BNP Paribas - Expat Europe International

"Disent toujours non à tout, pas ouverts le samedi alors que s'occupent de la clientele expatriée"

"Très mauvaise experience lors de l'étude de mon dossier non-resident dans le cadre d'un prêt. La conseillère que j'ai eu était d'une lenteur et d'une incompétence hors de commun. Plus de 2 mois de discussions par email/telephone/teams rien que pour monter un dossier à distance. Au bout de 2 mois, on me demande de verser le montant du prêt total à la BNP avant de m'accorder le prêt de ce même montant tout simplement puisque je ne suis pas encore cliente !!! Du jamais vu! Le sens de service est une notion qu'il faudra re-expliqué aux certains de leurs employés: ce n'est pas comme ça qu'ils vont gagner des nouveaux clients! Ils ont perdu mon temps de façon lamentable."

" J'ai donné mes informations à une responsable un dimanche pour ouvrir mon compte et elle m'a assuré qu'elle m'appellerait lundi. J'ai appelé plus de 20 fois et ils ne m'ont pas donné de réponse, j'ai même dû contacter un autre bureau pour être contacté en interne. Traitement terrible et travailleurs non résolus. "

"Ouverte mais personne ne répond à la porte ?!?"

"Nous avons été pris en charge pour notre projet immobilier par Mme Sarah SFIHI et elle a fait un travail incroyable. Elle a été très patiente avec nous, prenant le temps de bien tout nous expliquer et quand on lui a donné le feu vert, elle a fait preuve d'une rapidité incroyable. Si vous cherchez quelqu'un de compétant, serieux et rassurant vous devriez contacter Mme SFIHI."

"Cela fait maintenant des mois que j'essaye d'entrer en contact avec ma conseillère, sans succès. Mauvais service."

"J'essaie de fermer mon compte BNP Paribas depuis plus d'un an. J'ai envoyé plusieurs lettres recommandées et j'ai essayé de contacter ma conseillère à plusieurs reprises mais malheureusement elle m'ignore (ainsi que les rendez-vous que j'avais fixé). Le pire service que j'ai vu dans ma vie."

"Trop d'attente au téléphone pour joidnre mon agence. En tout, plus de 19 mn d'attente."

" On dirait que je ne suis pas le seul à essayer désespérément de les atteindre. Peut-être que le téléphone ne sonne pas de leur côté🙄 !!! C'est pour ça qu'ils ne décrochent pas !!!! "

" Il dit que vous êtes ouvert mais que personne n'est là. Je me tiens près de ta porte. Bonjour "

"Il est essentiel que vous sachiez comment vous serez traité par cette banque BNP international. Aprés des années de fidélités et de frais multiples et compte en banque bien garnis. Aprés 25 ans à la bnp, expatriés, je demande un crédit pour l'acquistion d'un bien, investissement locatif, en France. La réponse de la BNP est cinglante, il ne s'agit en aucun une histoire de revenu ou autre puisque mon taux d'endettement serait de l'ordre de quelques % (oui !!! du genre 5/8%), mais juste que la Bnp International ne va pas vous financer car elle a décidé dernièrement (2022) de ne plus financer les expatriés sauf conditions particulières... vous avez ici, le texte copié à l'identique des conditions de financement, sachant que dans tous les cas vous devez passer par la banque privée, REPONSE DE LA BNP : sous réserve d'acceptation, la Banque privée pour étudier des dossier demande un minimum d'avoirs de 300k? dans leurs livres dont minimum 100 k? investis dans un portefeuille à déterminer. Le financement peut être étudié avec un apport et une contrepartie également investie (environ 15% voire 20% du montant prété en contrepartie) et un apport de 10à 15% dans le financement restant à votre disposition Donc, quand l'acquisition du bien en question avait une valeur de 250K, il faudrait donc placer 300k dans la banque privée, 20% du montant en contrepartie soit 50k et un apprort de 15% soit env 40k. Donc pour l'acquisition d'un bien d'une valeur de 250 il faut 300+50+40= 390k pour obtenir donc un crédit de 200k. En fait la Bnp vous dit tout simplement d'aller voir ailleurs. On parle bien d'une banque où je suis client exclusif depuis 25 ans !! Aprés 25 ans, vous demandez un crédit qui semble être une formalité, pour préparer une eventuelle retraite, et votre banque vous envoie paître... CONCLUSION n'ouvrez pas de compte dans cette banque, BNP, car le jour où vous aurez besoin d'elle, elle vous enverra ballader."

" Je suis surpris que cette banque n'ait pas encore été poursuivie dans le cadre d'un recours collectif. C'est incroyable à quel point il est impossible de joindre un associé pour entretenir ou fermer un compte, tandis que les frais de service mensuels engloutissent l'argent de nos comptes sans perdre de temps. Évitez à tout prix d’effectuer des opérations bancaires ici. "

"Je recommande Soumaya que je remercie chaleureusement pour son excellent travail accompli tout au long du process d’acquisition de mon bien. Gentillesse, pugnacité et efficacité. Soumaya est un vrai atout pour bnpp."

"Très bon contact et réactivité sans faille. bravo à l'équipe et surtout à Madame Levy"

"Residente a l'etranger, je n'arrivais absolument pas a obtenir un prêt étudiant pour ma fille entamant un master en France . En moins de 2 semaines, le service Expat de la BNP Paribas a procédé a l'ouverture de nos comptes personnels et accordé ce prêt étudiant a un taux très avantageux . C'est un réel plaisir d'entamer cette nouvelle relation bancaire avec un service aussi réactif que professionnel . Merci spécialement a Alessandra Orio pour son aide précieuse ."

"Excellent service, une équipe très réactive et à l’écoute. Un grand merci."

"Je tiens à partager mon expérience incroyable avec l'Agence Expat Europe International suite a la recherche d'une agence bancaire pour les expatriés. Dès le début, l'équipe d'Expat Europe s'est montrée très professionnelle et attentionnée. Ils ont pris le temps de comprendre mes besoins spécifiques, mes préoccupations et mes attentes. L'équipe multilingue a été un atout majeur. Je suis sincèrement reconnaissant envers toute l'équipe pour leur professionnalisme, leur dévouement et leur amabilité. Si vous recherchez une agence d'expatriation de premier ordre en Europe, je vous encourage vivement à faire appel à Expat Europe. Ils sont les meilleurs dans leur domaine, et je n'hésiterais pas à leur faire confiance."

"Excellente agence, très réactive à nos demande et avec beaucoup de professionnalisme. Nous recommandons vivement."

"Bien conseillee"

"Une qualité d’écoute exceptionnelle, et un accompagnement sans faille, de la part de ma conseillère, Madame O. Nat., dans mes différents projets nécessitant un accompagnement bancaire. Les solutions proposées ont toujours été pertinentes par rapport aux besoins exprimés. Les conseils prodigués ont aussi été très professionnels et équilibrés dans leur approche."

"Les conseillers sont aimables et réactifs."

"L’agence BNP Paribas Expat Europe International m’a accompagnée tout au long de mon projet d’acquisition d’appartement et j’en suis très satisfaite. Ma conseillère Nataliia Orlova s’est montrée à la fois très à l’écoute et très réactive. Je suis ravie de poursuivre la relation et recommande chaudement les services de l’agence."

"Beaucoup de retard sur la delegation d'assurance de credit sans justification, double facture en consequence. Edit: l'équipe a en effet réagi après plusieurs relances et envoyé l'avenant. Merci à l'équipe d'avoir fait le nécessaire."

" Un service très professionnel toujours prêt à proposer des solutions sur mesure. Je recommanderais fortement Mme Cao comme conseillère. "

"Nous avons enfin pu trouver une banque qui acceptait de suivre nos projets immobiliers en tant que non-résidents. Même si le montage de nos dossiers et l’ouverture du compte ont pris du temps au début, nous avons finalement obtenu des réponses rapidement quant à nos prêts. Merci à Mme Iorio pour son écoute et ses conseils. Je recommande vivement cette agence !"

"Service très fiable et à l'écoute"

"Depuis notre expatriation, nous sommes devenus affiliés à cette banque et nous en sommes vraiment ravis. Monsieur Vasquez Reyes, notre conseiller, est très réactif et très professionnel. Il est toujours disponible en cas de besoin et toujours prêt à répondre à nos demandes. La cerise sur le gâteau, c'est aussi une personne très agréable avec qui l'échange est facile et nous met toute de suite en confiance. C'est un conseiller au vrai sens du mot. Merci beaucoup Monsieur Vasquez pour tous les services rendus et merci à la BNP de recruter de tels talents!"

"Ma Conseillère (mme Lévy) à l’agence Bnp expat a fait de son mieux et s’est montrée très coopérative pour nous permettre de contracter un prêt étudiant. Disponible, à l’écoute, elle s’est vraiment impliquée. Je lui suis très reconnaissante"

" J'ai visité la banque et Alejandro Vasquez a été extrêmement utile. Il a fait ce que d’autres n’ont pas pu faire pendant si longtemps. Très sympathique et serviable, il a pu effectuer toutes les transactions et tous les travaux dont nous avions besoin. Je le recommanderais certainement, ainsi que la banque. 5* "

"Bon accueil et bons conseils"

"Un grand merci pour tout votre aide. Grâce a la réactivité de M Fernandes et Mme Cao, leur écoute et leur bienveillance, nous avons réussi à acquérir notre bien. Franchement ils ont été adorables et compréhensifs depuis le début malgré notre éloignement géographique (Allemagne). Et toujours à nous relancer quand il le fallait. Merci beaucoup beaucoup. Nous reviendrons vers vous pour nos prochains projets."

" La relation client fait toute la différence. Excellente interaction avec Mme de Texeira. Attentif, réactif, efficace. Des valeurs rares dans la tendance actuelle qui pousse les clients à recourir aux robots et aux services en ligne. "

"Cette banque est vraiment bien, surtout le monsieur soberanis est prêt à aider et fait très attention à faire les choses. Ich kann diese Agentur nur wärmstens empfehlen!"

"Depuis que nous sommes affiliés à la BNP Expat International, nous sommes conseillés par Monsieur Vasquez que nous félicitons vivement pour son professionnalisme, sa réactivité, sa disponibilité et tous les conseils fournis!"

"La BNP a été ma banque de 1965 à 1975 - année où j'ai quitté la France. De retour en 2012. je suis retourné à la BNP. J'y ai retrouvé le même service client irréprochable, que je recommande vivement."

" Expérience client vraiment exceptionnelle 👏 Toute l'équipe travaille en toute transparence dans l'intérêt du client. Grâce à l'agence BNP Paribas International à Paris, mon projet immobilier de rêve d'investir dans une ville en développement près de Lyon s'est réalisé. Réactive et efficace, je recommande vivement l'agence à tous les expatriés et entreprises internationales 👏 "

"Excellent professionnalisme et réactivité de l’agence internationale BNPP. Un grand merci à Mme Orlova pour sa compétence et multiples aides sur sujets de prêt immobilier ou autre."

" Ce fut une expérience fluide : je fais affaire avec BNP Paribas depuis 2000 et je les ai directement contactés pour mon prêt hypothécaire en France. Le processus était clair, organisé et je me sentais bien pris en charge et soutenu par Mme Sfihi. "

"Clients non-résidents de longue date, nous apprécions particulièrement l'efficacité combinée de services en ligne faciles d'emploi et complets et celle de notre conseiller, disponible et de bon conseil, et qui ne change pas tous les quatre matins.. Nous avons du reste, rapatrié à la BNP les comptes que nous avions encore dans un autre établissement en France."

"J'ai téléphoné pour avoir des informations sur l'ouverture et la gestion d'un compte en tant que français vivant à l'étranger. Je suis satisfait de l'accueil et de l'écoute qu'on m'a apporté. Je recommande fortement cette agence à tous les expatriés."

"Très bonne experience. La qualité et le service sont à la hauteur de la clientèle internationale."

"Super agence. Personnel très compétent, disponible et réactif!"

"Ma conseillère Madame Sfihi a su me montrer que l'expatriation peut tout a fait coexister avec un rapprochement de qualité au quotidien . Rien n´empêche d'ailleurs de se rencontrer a l'adresse parisienne de la BNP comme ll m´a été proposé, ce qui m´a donné de nouvelles perspectives en termes de placements. Je recommande vivement les services apportés et la très bonne relation que j'entretiens avec ma conseillère."

" J'ai été impressionné par le professionnalisme de Luis ! Il a parfaitement répondu à toutes mes questions et apporté des solutions adéquates à mes problèmes ! Hautement recommandé "

"Ma conseillère Sarah Sfihi est d’un grand professionnalisme. Elle est efficace, à l’écoute et m’apporte toujours une grande qualité de service."

"Sarah Sfihi est une conseillère en or, d’une efficacité redoutable ! Merci pour tout !"

" Service client 5/5 ! J'ai eu une belle expérience avec la banque et la conseillère Mme SFIHI. Je le recommande à tous les expatriés qui souhaitent ouvrir et exploiter un compte bancaire en France à distance. "

"BNP international offre un service rapide et efficace .la majorité des question et problèmes que j ai pu avoir ont été résolus en 24 h ; Bravo"

"Conseillère clientèle réactive et à l'écoute au sein d'une section fort fiable pour répondre à tous les défis personnalisés rencontrés lors de ces 25 dernières années en tant que cliente, un véritable fleuron de la France. C'est toujours rassurant de trouver toujours les couleurs du BNP Paribas dans les cinq parties du monde!"

"Suite à mon expatriation à l'étranger, mon compte a été transféré au service expatriation de BNP Paribas. Je dois louer l'efficacité et la gentillesse du personnel. Le demandes sont traitées rapidement, la meilleure solution toujours trouvée. Je suis enchanté des services rendus. Bravo, et continuez ainsi."

"Conseillère très attentive et à l’écoute tout au long du process."

"Je recommande fortement l'agence Expat Europe Internationale, les conseillers sont très professionnels, toujours disponibles et à l'écoute."

"Merci pour votre efficacité et la rapidité avec laquelle vous avez pu traiter mon dossier ! Je recommande vivement cette agence."

"Cliente expatriée de BNPPARIBAS depuis une trentaine d'années, je suis très satisfaite des services des conseillers multiples que j'ai eu. Je recommande chaleureusement cette banque et son service international."

"Afin de réaliser mon projet immobilier en tant que non résident, j'ai pu faire appel à la BNP. Mme SFIHI m'a accompagné tout au long de mon projet. Enfin une conseillère réactive lorsqu'un dossier est urgent. Je n'hésiterai pas à faire appel à vos services pour mon prochain projet. Merci encore à vous ainsi qu'à Mme DENIS !"

" Je recommande l'agence. Des personnes disponibles et réactives en cas de besoin. Ils ont traité plusieurs de mes demandes, toujours avec des résultats parfaits. "

"Bon agence BNP Paribas, repondu à nos attentes, professionnelle et efficace sur le resultat du service de credit."

"Agence réactive voire meme proactive avec Mme Iorio qui sait accompagner ses clients au fil des années. Contact à garder dans son agenda sans aucun doute."

"Très satisfaite de l’accueil et de l’efficacité des services proposés Merci M.Soberanis de votre gentillesse et efficacité"

"Je remercie beaucoup Madame Sfihi Sarah pour résoudre mon problème de carte visa premier assez compliqué de façon plus que satisfesante. Je ne peux que recommander le service Expat Europe international."

"J ai 2 conseillers exceptionnels Merci pour votre écoute"

"Bonne expérience avec la banque, excellente disponibilité / réactivité de la conseillère madame Iorio. Dommage qu’il soit difficile de joindre l’agence au téléphone …"

"Disponibilité et efficacité dans la communication et gestion à distance."

"Merci pour l'accueil personalisé de Natalia et Augustin. Toujours un plaisir."

"Monsieur Vasquez est tres réactif et l’équipe entière met le service client au centre de ses préoccupations. Bravo, cette belle performance est très utile lorsqu’on réside à l’étranger."

"Une très bonne agence, à l'écoute de ses clients. Un personnel qui accompagne les clients dans leurs démarches."

"Très satisfaite des services de la BNP Non résidents lors des transfert de compte. Mme SFIHI Sarah est une efficacité redoutable, disponible, rapide et gentille !"

"Très bon accompagnement de la part de ma conseillère et de l’équipe de l’agence plus globalement: à l’écoute, réactivité, qualité du service rendu. Très satisfait"

"Ma demande de prêt a été traitée très rapidement et efficacement, je suis très satisfait de la qualité du service."

"Après des débuts compliqués, mon suivi de relation bancaire a été repris par Madame SFIHI. Une conseillère à l’écoute de ses clients avec une approche rigoureuse et un accompagnement réactif au quotidien. Une vraie collaboration, rien à redire !"

" Une formidable équipe de professionnels qui feront un effort supplémentaire pour aider leurs clients. J'avais besoin de leur aide pour certains problèmes urgents et ils ont été d'une grande aide tout au long du processus. Je les recommande vivement à tous ceux qui recherchent une banque qui disposera uniquement de tous les bons outils, mais aussi d'une touche humaine. "

"Merci Mme Sarah SFIHI!"

"Très satisfait de l'accueil qui m'a été réservé lors du transfert de mes comptes à l'agence Expat Europe International, et un merci particulier à Madame Cao pour son professionalisme, ses conseils et sa compréhension humaniste du projet personnel de chacun."

" Contact très professionnel. Toutes mes questions ont reçu une réponse. Vraiment super. Je suis satisfait à 100%. "

"Très efficace ! Merci pour votre réactivité et vos bons conseils."

"Bonne expérience dans cette agence, merci spécifique à Sarah. je recommande."

"Merci à Mme SFIHI Sarah pour son efficacité, sa disponibilité et ses conseils judicieux."

"Très bonne agence et un accueil chaleureux et sympathique."

"Je suis client à la BNP depuis plus de 15 ans. Lors de mon expatriation, mon dossier a été transféré à l'agence internationale, et malgré un début compliqué en 2017, l'expérience s'est améliorée depuis quelques années, jusqu'à l'obtention d'un prêt il y a quelques mois pour un investissement immobilier. Merci à M. Soberanis pour le suivi de tout le dossier avec professionnalisme et merci également à M. Vasques qui a pu me conseiller également. Une belle collaboration."

"Je suis entièrement satisfait de la disponibilité , de la réactivité , du professionnalisme et de la cordialité de ma conseillère Madame SFIHI . Elle me conseille , m'accompagne et me soutient dans mes démarches . Je recommande fortement ce service et BNPPARIBAS en général ."

"Réponse rapide à mes demandes récentes d'action (ajout du numéro de mon appartement de façon à ce qu'il apparaisse dans la fenêtre de vos enveloppes pour éviter que vos relevés d'opérations et mensuels sur mon compte en USD ne se perdent dans le courrier, virements à partir de mon compte en USD)"

"Je suis client depuis plus de 50 ans et j'ai toujours été très satisfait de la BNP : très bonne relation avec vos conseillers - qualité d'écoute, conseils, gentillesse, disponibilité."

"Excellent service de ma conseillère Sarah Sfihi qui à toujours était très réactive et efficace! Une expérience client très rare aujourd'hui dans les banques!"

"Je suis client à la BNP depuis 2011, jamais je n'ai été aussi bien satisfait par la BNP que par ce département Expat et l'efficacité de Madame Qi. Je vous remercie pour m'avoir accompagner pour mon acquisition et surtout votre disponibilité et professionnalisme. A bientôt Madame Qi pour un nouvel investissement !"

"Excellent service de M Soberanis Je suis très contente"

"Recue par M SOBERANIS ravi du service son merveilleu appui. Je Suis tres satisfaite."

"Mes nombreux contacts avec mon Conseiller bancaire Francisco SOBERANIS m’ont toujours apporté une totale satisfaction. J’apprécie tout particulièrement sa rapidité d’intervention, sa disponibilité, son sens de l’écoute et son attention portée aux problèmes rencontrés ou aux demandes de conseils. Ses qualités professionnelles et relationnelles m’ont rapidement mis en confiance avec mon conseiller."