BNP Paribas - Creteil Centre Comm Regional

"trop col"

"mauvaise organsation"

"Banque qui ignore complètement ses clients. A éviter"

"Personne pour s'occuper de nous 😠"

"La BNP: la Banque qui N'aide Pas. A eviter."

"Sans exagération la pire agence que j'ai vue dans ma vie ils sont jamais là ... Je vous rappele que vous touchez un salaire pour être à notre écoute et services ... Vous êtes des incompétents ! Et vous méritez même pas une étoile"

"Une attente interminable alors que la belle Soeur était enceinte ! Inadmissible"

"Aucune amabilité et aucune COMPÉTENCE !!!!"

"Une carte Visa Premier commandée, promise en 4 jours, après 10 jours toujours rien.... à priori problème informatique.. Sans parler des codes d'accès à l'application qui ne fonctionnent pas... une agence à éviter...."

"Si pouvais mettre un 0 je l'aurai mis. Déjà j'arrive on me prend 20 minutes en retard . J'avais demandé par téléphone quel document ramener pour ouvrir un compte quand j'arrive on me dit que non je dois revenir car la photocopie de la carte doit être sur deux passages différentes gros foute de gueule. Les gens sont désagréable plus jamais j'irai là-bas"

"Aucune compétence, ces sont les voleurs, à eéviter. Nulle comme agence et comme banque 000000000000000000000000(mille fois)"

"Je rejoins les avis des clients de cette banque. J'y suis depuis quelques mois seulement et j'ai déjà eu plusieurs problèmes très basiques qui ne devraient jamais arriver si les conseillers étaient professionnels ... C'est incroyable à quel point on peut être incompétent (dans la liste des bêtises : création de deux comptes quand je n'ai demandé qu'un seul, création de la carte liée au compte qui vient d’être supprimé (après ma remarque et la lettre écrite de ma part pour la fermeture de compte!), la réponse très tardive aux mails..... A éviter à tout prix!"

"Ca 1mois que j'attend ma carte bleu malgré mails et appels téléphoniques au conseillé et à la plateforme service plus que lamentable !!!"

"Sa fait 2semaines déjà que j’ai fait opposition à ma carte. C’est hallucinant quand même que je doit venir vers eux pour réclamé ma carte, franchement leurs service laisse à désiré mais complet, deja que l’accueil en agence de creteil soleil est médiocre la personne est hautaine très désagréable pas serviable du tout Sa donne même pas envie de venir à l’agence vu la qualité de l’accueil et la qualité du service client en ligne est d’autant plus médiocre, aussi des incompétents et pour couronné le tout ils sont incapable d’envoyer une simple lettre à mon domicile. Je compte changer de banque si Sa continue ainsi"

"Ils ont annulé mon rdv pour 2 fois. Sans dire plein d'autres expériences désagréables avec eux. J'en ai marre et j'ai décidé de résilier chez BNP."

"Surpris par les commentaires précédents car moi j'ai du demandé une carte de dépannage car je suis de province et avait perdu ma cb. La personne de l’accueil super agréable et SURTOUT très réactive car c'était le weekend de noël et j'avais encore des achats à faire. Donc pour moi nickel"

"Rien à dire très bonne banque"

"Ras"

"Rien a dire tres bonne agence"

"Nous remercions notre conseillère pour son écoute et son professionnalisme Le service en ligne est certes dans l’air du temps, nous nous réjouissons cependant d’avoir en agence du personnel disponible pour nous accompagner dans certaines démarches"

"Bonjour, je constate que la femme à l' accueil n à malheureusement pas le sens du service alors qu'il n'y as personne . Refuse de me donne l informations sous prétexte que je peu avoir cette information sur mon smartphone. Fort regrettable j espère que cette mésaventure reste exceptionnel. Merci de revoir le traitement du client."

"Bonjour Hotesse d'accueil d'une arrogance jamais vu. Ma conseillere ne me réponds jamais au telephone ni par mail. Bref inutile de detailler plus. Banque à déconseiller fortement. Je ne sais pas si c'est le cas de cette agence uniquement."

"Nul cette banque 👎"

"Service 0 . Cette banque m'a déçu tellement de fois"

"Agence définitivement fermée ne subsiste que le DAB"

"Il y a trop de monde pour l’accueil : et on voit les conseillers ne rien faire dans les bureaux : pendant ce temps là les clients attendent."

"La nouvelle directrice comprend très bien les choses : merci et bravo pour son professionnalisme"

"La jeune directrice est très bien : elle se bouge tout le temps (quand on vient à l’agence ça se voit clairement) et donne plein de directives à ses conseillers. Beaucoup de monde à l’accueil : les conseillers devraient plus épauler l’agent d’accueil."

"Aucun respect de la clientèle c’est honteux! n’habitant p’us A Créteil cela fait plus d’un mois que j’essaie de les joindre sans qu’ils prennent une seconde pour rappeler ou répondre aux mails (lus d’ailleurs!)"

"Banque à fuire ! Changement de conseillers tous les 3 mois, aucun suivis de dossier, accueil déplorable"

"FUYEZ MALHEUREUX !!! Quand je lis les avis sur cette agence, j'ai l'impression qu'ils ont payé des gens ou ce sont des personnes de la famille des employés. Je vis un ENFER avec cette banque depuis le départ. Outre le changement permanent de conseillers (j'en suis venu à me demander s'ils existaient parce que quand j'appelle je tombe toujours sur les mêmes conseillers qui me répondent sauf qu'ils s'occupent pas de mon compte). Leur demander un document tient du sport olympique. Jamais de réponse, les rendez-vous téléphoniques qui ne sont pas du tout honorés, et les messages, que ce soit électronique, courrier ou recommandé ne font jamais l'objet d'une réponse. Même le plateau téléphonique BNP ne sait pas ce qu'il se passe dans cette agence, c'est le bunker. La seule chose régulière, ce sont les frais pour tenue de compte. Vivement que toutes ces banques disparaissent...."

"Je me demande vraiment s'il y a pire que cette agence !! Arrogance sans limite."

"L’accueil est très sympathique et charmant"

"Agence à éviter !!! Tout le staff est incompétent, y compris le directeur d’agence. Les conseillers sont incompétents mais son directeur est encore pire... Client depuis 2005, suite à une demande de financement immobilier avec le prêt à taux zéro c’est là que je me suis rendu compte que les employés de cette agence ne sont pas du tout comptents. Ils n’ont pas su faire le montage de mon dossier de crédit en prétextant que la fin de l’année approchait et il n’était plus possible de faire la demande de PTZ alors qu’on était au 25 Novembre... Je suis parti voir d’autres agences (chez Société Générale et Crédit Mutuel) qui connaissent leur métier et m’ont fait une offre sans aucun souci avec le prêt à taux zéro dans les temps."

"Banque catastrophique, les conseillers changent toutes les semaines, facturent des assurances non demandées, ne répondent ni au messages via l'appli ni aux courriers recommandés."

"Toute l'équipe très incompétente, la fille au comptoir très grossière. Aucun membre du personnel parle anglais!"

"Tombé sur une conseillère qui soit est totalement incompétente, soit voulait vraiment faire traîner le truc. C'était un sketch"

"Problème de fraude à la carte bancaire, 2 fois de suite et impossible d'obtenir une réponse par mail ou par lettre recommandé pour le remboursement. Même en se déplaçant le mieux que j'ai pu obtenir c'est un rendez-vous pour dans 10 jours."

"Un personnel d'une incompétence inégalée, c'est l'agence à éviter! J'ai eu la pire expérience dans cette agence ou aucun des employés (conseillers et directrice) ne connais gérer le dossier d'un client. J'avais demandé de changer ma carte bancaire et ça a pris des mois et 7 cartes au total et je n'ai pas pu avoir celle que je voulais parce qu'on ne comprends pas votre dossier monsieur. On ose traiter les clients de menteurs avec un regard plein de xénophobie, de mépris et de haine. Les agents de cette agence ne répondent jamais aux messages, on doit se déplacer à chaque fois pour le moindre renseignement. Les dossiers ne sont jamais mis à jours. Ils n'informent pas pour leurs fermetures exceptionnelles et ne mettent même pas d'affiche en dehors de l'agence. Il y a tout le temps une longue file d'attente au niveau de l'accueil. Aucune discrétion ni respect pour le secret en parlant avec les clients."

"Une catastrophe , cela fait 7 ans que j'ai un compte là ba je n'ai jamais eu une réponse par mail, ni confirmation par téléphone . Pour demandez quoi que ce soit il faut ce déplace 10 fois et en général vous allez vous débrouiller autrement si vous avez une autre banque tellement il vous fatigue . Il sont très chers en frais bancaires mais ne vous donne rien en retour . heureusement qu'il y a l'application pour faire des transactions ou pour modifier cet plafond de retrait de CB. Vous n'avez pas de conseiller il sont toutes les conseillers de tout le monde . Un fiasco , a fuir si vous cherchez une banque proche de vous pour un projet quelconque."

"Tres déçue et pourtant cliente chez dans cette agence depuis 14 ans. J'appelle l'agence pour connaître les horaires d'ouverture, je tombe sur 1 personne qui me don e les horaires et je lui redemande si ce n'est pas sur rdv même pour recupérer un chequier. Il me dit que non c'est ouvert jusqu'à 18h. Me voilà partie d'Orly à Creteil, pour me rendre à l'agence de Créteil,sachant que je suis enceinte. Je sonne à plusieurs reprises enfin une jeune femme vient me voir et me dit cest fermé c'est que sur rdv. J'insiste en disant que j'ai appelé avant de venir d'Orly et ils m'ont dit c'est ouvert et que c'est seulement pour récupérer un chéquier. Les portes automatiques se referment pratiquement toutes les 15 secondes. Pour finalement, la porte fermée me fait signe de la tête pour me dire que c'est pas possible. Je trouve l'altitude de cette employée très professionnelle (c'est ironique, aucun sens de l'accueil). Voilà cliente très déçue par le manque de professionnalisme de certain de leur collaborateur."

"La personne a l'accueil pas agréable du tout pas un sourire ni bonjour ni au revoir"

"Le service est vraiment nul, aucun accueil, aucun sourire.. c'est la pire banque de toute ma vie"

"Accueil zéro, service zéro, responsable qui refuse de régler un incident lié à un simple dépôt d'espèces, et une hôtesse d'accueil completement dépassée, le pire c'est que tous les clients que j'ai vu la bas se plaignaient du service proposé dans cette agence. heureusement que que mon agence BNP n'a rien à voir avec celle ci."

"Service zéro, renpon pas à téléphoner et email ni sur l'application. Impossible de connecter. Ne traitez pas la demande"

"Service désastreux. Je n'arrive pas à clôturer mon compte depuis 2 mois. Agents incompétents, centrale téléphonique de service aux clients qui ne sert à rien. A fuir."

"De pire en pire cette agence. Les rdv par téléphone ne sont pas honorés. En agence les conseillers sont toujours en retard au rdv. Maintenant entre midi & 2h c'est fermé alors que c'est écrit sans interruption. Ils vous disent qu'ils vont vous rappeler mais ne le font pas et quand vous vous rendez en agence pour savoir le suivit de votre dossier on vous répond d'une façon agacer et insiste à dire qu'ils vont vous rappeler & vous ferme la porte au nez ( Hein Madame CAMILLE). Rappel 10 ans après pour savoir si on a été remboursé alors que le remboursement a été effectué il avait 1 mois de cela. Ne connaissent pas leur travail. Des frais de gestions augmentent personne ne nous informe. Ils ne savent pas d'où ça vient. Ils font une manipulation à la va vite et vous disent que le mois prochain ça repassera à la normale. Le mois prochain arriva, toujours la même chose. Ils retentent une autre manipulation en espérant que celle-ci fonctionne & vous rembourse la différence. Tous ceux que je connais et qui ont eu une nouvelle en 2020 sont victimes de fraude à la CB à se demander si ce n'est pas un personnel de l'agence qui s'amuse avec nos comptes bancaires. Ils baissent la grille tôt pour que personne ne rentre, j'ai donc appelé au téléphone devant l'agence. On entend le téléphone sonner, personne ne répond et elles sont là à rire, raconter leur vie au lieu de répondre au téléphone et faire leur travail. Je compte fortement changer d'agence voir de banque car ça ne va plus."

"Très bonne équipe , réactive et dynamique . Mention spéciale à Clémence pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa réactivité . Conseillère au top je recommande !!!"

"Horaire aménagés sur la moitié de la semaine ...Une chaleur insupportable , pas ou peu de sièges ( il faut passer derrière un haie dee fausses plantes pour essayer de s'asseoir...Un seule personne à l'accueil, peu ou pas de contact téléphonique possible avec cette agence ..On attend souvent pour rien Ils sont dépassés et nous en faisons les frais DOMMAGE....."

"Il est absolument impossible de joindre un conseiller par téléphone. Je demande que l'on me rappelle sur la plateforme mais en vain et ce, depuis le 3 septembre dernier, malgré mes relances répétées. On ne peut pas avoir le directeur de l'agence au téléphone, je le regrette. Finalement, j'ai réussi enfin à entrer en contact avec un conseiller le 20 octobre ! J'ai souhaité que l'agence me rembourse des agios qui, selon moi, étaient exagérés, c'était juste un décalage d'une journée avant que mon compte soit régularisé. Je me suis heurté à un manque d'écoute, voire de l'impatience fasse à ma demande, je le regrette également."

"Mauvaise gestion de l'accueil. Toujours des queues d'attente infinies. Attendre 1 heure avant d'être reçu, ne mérite pas plus d'étoiles."

"de pire en pire ne répond pas au téléphone sur rdv les vendredis après midis! alors que j’ai appeler au standard elle ne m’a jamais dit cela!! sois disant en réunion!! pfff zéro!!!"

"Madame Sadoun est exceptionnelle, nous avons décidés de devenir tous clients et de la recommander en tant que conseillère."

"Possible de donner zéro à cette banque si non je l'aurais fait avec plaisir.. abus de pouvoir, arrogance suffisance, tout est rempli dans être banque.... à fuir complètement"

"Ma carte est bloqué depuis plus d’un mois et je suis dans l’impossibilité d’utiliser l’application car elle est bloqué. Impossible de les contacter par téléphone, ils ne répondent jamais. Impossible de prendre rendez-vous car ils n’ont jamais de disponibilité. J’appelle le numéro BNP centrale on me dis qu’il faut passer a votre agence. je passe a l’agence on ne m’adresse pas la parole on me dis juste c’est sur rendez-vous alors que l’agence est vide. Ils proposent de contacter les numéros nationaux sauf que les numéros nationaux me disent qu’il faut régler le soucis en agence. L’une des pire agences BNP de France."

"Impossible de prendre rendez-vous et impossible de les avoir au téléphone"

"Accueil sympathique"

"Merci kami pour votre accueil 💪"

"C'est possible d'avoir la bonne adresse de cette agence ? car l'adresse affichée sur le site web n'est pas correcte"

"agence toujours top , merci beaucoup à Madame Lacimi , très professionnel et toujours dispo ."

"Très bon accueil chaleureux et gentil"

"Super vraiment!"

"La conseillère est très gentille et très professionnelle. Vous guide et vous donner les meilleures formules. merci"

"5 étoiles qui dépendent vraiment du conseiller rencontré 😭"

"Très bon accueil avec Alexandra ! 😊"

"Parfait"

"Très gentille la dame Del accueil"

"Bonne accueil"

"Super équipe. Problème résolu merci"

"Super receptive et d'une grande gentillesse"

"Conseillère super agréable"

"Merci pour la réactivité de ma correspondante telephonique."

"Mauvais service et accueil désagréable et inutile"

"Excellent accueil, la fille qui m'a reçu ,est d une gentillesse. Merci pour votre accueil"

"Excellente conseillère. Edeinmy Piterson"

" Service excellent "

" Service excellent "

"Très bon accueil et souriante"

"Accueil super. Vraiment très aimable et à l’écoute."

"Directeur d'agence très professionnel et compétent, ainsi que son équipe Merci encore pour leur accueil"

" Une belle expérience pour un expatrié en France. Les gens sont très serviables et veillent au bon fonctionnement "

"Banque à l'écoute de ses clients, conseillers réactifs, très bons services, je suis chez la BNP depuis des années et jamais déçue, Merci"

"Confrontée à une nécessité de virement urgent impossible à effectuer sur l'application,malgré la fermeture de l'agence ce vendredi 29 /09 j'ai été prise en charge par un conseiller de façon efficace et courtoise,ce dont je le remercie."

"Merci à Sébastien et à l'équipe pour son accueil, ct cool de tafer avec vous! biz! Sabrina"

"bon service"

"La chargée d accueil à été très efficace et à mon service"

"Très bien toujours bien accueilli merci"

"Accueil efficace, à l’écoute je recommande."

"Je suis satisfait"

"Chargée d'accueil très attentionné, et fait le maximum pour aider!! Je recommande"

"Parfait"

"Bonne agence BNP. Très professionnels et aimables"

"Accueil très agréable et chaleureux, de bons conseils avisés. Je recommande!"

"Meilleur agence BNP Paribas ,mon conseiller réactif est répond rapide et efficace a mes sollicitations j'aime bien la BNP ."

"Très bien conseillé. La conseillère à été très professionnel et ma donné des bons conseils. Elle connait très bien son sujet (ce qui est rare aujourd'hui)."

"Bonne banque et grande agence , je recommande."

"Ces derniers temps impossible d'aller consulter mon compte en ligne... et ce n'est pas la première fois... impossible de faire des opérations urgentes.... Ouvert que les matins...un véritable problème..."

"Excellente banque. Accueil agréable. Merci au personne de l’accueil de m’avoir aider sur mon application. Concernant les conseillers, merci pour votre aide concernant mon épargne."

"Très bon service, professionnel, humain, à l'écoute et excellente communication."

"On a été très bien accueillis ce jour moi et ma compagne. Personnel très pro"

"Excellent collaborateur à cette BNP de Créteil Soleil"

"Super agence , très réactif et accueillante à recommander !"

"Un grand merci à Madame El fatmioui qui m'as pris sans rendez vous et à débloquer ma situation. Rapidité efficacité et la touche d'humour je recommandes !"

"Mme El fatmioui super conseillère allez y les yeux fermé je vous la recommande rapide et efficace dans tous ce qu’on lui demande 🙏🏽"

"Un immense merci à Mme EL FATMIOUI elle m'a sauvé la vie comme toujours Une héroïne"

"Très réactif et sympathique Merci beaucoup pour votre appel de ce jour :)"

"Personnel au top"

" Très bonne prestation "