BNP Paribas - Fontainebleau

" Expérience pathétique et service client. Horrible Horrible"

" La BNP, en tant que banque, est absolument la pire parmi toutes les autres. Ne pensez même pas à en obtenir des services ou des opérations bancaires appropriées."

"Personnel pas sympa..."

"Madame Tavares Da Moura est à éviter à tout prix en tant que conseillère."

" Mauvais service de vente au détail"

" Mon conseil pour ceux qui ont besoin d’activer un compte rapidement : évitez BNP. 10 semaines pour créer un compte, une autre semaine pour configurer la banque en ligne (processus séparé), minimum 3 déplacements en agence pour signer les documents, etc., <24 JOURS pour configurer un bénéficiaire pour les virements en ligne. Je recommande à Revout ou N26 - les autres étudiants ont eu un processus beaucoup plus simple et plus rapide."

" Non recommandé."

"Bonne agence, sérieuse, professionnelle et réactive. Mais victime de la politique du groupe BNP (qui n'est pas le seul) : tellement de mesures de sécurité que vous ne pouvez plus retirer votre argent, surtout depuis l'étranger !"

" Je suis étudiant étranger et j'ai mis presque 2 mois pour recevoir mon RIB et mes cartes bancaires. Même s'il s'agissait d'un coût gratuit pour moi, l'utilisation de mon compte prenait beaucoup de temps."

"Mauvais gestionnaire, ils vous appellent jamais... et quand on demande une information il ne vous la donne pas. client de cette banque durant 20 ans, je suis satisfait de partir en fermant tous mes comptes et ceux aussi de ma famille... ils ont fait traîner la procédure durant plus de 6 mois pour fermer le compte PRO ... avec des mensonges en pagailles des interlocuteurs ; des conseillers. on voit une mauvaise note (étoiles) sur seulement 10 Votes...."

"Aucune communication avec leurs clients. 4 fois que l'on nous change de conseiller immobilier ,que notre dossier passe de main en main et nous ne sommes même pas averti. Envoi de mail et aucune réponse de leur part... Dossier immobilier qui traine depuis des mois. Aucune réactivité. Personnel d'Accueil qui est même incapable de donner un mail valide. Une banque incompetente."

"Une banque qui enterre ses clients lorsqu’ils sont en difficulté et qui tente de les escroquer quand ils ont les moyens"

" J'ai voyagé deux fois en France pour tenter de fermer mon compte et de transférer l'argent sur mon compte bancaire américain. Les deux fois, on m'a assuré que tous les documents étaient en place et que je devais attendre un mois. Rien ne s'est passé. Après de nombreuses tentatives pour les contacter, on m'a dit qu'ils avaient oublié un document, qu'ils m'ont demandé une lettre écrite, etc. Je la renvoie le jour même, toujours rien. Je suis très frustré par leur manque de soin et de professionnalisme."

"Personnel pas aimable du tout et distributeur sans arrêt hors service !"

"Un gestion des dossiers pitoyable ! En plus de nous changer de conseiller tous les 6 mois, les dossiers ne sont pas pris en charge correctement. Comment faire évoluer une entreprise quand on a des personnes en face de nous qui ne gèrent rien ! Par contre les frais de dossiers et charges à tout va sont bien débités en temps et en heure !!!!"

"Des interlocuteurs qui changent constamment avec un service toujours aussi médiocre. Ne réponds pas aux sollicitations, les conseillers semblent former à faire le mort le plus longtemps possible. Dossiers non suivis, clients non considérés... je me retrouve totalement dans les commentaires précédents. Comptes Pro et Perso"

"Ca fait maintenant plus de trois mois que je demande à la BNP de fontainebleau de cloturer un compte et de me virer l'agent sur un compte dans une autre agence et 3 mois que ca sera fait dans le courant de la semaine. Update: Mon compte n'a toujours pas été cloturé. Ca fait maintenant 6 mois."

"Un conseil, fuyez ! 6 mois que je tente de transférer mes comptes chez eux et que rien n'avance. Des interlocuteurs qui changent toutes les fois, mais qui ont tous comme point commun : l'incompétence et l'absence de réponse."

"Banque d'incapables, rien pour vous arranger ! N'y allez jamais c'est un conseil."

"Service professionnel, personnel à l'écoute, offres intéressantes."

"Un très bon suivi pour mes comptes perso et pro. Des taux très intéressants et un réel accompagnement sur nos véritables besoins"

"Mauvaise expérience pour ma part"

"Machine pour déposé l’argent toujours en panne, conseillé inexistant. Ne recommande pas"

"J’ai ouvert un compte professionnel dans cette agence mais je n’ai jamais eu accès à mon compte via internet, donc impossible à gérer. Plus de 300€ de frais m’ont été prélevés et la promesse de remboursement n’a jamais aboutie."

" Personnel incompétent et très peu professionnel. N'ouvrez pas de compte ici ou vous vous ferez arnaquer."

"Excellente agence, personnel réactif, chaleureux et professionnel. Je recommande vivement."

"Voilà notre quotidien... De venir déposer nos chèques en vain et de revenir encore et encore... Scandaleux"

"CM, conseillère BNP à Fontainebleau, a un RDV un samedi à 10h. Ledit samedi à 10h10, elle ouvre son agenda pour voir de quoi il s'agit et découvre que la personne (donc moi) souhaite une simulation pour un prêt immobilier et qu'elle n'est pas rattachée à l'agence BNP de Fontainebleau mais à celle de Mandelieu. 10h15 : CM, que je n'avais jamais vue, arrive dans la salle d'attente et me lance : c'est avec moi que vous avez RDV ? CM m'explique donc, debout dans la salle d'attente (ma femme et mon fils sont avec moi), que comme je ne suis pas à l'agence de Fontainebleau il ne va pas être possible de faire une simulation car elle n'a pas accès à mes comptes. Je suis très surpris. Elle me dit qu'on pourrait faire une simulation mais que sans les accès à mes comptes cela reviendrait au même que si je la faisais tout seul dans mon coin sur internet. Tout ça toujours debout dans la salle d'attente. CM n'ayant visiblement pas envie de travailler ce matin là, et comprenant que je ne pourrai rien en tirer, je décide de partir. Plus tard, j'ai été reçu au Crédit Agricole de Fontainebleau, la banque de ma femme, pendant une heure dans un bureau pour parler de mon projet immobilier à partir de la simulation que le conseiller avait éditée à partir des documents ramenés. Idem pour le CIC à Fontainebleau, banque dans laquelle nous n'avons absolument aucun compte et qui nous a reçu en considérant notre projet et en essayant de nous donner envie de rejoindre leur enseigne. Quand je regarde la campagne mail BNP actuelle Service proximité, je me dis que c'est partout sauf à la BNP. C'est décidé, je change de banque et pour de bon."

"Terrible"

"Fraîchement arrivée, la nouvelle directrice de la bnp Fontainebleau est très efficace et à l’écoute ! Ses collaborateurs semblent être tout aussi sympathiques et performants. Merci !"

"La vraie note c'est un zéro pointé voire une note négative. cette banque ne mérite absolument rien !!! Très déçue de cette banque et mal gérée. En 1 ans nous avons changé 6 fois de conseillers plus incompétents les uns que les autres. Leur distributeur de billet ne fonctionne qu'une fois sur deux,argent débité mais qui ne sort pas de leur machine aucun remboursement au bout d'une semaine. Nous avons fait un prêt immobilier chez eux. Nous n'aurions pas dû. Aucun contact. Aucun retour d'appel. conseillère indisponible en congés en vacances au abonné absent pour une prise de rendez-vous, aussi bien par messagerie que sur répondeur. Aucune réponse depuis 2 mois. Quel manque de respect. Cette banque est à fuir!!!"

"La conseillère m'avait proposé de retirer les frais pour un compte sans mouvement, elle ne l'a jamais fait... Quand j'y suis retournée pour demander, on m'a dit d'écrire un courrier; ce que j'ai fais... depuis toujours rien."

"Ravie d'avoir transféré mon compte pro à la BNP de Fontainebleau. Accompagnement bienveillant, réactif et efficace. Très bon accueil général de toute l'équipe. Mention spéciale pour la directrice partie vers d'autres horizons régionaux. Dynamique directrice actuelle : présente avec le sourire et d'excellents conseils. très efficace conseillère V. : accompagnement bienveillant et efficace. Mention spéciale #connectherbnp"

"Ça faisait 3 jours que j'avais perdu ma carte bleue. J'ai tout bloqué et je réalise que ça fait 3 jours que ma banque à récupérer celle-ci dans un distributeur à l'entrée que j'avais oublié et personne ne m'a contacté pour me le dire.... Par contre on va t'appeler pour te vendre des services que tu ne veux pas..."

"Je remercie la directrice de l'agence BNP et toute son équipe pour la bonne gestion de mes multiples demandes tout au long de cette année. Chaque interlocuteur est à l'écoute permanente de mes besoins . C'est un réel soutien dans ma gestion personnelle et professionnelle. Merci"

"Mon conseiller est toujours présent en cas de difficulté. Je retire 1 étoile à cause des pannes répétées des distributeurs."

"un accueil et une écoute très chaleureux, avec des conseillers qui prennent bien en compte les demandes, avoir mes comptes personnels et professionnels à la BNP m’a rendu la vie plus simple"

"A l’écoute de mes besoins, disponibles, très pro, je vous recommande !"

"Agence à l’écoute de mes besoins d’entrepreneure . Une équipe à l’écoute !!"

"Grande disponibilité de la conseillère. Réactive lors de demandes diverses et variés. Je recommande"

"Une équipe dynamique, à l'écoute, très professionnelle et réactive, tant du côté professionnel que personnel. Merci à la directrice de l'agence et à toute son équipe pour son engagement auprès de ses clients, ravis d'en faire partie."

"Personnel très agréable et compétent. Toujours à l’écoute de mes besoins. Je recommande."

"Bon accueil et conseillère compétente et réactive"

"Une personne hautaine et agressive au téléphone, changer de métier madame"

"Conseillers a l’écoute et pleins de bons conseils. Enfin une banque dans laquelle on se sent accompagnés !"

"Merci à la Directrice et à toute l'équipe de BNP pour votre rapidité et votre patience dans le traitement des demandes d'informations et autres. Très professionnels et à l'écoute je recommande !"

"Cet établissement BNP de FONTAINEBLEAU est exemplaire pour son accueil et son relationnel. Toujours à vos petits soins quelque soit le problème que vous avez. Je conseil vivement cette banque."

"Service déplorable. En conflit permanent depuis 2015 avec eux. 3 conseillers et jamais possible d’en avoir un au téléphone. La directrice de l’agence très irrespectueuse envers ses clients, cette agence est à fuir. Je pourrais écrire des pages, aucun point positif n’en ressort."

"Établissement bancaire très agréable, le personnel est accueillant et sympathique. Vraiment rien a redire et je tenais a féliciter l’ensemble de l’équipe de la bnp de Fontainebleau pour l’accueil qui m’a été fait! Félicitations"

"Une équipe très professionnelle"

"Super sympa !"

"Très bon accueil, très bonne prise en charge jusqu’à la fin"

"Très bon accueil, très bonne écoute, très professionnel ...Merci..."

"Très bonne accueil"

"Nous remercions la directrice Mme Picard-Zulauf pour son travail , son engagement et son sérieux quant à la finalisation et l'aboutissement de notre projet immobilier."

"Très satisfaite de mon agence"

"Un grand merci à ma conseillère Mme traoré. Merci pour votre disponibilité vos explications claires. Chaqu' une de mes questions ont trouvées réponses. Merci pour votre accueil pro et chaleureux. Un accompagnement au top. Je suis complètement satisfaite et je recommande la bnp Fontainebleau. Merci à l'ensemble du personnel car l'accueil au guichet a toujours été parfait et efficace"

"Un accueil très chaleureux Avec des conseils personnels appropriés dans la joie et la bonne humeur."

"Rien à dire de spécial conseillère sympathique"

"Un personnel efficace et sérieux"

"Accueil très professionnel et très sympathique du conseiller qui m’a reçu ce jour"

"Agréable toujours bien reçu les conseillers sont à l'écoute.."

"BNPPARIBAS Fontainebleau Super Accueil Le service efficace, la conseillère au top de top. Très transparente en termes de projets. Plusieurs solutions et contrats m'ont permis d'avoir qu'un seul et unique contact. J'ai une grande confiance à ma conseillère D.T qui a su répondre à mes besoins. Que ce soit sur des projets financiers/Gestions des comptes ou les différents contrats. Sans aucun doute, BNP est probablement l'une des meilleurs Banque de la région. En plus, on a droit à un café :) Merci à l'équipe. Ne changez surtout rien et surtout pas à ma conseillère."

"Des INCOMPÉTENTS."

"Merci pour vos conseils précieux et l'accompagnement de qualité."

"Très souriantes et agréables"

"BNP PARISBAS Fontainebleau Accueil, exactitude, prevenance,conseils tout était là. Merci à votre équipe"

"J'ai eu un bon accueil et ma conseillère m'a donné des renseignements clairs et précis, de professionnelle."

"Banque qui reste proche de c’est clients. Agréable souriante et à l’écoute"

"Très bonne agence avec de superbes conseillers. Petite mention spéciale pour Mlle Leite qui m'a accompagnée pendant plusieurs années : une conseillère en or, bcp de patience, de temps pris pour expliquer et me guider dans mes projets. Au top !"

"Très bon accueil et agence très chaleureuse"

"L’accueil de l’agence est vraiment très sympathiques !"

"Excellent accueil, sérieuse et disponible Je recommande cette agence"

"J’ai eu au téléphone un conseiller professionnel, M. Bianchi, qui a su me conseiller parfaitement. Des compétences rarement vues ailleurs. Merci"