BNP Paribas - Laxou Villers

"Couple Professeur d’Université et Professeur de l’Enseignement Secondaire, fidèles client de l’Agence BNP de Labou-Villers pendant 45 ans, un compte courant alimenté par nos deux salaires, des avoirs financiers, des comptes tenus de façon irréprochable et sans découvert, avons eu la surprise d’être exclus de cette banque. Pas de motif, pas d’explication, pas d’avis préalable. Surprenant non ?"

"Mon compte a oublié d’être clôturé il y à plusieurs années mais l’accès en ligne lui a été résilié. Des frais (en tout une soixantaine d’euros) ont été prélevés sans que j’en sois notifiée durant tout ce temps, sans jamais recevoir de relevé... jusqu’à il y a peu. Demande de rétrocession restée sans réponse, puis refusée car « je n’ai pas de conseiller ». Je vais contacter le service réclamation en espérant qu’ils soient plus professionnels. La BNP est une banque à fuir. Ils ont déjà arnaqué mon mari quand il a fait son prêt étudiant, un sacré gain pour eux sur des intérêts exorbitants alors qu’il aurait du avoir un prêt à taux zéro... ils ont profité du fait qu’il était jeune et qu’il n’y connaissait rien..."

"Accueil très froid. Peu d'attention au client"

"Il n'y a plus de chef d'agence, ou bien il est injoignable. Mails, sms et messages restent sans réponse ni retour pendant des semaines... Le guichet ne répond pas. À quoi sert encore une agence si c'est une coquille vide ?"

"Mes comptes professionnels et privés sont domiciliés à cette agence. Ils sont tenus par ma conseillère Mlle Fillmann toujours de très bons conseils et à mon écoute. Équipe jeune et dynamique très appréciable ! Je vous recommande."

"J'ai fais opposition à ma carte pour un prélèvement dont je ne savais pas l'origine. J'ai donc reçu ma nouvelle carte vendredi matin. Sur le papier on me dit que je vais recevoir un SMS pour recevoir mon code à 4 chiffres confidentiel. Au final pas de sms. J'envoie un message à ma conseillère qui me dit qu'elle a relancer une demande et que je recevrais le dit sms dans les 24h. Bingo 24h plus tard toujours rien, je rappel un conseiller avant 18h parce que cest samedi et qu'après je l'aurais dans le hmm :) Le monsieur très sympathique me dit qu'il faut attendre. MAIS FILEZ moi juste mon code en fait... Nous sommes donc plus de 48h après. Je n'ai pas de sms. Pas d'accès à mon compte, pas de moyen de paiement j'ai dû demandé à une amie de me dépanner pour faire des courses et me nourrir. Ce n'est pas normal non de rester près de 5 jours sans pouvoir agir et sans avoir de réaction."

"Je tiens à remercier Mme Annabi pour son accompagnement et ses conseils. Une vraie directrice d'agence qui sait prendre ses responsabilités. Je recommande vivement."

"Mon amie et moi-même avons réalisé notre projet d'entreprise grâce à cette banque et nous la recommandons. Nous remercions tout particulièrement la directrice d'agence qui a cru en notre dossier."

"Excellent suivi et conseils!"

"Quel accueil ! Toujours cette bonne humeur et ces sourires en arrivant Ça reste un plaisir d’aller à la Banque"

"C’est avec une grande satisfaction que je donne un avis sur ma Banque . Client depuis 1988 et toujours fidèle, ma banque a su me conserver alors que j’habite à 18km ! Une banque c’est comme une maison, il faut qu’elle est une âme et la c’est le cas : une équipe dynamique, présente au jour le jour, dans les bons comme dans les mauvais moments. Et chapeau pour la maîtrise dont a fait preuve le personnel face à des clients très agressifs! je l’ai vécu récemment avec des insultes vis à vis d’une conseillère au guichet ,et tout cela devant un enfant en bas âge , une honte d’avoir un tel comportement . Félicitations à tous"

"Très bon accueil Personnel très professionnel Aucune critique à formuler"

"Conseillère réactive et professionnelle"

"Je recommande cette agence, en particulier Mme Annabi qui est vraiment à l’écoute et réactive, très professionnelle on se sent enfin en confiance."

"Je voudrais recommander vivement Madame Quinet. Elle a toujours été disponible pour répondre à toutes mes questions et à facilité ma mobilité bancaire. Elle m’a également aidé à comprendre les différentes options d’épargne. Je suis reconnaissante pour son dévouement à fournir un excellent service à la clientèle."

"Je tiens à souligner le professionnalisme de la directrice qui nous accompagné pour notre projet immobilier ainsi que l’accueil chaleureux de l'équipe. Au top je recommande !"

"Plusieurs projets menés à bien depuis des années grâce à des professionnels qui ont su m’écouter, me conseiller, me rassurer et m’accompagner Toujours quelqu un de disponible et réactif Un Merci ‘spécial ´à Mme Collet pour cette relation de confiance qui perdure"

"Très bon accueil Les conseillers sont très professionnels , à l écoute, souriants Merci à Mme Quinet Mme Annabi Mr Pinheiro et Mr Glad"

"Agence bancaire sympathique avec des employés investis dans leur mission. Professionalisme, écoute et réactivité sont les points positifs de cette agence ."

"Très bon accueil, équipe professionnel et disponible"

"Agence très agréable ! Mme Colin est très à l’écoute de ses clients, très souriante, et surtout très professionnelle."

"Équipe accueillante qui a su parfaitement répondre à notre projet, je recommande !"

"Très satisfait de cette agence, bon accompagnement dans nos projets, merci à Mme Annabi."

"L'application est top surtout avec le cashback"

"Top je recommande !!!"

"Satisfait de leur service. Conseil et accompagnement répond à mes besoins. Je recommande fortement"

"Super très bel acceuil et conseil"

"Bonjour, très bonne agence. Et surtout un grand merci à Mme Quinet qui à su prendre le temps de nous expliquer et de nous accompagner dans les démarches administratives à faire suite au décès d'un proche."

"BNP a retourné sa veste aussi vite que le vent ! Se permet de changer d’avis pendant le traitement du dossier A éviter si vous avez un besoin d’achat"

"Les conseillers sont très aimables et super attentifs aux besoins du client."

"Mme Quinet a un contact humain et non purement bancaire. C'est appréciable."

"Une banque sérieuse et proche de ses client . Madame collet notre banquière professionnelle et particulièrement efficace et fort sympathique. Nous ne pouvons que recommandé cette banque . Merci ."

"Je tenais à prendre un moment pour exprimer ma sincère gratitude à madame Quinet pour son assistance et professionnalisme. Vous incarnez l’excellence et la bienveillance que tout client recherche chez son conseiller bancaire. Merci encore pour votre aide."

"Mme Quinet est toujours bienveillante et à mon écoute. Elle fait au mieux pour répondre à mes attentes. Des conseillers dans l'air du temps qui répondent aux besoins des clients."