BNP Paribas - Douai

"Agence de banque"

"Pas de suivi et aucune réactivité"

"Difficile de joindre du personnel et beaucoup d'attente au 0800...Mais ils restent professionnels, soucis carte utilisée frauduleusement."

"J ai fermé mon compte et ça va faire un mois que j attends mon argent ma banque se situe rue de bellaing aucune réactivité personne ne répond au téléphone je ne comprends pas l ordre de fonctionnement de cette banque 🙄🙄🙄"

"Des racketteurs tout simplement , des frais de dossiers astronomiques , des agios de 8 euros par opérations. Aucun arrangement possible . Alors que j'étais client chez eux depuis 20 ans sans aucun débit. Vive les banques en ligne ..."

"se qui et bien ses qui nous demande pas de sous pour ouvrir un compte mes ses chien quil ne veulent pas nous envoyer notre code secret par telephone meme quand on donne toute les information nous concernant"

"Impossible de les joindre Pour vous facturer du moindre écart ; ils sont champion, tarif élevé, et bien sûr ils ne préviennent pas. En rendez vous, on vous dit oui. Mais en faite rien par la suite (je me suis retrouvé coincé 7 jours dans une ville au bord de la jungle amazonienne, car impossible de retirer, ni avec ma carte pro ni carte perso, et ne croyez pas que j'ai pus en sortir grâce à eux..)"

"Frais énormes ! ! Conseillers imbus de leur personne pour certains ! ! Après plus de 40 ans chez eux, on envisage sérieusement de changer de banque ! !!! Nul ! !!!"

"chez eux depuis plusieurs années, arrangeant et tout se passe bien. parfois pas mal de changement de conseiller sans avoir d'info mais c'était du à un départ en retraite donc bon ça va."

"Cela fait 1 mois et demi que j'attends qu'on me clôture mon compte chez eux et qu'on me fasse le virement de mon assurance vie à ma banque actuelle, ce qui devait se faire en 10j mais n'a toujours pas été fait ! J'y suis retourné la 7 février ont me dit que ça n'a pas été fait et qu'ils me le fassent de suite que j'aurais mon versement dans 15j , ça fait aujourd'hui 3 semaines et toujours aucunes nouvelles et pour les joindre par téléphone, merci la difficulté !! Je ne conseillerais pas du tout cette banque !"

"Je n'est pas les infos. Mais au moins avoir un renseignement avec un conseiller. Vous vous permettez de m'appeler... Mais pas moi, vous bloquer mon appel. J'ai hâte de vous avoir au téléphone moi aussi je vais raccroché. Pfff"

"Excellent accueil, personnel compétent. Fidèle à la BNP depuis plus de 10 ans en toute confiance."

"Impossible de rencontrer un établissement plus malhonnête que celui-ci ! Injoignable au téléphone, pas de réponses aux courriers et quand vous décidez de changer de crémerie, on ne vous rembourse pas votre dû et on continue de vous prélever des frais ici et là... A fuir absolument !!!"

"Banque qui n'a aucunes confiances en leur clients !!! dur dur de les avoirs par téléphone. On ne tombe jamais sur la même personne ! Nous avons décidé de partir d'ici le plus tôt est le mieux !"

"Que des embrouilles, banquiers non transparent, un coup dit blanc un coup dit noir. Jamais le même banquier en plus"

"quand c'est extrêmement urgent, vous tombée sur un disque, qui vous met 45mn en attente pour vous répondre ensuite que tout leurs conseillers sont en ligne et qu'il vous faut rappeler plus tard ! mais c'est urgent ! alors, cet après-midi je vais déposer plainte pour non assistance à personne en danger. car quand on veut utiliser son argent placer, ils faut attendre 10jrs, même si c'est pour une personne qui a besoin d'utiliser son argent pour son traitement sinon elle risque de mourir... rendez-vous compte où on va ? une assurance vie, qui met votre propre vie en péril...? original non ! outrée !"

"Ancienne cadre bancaire, et cliente de la BNP depuis 45 ans, j'ai le recul suffisant pour dénoncer le manque de professionnalisme de l'agence. Il doit manquer l'essentiel, un responsable qui prend de vraies responsabilités et qui donne l'exemple et insuffle de la rigueur et de la motivation. En attendant, une mauvaise agence cause des préjudices à ses clients car elle ne répond pas aux besoins de ceux-ci et donc les met dans des situations difficiles voire dangereuses."

"Compliqué d avoir des renseignements , on débarque à l agence notre référence peut pas nous recevoir , on est reçu par un petit jeune qui fait ce qui peut mais qui malheureusement ne maîtrise rien , résultat à côté de la plaque sur ma demande et compliqué d être reçu et d avoir des renseignements je vais quitter cette banque …."

"Prend trop de frais bancaire !!!!"

"Ne jamais au téléphone C est inadmissible"

"Très bonne banque dans l’ensemble. Juste déçue de ne pas avoir de conseiller fixe & du coup d’avoir beaucoup de mal a avoir une réponse à une demande… quand on nous laisse un message vocal, impossible de retomber sur le commercial qui vient de nous appeler 5 min avant"

"Quelle déclin c'est cinq dernières années plus rien ne va .plus d'agences plus de distributeurs quand au conseiller je préfère me taire c'est une catastrophe est je suis client depuis plus de 30 ans"

"Relation client 0 : problème lié à mon ancien compte chez eux, j'appelle ce matin je tombe sur une plateforme qui m'emmène à Lyon, ils ne peuvent pas s'occuper de mon problème. Je rappelle, je tombe sur ARRAS, pareil ils ne peuvent pas répondre à ma problématique. Enfin, j'arrive à avoir DOUAI, on doit me rappeler depuis 9H30 ... Toujours rien.. Je dois faire déplacer une personne de ma famille pour pouvoir avoir une réponse.."

"Dans cette agence BNP, l'équipe est à l'écoute, compétente et disponible. Cliente depuis plusieurs années, mes différents interlocuteurs ont toujours su m'épauler et me conseiller. Sans oublier le directeur d'agence dont la porte reste ouverte afin d'être toujours au contact de la clientèle."

"Banque parfaite. Je recommande"

"Conseiller à l écoute et réactif Je recommande cette banque 👍👍"

"Merci à ma conseillère Laurence A. qui a fait preuve de professionnalisme et d’efficacité ! Elle est très agréable et compréhensible ! Merci encore"

"Super agence je recommande, de très bons conseillers clientèle ! Je suis très satisfaite !!"

"Un grand merci à Mr boursier pour sa réactivité et sa gentillesse."

"Très satisfaite du service à l'accueil. Jeune femme très agréable."

"Toujours bien accueillis et surtout bien accompagnés par l’équipe de la BNP rue de Bellaing 👍🏼 Mention spéciale pour Mr Boursier qui nous accompagne depuis bientôt 15 ans dans tous nos projets et ce tout en bienveillance. Je recommande vivement cette agence où les conseillers sont agréables, compétents et réactifs, merci et belle continuation 🙏🏼 Myriam."

"Cliente depuis 28 ans à la BNP et toujours satisfaite avec un directeur Mr Boursier hyper réactif , humain et très professionnel . Je suis entièrement satisfaite et je conseille les yeux fermés cette banque. Merci également à ma conseillère Mme Vincent pour son accompagnement dans mon nouveau projet."

"Enfin une banque qui prend soin de ses clients, une équipe dynamique booster par un directeur hyperactif Mr Boursier qui a suivi de prêt notre projet immobilier, je recommande vivement cette agence"

"Venue ce mercredi 17 mai à 15h , femme à l’accueil désagréable. J’ai effectué un dépôt de chèques , malheureusement mon chèque c’est bloqué dans la machine . L’hôtesse d’accueil , n’a pas voulu me sortir de justificatif, j’ai très bien compris que mon problème de comptabilité l’intéressé pas . Elle s’est retourné et est partie derrière son bureau . Pas très professionnel. Je recommande , je suis une professionnelle, j’ai différent magasin avec différente banque . Cordialement"

"Très bien orientée et informée dans cette agence. Merci beaucoup pour l'accompagnent."

"Très bonne banque est très rapide"

"Je suis satisfaite de l'agence de Douai"

"Rapidité à l'accueil, personnels sympathiques."

"Ils sont au top dans cette agence de bons conseils et à l écoute. Merci à vous"

"Au top 👍"

"BNP Pariba douai centre au top, de bon conseil."

"personnel très accueillant et sympathique, je recommande"

"Très satisfaite de cette agence!!! Toujours le sourire, à notre écoute. Réactif sur tous les sujets. Je recommande fortement cette banque ! 😉👍"

"Agence au top 👌 merci"

"Accueil au top"

"Bonne agence, bon conseillers, je recommande fortement cette agence. Toujours bien accompagné Merci"

"Très bon accueil, professionnel !"

"Agence très agréable le personnel y est très sympathique et sais bien répondre à nos attentes"

"Au top est toujours à l’écoute👍"

"Très bon acceuil, notre conseiller Mr Bouhadda est très aimable et à l’écoute"

"Très bon accueil et suivis . Très bonne entente avec notre conseiller mr bouhadda Je recommande"

"Mr bouadda étais très sympa, bien tout expliquer"

"Très bon accueil conseillère à l écoute on reste quand c bien"

"Agence très agréable, conseillers à l'écoute"

"Agence à l’écoute, accueillante et très réactive je recommande !"

"Je tiens à exprimer ma satisfaction envers la conseillère apprentie de la BNP Paribas. Son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils avisés ont grandement facilité mes démarches bancaires. Je la recommande vivement pour son excellent service client."

"Je suis très satisfaite des services de la BNP de Douai centre, le directeur est très sympathique et serviable."

"En tant que jeune étudiante, je suis ravie de l’accompagnement dont je bénéficie à l’agence BNP Douai, je me sens en confiance et toujours bien accueillie, merci à toute l’équipe et particulièrement à Mr Boursier. Sirine."

"À quoi sert-il d’avoir une borne de remise de chèque cela fait plusieurs fois que je me déplace vers 7h30 elle est souvent en service indisponible cela et pénible !!!!!!!!!"

"Client avec ma conjointe là bas. Trop de frais prélevé. Ma conjointe à été piraté, un chèque n’étant pas au nom de ma conjointe est arrivé, nous avons prévenu directement la banque qui à bloqué le compte deux mois. Sans nous laisser un peu de nos salaires. Après le déblocage, la carte n’est plus en service, nous informons le conseiller qui nous dit « c’est pas la mort ». Résultat, on paie des frais de gestion de carte sans que la carte ne fonctionne. On paie des frais de rejet de chèques, qui n’étaient pas destinés à nous. Et nous avons un conseiller de ***. Nous partons au mois d’aout."

"Personne très agréable à l’accueil Suis ravie de ma venue."

"Très mauvaise expérience"

"Client depuis plusieurs années, je suis très satisfait, toujours très bien conseillé. Il est très agréable et rassurant de pouvoir de nouveau faire confiance à une banque. Un grand merci à ma conseillère qui se reconnaîtra. GM"

"La BNP m a accompagnée depuis toutes ces années dans mon projet professionnel. Un grand merci à Monsieur Boursier, le directeur, pour son soutien, ses conseils, son écoute et son professionnalisme durant toutes ces années."

"Une grande relation de confiance avec ma conseillère Mme Vincent et un directeur et une équipe à l écoute de ses.clients et réactive. Excellente qualité de service à visage humain je recommande"

"Client depuis 23 ans, on se permet de me raccrocher au nez alors que je demande des informations concernant l’application"

"Reçue ce jour par Christine Vincent Conseillère compétente et à l'écoute Est de très bons conseils"

"La dame est super accueillante depuis le début du rendez-vous."

"Agence agréable, très humaine et professionnel, le personnel c'est se rendre disponibles à l'écoute et réactif à tous les sujets. Merci à toute l'équipe BNP Douai Bellain et particulièrement au directeur de l'agence Mr Boursier pour l'accompagnement de mon projet pro. Une agence avec une équipe au top je recommande"

"Très satisfaite De bon conseil Conseillère agréable et à l écoute et professionnelle"

"Cliente depuis plus de 40 ans, je suis satisfaite de la BNP. Un grand merci à la conseillère A. Vandaele de l'agence BNP douai pour son bon accueil, son professionnalisme et ses bon conseils."

"Une Conseillère humaine et à l'écoute, Merci Mme Vincent!"

"Je suis complètement satisfaite de la relation dont j'ai pu bénéficier grâce à ma conseillère. Elle a fait preuve de professionnalisme et de réactivité à mes multiples demandes de manière exemplaire. Je conseille fortement cette agence."

"Bonjour, Clients depuis de nombreuses années, un grand merci à Mme Vincent pour son écoute, sa patience et ses précieux conseils, Beaucoup de sérieux et de professionnalisme. Rare de nos jours..... Doris et Gilbert Poulain professionce et"

"Bel accueil et agréable, ma conseillère est gentille, disponible et très à l'écoute du client. Ravie d'y être et satisfaite à chaque fois. Je recommande vivement . N'hésitez pas à foncer. utile vous recommande."

"Dossier suivi par Alisson Vandaele : Très réactive et excellent suivi Je recommande"

"Accueil professionnel courtois. Efficacité et sens du service."

"1ere rencontre ce jour avec notre nouveau conseiller. Accueil professionnel et chaleureux par Mr JUR et sa collègue."

"Accueil agréable"

"Cliente depuis quelques années maintenant, j’ai récemment eu un changement de conseiller, Mr JUR qui a su continuer à nous apporter satisfaction tant par son professionnalisme, sa patience, que par sa gentillesse. Il a su répondre à nos attentes avec célérité."

"Sérieux et professionnalisme dans cette agence. Mention spéciale pour Mme Francqueville qui remplit son devoir de conseil parfaitement en plus d'être humaine et à l'écoute."

"Agence plus que professionnelle ! J'ai trouvé avec ma conseillère Mlle Francqueville une oreille attentive et particulièrement efficace. Assez rare pour être souligné, elle se montre toujours disponible et n'est pas avare de bons conseils. Je la recommande ainsi que cette agence."

"Je tiens à remercier Mme Francqueville-Pinto pour son écoute, sa disponibilité, sa réactivité et ses précieux conseils, Beaucoup de sérieux, de professionnalisme tout en gardant une empathie très touchante. Merci !"

" PERFORMANCE EXTRÊMEMENT MAUVAISE de ma conseillère Delphine qui me répond à peine malgré les tentatives de lui envoyer un mail ou de l'appeler. J'essaie de fermer mon compte bancaire depuis plus d'un mois et son aide a été extrêmement faible. En tant qu'étudiant international, ce service a été extrêmement décevant et anxiogène."

"Tout est parfait, j’ai été bien reçu et bien traité. Un merci particulier à madame Laurence Agius pour sa diligence et sa gentillesse."

"Client depuis de nombreuses années nous sommes toujours satisfait"

"J'ai été très bien accueilli à BNP le personnel est chaleureux spécialement madame Laurence AGIUS qui m'a pris en charge et ceux, de façon très avenante. Merciii !!!"

"Accueil agréable personnel sympathique en particulier Alisson"

"Tres bon accueil de mon conseiller Mr Jur et Bon professionnalisme lors de mon premier rendez-vous."

"J ai eu rendez-vous avec Monsieur Jur personne trés compétente trés à l'écoute répond à nos questions Très professionnel. A recommander"

"Agence injoignable (censée ouvrir à 9h) , un conseiller qui ne répond pas aux mails , ça devient pénible ! Il va falloir songer à changer d’agence … Personne n’est à l’écoute en cas de problème , plusieurs conseillers , jamais les mêmes , à fuir !!! Je déconseille si vous souhaitez pouvoir parler a quelqu’un et non à une ligne occupée !"

"Personne très agréable. Merci à Laurence. Très bonnes explications"

"Merci à Mme Vandaele pour son écoute et son professionnalisme elle est très agréable et sait très bien nous conseiller dans nos divers projets."

"Très bob accueil, conseillère Mme Cindy professionnelle et à l'écoute des besoins."

"Super! conseillère hyper disponible, reactive et agréable. Un plaisir, je recommande."

"Sans rendez vous , pour juste une aide pour consultation de compte CSE, j ai été accueillie par MR CHAMAS qui m ´a spontanément donné tous les renseignements souhaités Professionnalisme , écoute , gentillesse ,le tout avec le sourire ! Mille mercis Monsieur !"

"Directeur d'agence au top, à l'écoute de la clientèle, une banque disponible pour toutes questions et des suivis personnalisé. Je conseille vivement."

"Très bon accueil et serviable"

"J'y suis allé hier pour un renseignement, le responsable d'agence est tres acceuillant, et tres efficace."

"Très bon accueil par l'ensemble du personnels . Le directeur d'agence est très aimable et professionnel."

"Venu pour un renseignement pour un prêt, très bon accueil du directeur et de très bons renseignement."

"Équipe et responsable d'agence à l'écoute et efficace. Agence au top."

"Apres une demande de renseignements l’equipe est au top le directeur d’agence disponible"

"Le directeur a l'écoute et très gentil. Je recommande cette banque."

"Bonjour C'est avec plaisir que je parage aujourd'hui mon avis sur la BNP Douai. Efficacité, réactivité, professionnalisme, gentillesse. Je remercie la BNP Douai, en particulier mon conseiller Mr Boursier pour mon suivi à la banque, de m'avoir aidé à concrétiser mes projets. Toujours à l'écoute. Je n'ai jamais rencontré une telle qualité de service dans une autre banque. Je vous conseille vivement ! 5* !"

"Accueil parfait Grande compétence Optimisations réalisées Le tout avec beaucoup d'empathie"

"Accueil chaleureux de ma conseillé Lucie, à l'écoute du client. Ma banque depuis 47 ans. Très satisfaite."

"Très bien renseigné pour mon assurance vie"

"Conseillers à l écoute , serviables et hyper pro. Le top ."

"Très bonne expérience à l'agence BNP de Douai. Ma conseillère Mme Agius a été très à l'écoute, aimable et réactive pour l'obtention de mon prêt immobilier. Je recommande sans hésitations."

"Non mais terrible on essaie de les joindre personne répond. Il font que des prélèvements tous les mois et toujours plus important. On envoie des mails personne répond cette banque est juste horrible !"

"Satisfaite de ma conseillère"

"Super expérience, de très bons conseillers qui sauront répondre au mieux aux besoins des clients, bonne ambiance !"

"Super beau lieu, accueil chaleureux"

"Très sympathique et de bon conseil"

"Conseiller a l ecoute et tres reactif. Merci Mr JUR Aymeric pour votre professionnalisme 👌👌"

"Pleinement satisfait de ma relation avec ma conseillère Mme Vandaele A. Amabilité et disponibilité encore merci pour votre aide."

"première rencontre avec mon nouveau conseiller pro. Accueil parfait, a répondu à toutes mes questions et a été très efficace dans la prise en charge de mon projet.merci Aymeric pour votre sympathie ,de votre dévouement et votre professionnalisme envers votre clientèle."

"Conseillère très professionnelle Banque à recommander"

"Première rencontre avec mon nouveau conseiller pro Mr JUR qui m'a parfaitement accueilli et accompagné car malheureusement j'ai connu un souci pro qui est quasiment réglé : conseiller à l'écoute, réactif et joignable, suivi professionnel Merci"

"Compétence, amabilité c'est le résultat de mon entretient avec Madame Vandaele ce matin . Client depuis 58 ans à la BNP Douai j'ai fréquenté beaucoup de conseillés , il ne se valent pas tous ."

"Une très bonne banque qui fait de son mieux pour satisfaire ses clients et essaie de résoudre les problèmes. Très satisfait"

"Accueil parfait"

"Super accueil, très satisfaite, réponses rapides. Je recommande"

"Service au top, un grand merci à Mr Philippe BOURSIER pour son accompagnement dans notre projet. 5* sans hésitation ☺️"

"Excellente agence, avec un personnel accueillant et à l'écoute de sa clientèle. Je remercie particulièrement le directeur de cette agence pour le temps accordé et es réponses apportées. Merci à toute l'équipe."

"Très bien reçu, conseillère très gentil Merci"

"Très bon accueil, que du positif sur l'agence et la conseillère vraiment au top"

"Bon accueil"

"CLIENTE DEPUIS 1994 AU SEIN DE CETTE AGENCE . JE REITERE A CE JOUR ,MON ENTHOUSIASME A ETRE DANS CELLE-CI . LEUR SERIEUX , REACTIVITE LORS DE DEMANDE IMPORTANTE ET SERIEUSE .PUISQUE VONT ME PERMETTRE UNE NOUVELLE FOIS, TRES PROCHAINEMENT DE VOYAGER EN TOUTE SEREINITE AVEC TOUS LES AVANTAGES DE MA CARTE VISA PREMIER TRES UTILE DANS CES CAS LA, CETTE FOIS -CI DANS LA CAPITALE DECOUVERTE PAR CHRISTOPHE COLOMB EN 1492 : SAINT - DOMINGUE ."

"Fidèles à cet établissement depuis 25 ans malgré notre éloignement géographique. Des conseillers très professionnels, à l'écoute , disponibles et avec beaucoup d’empathie. Nous avons débuté avec Madame Agius et avons le plaisir maintenant d’être attitré à Monsieur Jur et nous sommes toujours aussi enthousiastes. Tellement important ce sentiment de confiance avec sa banque. !!"

"Très bien reçu Très bons conseils de Mme VANDAELE Alisson"

"Super accueil et super conseiller merci"

"Nous sommes nouveau clients, sans aucun regrets, très professionnel et à l’écoute de ses clients."

"J ai ouvert un compte ce jour impeccable. Tout est parfait. Bon accueil et efficacité"

"Dans le cadre de l'achat de notre résidence principale, nous avons été parfaitement suivis et conseillés par le directeur de cette agence. Je les recommande !"

"Très bonne agence et accueil très agréable"

"Disponibles et sympathiques"

"Avons reçu des explications claires et précises sur notre investissement."

"Très satisfaite de mon rendez-vous avec Madame ROGER. Accueil chaleureux, et de très bons conseils. Merci."