BNP Paribas - Le Pont De Claix

"Vous n'avais besoin de rien, adressé vous a cet établissement, incroyable, mais vrai, ignoré le client, et la règle, réponses aux questions, la s'est trop demandé, des pseudo-conseiller absent, mais aucune redirection des adresses mail de peur d'avoir des questions, et oui la tranquillité n'a pas de prix de toute évidence. Des ordres de virement effectuée sans aucune intervention humaine, a quand tu nous tiens intelligence artificielle quand vous demandez pourquoi et par qui ces ordres sont émie là ont dépasse l'entendement et l'incompétences et de rigueur , ou sont les responsables de ce foutoir ! Help"

"Bonjour, je n'arrive JAMAIS à vous avoir au téléphone c'est désespérant et pas professionnelle !!!!!"

"Je viens déposer un avis pour un moment particulier, car on râle toujours pour ceux qui ne correspondent pas à nos attentes.. .Mais là, c'est cool.. Il faut aussi le souligner Suite au manque de soin apporté par une autre agence à un pb de chèque pas provisionné alors que livret A très garni, hop la roue infernale jusqu'à l'interdiction de chéquiers en 15 jours (absente lors du courrier de l'agence !).. PAS UN APPEL, comme l'avait fait une autre agence il y a longtemps .. BREF ! À PONT DE CLAIX, QUI N'EST PAS MON AGENCE, J'AI TROUVÉ UN RESPONSABLE PRÉSENT ET ATTENTIF ET LE PROBLÈME SE RÈGLE APRÈS PLUSIEURS DE SES APPELS , malgré beaucoup d'interruptions car seul à l'agence. Bravo pour le pro et l'humain. Merci"

"Possibilité de mettre aucune étoile ? Service client inexistant, refus de s’occuper de client, pour un retrait d’argent, aucune politesse de la part des 3 personnes présentent à l’agence samedi matin"

"Si vous n'avez besoin de rien vous trouverez votre bonheur en agence. En fait, non. L'agence n'est ouverte que sur RDV la moitié du temps. Pensez donc à prendre RDV pour déposer des espèces ou un chèque. Quelle blague... L'accueil est minable, c'est une agence d'incapable. Le service client n'est vraiment pas le priorité pour cette agence."

"Client depuis de nombreuses années de la BNP et un peu plus récemment de cette agence, je n'ai jamais rien eu à redire vis à vis de la qualité des échanges et des solutions proposées à mes sollicitations. Merci, continuée comme ça !"

"Manque de professionnalisme est le maître mot de cette agence. 1 - Changement d'adresse : 6 appels, 3 passages en agence et 1 courrier avant que cela soit pris en compte ce qui a engendré des frais d'envoie de lettres à hauteur de 200€ en un an. 2 - Demande arrêt virement permanent (impossible à faire sur internet) qui a été prise en compte au bout d'UN AN! (5 passages en agence + courrier) 3 - Demande de recouvrement d'un crédit faite lors d'un RDV avec la conseillère. Elle dit que cela sera fait, met une alarme sur son agenda. Nous la rappelons afin de lui rappeler, au bout d'un mois et demi toujours pas fait. Première excuse : la mensualité était en cours, deuxième excuse : j'étais en vacances, troisième excuse : aucune trace de votre demande. 4 - Lors de la création de compte des enfants ainsi que l'obtention d'un crédit : je m'arrangerais pour ne pas vous faire payer les frais de dossier SURPRISE le 10 janvier 75€ de frais de dossier... Un conseil FUYEZ cette agence, on change de conseiller comme de chemise sans être mis au courant, le service est déplorable. Un enchaînement de problèmes et de déceptions lorsque nous les avons sollicités. La seule conseillère à l'écoute est très professionnelle avec qui nous n'avions jamais eu de soucis est partie il y a 4 ans. Très déçus!"

"Bonjour, Très satisfaite, (Mme LT) Grenoble 3 massifs suite à mes e-mails a fait le nécessaire dans les meilleurs délais. Cordialement"

"Une Agence au top, un accueil chaleureux avec des professionnels attentionnés et réactifs ! Je recommande fortement."

"super équipe très accueillante et professionnelle je recommande cette agence les yeux fermés"

"Très bien accueillit par le personnel a l'accueil qui a su répondre a mes problématiques pour la banque en ligne .D'autant plus que le problème est non résolus depuis longtemps. Très efficace"

"Je suis venu la semaine dernière a l'agence et je suis tombé sur un jeune stagiaire Mr Fracchiolla qui a su me diriger et résoudre mon problème. très content de cette accueille."

"Bonjour monsieur dames ! Je désirerais ouvrir un compte chez vous. Je suis arrivé hier de la Nouvelle Calédonie se trouvant a 22.000km d'ici. Pourrais je avoir votre adresse email que je puisse communiquer avec vous s'il vous plaît ? Sachant qu'aujourd'hui je n'ai pas encore de puce. Merci de me répondre SVp ?"

"Je me suis rendu à l'agence pour me renseigner, M Fracchiolla a été très accueillant et a su me donner les bonnes informations, je recommande"

"Tres bonne banque et très bon accueil je la conseille vivement"

"Nous somme reçu avec un bon acceuillement erreur surtout une très bonne banque bnp j adore"

"Donc maintenant toutes les agences sont fermées tous les après-midi, y compris l’entrée ? On ne peut même plus déposer un pauvre chèque ! C’est hallucinant"