BNP Paribas - Le Perreux

"Qualité déplorable. Je demande un transfert de compte, je m'impatiente au bout de 3 semaines, et j'apprends que le processus n'est même pas démarré. Pas un message de leur part pendant ce temps. Edit : 6ème semaine, 2 ème demi journée de congé posée, toujours pas de carte bleue"

"N'importe quoi. Taux intéressant pour un rachat de crédit mais nécessite la domiciliation chez eux. Une fois que c'est fait ils font trainer puis trouve un prétexte pour refuser le crédit. Puis refusent le changement de domiciliation demandée par ma nouvelle banque. Quasiment impossible à joindre...Un must pour les pigeons."

"Service deplorable, impossible de les joindre... Je change de banque au plus vite !!!"

"Je les contacte par téléphone une personne décroche tu me raccroches au nez tout de suite. Je rappel et je suis redirigé vers le service Clients. Impossible de les joindre malgré que ce soit les horaires d'ouverture Super demain je clôture mes comptes."

"je confirme je viens d'ouvrir un compte d'entrepise c'est vraiment, une équipe d'incompétent et malhonnête"

"Conseillers compétents. Bon accueil"

"agence a éviter, on se présente au rdv mais la directrice est malade et ne peut pas nous recevoir ok on est même pas prévenu, on prend rdv pour samedi d'après avec la conseillère patrimoniale. Elle nous appel pour nous raconter un baratin et insiste pour annuler le rdv, ma concubine lui confirme le rdv après par message vocale, cette même personne nous appel à nouveau le samedi matin pour annuler le rdv est qu'elle nous recevra pas, elle nous propose un taux à 2% par téléphone en nous disant qu'on aura mieux ailleurs. Bravo la BNP"

"La partie ouverte 24h/24 est spacieuse et très pratique ! Pour déposer des chèques ou des espèces, il est très pratique d'avoir accès à des agences physiques. Surtout quand on a en plus les avantages d'une banque en ligne."

"C’est du n’importe quoi cette agence. Automate indisponible pour dépôt d’argent pendant plus de 3 jours. Machine pour dépôt de chèque en panne au même moment du coup impossible d’approvisionner son compte si on n’a pas moyen de se faire virer de l’argent."

"Un scandale personnel incompétent. Que ce soit le jeune homme ou la dame. Ils se moquent de nous même pas la force de raconter pourquoi. Changez de métier ou du moins ne travailler pas relation clients"

"Déplorable, suite à un chèque encaissé par une personne malveillante le 12 septembre je n’ai toujours pas récupérer l’argent (509€ tout de même). J’ai scrupuleusement suivi leur procédure, dépôt de plainte, etc...relancé plusieurs fois diverses personnes travaillant dans cette agence. A ce jour le 21 novembre je n’ai toujours pas récupéré la somme. La seule conseillère qui m’a contacté est Mme Antony, la seule qui semble faire son travail. J’attends toujours des nouvelles de mon conseiller Mr K....., vous pouvez laisser des messages il ne rappelle jamais. Bon courage si c’est votre conseiller. Bref cela fait 20 ans que je suis dans cette banque, je pense qu’il est temps de changer."

"A fuir absolument... Personnels incompétents, conseillers qui ne répondent jamais au téléphone, directrice d'agence pas concernée par son personnels désagréables et absents. Le personnel au guichet est débordé et pas assez formé. Les automates marchent une fois sur trois et personne pour aider les personnes âgées. Quand vous vous rendez à votre rdv vous apprenez sur place que la conseillère est absente et personne n'est là pour prendre le relai. Clôture des comptes aussi rapidement que possible."

"Mr Joseph qui est la personne chargée d'affaires pro, s'est très bien occupé de nous. Il a été claire précis et à l'écoute de nos besoins. Nous avons été très satisfait de notre rdv."

"En un seul mot: fainéantise"

"Personnel de conseil largement incompétent, indisponible et peu professionnel (cliente depuis des années - aucune démonstration du contraire). Certains cas se montrent même impolis. A suivre..."

"Je confirme que notamment Mr theodore joseph Sont des équipes de pieds Nicklés des bons à rien incompétents inaudible bref Sans intérêt"

"Samedi matin : Ouverture 9h15 vous pouvez ajouter 10 mn de plus parce que la personne n’est en aucun opérationnel à 9h15 étant donné qu’elle arrive et allume son ordinateur à 9h15 !"

"Si seulement ils étaient juste incompétent mais en réalité c'est bien pire que ça ! Il n'y a donc qu'une seule et unique chose à faire, FUIR le plus vite possible de cette banque et surtout ne jamais au grand jamais y retourner."

"Ma conseillère Mme Chevreux très compétente et toujours disponible pour des conseils de qualité. je suis très satisfait de ses services.L'agence du Perreux vaut largement mieux les conseils d'une banque privée dans laquelle j'étais avant. Les commissions en moins"

"Changer votre personnel d'accueil c'est vraiment insupportable d'être accueilli de cette manière."

"Je suis étonnée des avis négatifs que je viens de lire car moi aujourd'hui j'ai été très bien reçue par un accueil souriant et efficace"

"O. La pire agence que j’ai pu connaître. Des incompétents. Ne répondent jamais au téléphone. Bouger ses comptes dans cette banque n’apporte que son lot de problèmes. A fuir absolument"

"Expérience Je voudrais vous faire part de la très mauvaise expérience que je viens de vivre avec l’agence bancaire BNP du Perreux-sur-Marne. J’ai passé toute la journée d’hier, à partir de 9h du matin, à tenter d’avoir une personne susceptible de répondre à mon appel. Je vous explique en deux mots : la succursale de la BNP a procédé à ma demande, il y a quelque temps, à une « désolidarisation » sur mon crédit immobilier et facturé cette opération 2 100 euros. Je vous épargne mes démarches pour tenter d’obtenir une remise sur ces frais. Donc, le mois dernier, alors que la banque prélève sur mon compte sa commission, je me retrouve momentanément à découvert… Nouvelle commission de la banque sur mon compte, cette fois de 8 euros… Hier, 17h30, j’obtiens enfin un conseiller au bout du fil. Je lui explique mon problème et lui demande courtoisement d’intervenir pour recréditer mon compte des 8 euros prélevés. Le conseiller me demande de patienter afin de se renseigner sur ma « situation ». Chose faite, il m’explique être contraint de répondre négativement à ma requête. Je le cite : « Je ne gagne pas d’argent sur votre crédit… vous n’êtes pas rentable. » Je suis sidéré. Pour info, je suis client de la BNP depuis 25 ans, j’ai pris deux crédits immobiliers et trois crédits voiture dans cette banque. Un seul conseil : Fuir cette banque et tout particulièrement cette agence. Les plus âgés se souviendront du slogan publicitaire de cette banque il y a longtemps : « Votre argent m’intéresse. »"

"La pire agence de toute la France. La dame à l’accueil est juste à côté de la plaque. La décision est prise : bnp plus jamais, fermeture de compte"

"La directrice d’agence a pris le sujet en main et a répondu à toutes mes demandes. Très efficace. Bonne continuation"

"Incompétents et mauvaise organisation au sein de l'agence."

"Il y a plus d’un an BNP m’a demandé de choisir entre un service « affinité » ( 12€ par mois ) me garantissant un conseiller dédié ou un service standard, j’ai choisi le service affinité et en fait le service n’existe pas , mon conseiller ne réponds pas à mes demandes par mail , n’honore pas ses rdv pris en ligne et pour la plupart des demandes ne sert que de boîte aux lettres pour orienter vers d’autres services . Seule la directrice d’agence a pu répondre à ma demande et à fait preuve d’efficacité…ex : j’attends un justificatif fiscal du montant des intérêts payés sur 2022 de mon emprunt BNP en cours , pas de réponse à mon mail , rien , nada… autant finalement se rapprocher d’une banque en ligne"

"Service efficace avec un personnel accueillant et compréhensif. Venu pour une transaction nécessitant une la présentation d’une pièce d’identité, j’ai pu réaliser celle-ci en en ligne avec l’aide de l’agent à l’accueil. Tous mes remerciements."

"Très agréable et grande réactivité Merci"

"Belle accueil. Essaye de trouver une solution à vos demandes."

"Satisfaite de mes échanges.conseillers toujours disponible et a l’écoute"

"L'accueil est très sympa"

"Du mal à croire que nous sommes dans la même banque quand on lit tous ces commentaires négatifs. Toujours disponibles, aimables, réactifs et surtout de bon conseil... C'est parfait pour ma part !"

"Mon conseiller est très gentil accueillant"

"Un projet immo bien suivi par mon conseiller M. AYAZ. Cela rassure d’avoir un accompagnement digne de ce nom sur de tels projets."

"Ma conseillère est vraiment accueillante, gentille, super professionnelle"

"Satisfaite de mes échanges conseillers toujours disponible et a l’écoute."

"Une agence qui a la chance d'avoir une directrice pas comme les autres : une compréhension totale de vos enjeux, un dynamisme à toute épreuve, une réactivité sans faille et une envie de bien faire. Ça fait du bien, la note actuelle reflète uniquement les agissements managériaux passés et n'est pas significative de l'énergie fournie par la nouvelle directrice. Continuez comme ça !"

"Accueil chaleureux et professionnel. Aimable et serviable."

"La nouvelle directrice d’agence est top 🤩 Très réactive, prête à tout pour monter le dossier de financement et surtout très sympa. On s’est senti bien accompagné et pris en charge. Ça fait du bien 🙏 Merci pour tout 🌷"

"Accueil très chaleureux et très sympathique"

"Des explications très claires et une bonne réactivité"

"Ma conseillère est très agréable , sympathiques et professionnelle je recommande vraiment!:)"

"Reçue ce jour par Mr Jose MUDIAYI. Excellent accueil et traitement ultra rapide de ma demande urgente. Parfait !"

"Excellent très vivant , conseillère à l écoute et qui donne de bons conseils je recommande vivement"

"Une conseillère aimable et très à l’écoute de besoins de ses clients"

"J'ai été très bien conseillée, je recommande cette agence."

"accueil parfait, prise en compte des demandes avec une faciliter d'explications"

"Ok je suis bien content."

"Tres satisfait du service 👌"

"Conseillère très agréable. Souriante et professionnelle. Les explications sont claires . J'ai énormément apprécié cet entretien qui a répondu à toutes mes interrogations."

"Enfin 1 bnp ou le monsieur de l accueil est agréable et serviable Merci à lui"

"Problème résolu tres rapidement lors de ma visite"

"Cela va faire 30 ans environ que je suis BNP paribas, toutes les agences sont bien différentes mais celle du Perreux est vraiment agréable et les conseillères nous mettent vraiment à l’aise et nous accompagne réellement dans nos démarches."

"Bonjour, J'avais besoin d'une attestation de villégiature en urgence pour mes vacances de cet été. L'agent d'accueil m'a bien accueilli, il a pris tous les renseignements nécessaires pour les transmettre à Cardif. J'ai eu mon attestation corrigée le lendemain de ma demande, après plusieurs corrections. Je note un sens élevé du professionnalisme et du service client, de la réactivité, et de la bienveillance. Je recommande BNP Paribas Le Perreux !!!"

"Rein a dire parfait"

"Accueil parfait malgré plusieurs clients problème avec compétence et rapidité résolu bref repart content"

"Très bon accueil, professionnalisme et ils savent répondre à toutes nos questions."

"J’ai eu des achats frauduleux sur mon compte direct j’ai été à la BNP du Perreux, le conseiller client a demandé un remboursement et en 3 jours j’ai été remboursé. Franchement merci a l’équipe qui s’occupe bien de leur client"

"Merci à Madame Thevenon et toute l'équipe de l'agence qui m'ont accompagnée dans mon projet personnel. Merci à vous tous pour votre professionalisme, bonne humeur et gentillesse ! A très bientôt"

"Au top la prise en charge clientèle à l’accueil"

"Super conseillère, à l'écoute et très professionnelle. Merci"

"Très cordiale et très professionnel merci à madame Christallerie Chumaceiro."

"Je recommande cette agence. Personnel souriant, accueillant, pédagogue et surtout disponible. Ils ont le souci du travail bien fait. Mention spécial au monsieur à l’accueil qui a été une crème. Merci monsieur pour votre aide."

"Souscription contrat affinité pour ne jamais tomber sur le gestionnaire du compte ne savent vous contacter que dans le cas de placements ou de souscription de contrats ensuite plus personne la Bnp à bien changée . Si vous n avez besoin de rien c est parfait!!!!"

"J'ai pris un rendez-vous pour faire un point en vue d'un achat immobilier. J'ai pu en obtenir un dans la semaine et la conseillère avec qui j'avais rendez-vous a été très professionnelle et à l'écoute."

"Merci à Mme Ouaghlani ! Excellente conseillère à BNP Paribas Le Perreux, qui a pris le temps de dénouer avec sourire et bienveillance des sujets compliqués d’assurances !"

"Très bonne Agence Personnel agréable et de bonne humeur. Très bien suivi par ma conseillère Madame CHUMACEIRO qui est très disponible et réactive."

"Très bon accueil ! Je remercie vivement les conseillers pour m'avoir aider ! De vrais compétences en action !"

"Il est urgent de former vos conseillères aux règles primaires du service client, puisque c’est le domaine dans lequel elles travaillent. Mon petit frère débute sa vie active et a eu un compte BNP Paribas toute sa vie, cela a donc été logique pour lui d’y rester après sa majorité. Après un problème de fonds sur son compte qui aurait pu être réglé grâce à un appel téléphonique cordial ou un rendez-vous avec sa conseillère, cette dernière s’est adressée à lui de manière déplacée et limite virulente pour lui faire comprendre qu’elle allait fermer son compte. Grâce à vous, mon frère a compris qu’il existait des banques non seulement moins chères que la vôtre, mais dont le personnel est plus professionnel et aimable."

"Excellentes prestations et trés bon relationnel clients. Je souligne le professionnalisme de Mme Christelle CHUMACEIRO, d'une réactivité rare aujourd'hui. Elle connait parfaitement ses dossiers et est de trés bons conseils. Ma fidèlité à cette agence est en grande partie liée à cette conseillère expérimentée."

"Super bien accueillie et dépanne en 2 temps 3 mouvement.Efficace !"

"Agréable accueil et conseil judicieux"

"J’ai la chance de travailler avec Monsieur Eyamame Minko et je ne pourrais pas être plus satisfaite de mon expérience! Ses connaissances approfondies m’ont permise de prendre des décisions éclairées pour mes projets. Il a toujours été très réactif à mes préoccupations, ce qui m’a fait sentir que mes projets était entre de bonnes mains. En plus de son expertise son service client exceptionnel se démarque vraiment! Je recommande vivement Monsieur Eyamame Minko à quiconque recherche des conseils financiers fiables et un soutien personnalisé!"

"Merci pour votre accueil et votre accompagnement"

"Bon accueil et merci pour les réponses à toutes mes questions"

"Très bonne agence, ont toujours trouvés des solutions et des réponses à mes questions"

"Les conseillers sont agréables, professionnels et très compréhensifs. Je recommande sans hésitations !"

"Très bon suivi des conseillers. Je remercie tout particulièrement ma conseillère Mme CHUMACEIRO pour son sérieux, sa disponibilité et sa réactivité pour mes transactions et demandes. Je recommande cette banque. S. LOISEAU"

"Très belle expérience, je recommande vivement. Les conseillers se montrent disponible, très réactif et sont à l'écoute.✨je ne regrette pas mon choix"

"Bon accueil. Conseillers compétents notamment Mme Ouaghlani."

"Accueil, information,concrétisation Pour moi un vrai professionnel"

"Une agence de la BNP ne se distingue, finalement, que par la qualité de ses conseillers clientèle et patrimonial — et de son directeur, n'en doutons pas, que je n'ai pas l'heur de connaître. Ici, ces deux conseillers sont ce qu'on peut imaginer de mieux. Outre leurs infatigables gentillesse et disponibilité, il faut compter avec un professionnalisme hors du commun. Très à l'écoute et toujours à chercher la solution la meilleure, leurs conseils sont précieux et fructueux. Là où, naguère, les rendez-vous à la banque étaient quelque chose de plutôt barbants, ici ils sont intéressants, souvent passionnants, grâce aux explications claires et précises qu'on nous apporte avant chaque mouvement, pour éclairer chaque décision. Petite anecdote : mon épouse était domiciliée dans cette agence et, pour ma part, dans une agence de l'autre côté de Paris depuis 50 ans. Lorsque je l'ai accompagnée, une seule fois m'a suffit pour décider de transférer mon compte ! Il est des personnes précieuses à la BNP, qu'elle chance, ne les boudons pas."

"Bien reçue ma conseillère a su répondre a mes demandes accueil chaleureux conforme à mes attentes"

"Superbe accueil. J'ai eu de très bons conseils. Bravo à toute l'équipe"

"Mme OUAGHLANI leïla oui franchement je tenais à remercier madame elle est l'une de mes meilleures conseillère très professionnelle, très gentille et à l'écoute"

"M AYAZ est un conseiller très compétent, efficace, de très bons conseils et à l'écoute de ses clients. Je recommande à 100%."

"Je pense qu’il est vraiment important de souligner que dans cette agence, le Management veille à ce que le client soit traité avec une attention particulière. Mon ami et moi avons eu un RDV hier pour un petit soucis de carte VISA et avons été accueillis et reçus par Monsieur Ramazan Ayaz. C’est la 2éme fois que je rencontre mon conseiller et c’est toujours le même plaisir. Monsieur Ayaz cerne vos besoins et va largement au delà de ceux-ci en faisant preuve d’empathie et en vous trouvant la ou les solutions sur des sujets souvent non abordés et ayant tous un rapport avec votre vie bancaire et ou vos solutions en assurance. Je salue la gentillesse de ce conseiller et surtout la parfaite et haute maîtrise de son métier de conseiller clientèle. Notre problème de carte s’est promptement transformé en solution avec le soutien d’une Directrice d’agence qui a instamment validé l’action commerciale en notre faveur et, largement au dessus de nos espérances. Ce RDV commercial s’est fait dans une cordialité exceptionnelle avec un échange humain et particulièrement respectueux. Il est très important de souligner positivement ces attitudes qui se perdent de plus en plus et il est tellement confortable de se sentir vraiment CLIENT, ce qui hélas loin d’être le cas dans d’autres structures. Un grand bravo à Monsieur Ayaz mais également à la Directrice de cette agence qui veille à une qualité manageriale auprès de son equipe avec une très haute attention, ce qui est très loin d'être donné à tous. Nous savons que la BNP n’est pas la banque la moins chère mais lorsque vous avez besoin de votre banque et qu’elle vous témoigne sa meilleure présence, il faut savoir le reconnaitre et savoir demeurer fidèle. Toutes nos félicitations. Fabrice & Eric"

"Conseillère hautaine ! Elle ne prend même pas la peine de chercher une solution à votre problème et elle vous le fait comprendre clairement !!!"