BNP Paribas - Maisons Alfort

"Suite à l'obtention de mon crédit pour réaliser des travaux, i'ai transmis à cette agence les factures afin d'obtenir le déblocage des fonds, et cela fait huit mois que j'attends et rien ne se passe malgré mes mails, téléphone fax. Personne n'est capable de me dire pourquoi mes factures ne sont pas traitées. Une agence à fuir."

"Agence a fuir réellement les conseiller sont des incapables ne connaissent rien du tout.il y a des frais énormes agence super nul"

"bonne expérience bancaire"

"Très bonne agence, le personnel accueillant, banque digital avec des demandes traitées sur tablette, qui font gagné un temps précieux et agréable. Les conseillers répondent aux attentes du client Très content de ma conseillère !"

"Très bonne expérience. Équipe dynamique et professionnelle. Rachat de mon prêt immobilier avec une très bonne proposition."

"Financement de mon projet immobilier avec des taux très intéressants ! Je recommande"

"Impossible de faire un dépôt car je suis dans une autre BNP dans le 93. A quoi ça sert alors d'être à la BNP? Si ma BNP était en Corse j'aurais été obligé d'aller en Corse ?? N'importe quoi !!"

"J'ai souvent été bien reçu dans cette agence. Depuis que j'y suis j'ai été déçu une seule fois par une seule conseillère. En prenant de la hauteur, ce sont des choses qui arrivent! Dernièrement, j'ai eu à faire à ma dernière conseillère que je rencontrais pour la première fois. Une femme aimable, agréable et compétente qui n'hésite pas à te rappeler. On parle des trains qui n'arrivent pas à l'heure;moi je parle de celui qui arrive à l'heure: BNP Maisons-Alfort avenue du Général Leclerc."

"Agence a l’écoute et qui se montre très disponible et réactive."

"Ma conseillère étant indisponible, le directeur de l'agence a pris le relais de la gestion de mon compte avec attention et professionnalisme. Très satisfait de ma prise en charge. Merci beaucoup."

"Ils sont bien dans cette agence : dommage de ne pas pouvoir obtenir de RDV plus rapidement."

"Équipe dynamique à l'écoute du client"

"Si je pouvais n'en mettre aucune, ça serait génial. La personne a l'accueil est méprisante. Au bout de 3 allers- retours chez eux, elle te demande, comme si tu n'avais que ça à faire, d'envoyer un courrier. Quelle médiocrité!"

"La personne à l'accueil ce jour était très méprisante et odieuse. Les renseignements sont donnés avec dédain, on sent en elle une démotivation totale pour son travail. J'ai dû haussé le ton pour obtenir une signature de mon relevé de compte. (Indispensable pour ma demande de visa de Thaïlande). Selon elle c'est largement suffisant d'avoir un cachet alors que mon formulaire que je lui ai d'ailleurs montré indiquait bien relevé daté et signé. J'ai également voulu faire un changement de domiciliation de mon compte, mais elle en a décidé autrement car il ne s'agit pas d'une demande pressante. 1er contact et des pires, je ne retournerai plus"

"Étant client à la BNP depuis 20 ans je suis toujours satisfait De leurs Services en effet avec des technologies des dernières generations .Le service est plus rapide plus fiable. Je viens de faire un prêt automobile de 30000 € le directeur ainsi que ses conseillers ont été très arrangeants avec moi j'ai obtenu un prêt avec un taux compétitifs ainsi qu'un service tres rapide encore afin que je puisse bénéficier de ce prêt directement sans attendre 7 jours. La fidélité se paie dans cette banque je ne changerai à aucun moment💪merci"

"Y a t il un pilote dans l'avion? C'est au Client de s'adapter"

"Agence qui tient essentiellement grâce à la présence de l'indispensable Christine de l'accueil. Si elle quitte son poste, je quitterai lagence."

"Je me rends dans cette agence pour y avoir affaire à Christine et non à un automate. C'est une personne à l'écoute et toujours très aimable. En aucun cas elle ne doit quitter son poste."

"Service catastrophique !! Depuis le départ de Madame D'Orio, le service client est catastrophique. Malgré une offre claire de renégociation de crédit et une promesse de transmission dans les plus brefs délais, je n'en ai jamais vu la couleur et ce malgré mes relances, qui restent sans réponse... Ne vous étonnez pas si les gens décident d'aller voir ailleurs."

"J'ai appelé 2 fois et je me suis rendu chez vous pour me renseigner a propos de l'attestation de solde et on me répondait ' ne vous inquiétez pas on vous la fera sur place', le lendemain je reviens pour demander une attestation de solde on me dit que sa prend jusqu'à une semaine et se n'est pas possible de l'avoir le jour même. Certes un monsieur un essayé de résoudre le problème mais au finale me voilà a la préfecture, me restant une heure pour mon rendez-vous et je n'ai aucune attestation de banque 🙃"

"Demande de clôture de compte professionnel faite en novembre 2019. Plusieurs relances pour qu'elle soit finalement effectuée en août 2020. En attendant les frais bancaires ont continué à être prélevés mensuellement.... Pas de réponse à mes différentes sollicitations..."

"Catastrophique. A quoi ça sert de proposer un service de messagerie quand 50% des messages ne sont pas lus ? Et quand on cherche a joindre son conseiller (😂), il est en congés. Bref, un service de pire en pire et des tarifs qui ne cessent d'augmenter. Sans compter les conseillers qui changent trop souvent mais qui ne sont pas plus efficaces pour autant."

"Dommage il n'est pas possible de mettre une bulle. Bnp Maisons Alfort et Bnp Pole entrepreneur... comment dire ? une incompétence affligeante. En tant que société et pro, je vous déconseille fermement et fortement d'ouvrir un compte chez eux; d'y souscrire un prêt création d'entreprise, et/ou d'y placer votre argent. Leur niveau juridique est nullissime, leur incapacité à rédiger des contrats est aberrante... Et pourtant nous pourrions penser le contraire. Gros décalage entre les apparences et les compétences. Puis après tant d'erreurs cumulées, ils vous traitent aussi comme de la m****. Le parfait combo de la banque bien clichée dans toute sa splendeur et décadence."

"Je ne suis pas en France et je souhaite modifier mon adresse postale et vérifier mon numéro de téléphone, mais je n'aurais pas pu contacter ma consultante, Sofia Benguedda depuis février 2020. Et je ne pouvais appeler personne ou contacter qui que ce soit car BNP ne fournit de l'aide ou des services qu'à celui de France. Mon compte est maintenant verrouillé et je n'ai rien pu faire. C'est ma pire expérience de ma vie. Le service est incroyable."

"La banque idéale pour apliquer des frais sans répondre à quoi ils correspondent. La banque idéale pour celui qui n'a pas besoin d'elle. La banque idéale... À quitter dès que possible. Coment faire pour rembourser un crédit par anticipation? - Faites-nous un courrier. Le courrier est fait et déposé en agence, combien de temps avant de le prendre en compte? Heureusement que j'ai la preuve de dépôt. Ca évitera l'excuse du pas reçu de recommandé. - Ca c'est le mystère ma pauv' dame. 3 semaines après, le prélèvement d'un crédit immo se fait encore alors que le virement a été fait via notaire. EDIT : sandrine barbier"

"Cette agence est à fuir ! Ils sont TOUS incompétents et pas du tout réactifs. Si vous arrivez à avoir plus de 2 échanges avec la même personne, vous êtes chanceux ! Impossible de les avoir au téléphone par la même occasion... Des frais et encore des frais impossibles à justifier, un compte qu'on ne peut jamais fermer, une CB résiliée... 3 mois après la demande. Si vous voulez passer votre temps à vous battre avec eux (pour ne rien obtenir), foncez !"

"Je pense que mon entreprise vit ses derniers mois dans cette agence. Depuis le changement d'une partie de l'équipe, ils sont complètement à la masse. Le slogan que j'ai conçu pour eux : BNP Maisons-Alfort, si vous n'avez besoin de rien, ce sont les meilleurs edit: réponse à la réponse BNP : non, pas vraiment satisfait. A part comprendre que la hiérarchie ne donne pas les moyens aux agences pro de fonctionner, je n'en veux pas aux conseillers, mais en tant que banque, la BNP a des pratiques honteuses. On a fait transiter 800k en 3 ans chez vous, JAMAIS aucun découvert, on ne vous a jamais rien demandé, et quand on vous a demandé 50k, après cette horrible période COVID on ne vous a pas sollicité, vous avez refusé, soit, mais en plus vous avez mis 2 mois à le faire... Alors arrêtez de la jouer humains, votre communication est à côté de ses pompes. Vivement l'avènement des banques en ligne !"

"Jamais là Jamais dispos Jamais de réponse adéquate Est ce qu'on peut les remplacer par des automates ?"

"Durant mes 24 ans chez BNP, j'ai passé 2 ans en étant client de cette agence. J'ai particulièrement apprécié le service de mon conseiller Mr Eyala qui fut très reactif à des moments clés et sympathique. Seul point négatif concerne la clôture de mon compte client qui fut longue et fastidieuse. Ceci étant je trouve que l'équipe est bien, et je n'ai pas eut de mauvaises expériences avec BNP de façon générale"

"Je veux des conseils cette banque je les appelle il répond pas j'ai envoyé un message pour mon conseiller ça fait plus de 10 jours ils ma pas répondu si je pouvais mettre 0 étoile je vais mettre zéro étoile il mérite pas 1 étoile"

"Aucune réponse à mes multiples relances concernant un prélèvement d'une certaine somme pour des soit disant frais bancaires liés à ma carte bleue (qui n'est plus active depuis sept 2021, je n'en ai jamais reçue de nouvelle depuis), pour faire les morts et laisser vos messages en lu, ils sont forts !"

"Sachez Monsieur MURER que je suis toujours très satisfait de vos services. En effet votre considération du client et votre rapidité de prise en compte des dossiers est très confortable."

"Content du service dans l'attente du code d'application ."

"Client chez BNP depuis 17 ans, je n'ai jamais été déçu surtout chez mon agence de Maisons-Alfort avenue Général-Leclerc Je tiens à remercier mon conseiller Mr MURER qui est super agréable, professionnel, réactif et toujours à l'écoute Service au top, accueil chaleureux, très satisfait :)"

"Client de cette agence depuis 2 ans, je suis totalement satisfait de son accueil et de son suivi individualisé et, particulièrement de M. Mahan qui sait proposer ses conseils avec professionnalisme et obligeance."

"Agence top, merci aux conseillers pour leur réactivité et à la conseillère immobilier pour le montage rapide de mon crédit immobilier."

"Une très belle agence A l’écoute des besoins client Une conseillère au top , réactive et précise dans ses réponses De très bons conseils Allez y !!!"

"Madame Anne-Sophie AZINCOURT très compétente, merci pour sa gentillesse. Madame Gisèle Candale"

"Excellent accueil, conseiller disponible, échange fluide et retour rapide"

"C'est mon agence perso et pro depuis 13 ans ! Il m'ont accompagné sur le financement de ma résidence principale, de mes investissements locatifs et dans la création de ma société. Ils sont très professionnels ! Je recommande !"

"Personnel agréable dans l'ensemble de l'accueil aux commerciaux. Je suis client depuis un moment et je remercie tout particulièrement monsieur MURER qui est très réactif et qui sait toujours répondre à mes besoins lorsque cela est nécessaire."

"Accueil chaleureux ,mon conseillère est toujours souriante et à l’écoute ,service au top merci à tous"

"Belle agence, très satisfait de ma conseillère et de sa réactivité!"

"Parfait conseillé !"

"Agence au top, cliente depuis 1 an et très satisfaite. Mention spéciale à mon conseiller qui est toujours bienveillant, disponible et m’aide dans mes projets."

"Des conseillers de qualités . Toujours réceptif au projet professionnel et personnel . Très bonne agence ."

"Excellent relationnel avec mon conseiller"

"C'est depuis environ 11 ans que je suis sur BNP et à cette agence de Maisons -Alfort ( avenue du Général Leclerc). Je suis entièrement satisfait des prestations de ma conseillère et de cette agence, ils agissent avec promptitude, complétude. Ils sont à l'écoute des clients que nous sommes, ils sont très professionnels et travaillent avec dévouement. Je donne une satisfaction totale ou maximale à leur travail et façon de faire. M MUSHIKANGONDO"

"Accueil excellent, avec des conseillers réactifs et à l’écoute."

"Toujours bien accompagné et soutenue dans mes projets de vie et ceux de mes proches. Suivi personnalisé de qualité."

"Super entretien. Clair rapide concis. Interlocuteur pro maitrisant son sujet et qui recherche notre interet avant tout Satisfait depuis plus de dix ans Bravo"

"Je suis client à la BNP depuis toujours, et particulièrement à l’agence Maisons-Alfort depuis un peu moins de 5 ans. Dans cette agence, ils se démarquent des autres que j'ai connu, par la qualité d’écoute, d’analyse et leur réactivité à proposer des solutions sur-mesure. L’accompagnement est lui ajusté, on perçoit une réelle envie de répondre a nos besoins présent et anticipé l’avenir sereinement. Dans cette agence, on ressent que de la Directrice aux conseillers, l’objectif et d’avancer à nos côtés. J’ajoute une mention particulière à ma conseillère Madame LONGOMO qui personnifie les qualités précitées. Vous l’aurez compris je vous recommande vivement cette agence."

"Cela fait plus de 10 ans que je suis cliente chez BNP PARIBAS. Je suis satisfaite du service, de la réactivité des conseillers et de la relation que j’ai avec ma conseillère au sein de l’agence de Maisons Alfort ! Elle est à l’écoute, disponible et réactive."

"Client chez BNP depuis 9 ans, je n'ai jamais été déçu surtout chez mon agence de Maisons-Alfort avenue Général-Leclerc Je tiens à remercier ma conseillère Mme AZINCOURT qui est super agréable, professionnelle et toujours à l'écoute Service au top, accueil chaleureux, très satisfait :)"

"Agence au top, client depuis 2 ans et très satisfait. Mention spéciale à ma conseillere Mme AZINCOURT qui est toujours bienveillant, disponible et m’aide dans mes projets."

"Satisfait de l agence il sont aux top Merci"

"Je suis très satisfait de la BNP et particulièrement de cette agence. Les conseillers sont assez disponibles par téléphone et le traitement des demandes se fait de manière assez fluide."

"Je suis ravi de ma banque BNP paribas Maisons Alfort. Les conseillers vont raides et accueillants, je suis toujours satisfait avec ma conseillère. Je pense à faire venir mes collègues dans l’agence pour ouvrir leur compte."

"Parfait."

"Client depuis plus de 10ans, ma conseillère (Mme Zammouri) me repond rapidement par email pour mes demandes ponctuelles. Accueil rapide, bref je suis tres satisfait du niveau de service"

"Tres bon suivi"

"J'ai été très bien reçu, je suis pour le moment très satisfait !"

"Très satisfait de ma nouvelle Agence. Accueil et conseil au top. Conseillère accueillante et agréable."

"Je suis satisfait de la BNP PARIBAS"

"Équipe Maisons Alfort au top"

"Très bon accueil Je recommande."

"M. MAHAN UVANTHAN est toujours disponible et prend le temps de bien expliquer les choses de manière à ce que je comprenne et vulgarise les jargons bancaires. Il fait des propositions en tenant compte de notre situation et arrive à s'adapter à notre contexte."

"Très satisfait par la réactivité des conseillers ! Merci beaucoup, on peut compter sur vous"

"Superbe agence"

"Très bonne agence !"

"Équipe sympa et efficace !"

"Satisfait"

"Satisfait je n'ai pas de problemes"

"équipe sympa et bon service"

"Très bonne agence."

"bonne agence"

"Très belle équipe qui se distingue par son sens du service client, sa réactivité et son professionnalisme. Merci. Olivia C."

"Ils trouvent des solutions toujours pour ses clients…je suis ravie..j’espère que continue quand ça même plus top encore ."

"Super écoute et super conseils ! Merci !"

"Conseiller à l'écoute, et doté des meilleures intentions pour servir ses clients. A s'enquérir sans réserve."

"Agences BNP de Maisons-Alfort à surtout éviter. Prises de contact téléphonique et discussion avec la directrice sur le suivi d'une ouverture de comptes qui sont restées vaines. Aucune réponse, à priori la politesse n'est pas une qualité et la gestion portefeuille ne valorise pas les épargnants. MW"

"Changement d' agence fait depuis plus de 4 mois à Maisons Alfort, j'ai contacté à plusieurs reprises l' agence et mon conseiller qui ont toujours su trouver une issue favorable à mes soucis! Je conseille vivement cette agence! Mohamed S"

"Agence au top avec une super équipe ! Mon conseiller M. MAHAN m'a réconcilier avec les banques traditionnelles, toujours disponible, il explique simplement et trouve toujours une solution. Je conseille"

"Mr MAHAN à été disponible, réactif et de bons conseils. Je recommande !"

"Très bonne agence,conseillers à l écoute,présent et disponible,je recommande."

"À fuir cette agence, depuis que la nouvelle directrice est arrivé malgré la bonne entente avec les Conseiller. Malheureusement, ça donne une mauvaise image pour cette banque."

"Agence et conseillers à l'écoute. Je ne suis pas déçu."

" Bonne expérience avec cette succursale, les employés nous traitent tous avec le meilleur BNP "