BNP Paribas - Lyon Saxe Gambetta

"Tres bonne accueille Réactivité impeccable"

"Les horaires sont trop restreint !"

"Horaires plus que restreints! Et en tant que client, pas de conseiller attitré. Ca change tout le temps."

"A fuir absolument!! Personnel incompétent et condescendant envers les clients. Prélèvements injustifiés, vols subtils sur des petites sommes. Ils ne réagissent que quand on envoie une LRAR."

"Le service téléphonique est nul. Ils ne savent pas te donner une réponse et solutionner ton problème. De plus, je me suis déplacée pour voir comment faire et à l'agence une jeune ne savait pas comment faire et me disait d eme rendre sur internet. Il faut tout faire sur internet maintenant? Personne est capable de faire une simple transaction bancaire ici? Nul."

"Banque pas assez réactive, pas assez disponible. On est obligé de passer par le service réclamations ou le service clients quand on a des problèmes et pas par le directeur d'agence. C'est un scandale!!!!"

"L'amateurisme et le manque de professionnalisme de cette agence sont inadmissible. Client depuis 20 ans, grâce a eux je change de banque ! Bravo messieurs les conseillers."

"Le guichet qui ferme avant 17h40 et en plus on te parle mal quand tu le relève."

"Très bon accueil, les conseilles sont disponibles, agréables et professionnels. Je recommande vivement."

"Conseillers rapides et efficaces"

"Le Directeur de l'agence est très réactif et efficace."

"Accueil chaleureux, satisfaite du service."

"Un accueil chaleureux, une équipe qui fait tout pour répondre aux besoins du client ! Je recommande cette agence et surtout les conseillers !"

"Agence particulièrement agréable, un personnel compétent et sympathique. Je recommande fortement!"

"Très bonne réactivité du directeur par rapport à mon problème qui était assez compliqué sous un délais très très court, je suis très satisfaite de sa manière m'avoir abordé, écouté, conseillé et d'avoir trouver une solution aussi rapidement à mon problème. Le service d'accueil reste à améliorer cependant."

"Récemment déménagé sur Lyon, j'ai été dans la nécessité de trouver une agence et un conseiller plus proche de mon nouveau domicile. En tant qu'étudiant, j'ai été agréablement surpris par la disponibilité et la réactivité du personnel à l'accueil comme en rendez-vous. Les banques ne bénéficient pas d'une image très méliorative mais je vous invite à changer d'avis et recommande cette agence qui a su concilier professionnalisme et relation humaine !"

"Depuis 9 ans chez BNP, je suis content de changer l'autre banque. A l'agence d'ici, l'accueil sympa mais il y a une dame dans un cabinet. Elle n'est pas sympa en particulier des asiatiques. De plus, une réponse que j'ai entendu 3,4 fois mais elle n'est pas patiente de m'écouter ma explication, au contraire je dois lui écouter. Passez votre chemin !!!!."

"Wow ! Personnel du lundi après midi incapable d'écouter les clients et encore moins de satisfaire leurs demandes sans même avoir conseillé une solution alternative. Elle a tout fait pour écourté mon passage au guichet et m'a demandé de partir sans même avoir essayé de résoudre mon problème. J'avais attendu plus d'une heure... Sans parler de la gestion de l'attente horrible, qui de plus stresse la personne à l'accueil. J'ai habité plusieurs ville et fréquenté plusieurs banques, je n'ai jamais été aussi mal reçu."

"Ils ont été très utiles pendant mon processus et ils sont très rapides."

"👍🏻"

"Premier contact avec ma nouvelle conseillère très agréable. Très à l’écoute. Rien à redire sur l’accueil. Depuis plusieurs années dans cette agence. J’ai toujours obtenu des réponses rapides."

" Ils étaient très gentils et serviables. Merci pour tout."

"Bonne experience avec cette agence.Les conseillers sont à l’écoute et réactifs.Jamais déçue depuis des années.:)"

"En date du 24 janvier 2022, mon conseiller de l'agence Lyon Guillotiere est à la fois : à l'écoute, efficace, rapide et se tient a disposition si besoin. Bref PARFAIT !!"

"service rapide"

"Meilleure banque, meilleur service."

"La lucidité de la gestion et la disponibilité des conseils font la meilleure banque. Je recommande vivement. Excellent effort !!!"

"Nous avons eu recours à l'agence BNP Paribas de Guillotière pour notre prêt immobilier. Après avoir consulté un courtier, la BNP nous proposait l'offre la plus avantageuse, et nous avons donc choisi de partir avec eux. Nous avons été guidés par Mme. Roy qui a su défendre notre profil atypique (CDD) et nous a permit de mener à bien notre projet dans les temps et sans accrocs. Nous avons été bien guidé à travers les différentes étapes du processus et je ne peux que recommander cette agence."

"Satisfait de cette agence. Un grand bravo à Monsieur LE DIGARCHER et à Madame GRIFFIT pour leur professionnalisme."

"Le rideau de l'entrée à l'intérieur de la banque elle est très sale"

"Merci à vous pour le prêt immobilier"

"Super experience à la BNP de Saxe Gambetta. En création d'une société, nous avons rencontré un conseiller lors d'un évènement d'entrepreneur à qui nous avons laissé une carte de visite. Nous avons eu un rdv dans les 2 jours pour discuter de notre projet. L'agence ne paie pas de mine, mais les bureaux sont très agréables et climatisés et les conseillers ponctuels. Suite à ce rdv j'ai décidé de déplacer tous mes comptes personnels et professionnels à la BNP. Mon conseiller monsieur OZCAN est d'un professionnalisme hors pair, il a pris le temps de m'expliquer les meilleurs placements pour mes fonds personnels et m'a souscrit à un panel d'offre avec un réel intérêt financier pour mes comptes pros. Ce qui n'est pas négligeable lorsqu'on crée une société ! Je recommande à 100%."

"Oublie de création de carte 2 fois de suite . Inacceptable !"

"Je suis à cette agence depuis 2015, je n'ai pas eu de problèmes depuis mon ouverture de compte et cette année agréablement surpris par la prise en charge de M. M. OZCAN. Je recommande."

"J’ai eu recours à l’agence BNP Paribas de Saxe Gambetta dans le cadre de ma création d’entreprise. Après la consultation de plusieurs banques, j’ai été agréablement surpris par la réactivité et l’envie de la BNP de m’accompagner dans mon projet. Je tiens en particulier à remercier M Le Digarchet et M Ozcan pour leur accompagnement."

"Espace libre service fermé alors que la porte indique 7/7 de 6h à 22h. Ce n'est pas la première fois, entre ça et l'état de saleté souvent constaté, ça fait beaucoup..."

"Equipe dynamique. Ma conseillère MG est ultra réactive. Toujours de bons conseils. Je recommande."

"Bonjour, Il est 15h15, à l’heure où je vous écris, je viens d’avoir l’un des meilleurs échanges depuis que je suis en France, et c’était avec une de vos conseillères clientèles. La dame a été bienveillante avec moi tout au long de l’appel, et a clairement répondu à toutes mes questions, tout en me donnant des alternatives au cas où je rencontrerais des problèmes. Je ne connais pas votre nom madame, mais vous avez le souci du travail bien fait et méritez que vos supérieurs hiérarchiques le sachent. Dans cette société, il est difficile de demeurer ainsi, pour des motifs, divers et variés. Raison pour laquelle on tombe le plus souvent sur des téléconseillers discourtois. Mais vous, continuez comme vous êtes, vous en récolterez les bénéfices un jour. Vous avez égaillé ma journée ! Et je vous en remercie. Je vous souhaite une excellente journée."

"Je dépends de l’agence de la guillotiere à Lyon, et ma conseillère est très professionnelle, à l’écoute et connaît son travail. Elle m’a réconciliée avec le domaine bancaire et comme on le dit toujours il n’y a pas de mauvaise banque mais de mauvais conseillers et la mienne est formidable. Je vous recommande cette agence vivement. Faïza Boukhalfa"

"Merci beaucoup à Sandrine pour son professionnalisme et son accueil"

"Accueil très chaleureux, dynamique et professionnel !!! Agence et personnel agréables. MERCI pour TOUT !!!"

"Très bonne agence. Une équipe très sympa. Superbe collaboration, excellente ambiance. Des conseillers à l'écoute, compétant et rigoureux. Pour ma part 25 ans de bonheur. Merci à tous et à toutes."

"Agence BNP à l’écoute de ses clients : professionnelle et réactive ! J’ai d’ailleurs recommandé cette agence à mon entourage qui n’a pas hésité à ouvrir leur compte !"

"Nous sommes très satisfaits de nos échanges avec notre conseiller."

" J'ai reçu le meilleur service lors de ma visite. En tant que non francophone, j'ai été accueilli avec gentillesse et compréhension par tout le monde, en particulier Nadila. Nadila a été la personne la plus serviable et la plus solidaire au cours de mes 8 mois de vie ici !"

"Pourquoi l agence est elle indiquée comme fermée ? Elle va être supprimée ?"

"Un très bon service. Des conseillers à l’écoute et réactifs."

"C’est super notre rdv avec NADILA. Elle a répondu toute les questions."

"Je suis à la BNP Paribas depuis bien longtemps. 'J'y suis toujours restée car j'ai une très bonne conseillère, très professionnelle, à l'écoute, me conseillère avec sa douceur et gentillesse tellement j,ai eu toujours en vie de venir dans ma Banque BNP Paribas Agence Saxe . DN"

"Le personnel est accueillant et gentil, la personne a l’accueil est aussi adorable. Le directeur de l’agence prend le temps pour expliquer les choses et aider les clients."

"Ne respecte pas les rendez vous et ce plusieurs fois."

"J'ai été très bien reçu lors de mon rendez-vous à 16h. Là gestionnaire était très courtoise et attentionnée. J'ai eu toutes les réponses à mes questions et toutes les informations relatives à l'ouverture de mon compte. Je recommande vivement BNP Paribas - Lyon Saxe Gambetta."

"Rien de spécial 21/20 vous êtes des personnes formidable"

"Je suis une nouvelle cliente dans cette agence, une très bonne équipe, très bon accueil, je tenais aussi à remercier Mme Germain pour ça très grande réactivité et sa disponibilité. Bonne continuation à tous."

"J y suis depuis des années et toujours satisfaite des services et encore hier avec une nlle Conseillere qui remplace certainement la directrice par intérim très compétente et serviable"

"Banque et conseillers toujours à notre écoute. Réponse rapide à toutes vos questions. Agence à recommander"

" Nadila est la meilleure. Elle est très heureuse de m'aider et de me traiter avec gentillesse."

"Client depuis de nombreuses années dans cette agence, je n'ai jamais été déçu et ce malgré le changement de conseillers. Ils sont à l'écoute de vos besoins et se démènent pour le client. Bref d'autres groupes bancaires devraient s'inspirer. Agence de proximité humaine à l'heure où les choses se font de façon numérique et déshumanisée. Vous l'aurez compris je recommande à 100%"

"Rien à dire 21/20"

"Une agence au top surtout Madame Arik une conseillère très professionnel et bonne accueille une équipe dynamique et disponible pour toute demande. Merci beaucoup"

"Super agence , personnel sympathique et accueillant"

"Une expérience excellente, le conseil est vraiment patient!"

" J'ai visité la banque en septembre pour ouvrir un compte. Le réceptionniste était très sympathique et m'a aidé à me guider vers le directeur/agent de la banque. Le directeur de la banque a été très détaillé en informant sur le processus, le temps pris et les documents nécessaires à la soumission. Ils n’ont pas tardé à prendre des copies de mes documents et m’ont aidé à remplir les formulaires. Dans l’ensemble, mon expérience en tant que client a été formidable lors des 3 visites que j’ai effectuées à la banque."

"C'est dommage d'être obligé de mettre une étoile, car après chaque passage, je sors de cette agence avec l'impression d'avoir perdu mon temps. 1 - Oubli de création de CB, puis commande de la mauvaise (avec des options non demandés) 2 - Une gratuité d'un an non appliquée, me forçant à m'y rendre pour demander un remboursement, plusieurs fois par mois 3 - Un conseiller qui, je cite, n'aime pas les gestes commerciaux et me supprime des options sans explication 4 - Impossibilité de fermer mes comptes bancaires sous prétexte que la demande est toujours en cours de traitement (après environ un mois) Je ne recommanderais cette agence qu'à des personnes ayant énormément de patience."

" En tant qu'étudiant international, BNP Paribas m'a vraiment aidé pour l'inscription et les problèmes. Ils ont quelques personnes qui parlent anglais, l'un d'eux est Luis qui m'a aidé à résoudre mes problèmes. Je recommande cet endroit à tous les étudiants internationaux s'ils ont des problèmes pour ouvrir leur compte bancaire."

"Client depuis de nombreuses années dans cette agence, je n'ai jamais été déçu et ce malgré le changement de conseillers. Sandrine à l'écoute de vos besoins et se démènent pour le client."

"Bon accueil et bons conseils !"

"Le bon accueuil de tous les agents et surtout madame sandrine et son sourir."

"Je suis très satisfait du personnel bnp Paribas Saxe surtout le conseiller Léo merci pour votre accueil"

"La pire agence que j'ai fréquentée. Inexpérience, impéritie et improvisation y règnent. Je déconseille fortement cette agence pour toutes ces raisons. Certains conseillers semblent ignorer la réglementation en vigueur et hésiter sur plusieurs points. Je suis parti au bout de cinq mois après avoir vécu une expérience inoubliable (au sens négatif bien sûr !) Donc, à fuir !!!!!!!!!!"

"Super Banque"

"Bonne accueil de mr geyer qui m'a bien aidé pendant une transaction."

"Tout le monde est très professionnel et ils font très bien leur travail. La meilleure agence que je connaisse à Lyon est une agence professionnelle. Société CD 63"