BNP Paribas - Melun

"Bien"

"Vous avait pas besoin il faut les appeler"

"Agence qui aime prendre les gens pour des imbéciles. Surtout en faisant croire à des pannes nationales pour ne pas faire leur boulot au niveau du service client (automates et logiciels en panne). Pannes nationales imaginaires bien entendu car pendant ce temps tout roule dans les autres bnp. Agence peu sérieuse."

"Bon accueil, mais il semble que certains employés ne savent pas ce qu'ils font."

"Ils sont capable de vous prendre votre argent sans votre autorisation."

"Agence pitoyable. Tout est dis. Les conseillères ne savent pas ce qu'elle font elle sont perdu a chaque question. Aucun signe d'attention au près du client lorsque son compte est dans le début du rouge mais bien-sûr il vous appelle quand il ont facturer leurs intérêts et frais. Vraiment je ne recommande pas du tout cet banque."

"C'est une honte !! le conseiller m'a pris avec une heure de retard au rendez vous fixé 2 semaines à l'avance. Aucun sérieux nous sommes pris pour du bétail. Allez voir la concurrence !"

"Des conseillers incompétents qui en plus ont le toupet de ne pas répondre aux CLIENTS. À fuir !"

"Agence jamais disponible !!!!"

"Une banque de tocards qui se moquent de la satisfaction client. Fuyez."

"Mon fils partait aux états unis j ai appelé l agence avant le départ afin qu' il n y ait pas de pb on m a dit tout est ok et pour finir la carte ne fonctionne pas ! C est lamentable ils n ont aucune formation il a fallu avoir après 5 appels sans suite le service monétique qui nous dit après maintes appels qu' il faut au minimum un plafond a 600 euros Personne ne nous avait mis au courant résultat mon fils de 13 ans sans argent durant 1 semaine ! Lamentable"

"Personnel totalement incompétent, erreurs graves avec mélange des comptes. Erreurs sur carte visa. Suppression d'une machine qui donnait les relevés mensuels. Conseillers injoignable et j'en passe et des meilleures. Bref établissement à éviter à tous prix. De plus il paraît que : ''les conseillers ne seront bientôt plus joignables par téléphone, il faudra demander un rv par mail!!!!!.'' Un conseiller bnp dixit ... du grand n'importe quoi!!!!"

"Je mets une étoile car il n'est malheureusement pas possible d'en mettre zéro. Aucun sérieux dans le traitement des dossiers, conseillers injoignables, interlocuteurs qui ne tiennent pas leurs engagements, une considération des clients presque nulle sauf lorsqu'il s'agit de prélever des frais abusifs. Et pour couronner le tout, Mr Nicolas Davigny Keromest le responsable d'agence ne juge pas nécessaire de consulter ses courriers recommandés. Voilà qui m'encourage à transférer mes derniers comptes vers une banque en ligne fiable, compétitive et respectueuse de ses clients. Au plaisir de ne plus avoir à faire à vous."

"très bon taux pour les crédits"

"BNP de Melun rue Saint Etienne, service clientèle 0/10 ,conseillers toujours injoignables même après une quinzaine de tentative au téléphone ."

"Injoignable! Ne font rien comme il faut"

"Apres la fermeture de mon compte le 13 juin 2019 suite àun rachat de prêt. Je reçois un courrier facturé 20euros à mon ancienne adresse pour m informer que mon compte est débiteur depuis plus de cinquante jours dont des frais bancaires et la nous sommes octobre 2020. En bref la bnp à autorisé des prélèvements sur un compte fermé depuis des mois . Ce qui me plonge dans une procédure infernal étant dans une crise de covid rien n avance personne est joignable. Est c est à moi de justifier pourquoi le compte n a pas été fermé correctement par le conseiller. Donc oui surtout ne pas ouvrir de compte dans cette banque car effectivement le jour où il y a problème ils se revoient tous la balles et les frais eux continuent de tourner . Je pense devoir déposer plainte dans les km jours qui viennent afin de débloquer la situation."

"Agence à fuir. Je suis tombé sur une conseillère désagréable, impossible à joindre par téléphone et répond à peine au mail. Soi disant censé conseiller et accompagner et pourtant rien de tout ça. Mon ancienne agence était bien plus agréable et compétente!"

"Si vous voulez une agence bancaire injoignable, vous êtes au bon endroit, pas de réponse aux mails ni par téléphone depuis que j'essaye de les joindre depuis novembre."

"A FUIR!!!!!! Agence vraiment a fuir, catastrophe. Au début j’étais suivi par la conseiller Madame B***l et tout allait bien, elle me prennent pas bcp le téléphone et un peu lent dans les démarches mais bon. Après elle est partie et j’étais laissé pendant des mois sans conseiller, aucune réponse à mes appels ou e-mails en plus en ayant une compte pro et avec le temps du covid et pandémie... C’est une organisation honteuse, je vais continuer à mettre des réclamations sur cette agence parce que c’est pas admissible le façon de traiter ces clients. Je vous encourage à le faire aussi et sur tout le faire confiance à cette agence."

"Client BNP depuis tout petit, à l'agence de Gennevilliers puis Paris et enfin Melun, malgré différents problèmes internes à BNP j'ai fais le choix de rester client. Aujourd'hui le taux proposé pour un rachat prêt immo est très haut, pourtant notre profil client s'est amélioré. Malgré plusieurs e-mails et argumentaires, la BNP a choisi de ne plus répondre à mes demandes. Très très déçu car j'apprécie cette enseigne, qui visuellement préfère débourser de l'argent à prospecter de nouveaux clients plutôt que de garder ses clients actuels en les écoutant et en leur faisant de belles offres pour récompenser leur ancienneté. Nous allons certainement être obligé de quitter la BNP, d'autres banques ayant compris notre profil client. Je tends une dernière fois la main..."

"Hmm"

"AGENCE A FUIR ! ET BANQUE À FUIR ! Des voleurs, le prix de leurs services est inexplicable car il n’y a aucun suivi par des conseillers et conseillères. L’agence quant à elle je n’ai pas besoin de vous dire quoi que ce soit car tout est déjà expliqué dans ma note. Les gens a l’accueil pense qu’il dirige la banque de France tellement qu’il se sentent au dessus de tout le monde. Nous gagnons plus que eux et nous confions notre argent et ils osent prendre les gens de haut. Hallucinant non ? Surtout que leur salaire viennent de nos compte bancaire."

"J ais appelé la banque quatre fois dans le mois pour que mon conseiller me joigne mais en vain.Lorsque je téléphone je tombe sur une plate forme qui à mon avis ne sert à rien. Très content de clôturer mon compte."

"J’aurai mi un Zéro !!! Agence vraiment à fuir. Aucune disponibilité ! Des frais abusifs et exorbitants. Hâte de fermer mon compte."

"AGENCE A FUIR !!!! Des bons à rien! Nul! Déçu ! Incompétents! Ils n’ont pas du tout envie de travailler. Ne répondent jamais au téléphone. J’aurai mi un zéro 0000000"

"Enlevez votre numéro de téléphone si vous ne répondez jamais!!!"

"3eme passage aujourd'hui juste pour augmenter un plafond de carte bleue. Tout le monde se renvoie la balle. Sans succès. Aucune considération du client (jy suis depuis 30 ans et je réfléchis à changer)"

"J'ai beaucoup apprécié l'accueil et mes échanges avec Mme W. et plus globalement avec l'équipe. Merci à vous pour votre temps et vos conseils."

"C'est extraordinaire, j'ai pas les mots, il y a une unique personne à l'accueil, les clients doivent attendre une éternité pour que l'on traite leur demande. En plus de cela il faut insister avec la mamie de l'accueil pour qu'elle passe un coup de fil' important (j'avais besoin d'espèce et ma carte ne marchait plus), apparemment elle n'a pas que ça à faire, c'est marrant. Une cliente en moins."

"Numéro téléphonique qui ne sert à rien"

"Un grand merci à madame Robinson conseillère à l'écoute et très professionnelle qui a su répondre à mes attentes. je vous la recommande fortement"

"Pour faire simple et court agence la plus nul de France personnel les plus incompétents de France"

"Un personnel incompétent qui ne fait pas son travail. A fuir ! Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurai fais…"

"Une banque très bien et très professionnelle. Un grand merci aux conseillères très gentilles et performantes."

"accueil agréable, conseillers très professionnels et sympa un remerciement particulier à mademoiselle Goual Amal"

"Si je vous pouvais mettre 0 étoile… Personnel qui ne réponds pas aux questions, qui soit disant vous rappelle… on attends encore et recommandé envoyé sans réponse de votre part Merci de faire le nécessaire pour monsieur Le Lay Damien. Cordialement"

"J’aime beaucoup"

"A l'entrée Accueil mitigé donne l'impression que l'on dérange. Conseiller au top"

"Très bon accueil lors d’une prise de rdv. Équipe réactive et sympathique."

"Très bon accueil conseillés à l’écoute."

"Agence à éviter ! Manque de sérieux et de professionnalisme des conseillers. Ils ont souscrit à des contrats que je n'ai pas demandés, me prélève tous les mois et impossible d'arrêter les prélèvements. Lorsque je demande a voir le contrat en question, il n'est même pas signé ... Plusieurs clients ont eu le même problème... Ils ne reconnaissent pas leurs erreurs même lorsque vous les prouvez et vous prennent de haut ! (Ils ne méritent même pas 1 étoile) Heureusement que cette agence n'est pas représentatif du groupe BNP."

"Merci à Joel de l’agence de Melun pour son accueil et son professionnalisme ça fait du bien!"

"Très bon établissement, personnel à l'écoute et réceptif aux demandes des clients."

"Cliente depuis plusieurs années dans cette agence. Les conseillers savent être à l'écoute et proposent des solutions adaptées à chacun. Les services proposés sont de qualité. L'accueil est toujours agréable et bienveillant."

"Merci aux personnels de L’agence de Melun très très souriant et accueillant envers les clients ,surtout j’apprécie une grande Femme très très acceuillante, bien éduquée ,souriante du nom de Mme Virginie Denizon qui Mérite beaucoup remerciement de ma part et tout les personnels ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ très bon equipe 👍👍👍!!!"

"Personnel au top, une équipe très professionnelle et disponible"

"Très satisfait de l agence, bon accueil"

"Accueil irréprochable, toujours à l écoute et qui prend le temps de servir le client. Équipe de conseillers de qualité, joignables facilement."

"Satisfaite Bien reçue dans l’ensemble et personnel à mon écoute"

"Excellent accueil, personnes très agréables et courtoises."

"Toujours bien accueillie, équipe souriante, sympathique et disponible. Je recommande vivement !!"

"Agence au top !personnel sympa"

"Agence agréable, équipe sympathique Merci pour les bons conseils, credits immobiliers et projets professionnels"

"Accueil et conseillers au top ! Ma conseillère est à l'écoute et très réactive, j'apprécie vraiment."

"Super agence avec des conseillers reactifs"

"Une agence très professionnelle qui a su répondre à mes besoins et m’accompagner dans mes projets. Je recommande !"

"Incompétence et manque total d'organisation. Utilisez cette agence si vous souhaitez perdre de l'argent et attendre des mois pour obtenir un simple document."

"Depuis 30 année chez BNP La plupart des conseillés sont très Sympathique et efficace pour répondre A vos questions."

"On ne peut pas les avoir au tél"

"Je remercie sincèrement la directrice Madame Villemer d'avoir pris le temps de prendre en considération ma requête et d'avoir trouver une solution rapide à mon soucis, sa réactivité et son écoute m'ont permis de remédier à un soucis concernant la gestion des comptes de mon fils, et je félicite par la même occasion le chargé de clientèle à l'accueil pour son travail remarquable ainsi que son sourire toujours présent merci encore pour tout Cordialement Ouafa DIB"

"Bonjour, je recommande la banque Bnp Paribas centre ville. Un accueil et une disponibilité pour leurs clients, ils sont à la disposition des clients et ils savent écouter vos besoins pour y répondre de manière rapide. N'hésitez pas à prendre votre rendez vous pour discuter de vos projets avec des conseillers qualifiés."

"Très contents de notre conseiller monsieur Dumay. Bonne réactivité"

"bonjour il travaille bien ils sont très poli ils sont très aimables ils sont très gentils tout le monde c'est la meilleure banque je vous aime bien de tout mon cœur tout le monde ❤️❤️❤️ JOANA"

"Suite à un souci qui a pris du temps à être résolu dans cette agence je remercie la directrice d agence de m avoir contacté et d- avoir su écouter les problematiques rencontrées. Mais attention à la non réactivité de certains conseillers oblige de relancer beaucoup de fois et de se déplacer."

"Cela a été très utile, merci."

"Parfait"

"Super expérience très gentille"

"Merci pour tous"

"Merci pour tous"

" C'est un homme très très bon, je suis tellement content de son service"

" Très bon homme, bon service"

"Très professionnel , agréable et efficace 🙂"

"Excellent suivi ciblé et sur mesure Très réactif"

"Interlocuteur et professionnalisme excellent très à l’écoute."

"Conseiller très réactif à rapport à mon problème de connection sur mon appli."

"Bon conseil de la banque. satisfaite de mon conseiller."

"J'ai pris un rendez-vous sur internet pour une ouverture compte pro aujourd'hui a9h30, je suis venu avec un chèque 6500 euro déjà rempli tous simplement pour un dépôt capital. J'ai l'impression d'insister a un entretien d'embauche, c'est lui patron et moi le salaire. Des questions et des questions, mon projet ouvrir une société de transport, est ce vous qui avez des expériences dans ce domaine ? Pour quoi vous avez choisi ce domaine ? Quelle est votre compétence ? Comment vous comptez travailler ? Il m'a gonflé avec des questions bedon, en dirai que j'ai fait une demande d'un prêt même quand j'ai obtenu un prêt immobilier, je n'ai pas eu cet entretien avec mon conseiller. Le pire de tous ça le M il m'a demandé un bilan prévisionnel sur trois ans retenu vous bien pour un simple ouverture de compte pro, je n'ai pas demandé ni un financement n'est rien et après il faut que je lui envoie pour savoir s'il y a la possibilité d'ouvrir un compte, en marche sur la tête !!!!. Un bilan prévisionnel je veux aller voir mon comptable pour lui demander 1 ère année je veux un chiffre d'affaires de 400000 euro 2 a n'en va mettre 500000 euros et le 3e année je veux arriver a 700000 euros et puis après il va me facturer entre 800 euros a 1000 euros. Et moi que j'ai cru que j'ai fait une L'affaire des siècles un compte pro 2 euro par mois le M il voulait exploser mon budget avant de commencer même. En tout cas personnellement je ne suis pas satisfait merci j'ai bloqué un matin pour rien de travailler sur cette note et de simplifier un peu les démarches, ce qui concerne moi ça ma pas donnée envie travailler avec vous."

"Je ne peux que recommander cette agence. J'y ait été systématiquement bien reçu, et j'ai toujours été très bien conseillé par Mme ROUSSEAU. Que ce soit pour des problématiques personnelles ou professionnelles, je sais que je pourrai faire confiance à son expertise !"

"Accueil chaleureux, le personnel est très disponible, affable et fait toujours preuve d'une excellente réactivité. Très à l'écoute de la clientèle. Toutes les interventions sont traitées de façon efficaces avec des solutions adaptées à chaque cas. Merci et mes félicitations à toute l'Equipe plaçait sous l'impulsion d'une Directrice dynamique et pleine de bon sens."

"J'ai eu de très bons échanges avec Mme Robinson conseillère, et ce dans la bonne humeur ; ces présentations des contrats d'assurance étaient très claires ! Répondant honnêtement à toutes mes questions, j'ai pu mesurer l'intérêt des souscriptions que j'ai décidé de signer. Et tout s'est fait par téléphone à la lecture des documents numériques envoyés au fur et à mesure, bravo 👍"

"Premier contact avec mon nouveau conseiller Bon accueil et à l'écoute A bientôt"

"Je satisfait de entretien avec mon conseiller BNP Melun, Mr. Bah"

"Excellent accueil, entretien très satisfaisant et agent à l'écoute et très efficace."

"Un personnel chaleureux humainement et très professionnel. Soyez fière de votre travail ça fait plaisir pour les jeunes qui débutent leur carrière de prendre exemple."

"Très bien, merci beaucoup pour tout"

"La meilleur banque à mon sens, mon mari étant déjà client dans cette agence, m’en a dit que du bien, je l’ai donc rejoint. En effet, nous avons été très bien reçu par Mr Zafer KARSLI comme à chaque fois, il est très professionnel et de bon conseil. Il a su répondre à toute nos besoins avec efficacité."

"Le service client téléphonique laisse vraiment à désirer, cependant en Agence le personnel est très professionnel. Mention spéciale pour Monsieur Mohamed B., un conseiller compétent et exemplaire. Suite à son intervention, je ne changerai peut-être pas de banque tout de suite..."