BNP Paribas - Marmande

"Quel honte dans cette agence le mec à l'accueil il est insociable il a rien à faire à l'accueil pour le bien de tous viré le !!! Il fait froid certes mais c'est pas une raison pour être froid avec les clients surtout les nouveaux . - il est froid - il est impolie - il tire la tronche des qu'on rentrent"

"Cliente depuis plusieurs années, dernièrement très déçu du service des certains conseillers. Ils ne sont pas joignables, ne répondent pas aux mails (même le directeur). Franchement pas sérieux et pas professionnel... changement immédiat!!!"

"Nul. Je suis famille d’accueil pour adultes handicapés. Une de mes résidentes souhaite retirer de l’argent à la Bnp marmande. Le guichet automatique est en travaux donc elle demande à retirer de l’argent au guichet. Refus car il faut une autorisation écrite de sa curatrice. J’appelle sa curatrice qui est en vacances, la tutrice à joindre en cas d’urgence ne réponds pas. Il faut dire qu’il est 13h45. Je demande à une autre personne de l’agence si quelqu’un peut prendre la « responsabilité «  de lui donner l’argent qu’elle veut. Personne ne peut la satisfaire. Au guichet automatique elle peut faire ce qu’elle veut mais à l’accueil barrage. Je précise tout de même que sa carte ne lui permet pas d’en retirer ailleurs. Elle repart sans argent. Heureusement qu’elle est en famille d’accueil et non seule chez elle ....Honteux et avec aucune excuse de leur part, bien entendu."

"Très bon accueil , conseillère facilement et rapidement accessible et très aimable."

"3 semaine que j'attends que l'on me rappel !! Et répondeur qui demande votre compte client alors que vous ne l'etes pas puisque vous venez faire une demande ! Lamentable"

"La jeune homme de l'accueil a été très sympa, professionnel et disponible. J'avais oublié mon masque et il m'en a gentiment proposé un sans que j'ai à demander. Il m'a également expliqué le fonctionnement de l'appareil dédié au dépôt de chèque. L'appareil dédié au dépôt de billets était en en panne à l'intérieur lors de mon passage mais un autre disponible à l'extérieur."

"Je recommande! Jeune fille à l'accueil très adorable, serviable et a su répondre à mes questions et mes demandes. Je suis venue plusieurs fois déjà et je constate toujours la même chose, bon accueil - conseillers à l'écoute et attentifs"

"Accueil horrible avant et après le dc de ma mère en avril 21 . J'ai eu deux numéros de téléphone à Paris car ils placent vis euros sans problème mais pour les rendre c est plus leur problème ! J ai été traitée comme une pestiferee avec une impression de déranger. La conseillère de ma mère qu elle appelait par son prénom n a jamais voulu me voir. Sauf que je suis victime de recel successoral depuis la mort de mon père en 2016 avec comptes non declares et mis au nom de madame 3 jours après le décès. Je tiens à signaler que les banques ne sont pas dans la transparence et ont parfois surtout dans cette agence de sous estimer les mandataires en pensant que je n avais pas le discernement de trier les documents de 2016 a 2021 .merci de votre compréhension si vous êtes lucides et perspicace. DL"

"C'EST TRES LONG POUR RIEN CELA SERAIS PLUS SIMPLE DE REPONDRE AU CLIEN T"

"Un service client déplorable et le pire de tout, une hiérarchie qui ne vient pas en aide à son équipe, qui elle est confronté aux clients. Le bien être au travail ne fait pas parti de leurs priorités visiblement, je ne m'étonne même pas que le client ne soit pas considéré, si le travail de l'équipe ne l'est pas, c'est normal!!! Messieurs, Dames responsables hiérarchiques réveillés vous, si vous êtes là c'est grâce aux clients alors un minimum de service et de considération, envers lui et votre équipe qui est à son contact. Courage au personnel"

"Actuellement j ai u problème de clôture de compte pas moyen de joindre la responsable. Malgré plusieurs appels et ne considère pas ses clients. Malgré avoir laissé plusieurs messages. Cordialement Fuyez cette banque"

"Merci à Mme TEIXEIRA pour sa réactivité et sa compétence"

"Prise de renseignements pour ouverture de compte suite à déménagement professionnel Je remercie grandement Elodie pour son professionnalisme"

"Souhaite changer de banque pour ouverture de compte très impressionnée par l accueil de cette agence par la gentillesse et l écoute de ma prise en charge par Me Duneme ça donne envie d ouvrir un compte chez vous..😉"

"Je ne connais pas son nom mais personne a l'accueil très agréable disponible pour le client et a l'écoute merci a elle"

"Efficacité et competence Seul bémol, il serait bien que Google actualise les nouveaux horaires de mon agence (jeudi et vendredi après midi ouvert que sur rdv)"

"Toujours bien reçu. Un très bon accueil qui m’a fait changer ma vision de la banque. Je recommande cette agence !"

"L'accueil est au top sympa et à l'écoute !"

"Accueil très bien,très satisfait de ma demande"

"Très contente de cette banque. J'ai eu même mon garde du corps personnelle pour retirer dehors au top ! On a bien rigoler. 🤣"

"Tous les services indispensables disponibles sans attendre et en toute autonomie avec les automates. Une demande particulière : Élodie est là, avec son sourire, sa disponibilité et son professionnalisme pour nous renseigner et prendre en charge toutes nos requêtes. La banque d’un monde qui change ?? Assurément !"

"Personnel très sympa accueil parfait. Je recommande personnellement cette agence."

"Conseillère très agréable et à l écoute et explique très simplement."

"Je suis venue faire un retrait. Ma carte a été avalée. Merci à Elodie la jeune dame de l'accueil d'avoir pris mon problème en charge et de m'avoir contacté pour me rendre ma carte. Un service au top."

"Satisfait de ma banque"

"Service efficace personnel a l'écoute des clients"

"Très professionnel"

"Elody..top!."

"Très satisfait"

"Accueil professionnel et à l’écoute"

"Personnel efficace A répondu rapidement à mon besoin"

"Équipes sympathique, toujours bien reçu. Un très bon accueille. Je recommande cette agence !"

"Toujours satisfait"

"Accueil très sympathique"

"Je suis très satisfaite par la qualité et le relationnel avec les clients."

"Satisfait de ma banque"

"Super accueil de elodie!! Merci infiniment"

"Très bon accueil et compétences réelles"

"Très bon accueil sur site"

"Je suis très contente je n'ai jamais eu de soucis. Quand j'ai un problème on me trouve toujours une solution ."

"Cela fait des années que je suis à cette banque, et je n’en changerai pas. Personnel très aimable, à l’écoute et toujours la pour mieux vous servir. Je recommande cette agence sans hésiter :)"

"Très contente de l accueil"

"Tout a fait satisfait"

"Je me suis entretenue avec une des conseillères Madame Duneme qui a été d'une grande gentillesse , patiente, très réactive, elle a su répondre à mes nombreuses questions très explicite ,m'a également proposée des choix et des options adaptés à mon profil et à mes attentes, elle est tout simplement géniale et je la remercie infiniment !"

"Excellente relation client. Écoute et conseil. Bravo"

"Je suis content je me sens en sécurité avec ma Banque"

"Accueil toujours au top, souriant et joyeux très bon écoute du client."

"Excellent accueil et conseil de la part d elodie. Patiente et tres agreable"

"Accueilli par madame Dunem très gentille et serviable, une banque au service de ses clients"

"Aucune satisfaction client. Les conseillers sont disponibles que quand ils ont besoin eux, mais quand on a besoin, ils ne le sont plus. Je recommande surtout pas."

"Bon accueil souriante et a l'écoute"

"Conseillère charmante et très professionnelle Au top"

"Merci de mettre à jour vos horaires d’ouverture. Fermeture le jeudi 18h30 mais merci de préciser uniquement sur rdv"

"Super, les conseillers sont au top !"

"Les conseillers sont réactifs et la banque accompagne parfaitement ses clients !"