BNP Paribas - Clermont Ferrand Jaude

"A éviter des conseillers antipathiques"

"Avant d'aller directement à l'agence de Jaude ce lundi matin, j'ai consulté les horaires en ligne qui disent que l'agence est bel et bien ouverte lundi matin, or, en réalité, c'est décidément pas vrai."

" Bon service"

"Attention Très grosse galère et trop mal reçu dans cette banque quand on veut en sortir Nul!!!!!"

"C'est fun"

"Bon service en banque mais service téléphonique nul"

"Client de la BNP depuis 40 ans J'ai eu a faire avec une conseillère très compétente et efficace mais depuis quelques mois le client doit choisir entre un conseiller payant 12€/mois qui connait votre compte Ou soit un conseiller de proximité (6 ou 8 ?) et là Vous avez un contact d'une personne ( au hasard due la disponibilité ) qui gère tout et surtout rien a la fois . Leur responsabilité est nul Leur connaissance de votre compte est inexistant et pour finir ils se désintéressent du client"

"J’ai dû transférer de banque pour celle-ci qui est près de mon travail. Celle de Montferrand (maintenant République) était très chaleureuse et mon conseiller était très sympa. Arrivée à Jaude... mon Dieu quel accueil détestable ! Les conseillers ne vous conseillent pas du tout et répondent à la 1/4 des messages. Après plus d’une dizaine d’année chez eux, je pars pour la concurrence. BNP Jaude m’a complètement écœurée ! A éviter et surtout, ils vous retirent des frais injustifiés, tout le temps... bien que vous ne soyez jamais a découvert, ne faites jamais de retraits ou quoi. Une vraie honte ! Fuyez !"

"Sympa pour faire les magasins"

"Banque à 2 vitesses : Favorise l'évasion fiscale mais, Retient prisonnier ses clients : impossible de fermer mes comptes malgré 2 courriers recommandés, 2 mails, 10 coups de telephone (3 permettant de joindre effectivement le conseiller) Sans compter les frais de remboursement de prêt facturés indûment.. Je ne recommande vraiment pas."

"Impossible de les joindre par téléphone, le service d’appel est payant et vous pouvez attendre de longues minutes. C’est ridicule, de plus j’ai choisi de résilier mon compte , ça fait maintenant plusieurs semaine qu’ils ont récupéré ma carte etc et que je n’ai toujours pas eu l’argent sur mon compte ! Je déconseille fortement."

"Service client excecrable, les conseillers et le directeur arrogants. L’équipe est incompétente et manque de professionnalisme. Non, je ne recommande pas cette agence. Mme Vaillant"

"La plus nulle des banques En tout cas une chose est sure Demain je vous quitte à la premiere heure Vous êtes d’une incompétence mais sans égale... Déçu de ne pas pouvoir mettre 0 étoile Vous ne méritez meme pas une"

" Je demande la clôture de mon compte depuis le 16 septembre 2020 jusqu'à présent, il n'y a aucun progrès. Quelle honte."

"Je suis dans cette banque depuis maintenant 30 ans et je n'ai jamais eu de souci. Accueil téléphonique agréable. Ma conseillère Mme VAZ DE AZEVEDO toujours disponible et réactive."

"Accueil extrêmement décevant et désagréable. De passage une fois, pas deux !"

"Désagréable. Le service est très nul. Que des promesses dans l'air."

"Je ne suis pas très pro-banque, d'ailleurs je quitte la BNP pour une autre banque pour cause, un taux d'intérêt beaucoup plus avantageux ailleurs. Mais je voulais mettre 5 étoiles à ma conseillère Mme Valérie LAROUX, qui m'a suivie pendant ces dernières années et qui a été à la hauteur de toutes mes attentes. Je salue son professionnalisme, sa disponibilité et la remercie ici pour toutes les fois où elle a couru elle meme à la poste pour m'envoyer des documents urgent! Merci encore"

"Le 24 juin 2021 j’ai rendez-vous avec une conseillère dans l’optique d’ouvrir un compte bancaire. En résumé conseillère désagréable, non professionnalisme, qui m’a demandé plusieurs justificatifs et ne m’a jamais recontacté."

"A fuir ça fait des mois que mon compagnon se déplace pour un problème de prélèvement sur mon compte au lieu de son compte. Résultat je me retrouve à découvert alors que nous cherchons à construire avec cette histoire ont va devoir attendre. Les rendez-vous sont très long à obtenir, la gérance est médiocre et du coup un problème toujours pas régler alors qu'ils disent faire le nécessaire."

"La personne qui gère l'accueil actuellement, Bertrand, est très agréable et d'une grande efficacité. Merci d'avoir répondu aussi rapidement à mes demandes."

"Désagréable, ne laisse même pas le temps de s’exprimer. À fuir"

" Pensez simplement à une banque internationale qu'il n'y a personne qui parle anglais :("

"Je ne recommande absolument pas cette agence. 1 mois d’attente pour l’ouverture d’un simple livret A et tjrs rien de fait.. Quand je demande des explications on me répond à côté. Heureusement que je n’ai pas souvent à faire à eux !!"

"C'est insupportable le système téléphonique pour les joindre avec une plateforme au niveau de l'agence. Impossible de les joindre, personne ne se sent responsabilisé. C'est la 4ème fois que j'appelle plus de 45 min d'attente cumulée. J'ai déjà demandé les documents dont j'ai besoin par mail à deux reprises sans succès. Il faut que la direction générale prenne conscience de cette perte de contact client qui va m'amener comme d'autres à changer de banque"

"Catastrophique! Suite à un déménagement j’ai dû changer d’agence et le transfert c’est très mal passé. J’ai fait un virement en interne sur mon livret A il était indiqué que le virement était effectué, cependant l’argent n’était pas crédité sur mon compte, heureusement que j’avais comme preuve les captures d’écran du solde de mon compte avant la transaction ainsi que le montant à venir. Suite à ce problème j’appelle le service client et je tombe sur une interlocutrice désagréable et incompétente qui se permet de me raccrocher au nez ! Par la suite je me déplace à l’agence de Lyon confluence qui eux ont été très réactifs et on su vite régler la situation. Cliente chez BNP Paribas depuis trois ans maintenant j’espère que ce genre d’erreur ne se reproduira plus !"

"Mon copain à un compte épargne dans cette banque et toutes les informations dessus sont fausse. Nom, prénom et date de naissance. Avant d'ouvrir un compte épargne, sa vous arrive de vérifier les informations ??? Aucunes propositions pour régler ce soucis à été faite."

"Banque internationale sérieuse, réactivité, professionnalisme."

"Très bonne banque"

"Agence au top et conseiller geniaux! A l écoute, réactif et conviviaux! Un grand merci à toute l équipe !"

"Agence et banque que je ne recommande pas du tout. Impossible de les joindre, incapables de résoudre des problèmes simples, aucun suivi dans les demandes. Un cauchemar!"

"Très bonne équipe de conseillers. Il m’ont bien dépatouillé sur mon smartphone et ma tablette Apple"

" Je partage avec regret ma rencontre extrêmement décevante avec la Banque BNP Paribas. Le comportement grossier et toxique du personnel suggère un manque de professionnalisme et de manières basiques, laissant beaucoup à désirer. Je déconseille fortement aux étudiants internationaux d'ouvrir des comptes dans cette banque, en particulier à l'agence Jaude, car les frustrations associées l'emportent sur les avantages potentiels. Ceci est basé sur mon expérience de très longue date, pas une ou deux fois. Après ma récente visite, j'ai décidé de clôturer mon compte chez BNP."

"Cliente depuis près de 35ans. Et là franchement je pense vraiment changer de banque ! Je n'ai plus de conseiller depuis très longtemps mais par contre pour les tenues de compte ils sont bien présents ! Puis le côté humain ils ne connaissent pas un peu d'empathie serait bien aussi ! C'est bien triste mais au vue des commentaires je ne suis pas la seule à être déçue"

"Si j'aurai plus mettre zero je l'aurai fait , aucun moyen de paiement suite a des souci qui ont etait regles ont me promer de me retablir ma carte de paiement mensonge je reste avec une carte maestro , je ne peut meme pas effectuer de virement , j'ai une Grosse rentrer d'argent suite a un heritage mais de se pas je vais Donner un autre rib d'une autre banque , certain conseiller sont hautain banque a fuire surtout l'agence de jaude ."

"Une équipe professionnelle et attentionnée qui a toujours su répondre à mes besoins avec efficacité. Je recommande 👍🏻"

"Super conseillère mme MAXIMO !! Bravo à vous , professionnelle et disponible ! Conseils au top ! Gardez la!"

"Je suis passé le 29juillet le matin (samedi) pour un problème de carte bancaire La jeune femme qui m a reçu à été d une courtoisie et d une efficacité remarquable"

"Personnel très accueillant Je recommande cette agence les yeux fermés !!!"

"Personnel accueillant et très professionnel, je recommande :-)"

"Agence propre et personnelle accueillant. Je suis passée prendre des renseignements pour l'ouverture d'un compte etudiant et les informations que j'ai recu étaient très complètes surtout les frais très reduits pour les étudiants. Je rcommandes 👍"

"Je suis toujours bien accueilli et mon conseiller Mr Begon est toujours disponible et m’apporte des réponses quand je le sollicite"

" Service extrêmement médiocre, même pour les besoins de base. Je me suis rendu dans cette agence pour ouvrir un compte bancaire. Cependant, lorsque je suis venu chercher une carte bancaire et un relevé, ils ont inutilement compliqué le processus. Il leur manquait du personnel anglophone et la dame de la réception, avec une attitude grossière, a insisté pour me parler en français malgré ma demande d'assistance en anglais. Avec des années d’expérience dans le secteur bancaire, je n’ai jamais rencontré un niveau de service aussi médiocre que celui-ci."

"Bonjour, je souligne la réactivité et l efficacité de ma conseillère Madame Laboureyras. Cliente exigeante, l’accueil et le service sont à la hauteur de mes attentes. Bravo pour ça!"

"La BNP me rend service uniquement téléphoniquement, vu que j habite dans la Loire. J'ai comme conseillère, Laurie Laboureyras, et je dois dire que je suis entièrement satisfait de son sérieux et de ses compétences pour les services apportés en cas de besoin."

" Le service était parfait !"

"Personnel très à l'écoute des étudiants, je recommande vraiment BNP Paribas"

"Tres non professionnel, impossible d'avoir une attestation de solde, impossible d'avoir un relevé de compte avec des dates personnalisé, un relevé de compte chaque mois sinon rien."

"Bien situé pour déposer la moula entre 2 chantier"

"Client de la bnp 16 ans et très déçu 0/10 sa bien changé"

"Utilisé fréquemment pour dépôt de monnaie ou retrait. Visité en novembre 2023, avec le chauffage réglé sur environ 30°, expérience assez désagréable."

"Très bien et efficace ! Merci"

"Excellents conseils de Jonathan Huguet."

"Mr Huguet est un super conseiller. Performant pour les assurances et la gestion du budget"

"Bon accueil"

"Rdv avec conseiller à l’écoute et disponible"

"Très gentille et très accueillante madame danis Moutou- pitti"

" Banque idéale pour les étudiants. Excellents services et conseils de M.Huguet"