BNP Paribas - Dunkerque

"Accueil téléphonique médiocre comme le manque de compassion .Banque froid et sans humanité ............En même temps c'est des banquiers......."

"Service en ligne inutile . Dès mon retour en France je change de banque :("

"Manque de professionnel. Sous les recommandations d’une amie qui travaille au siège de cette banque, j’ai pris un rendez-vous pour une ouverture de compte pour ma maman aux revenus modestes. Le jour J, la conseillère arrive en retard sans s’excuser, et après des échanges pas agréables et surréalistes notamment pour un justificatif de domicile qui ne lui convenait pas, elle nous fait comprendre d’aller chez la concurrence car nous n’étions pas à notre place. C’est inacceptable. A fuir!!! Je vous conseille d’autres banques oú vous serez bien mieux accueillis quelquesoit votre apparence ou vos revenus. Nous avons été chez la concurrence oú nous avons été très bien conseillé et pu ouvrir un compte en toute simplicité. Je vous la deconseillle. C’est la pire expérience que nous ayons vécu moi et maman. J’ai dailleurs envoyé un courrier au service client pour leur faire part de cette expérience inacceptable avec cette conseillère."

"Impossible de contacter un interlocuteur C’est dissuasif Grand regret pour la fermeture de Coudekerque-Branche L’avenir parlera car vous n’etes pas les seuls sur la place"

"Impossible d'avoir chargé de clientele..... Plateau telephonique excecrable et nul."

"On voit leur façon de travailler pendant le confinement , ouvert au matin du mardi au samedi et après midi sur rdv mais il n'y a aucune personne le samedi. Des incompétents , grâce à vous je suis dans la mer de vous perdez un client. Exemple parfait ce matin 9 mai donc non férié 9 h20 devant l'agence et tjs fermé alors qu'ils aurait du ouvrir des 8h45 mais ca préfère faire le pont que de travailler . N'allez surtout pas la bnp , changer de banque que des profiteurs de glandeurs"

"Personnel très désagréable, ne répond pas a la question du client, l'insulte et de plus, n'est pas capable de juger objectivement les requêtes des usages de cet endroit, entre autre , a virée"

"Fuyez cette banque"

"Les agences ferment les unes après les unes manque de professionnalisme personnels peut agréable et leurs méthodes de gestions sont a revoir je ne recommande pas du tout je vais changer de banque après 15ans chez eux car leurs services ce détériorent"

"Je quitte cette banque car elle n'es plus dans ma ville. Autrement client depuis 1974"

" En tant qu'étranger, j'ai été excellemment servi par un domestique très arrangeant "

"8 mois que j’ai clôturé mon compte pour manque de professionnalisme, et même la clôture du compte, ils l’ont foiré déjà 2 fois. J’ai eu des mails me confirmant la clôture et malgré ça, aujourd’hui j’ai encore reçu un relevé de compte et une facture. Je suis impressionné…"

" J'aime ma banque BNP, elle est excellente "

"Depuis 23 ans dans cette banque, jamais été déçu !"

"Bon contact avec les conseillers (agreable et a l ecoute)et opération realisee par téléphone.seul bémol l agenda pour prendre des rdv n est pas tjs à jour..."

"Très bonne banque, conseiller très agréable et professionnel."

"Je suis satisfaite de la qualité de services de mon conseillé. Il est très réactif et toujours à l’écoute, et me propose des solutions efficaces par exemple suite à un problème lié à ma carte bleue, une dame très accueillante m’avait reçu mais elle n’avait pas la solution à mon problème. Et à fait appel à mon conseillé. En 1 minute il a résolu le problème. Bref... j’en ai plusieurs des exemples... À une époque j’ai failli quitter la BNP car j’étais dans l’une de vos agences en IDF, qui menait des actions sur mon compte que je jugeais injuste. Cela me poussait à remettre en cause le manque de fiabilité et le manque de respect de la confidentialité de la BNP à mon égard. Ce n’est que suite à la qualité des services de mon conseillé et compte tenu de l’importance qu’il porte à mes demandes, sa réactivité que je suis restée. J’ai d’ailleurs ramené un ami à moi, qui lui aussi est satisfait jusqu’à présent. Merci à vous. Mr M. J-F de l’agence de Dunkerque Sainte-barbe."

"accueil au top. conseiller toujours disponible et à l écoute"

"Les conseillers sont efficaces et très aimables."

"Vous êtes bien avec les handicapés"

"Bien reçus par une jeune fille très agréable."

"Bon accueil. A l écoute du client"

"Merci pour la qualité de l’accueil et l’écoute. Notre conseiller est tjs disponible pour répondre à nos interrogations. Ns sommes tjs autant satisfaits de notre agence bancaire."

"Credit immobilier géré par la BNP après avoir fait le tour des banques hypersatisfaite rapide et explications au top. Conseillère à l'écoute et disponible. Je recommande à 100%. Même les assurances sont très intéressantes avec une protection au max. À recommander."

"Merci à la responsable de l'Agence de Dunkerque et ses équipes pour le suivi de mes dossiers tant personnels que professionnels."

"Très bon suivi et bonne réactivité de notre conseiller suite à notre demande prêt."

"Très satisfait par l'accueil et les explications concernant mon compte pro"

"Très content de mon dernier rendez vous avec ma conseillère , très à l’écoute, de très bons conseils"

"Très satisfaite, toujours à l’écoute et très bien informer."

"Je suis passée prendre des renseignements sur leur offre dédiée aux étudiants, pas encore cliente chez bnpparibas J ai été très bien reçue et renseignée. Je recommande."

"Agréable et serviable"

"Bien accueilli par une conseillère jeune et à l'écoute !"

"Tres satisfaite de notre conseiller, toujours a l’écoute et réactif en cas de pépin ! Un grand soutien dans nos projets professionnels comme personnels. Merci a vous M.Prz ! 😊"

"Super banque super équipe au top très réactive et accessible"

"Très accueillant très sérieux et leur canapé est supe confort 😁😁"

"Je regrette fortement la BNP de Coudekerque au moins nous avions un personnel d'accueil qui nous accueillait sans nous humilier. Un changement de banque sera fait prochainement. Je pense qu'il faudrait former cette salariée sur la façon dont elle parle aux clients et ce n'est pas la première fois. Si toutefois la direction voit ce message, merci de bien vouloir m'envoyer une adresse mail pour vous faire un joli compte rendu de ma mésaventure de ce jour."

"Très satisfait des contacts et services suite à différentes requêtes. Rapidité, efficacité et sérieux, ces qualités m'ont fait rester à la BNP de Dunkerque depuis maintenant 29 ans et même quand je n'étais plus sur le dunkerquoois (12 ans) j'ai conservé mon compte là car je savais ce que j'y trouvais. De plus, même lors de mes 2 prêts immo, bien qu'ayant été transparant et ayant fait jouer la concurrence ( direct et via courtier) j'ai obtenu les meilleures conditions dans cette banque. Mention spéciale au personnel d'agence que ce soit à l'acceuil, en passant par ma conseillère (très agréable et efficace) ou bien la direction, je trouve toujours une oreille attentive et de bons conseils. pas près d'en changer! Je recommande vivement"

"Aucune réponse au niveau des conseillers tu prends rendez-vous tu es jamais rappelé si je pouvais ne pas mettre d’ étoile même je le ferais parce que 1 étoile c’est déjà beaucoup pour eux ."

"banque très à l écoute et très professionnelle toujours à l'écoute de ses clients, conseiller très professionnelle"

"Tres bon accueil et efficace"

"Client depuis longtemps, conseillère et accueil à l écoute et efficace"

"Très agréable"

"L’accueil très aimable et les responsables aussi ils aident beaucoup et sont très gentils"

"Sous recommandation j'ai décidé d'ouvrir mon compte à la bnp de Dunkerque où j'ai été fort bien accueilli et où je me suis entretenu avec un conseiller qui a pris le temps de bien me renseigner et prendre le temps pour tout m'expliquer avec une aide plus qu'apreciable Je recommande"

"Hyper satisfaisant"

"Bon accueil et bien reçu notamment pour le digital"

"Très bien accueillie Est bien remcenie Merci a la personne qui n a reçu"

"Bien accueilli et accueil très gentil et disponible. Merci pour tout puisque je repars dans mon pays"

"Très accueillant, rapide et efficace. Rien à redire je recommande"

"Satisfait de bnpp depuis 40 ans, je conseille cette banque"

"Très agréable et accueillant"

"Très bien acceuillis , accompagnement sympa je recommande"

"Très bon conseil problème résolu !!"

"Très bon accueil et écoute et de très bons conseils sur le digital."

"Personne très gentille agréable à l écoute du client qui a résolu le problème immédiatement. A recommander"

"Vraiment satisfait a 100% je recommanderai les personnes pour l aide recue sur le digital et je tiens a remercier cette dame"

"Tres bon accueil problème résolu sur digital reviendrai"

"Très satisfaite des explications sur le digital"

"Reçu (malgré un nombre important de client ) avec le sourire .. j ai été satisfait de la réponse de la conseillère et de la rapidité auxquelles elle m a répondue …. Merci"

"Super banque nickel rien à ré dire"

"Super expérience je recommande"

"Rapide et efficace"

"Toujours à l'écoute pour la aider notamment dans le digital.merci"

"Je peux confirmer et recommander aux gens d'avoir comme banque le BNP . Avec cette banque c'est l'excellence et la fiabilité."

"Cliente depuis de nombreuses année. Toujours un bon accueil sur Dunkerque. Des réponses à mes questions très claires."

"Cliente depuis près de 20ans, très satisfaite, personnel toujours disponible et souriant !!! Services adaptés aux besoins des clients , je recommande vivement ☺️"

"Étant arrivé au dépourvu à la BNP j'ai eu l'agréable surprise d'être pris tout de suite par un conseiller qui c'est occupé de nous avec gentillesse merci à la BNP"

"Toujours là pour m aider"

"Bien reçu, très professionnel, aimable."

"Bonjour Très mal reçu. Aucun service J’ai été très mal informé. A éviter"

"Très bonne écoute et réponses pertinentes"

"Satisfait"

"Suite à mon rendez vous ce matin, je suis satisfait de la prestation de mon conseiller ce jour!"

"Equipe très réactive à mes questions"

"Toujours bien accueilli, des conseils pertinents"

"Dépannage carte bleue et internet efficace avec le sourire 😃"

"La dame a été très gentille et disponible pour résoudre mon problème.encore Merci"

"Un très bon accueil et une équipe dynamique et professionnelle."

"Une très grande satisfaction des services rendu et du suivis des collaborateurs."

"Accueil au top."

"Très bon service, une relation de qualité avec les étudiants, à l'écoute et réactive je recommande vivement."

"Un service de haute qualité des banquiers qui sont serviable et facilement disponible"

"Très content des conseillers et des services"

"Bon accueil, très bien renseigné et aidé dans ma démarche par Mr Loonis."

"À très bon accueil. Et bien reçu."