BNP Paribas - Combs La Ville

"agence a éviter accueil incompétent ."

"Trois ans que j'essaye vainement de clôturer un compte...une belle bande d'incompetents qui prenne le client en otage avec des frais de tenue de compte qui n'en finisse pas, empêchant sa clôture ! Des conseillers qui ne connaissent ni leur boulot ni les procédures ! Une honte !"

"Conseiller qui ne connait pas leur boulot ne surtout pas aller dans cette banque. Des escros"

"Personnel très soucieux des clients"

"Pareil que les autres commentaires... J’essaie de clôturer mes comptes depuis 5 mois... ça ne bouge pas, ça ne répond pas et frais de tenue de comptes qui continuent à courir. Les clients n’ont pas leur place s’ils ne vont pas de le sens du conseiller qui ne veut que vendre ses produits... DE-PLO-RA-BLE !"

"Une vraie catastrophe cette banque jamais à notre écoute des frais pour un oui ou pour un non constamment des commissions d'intervention ça fait plusieurs années que j'essaie de fermer mon compte mais enfin ils font tout pour nous garder dans leurs filets une fois à l'accueil ils font la tête et ils répondent à peine à vos questions"

"Client BNP depuis bientôt 30ans, cette agence est ma 5ème et ce n'est pas la pire. Certes les frais augmentent, mais la concurrence fait de même. En comparant, la Banque Postale est moins chère , mais le service n'y est pas, donc je continue avec la BNP. Pour l'instant pas de problème avec mes comptes, et renégociation de mes prêts satisfaisante. Par contre les conseillers changent souvent, et souhaitent vous rencontrer pour faire le point, savoir entendre vendre un nouveau produit, faites comme moi si aucun besoin ou problème ne pas donner suite. Par contre que 2 étoiles car l'automate pour remise de chèques TROP SOUVENT HS, inadmissible !!"

"Il ne faut pas avoir besoin d'un quelconque service au sein de cette AGENCE Une simple demande met des jours à être traité !!!"

"Service catastrophique et des conseillères nulles !"

"Accueil et suivi inexistant. Ne fais que de changer de conseiller qui partent un après l'autre."

"Je suis obligé de mettre une étoile si non c'est 0. Pas de suivi. Le conseiller change sans arrêt. j'ai demandé quelque chose et même avec plusieurs relances ce n'est pas fait depuis plus de 6 mois. C'est désolant. J'ai demandé le numéro du directeur on me donne le fax. Bref cliente depuis plus de 20 ans et franchement cela a bien changé."

"Bonjour, De moins en moins de personnel dans cette agence pour répondre aux attentes du client. De fait, la moindre demande dérange (pour ne pas dire agace). Obtenir une réponse claire devient de plus en plus long et difficile . La valse des gestionnaires crée la confusion et les engagements antérieurs ne sont plus respectés par le nouveau personnel. De surcroit, le sous effectif criant engendre une surcharge de travail avec bien entendu des conséquences néfastes sur la relation client . Il y a encore 4 ans, nous étions très satisfaits de cette agence BNP , mais quelle déconvenue aujourd'hui ! Ambiance morose, employés démotivés, on dirait une agence en sursis de fermeture, triste réalité ..."

"Je mets une étoile car impossible d'en mettre moins. Une demande de clôture de compte qui traîne, des frais de tenue qui courent sur un compte bénéficiant théoriquement d'une gratuité, un personnel peu aimable qui prend les clients pour des idiots, et j'en passe! Une chose est certaine, quand la prise en otage de mon compte aura cessé, la BNP ne sera plus une option pour la gestion de mon argent."

"Impossible de les joindre depuis plusieurs semaines. Ni par téléphone ni par mail."

"Très déçus, a fuir !!!"

"L'agence de BNP Paribas de combs la ville , est à fuir!!! Une agence très sale, la guichetière est fort mal aimable ,des courriers perdus, des clôtures de comptes sans mon avis... BNP Paribas Combs-la-Ville n'est plus digne d'une banque!!!!"

"A éviter!! ils vous apelle du jour au lendemain après 15 ans chez eux pour vous clôturer le compte sans aucune raison sans se justifier!! Après vérification sur le NET Apparemment pas rentable pour eux! Pas de découvert pour pomper les ajios, pas assez de frais, pas assez de souscriptions à leur services à la CON qu’il leur rapporte de gros billet A éviter cette banque!!"

"A fuir !"

"Je donne une étoile, car il est impossible de donner moins... Je déconseille cette agence mieux vaut aller dans une autre ville que Combs la ville ou une autre banque que BNP Combs la ville. Le personnel de cette agence est très peut compétant..pour ne dire carrément incompétent..."

"À fuir je déconseil fortement conseillere qui change tout le temps"

"0 pour la communication et le professionnalisme J'ai ouvert un livret pour mon fils il y un peu plus d'1 ans , ils ont placé l'argent sur le mauvais compte et après plusieurs mail et appel rien n'a été rectifié. Le taux du livret ne correspond pas a celui proposé lors de l'ouverture. Devant ce manque de sérieux, j'ai décidé de clôturé mon compte chez eux. et bien que je me soit déplacé sur place après 1 mois toujours rien. Pire J'appelle et BNP me répond que l'agence n'as jamais transmis ma demande, j'ai demandé a 2 reprise d'être apl et bien sur pas de nouvelle ni excuse de leur part."

"A fuir !! si j'avais pu, j'aurai mis la note de 0. J'ai été cliente chez eux depuis plus de 12 ans. AUCUNE COMMUNICATION. Les conseillères changent tout le temps sans même prévenir. Tous comme certaines personnes en commentaires j'ai ENFIN réussi à clôturer mon compte après 10 MOIS. Une fois chez eux très compliqué d'en ressortir en tout cas pas sans y laisser des plumes. L'année dernière mon compte a été confié à une conseillère qui a été très désagréable. Je n'ai jamais vu une personne aussi hautaine. Très difficile à avoir au téléphone. La dernière fois que j'ai eu en ligne une conseillère, après m'avoir mis en attente pendant près de 15 minutes, a raccroché sans me rappeler par la suite. Important: Chaque conseillère a sa version des procédures ou démarches à suivre. A chaque appel j'ai eu le droit à des explications ou informations différentes: HORRIBLE. Lorsque j'étais étudiante j'ai énormément subi avec eux. Aucun mais vraiment aucun professionnalisme, AUCUN conseil, ... Quand je vois aujourd'hui les services proposés par les différentes banques pour les étudiants, je me dis que j'aurai pu être épaulé tout au long de mon parcours scolaire. Je suis aujourd'hui Expert-Comptable stagiaire et je déconseille et déconseillerai TOUJOURS la BNP à l'ensemble de mes clients professionnels. D'ailleurs même à titre personnel je déconseille autour de moi cette banque. Aujourd'hui dans une autre banque je suis RAVIE de leurs services et de leur professionnalisme. Mon seul regret : ne pas avoir quitté l'agence BNP plus tôt. Ma nouvelle banque me soutient dans mes projets, me conseille et me guide. QUEL PLAISIR de collaborer avec eux. Je vous déconseille cette agence et même la BNP tout simplement."

"Très difficile voir impossible d'avoir un contact ou des réponses à nos questions.."

"Employés incompétents, arnaqueurs, voleurs, c’est aberrant…"

"J’ai été reçue aujourd’hui sans rendez-vous par le directeur de la BNP de Combs la ville Julien Guenzi, alors que je n’arrivais pas à joindre par téléphone ma conseillère. J’ai apprécié sa réactivité son professionnalisme et la courtoisie avec lesquels il a répondu à mes attentes. Ce monsieur mérite 5 étoiles."

"Nous avions pris notre rendez-vous il y a 3 semaines via l'application BNP pour un projet d'investissement immobilier avec Monsieur Rodriguez. Sur place, Madame KANOR nous accueille et nous demande de patienter devant le bureau de Monsieur Rodriguez que nous apercevons puisque la porte est ouverte et qu'il s'agit d'une baie vitrée. Quelques instants après, Madame KANOR revient vers nous pour nous dire que Monsieur Rodriguez ne pourra être en mesure de nous recevoir car pour notre projet, nous devons être suivis par un conseiller spécialisé. Agacés car nous avions posé notre journée pour ce rendez-vous, nous tentons de comprendre pourquoi nous n'avons pas été prévenus en amont. Madame KANOR est confuse et s'excuse pour la gêne. Pendant ce temps, Monsieur Rodriguez est toujours assis dans son bureau et ne nous a toujours pas salués. Ma femme l'interpelle pour lui demander une raison sur le fait de ne pas nous avoir prévenus. Tout en restant assis sur son bureau, ce dernier nous explique consulter son agenda de rendez-vous au jour le jour. Il ne nous adresse aucune excuse pour la gêne. Si nous remercions Madame KANOR pour son professionnalisme, nous déplorons le comportement de Monsieur Rodriguez qui est tout simplement honteux et qui semble pas impliqué dans son travail en consultant ses rendez-vous au jour le jour. Cela donne juste envie de fuir l'agence, voir même la BNP."

"Bon échange avec Mr Rodrigues par téléphone"

"C’est la banque meilleure que j’ai jamais eu"

"J avais un problème avec mon compte dans une autre agence et la conseillère de l agence de Combs la ville madame Demoulin a été très compétente,vraiment agréable et professionnelle Top"

"La 1ere fois que jy vais Je viens de retirer des sous a lexterieur cest une honte le distributeur est degeulasse y a pas d autre mot limite on a peur dy mettre les mains"

"Bien reçu"

"Un grand merci à Madame Demolin pour son accueil et sa gentillesse , des explications claires concernant une future ouverture de comptes , je recommande vivement cette conseillère"

"Un professionnalisme exemplaire, je viens officiellement de commander ma carte bleue. Ils font peuvent d'une rapidité et d'une gentillesse irréprochable. Je conseille cette banque"

"Totalement satisfaite de la rapidité et de l’aide qui m’a été apporté."

"Mr Rodriguez, très efficace et aimable"

"Une équipe de la Bnp de combs la ville sont à l’écoute"

"Très bonne banque, M.Rodriguez a su répondre à mes questions et m’accompagner dans mes démarches je recommande."

"Agence au top. A l'écoute et au service des clients"

"Très bonne agence bancaire, les conseillers sont très a l'écoute je recommande !"

"Très satisfait du professionnalisme de Justine ainsi que de son amabilité et de sa disponibilité. Son sourire d'accueil est toujours un plaisir."

"Accueil souriant des conseillers, je recommande !"

"Client depuis plusieurs années… conseillers a l’ecoute et efficaces. Je recommande."

"Très bonne agence bancaire, tous les conseillers sont à l’écoute et réactif. Je recommande les yeux fermés"

"On m’a supprimé ma carte bancaire juste avant Noël sans aucune raison et sans me prévenir. 4 demandes de carte on était effectué depuis sans jamais les recevoir et quand j’envoie un mail à ma conseillère la seule réponse est « c’est un mystère cette histoire de carte ». Elle devait refaire une nouvelle demande mais toujours pas fait. Plus de 20 ans à la Bnp je n’ai jamais été aussi déçu depuis des nouveaux conseillés. Je pense changer de banque tellement je suis fatiguée de perdre mon temps pour une carte bancaire"