BNP Paribas - Marseille Republique

"Voila ma photoACTIVITE"

"Certains conseillers sont très hautains. À la. Limite on leur casse les bonbons quand on leur pose une question. Dans ce cas restez dans les bureaux et pas à l'accueil 😡😡😡"

"Lieu sûr car à l intérieur ont trouve plusieurs distributeurs et du personnels qui peuvent vous renseigner. Au top."

"Mon pere est client, CLIENT, depuis des années (plus de 15 ans la-bas) et pourtant pour que j'ouvre un compte il faut que je montre patte blanche ! C est une honte !! Les conseillers ont plus l'occupation de faire une cigarette devant la porte que de venir pour un renseignement ! Je pense que cette agence a un laxisme incroyable ! Quelle ferme ou alors un changement de personnel. Au CIC j'ai ouvert le compte en 5 minutes !"

"Je ne vais pas me faire juge de tous le personnel juste d'un monsieur avec une petite taille qui préfère fumer au draguer que de venir pour donner une renseignement. Je me demande que fait la direction ?"

"Personne ne répond au téléphone !"

"Conseillers incompétents qui ne suivent pas du tout les comptes du client. Si vous voulez un bon suivi de votre compte en banque, ne choisissez pas cet agence"

"Après 15 ans de fidélité a cette banque...viré sans motif .accueil qui c'est dégradé. Et des tarifs abusifs . Très content de partir. A évité"

"Conseilleurs nuls. au téléphone je n’arrive pas a contacté ma conseillère et. Cela fait plusieurs fois que je cherche à lui parler. Plus cela va, est plus les services sont défaillants."

"Cela fait 40 ans que je suis cliente de cette agence. C' est aujourd'hui une catastrophe. Pourquoi ne pas la fermer alors? les clients ont besoin d'avoir de véritables interlocuteurs et conseillers, ce qui n'est plus le cas. Je pense donc changer de banque. Je suis étonnée qu'avec tous ces avis négatifs, il n'y a aucune réaction de la direction."

"Des progrès dans notre agence la république, un nouveaux visage a l'accueil des nouveau conseillers, un bon accueil, une interlocution motivante, client depuis plus de 10 ans, je constate de l'amélioration."

"Accueil déplorable, les 1 mètre de distance sont très bien respecté, car vous devez faire vos demandes à environ 3 mètres de la personne de l'accueil, aucun respect de la confidentialité, moqueries envers des clients au téléphone, avis personnel déplacé de la personne a l'accueil et pour couronner le tout, pas de conseillers disponibles!!!! Clôture des comptes en vue."

"Nouveau client Reçu par le directeur d'agence très bon accueil personnel souriant et a l'écoute je vous conseille cette établissement bancaire pour vos projets etc..."

"Si il y a une note plus basse que ça je vais la mettre à cette agence Les conseillers à l’accueil sont aussi condescendants les uns que les autres. Franchement un endroit à fuir, tu entres avec un problème tu en ressors avec 5 autres"

"je suis cliente depuis plus de 40ans et déçue depuis qq temps....j envoie des mails personne ne répond ni ne rappelle. Quasiment impossible d avoir son conseiller et quand vous avez enfin une réponse s est au bout de 4 mails envoyés et de plusieurs msgs laissés. Inadmissibe pour une banque comme la bnp !!!! On envoie pas de mails pour le plaisir et cela peut-être urgent...dommage Par contre quand il s agit de proposer des placements ou autres contrats ils se rappelent de votre numéro !! désolée mais c est dans les 2 sens que ça fonctionne....après ne vous étonnez pas si les gens changent de banque et j en connait bcp 🤔🤔"

"8 jours pour un chèque de banque, c'est n'importe quoi ! Sur une agence BNP on m'annonce 3 à 4 jours maximum. Faut vous mettre d'accord, surtout que dans d'autre banque ils le font sur place le jour même... 1 étoile, vous pouvez remercier Google de pas nous laisser vous mettre en négatif."

" La fille à la réception, après avoir écouté mon problème, qui DOIT ÊTRE RÉSOLU IMMÉDIATEMENT !!!, a pris rendez-vous avec une personne spéciale après 12 jours, et je suis donc venue deux jours avant le rendez-vous pour clarifier si l'heure du rendez-vous avait changé, car c'est TRÈS IMPORTANT pour moi, alors elle s'est excusée et m'a dit que du fait qu'elle n'avait pas pris mon numéro de téléphone, elle ne pouvait pas me dire que mon rendez-vous avait été annulé par ce spécial personne !!!) Et maintenant la réunion a été reportée à une autre date, mais moi maintenant, quand cette date approche, je vois que c'est samedi !!! Amis! La banque est fermée samedi ! Ils ne le savent pas ? Ou est-ce qu'ils plaisantent ??? Mon problème n'est toujours pas résolu, et cela fait déjà un mois !!! Qu'est-ce que c'est ça? Attention au client ?) Bien sûr, je quitterai une telle banque à la première occasion !!!"

"Catastrophique ! Service client horrible ! Impossible de les joindre ! Je songe à changer de banque sérieusement !"

" Techniquement, des étoiles négatives. AUCUNE étoile pour eux. J'ai pris rendez-vous il y a 2 semaines dans cette agence pour ouvrir un nouveau compte bancaire et j'ai spécifiquement dit que j'avais besoin de quelqu'un qui parle anglais. J'y vais à l'heure du rendez-vous (12 octobre 2022 ; 17h), et le gars à la réception me dit d'attendre. Une grande dame (au cas où quelqu'un voudrait lui demander des comptes en fonction des heures de service) sort et me dit quelque chose en français. Je réponds que je ne parle pas anglais et elle retourne simplement dans sa chambre. Grand respect du client !! Le gars à la réception me demande de revenir car la dame m'a dit qu'elle ne pouvait pas s'occuper de moi. Apparemment, lui seul parle anglais et je dois revenir 2 jours plus tard. Savez-vous combien de pays non francophones la France a colonisés ? Renseignez-vous. Apprenez à respecter les autres cultures. VOUS ÊTES UNE BANQUE INCOMPÉTENTE. MANGEZ ÇA EN ANGLAIS ! Je n'ouvrirai certainement pas mon compte dans votre banque."

"Service nuuuuuuuul"

"Le directeur d’agence est très professionnel. Je n’ai rien à redire sur son travail. Réactif, à l’écoute je vous le recommande !!!"

"Accueil très agréable et très performant de Monsieur Saumade"

"Accueil fort sympathique, competences et éfficacité du directeur d'agence."

"Conseillers à l'écoute"

"Conseillère à l’écoute. Parfaite je recommande Mme Hachim"

"Accueil très professionnel, une très bonne compréhension de la clientèle et de réponses claires à nos besoins."

"Conseiller/ère(s) parfaits rien à dire. Prise en charge au top"

"Alors là ils font fort, vraiment très fort: je ne suis pas client, donc logiquement aucune raison que j'ajoute un avis négatif à tous les autres qui déjà s'accumulent, mais nous avons là des banquiers tellement doués qu'ils parviennent même à s'attirer les foudres des gens comme moi, qui ai seulement voulu utiliser l'un de leurs distributeurs.. à mes dépens. Un bug, comme on dit: le distrib me bouffe ma carte (la raison? un message m'informe qu'il n'y a plus de cash disponible; j'imagine qu'il avait faim..). Impossible de la récupérer. Impossible de joindre l'agence. J'ai tenté le numéro national à trois reprises: l'hôtesse n'a rien d'autre à me proposer que d'aller me rendre sur place, au cas où ils auraient récupérer ma carte.. Impossible de savoir quand le personnel viendra réparer le distributeur pour des raisons de sécurité. Hallucinant. Je ne suis pas client de cette banque, et ça ne risque pas de changer! Vu la manière dont tout cela est géré, et la quantité d'avis négatifs, plus qu'une chose à dire: FUYEZ !!!!"

"Espace libre service annoncé ouvert 7/7 6h à 22h ouvert uniquement aux mêmes horaires que le reste de la banque. Quel intérêt ? 🤔"

"Conseil au top !!"

"Super équipe"

"Tres bon accueil, Merci a Mme Erkaya"

"Accueil telefonique très professionnel et efficacité et rapidité pour régler et géré de potentiel problèmes de comptes je recommande merci cordialement"

"J’ai été très bien reçu par Madame Feraud, elle a su répondre à ma demande très rapidement avec gentillesse et professionnalisme."

"Après de longues années passées dans cette agence grosses dégradations sur le service relationnel agence en perte de vitesse la plus mauvaise agence BNP de Marseille pour le service client ce genre d'agence nui gravement a l'image de marque de la BNP REPONSE A MONSIEUR NON IDENTIFIEE REPONSE PERSO au directeur s'il existe c'est trop, tard pour me contacter j'ai changé d'agence bancaire BNP ou les frais bancaire m'ont été offert sans problème ainsi que le service affinité encore une fois dans cette vie actuelle c'est la direction qui fait le beau temps dans leur agence navrant comme politique de vente"

"Très bonne réception, bien accueilli par madame Feraud et de manière très rapide"

"Je suis très satisfait de l'agence bnp marseille république très bon accueil par l'hôtesse d'accueil souriante très très satisfait de mon conseiller affinité disponible très actif et de bon conseil Grace à lui j'ai pue réaliser mes projets je vous conseille cette agence bnp paribas république pour tout vos projets demandé un rendez-vous vous aller pas être dessus"

"Super agence et super personnel ! Mme Younsi m’a très bien conseillé et m’a rapidement aidé avec mon problème de compte. Très professionnel et très sympathique en plus ! Merci !"

"Super agence! la directrice au service des clients comme toujours"

" Ce n'est pas mon BNP local et pourtant c'est quand même celui où je choisis d'aller à chaque fois spécifiquement à cause de Mme. Younsi à la réception. J'y suis allé trois fois et à chaque fois, elle m'a aidé rapidement et a rendu mon expérience agréable. Elle est gentille et a une bonne attitude. Elle est pleine de sourires et c'est pour elle que je n'appelle plus BNP pour obtenir de l'aide et que je vais plutôt à cet endroit car j'y vis une expérience beaucoup plus agréable. Merci Mme. Younsi!"