BNP Paribas - Flers De L'orne

"Incompétent, lent, archaïque et inefficace ! Des demandes qui traînent pendant des semaines voir des mois et pour au final se rendre compte qu'elles n'ont pas été exécuté alors qu'on nous a affirmé que c'était ok. Un gros problème de communication entre le personnel et entre l'agence et les autres services est déplorable. Des complications pour des choses simplicimes alors que dans d'autres banques c'est un jeu d'enfant. Nous quittons la BNP sans regret au vu de toutes les mésaventures."

"Personnel bien trop sur de lui qui vous explique que il savent tout faire même bidouiller les chiffre pour vous obtenir le prêt immobilier et en faite qui ne savent rien faire du tout de leur 10 doigts et que quand vous appelé on vous dit je vous rappelle et il rappel jamais bref in on pétant au moin pour le conseillé au fond dans le bureau de gauche"

"Appel ce jour au guichet BNP de Flers, Mon interlocutrice a su répondre à mes interrogations et me proposer des solutions concrètes à un besoin urgent. Personne qui s’est montrée professionnelle, aimable et à l’écoute."

"Bonjour Nous avions pris RDV le 21 05 2021 avec la responsable de l'agence de FLERS Mme G. Notre RDV avait pour but de devenir client de cette agence et d'exposer notre projet. Un RDV extrêmement convivial et qui espérait présager d'une bonne relation commerciale et de confiance, ce que nous recherchions impérativement car résidant en région parisienne, nos contacts se feraient principalement par mail et téléphone. Nous souhaitions également obtenir un prêt et devions fournir des documents complémentaires, pour l'étude du dossier. Nous avions convenu, que ces documents seraient envoyé à Mme G par mail. Ce qui a été fait la semaine suivante. Nous avions demandé à Mme G de nous accuser bonne réception des documents afin de pouvoir lancer l'étude. Depuis l'envoi des documents aucun retour de Mme G et ce malgré 3 relance téléphoniques de ma part. Il faut dire que l'agence de Flers ne répond jamais au téléphone, nous somme s alors redirigé vers d'autres agences qui , elles répondent et ne pouvant pas nous renseigner, laissent un message en interne à Mme G. Ces relances n'ont aucun effets et nous n'avons jamais été rappelé, i meme avoir un retour mail. Devant une telle méprise d'un éventuel client, nous sommes beaucoup moins surpris par les mauvais avis clients de l'agence. Il est très clair, qu'ayant perdu confiance et attristé de voir l'énorme écart entre l'accueil que nous avions reçu le 21 Mai et le peu de réactivité et de suivi ensuite. Nous ne serons pas client de cette agence. Si la responsable a aussi peu de suivi et de réactivité, je n'ose imaginer l'implication du reste de l'équipe !!!!!!!!"

"Banque incompétente qui vous disent que la commission de la carte est gratuite au final il vous prélève pour ensuite vous prendre des intérêts par leurs fautes. Des retards a rallonge pour les rendez vous. Des conseillers qui change tout le temps. Absence de secrétaire.Je ne conseille vraiment pas cette banque a fuire le plus vite. C'est pour cela que j'ai changé et je suis beaucoup mieux dans ma nouvelle banque qui ont un travail irréprochable ."

"Service impeccable Équipe accueillant La note est injustifié. C'est souvent les clients mécontents qui crient et les clients satisfait ne commente rien. Bref 5/5"

"Très bon partenaire"

" bien "

"Service rapide et efficace, Accueil souriant, traitement rapide, je recommande cette agence."

"Service à l'écoute, j'ai eu un souci de transfert au début mais la résponsable d'agence a su bien gérer."

"Très satisfait du service rendu. La qualité de l'accueil et le professionnalisme de Mme Willem sont un vrai bonheur. Merci. Chanceux Flériens!"

"Peu d écoute, pas de compétences par rapport à Alençon donc je veux partir et là ça devient la cata..."

"Catastrophique ! Les renseignements de l agence contredisent ceux donnés par une autre agence BNP. Changement permanent de conseillers , pas de suivi sauf si vous demandez des fonds. Cliente depuis 50 ans, je n'ai connu un aussi mauvais service."

"Accueillant et a l'écoute de leur client"

"Bonjour , je recommande fortement cette banque à l’écoute du client super professionnel et de la rapidité dans les demande effectuée"

"Professionnels. Gentille"

"Équipe à l'écoute, réactive et de bon conseil. Tous cela avec courtoisie et professionnalisme."

"Conseillère très gentille et à l’écoute"

"Partenaires de confiance"

"Excellent accueil et conseil"

"Super accueil et bons conseils de Fanny"

"Bonne expérience et bonnes explications"

"Très bon accueil"

"Bonne accueil gentil rapide je recommande"

"Je suis très, très content e de l' accueil et le services que j' ai reçu aujourd'hui par Madame Lesellier Fanny avec mes remerciements"

"Bien"

"De tres bon conseil Mme Lesellier Fanny"

"Je recommande cette banque, client depuis 42 ans nous avons aucun souci. Accueil chaleureux, serviable et aimable."

"Très bon accueil. Conseillère très professionnelle, très aimable. Service au top."

"suite RDV ce jour 21 courant objet demande de pret sur conseil d un conseille mes remerciements pour l accueil et sur la possibilite d acceder a ce pret"

"J'ai adoré l'accueil et la qualité apporté à ma problématique. Merci , des employées souriantes et efficace !"

"Ma conseillère financière est une personne vraiment adorable, toujours de bons conseils, compréhensive et à l'écoute de ses clients"

"Je suis très contente honnêtement à l'écoute vue ma situation est en confiance je les remercie beaucoup"