver des solutions à mon projet de financement!"

"Problème résolu en 15 minutes. Magnifique . Par la personne de la réception très gentille"

"Bon accueil"

"Merci à Jihad pour la qualité d'accueil, le sourire et pour sa clarté d'information."

"Mais je suis très satisfaite avec la BNP et surtout le le mouvement des personnes j’aime bien."

"Accueil au top, très bonne agence"

"Très bon accueil. Merci Jihad"

"Très bien reçu par Jihad. Merci"

"Très bon accueil par Mme. Jihad , humaine et serviable, je lui souhaite une très bonne réussite."

"Mme Jihad est au top!!! Très souriante et accueillante et aimable. Elle explique très bien. Très satisfaite"

"J'ai été accompagné de bout en bout par la conseillère de la BNP Paribas lors de l'achat de mon bien immobilier. Elle a fait preuve d'un grand professionnalisme et de compétences élevées, en me détaillant toutes les étapes et les modalités du prêt. L'offre qu'elle m'a proposée était très compétitive et adaptée à mes besoins. Je lui attribue donc 5 étoiles sans hésiter."

"La même grande satisfaction des sévices BNP depuis 60 ans que je suis à la banque BNP chelles. Que des compliments. Excellente accueille à la réception."

"Accueil chaleureux"

"Satisfaite de l'agence de Chelles après plus de 50 ans de coopération. Très bonne accueil a la réception"

"Très bon accueil, et les formalités attendues ont été réalisées dans un délai record. MERCI pour tout."

"Julie de l'accueil est très chaleureuse et gentille !"

"Très satisfaite de la banque. Très bonne accueil à la reception. Et un très bon suivis."

"Ravis des conseils et de la réactivité de notre conseillère, toujours à notre écoute. Nous sommes clients depuis moins d un an et sincèrement, nous regrettons de ne pas être venus plus tôt."

"Très bonne prise en charge de mes problèmes de virement. J'ai été rappelé à chaque fois par un conseiller très à l'écoute et très sympathique"

"Personnel professionnel et souriant adorable"

"Service accueillant à la réception. Merci"

"Très bon accueil de la part de la réception. Je recommande."

"Très bon accueil de la part Jihad. Merci"

"Très bon accueil à la réception. J’ai toujours été bien accueil."

"Bon accueil et bonne assistance de la réception"

"Super bon accueil."

"Très bon accueil à la réception. Excellente banque. Merci"

"Super accueil de la part de la réception. Très satisfaite de la banque BNP de Chelles. Merci"

"Accueil excellent de la part de Jihad. Cela fait vraiment plaisir. Je recommande cette banque"

"Très bonne agence. Très très bien accueilli par Jihad. Personne très à l'écoute"

"Je suis passée aujourd'hui, j'avais des chèques à déposer, il y avait un bourrage papier. Heureusement il y avait une dame à l'accueil Jihad qui m'a aidée. Cette dame est très gentille, trop sympa et très professionnelle. Merci a vous."

"Très bon accueil à la réception. Je recommande."

"Le comptable, dans la société où je travaille, me dit que dans cette agence on peut échanger des billets contre de la monnaie. J'aimerais savoir si c'est vrai Merci d'avance pour votre réponse."

"Un accueil très chaleureux , à l'écoute du client de la part de Jihad. Merci"

"Merci de bon coeur pour l'accueil reçu par Jihad. C'est excellent. Très serviable"

"Accueil au top de la part Jihad. Toujours bien accueilli. Bonne agence."

"Super accueil, dame charmante et souriante. Elle m'a bcp aidée ce jour. C'est vraiment très plaisant."

"Excellent accueil convivial, sympatique super !!! Pour la reception"

"Excellent accueil, équipe toujours disponible et à l’écoute !"

"Excellent accueil à la reception"

"super accueil de la part de Jihad. très reactive"

"L accueil été parfait à la réception et la conseillère été à l écoute merci pour vôtre accueil"

"Super accueil a la reception."

"Bon accueil à la réception et merci d'avoir trouver une solution à mon.probleme"