BNP Paribas - Massy Centre

" Bon "

"Aucun respect pour le client, la pire agence BNP que je n'ai jamais vu"

"Les conseillers sont pas très dispo ou manque de marge de manoeuvre mais la cheffe d'agence est très orientée clients et ça c'est bien."

"A l',accueille ils s'en sortent mais alor en conseiller olala La blonde a lunette ne connais visiblement pas la politique de sa société. Elle ma accordée une prestation mais pour sa elle devais voir ma mere pour signer des papiers, je vien donc avec ma maman pour finalement me dire que c'est pas possible franchement cest incroyable mais vrai. Elle ma donner un rendez vous dans une autre banque Est deviner quoi elle ma pas prevenue que le rendez vous etait annuler, je suis aller a la bnp de bourg la reine pour rien !! Cest n'importe quoi ils repondent jamais au telephone Pas du tout a l'écoute et au besoin des clients. Je déconseille fortement."

"Accueil lamentable, réaction zéro, ils discutent entre collègues au lieu de s'occuper des clients...."

"Excellent acceuil"

"J'ai pris le rdv pour aujourd'hui une semaine par avance avec mon conseiller dans l'agence, mais ce matin quand je me suis présentée, l'accueil m'a dit qu'il n'y a pas de RDV pour moi, avec un ton sans excuse, comme c'est normal! J'ai attendu 30 minutes dans le froid, et j'ai libéré un matin pour un RDV de rien! En plus, des commissions inexplicables, ils prennent rien au sérieux les petits clients, vraiment une agence à éviter!"

"Depuis le départ du chef d agence m r monnet ,l agence ne s arrange pas, très difficile s avoir quelqu'un au téléphone ,bcp de turn over."

"Un compte chez eux quand mon fils était mineur que je regrette vraiment maintenant qu'il est majeur la personne qui gère les comptes en ligne se permet de vous envoyer balader sous prétexte que maintenant qu'il est majeur je ne dois rien leurs demander s'il est là c'est quand même à cause de moi et lui quand il a la personne au bout du fil c'est la réflexion qu'il faudrait qu'on arrête de lui tenir la main et qu'il doit se gérer seul. Le pire de tout c'est que le fait d'être majeur sa carte bleue est mis automatiquement mis à 100 euros de débit sans lui demander son avis et le pire de tout c'est que cela les avantages agios cause de débit prolongé. Le pauvre il n'a pas d'emploi. Et là je viens d'apprendre qu'il ne peut ouvrir un compte ailleurs sous prétexte qu'une demande de documents à été demandé par email depuis le mois de décembre 2020 et moi j'ai encore la preuve qu'aucun email à été envoyé à cette date. Donc menteur et manipulateur. La seule solution est de fermer ce compte quand il n'aura rien qui sera viré. Et de l'ouvrir ailleurs. Je déconseille fortement BNP paribas."

"Fuyez cette banque !!!!!"

"Pire banque 7 mois de demande pour recevoir une nouvelle carte bancaire! Conseiller qui ne fait pas son job et qui ne rappel jamais très mauvaise relation client Bref a fuir"

"Beaucoup de changement au niveau des conseiller sans avertir le client. Le service client par téléphone et très bien heureusement qu’ils sont là car impossible d’avoir son conseiller. C’est dommage."

"Banque à éviter à mon avis, Une étoile juste parce que y' a pas zéro étoile. Un service médiocre et des agents incompétents, aucune prise en charge rapide de vos demandes, il faut toujours relancer et encore.... Bien content de quitter l'agence après moins de 2 mois de domiciliation de compte chez eux. A fuir absolument.."

"Beaucoup de problèmes qui à ce jour ne sont pas régularisés, des prélèvements abusifs non justifiés, relance à plusieurs reprises. Banque très chère pour un manque de professionnalisme. Je ne conseillerai pas cette banque, dommage pour vous."

"Des voleurs tout simplement, n'allez surtout pas dans cette agence. Plus d'un an pour fermer un compte + à ce jour je n'ai toujours pas reçu les 14€ lié au débit de la BNP qui prélève des frais et se sert sur vos fonds. Fuyez cette agence vraiment !"

"Banque à éviter avec des commissions prélevé sur votre compte a en point finir plusieurs conseillers en 3 ans avec"

"Agence au top, particulièrement la conseillère pro très efficace que ça soit sur la partie entreprise / perso. Je recommande a 100%."

"Manque d'organisation, ils ne sont jamais disponible !!!! Faut toujours les relancer. Heureusement pour moi que l'agence d'Orsay était toujours disponible (merci à vous) et si possible,formez vos collègues sur comment traitez les clients. La dame, au lieu de s'excuser pour leur mauvais service, elle crie sur moi et me propose de clôturer mon compte!!! Carrément!!! En tout cas ,si vous avez besoin d'un chèque de banque,préparez vous à courir derrière eux après la commande. Vous ne méritez même pas une étoile 😠"

"La pire agence BNP de l'existence. J'ai demandé à la personne de l'accueil de mettre à disposition un stylo pour remplir un bordereau chèque. Réponse : pas le droit d'ouvrir l'agence à 12h50. Euh mais j'ai juste réclamé un stylo comme partout... Geste à l'image de l'agence."

"Une agence au top. Conseillers très sympa, aux petits soins et toujours dispo pour accompagner et trouver des solutions aux clients. Je suis très satisfaite de leur services et je remercie spécialement Mr. Chlous pour son efficacité et bienveillance."

"Excellent banque , bon accueil par les travailleurs Et surtout il vous montre tous les opportunités."

"Mon mari et moi sommes à la BNP depuis plus de 20 ans. Depuis quelques temps, nous déplorions un manque de conseils efficaces et un accueil parfois froid. L’accueil de ce matin a donné raison à notre envie de changement. Ce fut la goutte d’eau qui a fait déborder le vase. Un manque d’empathie évident alors que coup sur coup, nous subissons un vol de CB puis constatons le débit des opérations effectuées par les voleurs sur notre compte alors nous avons transmis dans les temps tous les papiers : déclarations/dépôt de plainte/etc. Alors que nous sommes déjà fragilisés par ce vol et par le débit de l’argent suite à ce vol, non seulement l’agent d’accueil n’aura pas fait prendre de conseil mais en plus, s’est permis des remarques désobligeantes. Bref, comme stipulé plus haut, un manque d’empathie évident. Au vu de la situation, j’ai même l’impression de subir un préjudice moral. J’espère retrouver le côté humain que la BNP a perdu auprès d’une autre banque, j’espère ne pas me faire d’illusion."

"Depuis le 25 janvier 2023 jai demande à la banque d’effectuer une action sur mon compte à ce jour je n’ai jamais eu de retour . Les conseillers me font tourner de gauche à droite . J’appelle le service client qui laisse des messages à Mme LARCHER mais jusqu’à ce jour je n’ai eu aucun retour . Mes offres de prêts ont été édité mais mon dossier ne peut pas avancer car personne ne veut faire son travail j’ai relancé plus de 20 fois depuis le 25 janvier nous sommes aujourd’hui le 22 mars je n’ai toujours pas eu de suite à ma demande . Je suis moi même conseillère et je n’ai jamais traité aucun client de la sorte"

"Equipe sympathique"

"Équipe souriant super"

" Très bonne expérience "

"Équipe sympa"

"Très satisfait des conseillers"

"Conseillers/conseillères agréable, j’ai pas eu de problème avec eux. Si il y’a un problème qu’on ne peut pas résoudre nous même, ils le règle au mieux pour nous satisfaire le plus possible."

"Très avenante. Merci"

"Un bon suivie, conseiller empathique et qui répond et nous conseille."

"Très satisfaite"

"Très satisfait"

"Je met une étoile mais il mérite 0 étoile Accueil déplorable agent incompétent et un grand manque de professionnalisme agence a fuir"

"Super équipe, très accueillants !"

"Agence très bien située et parfaite."

"Nous avons très peu besoin de solliciter l'agence pour une action ou des conseils. Mais qd c'est le cas, c'est tjrs fastidieux ! On a jamais les bonnes instructions, jamais affaire à la même personne. Il faut réécrire, se déplacer, reexpliquer x fois les mêmes choses. Les conseillers sont mal formés, changent tout le temps, ne connaissent pas les dossiers de leurs clients. On est client depuis 2009, car nous avons contracté nos prêts immo à la BNP qui pratique des bons taux et peut faire des montages plus ou moins complexes. Et encore, faut être patient, car cela n'a jamais été fluide... Pour le reste, on se demande pourquoi on reste ?Pourquoi on paye tjrs plus cher un service mal rendu ? Il n'y a aucune valeur ajouté d'être dans cette agence traditionnelle"

"😡😡😡😡👎👎👎👎👎👎👎👎 Conseiller qui n’est pas à l’écoute.. Il refuse d’augmenter le plafond de votre carte bancaire alors que j’ai bien les fonds dans mon compte … Réponse très tardive sur les messages sans vraiment apporter une solution ! On te donne l’impression de mendier pour avoir ton propre argent ! Je quitte cette agence !"

"Bon établissement"

"Nous avons souscrit un crédit immobilier à la BNP pour une construction par l'intermédiaire de cette agence. La première partie du déblocage des fonds du crédit pour l'achat du terrain s'est passée sans soucis. Le déblocage des sommes restantes du crédit est catastrophique. Appel de fonds transmis le 18/07 (règlement sous quinzaine) et toujours en attente de règlement. Pour le moment, à chaque retour de leur part nous avons une annonce qu'il manque des éléments supplémentaires et ce malgré le fait que nous leur avions demander de réaliser un points en amont de l'appel de fond pour vérifier que tout était OK. (Jamais accepté par la BNP et RDV non honoré)Et de multiples erreurs comme le montant à débloquer, .. Bref un gros problème sur l'accompagnement des clients."

"Trés bonne éxperience, ils étaient super gentilles, le mec de la réception et Mme Joanna SOLIMAN."

"Choisissez Cédric, c'est le meilleur manager, patient, gentil et professionnel !"

"Je recommande BNP, excellent service et réactif. Je suis chez eux depuis 2 ans et tout se passe bien. Un grand merci à Madame SOLIMAN."

"Incompétence et non professionnalisme extrêmes! J'ai demandé la cloture de mon compte depuis septembre 2020, je me suis donc présentée et fourni la demande de cloture manuscrite ainsi que mon nouveau RIB. Un an après, (avril 2021) je découvre que mon compte est toujours ouvert avec des factures impayées et des agios en plus! vu que la mobilité bancaire n'a pas été bien gérée. J'ai régularisé ma situation et redemandé de clôturer le compte en envoyant de nouveau, les memes documents. J'ai reçu la confirmation que la cloture a été initiée et sera effective dans un délai de 10 jours. Mais hélas! aujourd'hui 21/12/2023, je découvre encore une fois que mon compte n'a jamais été clôturé. sans avoir évidemment d'accés à mon compte depuis 3 ans... une incompétence impressionnante des 2 conseillers!"