BNP Paribas - Merignac

"4 conseillers en 10 ans. Conseil 0. Rappel 0. Disponibilité 0. Je vous dis au revoir"

"Dans cette banque depuis mon enfance, à chaque fois les conseils et l'écoute dans cette agence sont optimaux. Les solutions trouvées sont meilleures que ce que j'espérais. Merci beaucoup"

"3 conseillers en 2 ans et demi qui dit mieux"

"Fuyez cette agence : des délais de réponse très longs, un suivi négligent de notre dossier, des prélèvements indus sur nos comptes... Il faut tout surveiller et relancer sans arrêt."

"amateur ?"

"Ce sont des voleurs!! Fuyez !"

"Personnels incompétents, conseillers qui ne savent pas répondre à nos questions, gérance de nos compte pitoyable. Changement de discours entre chaques employés de la banque. Aucun ne peut nous renseigner correctement. J'envisage de changer de banque. Un conseil Fuyez !!! Il n'y a qu à voir les avis Google !!!"

"Cette agence est une honte, le genre banque ou les employés et le patron méritent de perdre leur travail et de laisser leur place à des personnes compétentes. Migration bancaire par mandat Macron -> La banque ne ferme pas le compte. Lettre avec accusé réception -> La banque ne ferme pas le compte. Bon on est juste a bientôt 6 mois depuis ma demande de clôture de compte et toujours rien. On va passer par la case justice puisque cette agence ne veut pas faire son travail. Evidement inutile de préciser que pendant ce temps là ils laisse votre compte mort subir des frais de gestion alors que pendant les 4 dernier mois le compte qui devait être clôturé était à 0. Arnaque, incompétent, je ne sais pas quoi choisir en tout cas n'allez pas à la BNP et encore moins dans cette agence !!!"

"Pas de conseil pas d écoute. Relation client : 0 pointé ! À éviter surtout si vous avez un pépin de la vie.. (Cliente depuis +20ans) quand tout va bien 0 contact quand un incident arrive (inhérent à notre propre volonté) plus personne - pro des aggios et des lettres de rappel 0 appel de leur part n'attendrz pas d attention d écoute de conseils"

"Aucune réponse du conseillé. Etant client de l'agence depuis 4 ans, une mise à jour suite à un changement d'adresse pour une demande de chéquiers. Rien. Le pire, les chéquiers arrivent à l'ancienne adresse . Pourtant, nous avons un pret immobilier depuis septembre. Pas de suivi HONTEUX"

"changez d'agence si vous avez des pb.. bnp reste néanmoins une très bonne banque"

"!!! :-( Incompétences à tous les niveaux élevées en Art. :-( !!! Pas de directeur ou responsable d'agence répertorié à la bnp (oui en minuscule) de Mérignac. Tous ainsi que les conseillers travaillent en dilettante. Aucune prise en compte des demandes clients, conseils exécrables, ne répondent pas aux emails ou courriers recommandés, ... Mauvaise volonté manifeste, et j'en passe ... !!! FUYEZ ... :-("

"Bien ,et avec un peu de patience et en suivant bien les instructions on peut déposer et enregistrer des chèques tout seul sur une machine."

"Impossible de joindre un conseiller depuis 48 heures alors que je n’ai pas reçu ma nouvelle CB !"

"A fuir! Personnel désagréable, et incompétent. La moindre requête prend des proportions invraisemblables. Impossible de joindre son conseiller par téléphone…. Cette agence n’est pas à la hauteur du standing que prétend la BNP."

"Je suis très déçu du service proposé. des incompétents!!!!!! L’ accueil et le respect des clients est négligé Pour mon cas personnel cette banque à mérignac à renvoyer un chèque sans me prévenir après l’avoir encaissé sans vérifier si il était conforme Avec les caméras on peut voir que c’est un de leur salarié qui manipule mon chèque A l’accueil une dame très désagréable qui Traite ses clients d’enfant ( je répète ses propos «  c’est pas mon métier de tenir la main des gens » ) une faute du service et c’est le client qui en souffre Cette banque BNP paris de Mérignac a éviter au maximum !!!!!!!"

"Un lieu accueillant et bienveillant 😀"

"ça fait un mois que je mettais une étoile pour le service de la banque car il y avait un service épouvantable, mais maintenant il y a une nouvelle équipe avec une conseillère très active, et elle est bien à l'écoute des besoins du client, souriante, professionnelle et elle essaie de faire le nécessaire pour répondre aux besoins clients. Je recommande cette agence à 100% suite à leur bienveillance et leurs engagements."

"Dame brune à l’accueil hyper désagréable qui prend de haut les gens zéro professionnalisme elle n’a qu’à changer de métier si les clients l’insuporte"

"Après des moments désastreux et conflictuels avec l’ancienne équipe, j’étais prête à quitter le groupe malgré mon ancienneté. Rendez-vous ce jour avec le nouveau directeur d’agence : AU TOP ! Avenant, respectueux de ses clients et ultra réactif, j’ai retrouvé confiance en ma banque 😉"

"Conseillers sympathiques et compétents."

"Nouvelle équipe très sympathique et efficace! Le nouveau directeur est très à l'écoute des clients ce qui est très appréciable! Ravie d'être face à des personnes compétentes! Je recommande vivement moi qui suis cliente depuis 21 ans !!!"

"Belle agence avec un très bon accueil et des personnes agréables et professionnelles. Le directeur est très sympathique et réactif."

"Nous avons été très bien accompagnés pour notre crédit immobilier. Notre conseillère est compétente et réactive."

"Apres transfert des comptes d'une autre agence BNP Paribas suite à une non réactivité, voir incompétence des conseillers de cette dernière , je suis ravie d'avoir trouvé à BNP Mérignac Centre, un personnel accueillant , à l'écoute et un directeur d'agence très réactif, tenace et très, très efficace de ce fait ! au delà du sigle de la banque , il s'agit bien de relations humaines qui font la difference !! un grand MERCI"

"Je suis satisfaite. J'ai été très bien renseignée par Laurence"

"Client depuis 18 ans dans cette banque j'ai eu des passages compliqué financièrement c'est dernier temps . Il y a quelques mois je reçois un coup de file du directeur Mr Thibault Clément de l'agence en personne, qui m'explique qu'il va devoir clôturer mon compte suites à un découvert trop important et sur une trop trop longue période de duré du découvert, convaincu que la clôture était la solution pour lui, après avoir discuté un certain temps au téléphone il à été en recherche de solution convenable pour nous deux je l'ai convenu que j'allais me remettre en ordre a condition d'un coup de pouce de sa part nous avons trouvé un arrangement convenable pour un retour a la normale dans 1 ans . Grâce à se nouveau directeur Mr Thibault j'ai retrouvé une stabilité financière une confiance en ma banque et en la volonté qu'elle à d'aider ces clients qui le souhaitent réellement les solutions sont possibles!!!!!!!!!! Il faut simplement dialoguer avec la banque je reconnais quel est pas facilement joignable part téléphone mais il répète tout les matins a ces équipes de rappeler les clients, mais en revanche part mail ces efficace. Je souhaite une seule chose j'espère que ce nouveau directeur et tout sont equipes y reste encore pas mal d'années que je puisse faire mon crédit immobilier et surtout qu'il aide encore de nombreux clients en difficulté pour retrouver cette stabilité et cette confiance en cette banque qui me mérite vraiment elle est devenu depuis quel mois une agence a l'écoute au service de ces clients se qui de nos jours est rare. Elle n'es pas là pour uniquement faire du profi sur le dos de ces clients avec les différents frais bancaires qelle peur avoir. Je recommande cette banque BNP Paribas a Mérignac centre Une grande merci à Mr Thibault Clément et a sont bras droit Mme Darles Christine pour votre écoute vos solutions n'hésitez pas à les contacter il seront ravis de trouver une solution eux et leur équipe"

"Entretien super sympathique avec le nouveau directeur"

"Laurence que j’ai pu avoir au téléphone concernant mon contrat bancaire à été très efficace et très sympathique."

"Tres bel accompagnement du directeur sur ma demande de pret immobilier, tres reactif et de tres bons conseils, merci encore"

"Une conseillère qui a su répondre de manière clair à mes différentes questions en prenant le temps. Merci à Laurence."

"Je ne regrette pas du tout d'avoir choisi cette agence, une équipe au top!! j'ai eu affaire à Mr THIBAUD le chef d'agence qui était très gentil et accueillant et à Mme DEGOIS que je ne pourrai jamais remercier assez pour sa compréhension et son professionnalisme. Je recommande vivement cette agence"

"Accompagnement de notre projet immobilier d'une grande qualité ! Merci"

"Accueil digne de ce nom, rendez-vous hier avec le directeur d'agence M. Clément thibaud qui, à ma grande surprise est une personne à l'écoute, bienveillante, persévérante, professionnelle et qui entre parenthèses ne manque pas d'humour. Une vraie banque qui ne montre pas les dents avant que n'ayez ouvert la bouche. Merci et bonne réhabilitation d'un lieu qui doit être ce qu'il est. E. AD"

"M Thibault m'a contactée ce jour pour proposition de services, depuis 1985 cliente à la BNP Paribas c est une première...j apprécie car il s est montré courtois, à l écoute et force de proposition. Je recommande cette agence. Ma conseillère clientèle est également à féliciter pour son professionnalisme."

"Agence qui assure une très bonne gestion du compte. Merci à Mr Thibaud pour sa confiance réciproque et son écoute."

"J'ai été très bien reçu pour mon projet immobilier par Florian conseiller patrimonial de l’agence. À l’écoute et de bon conseil"

"Merci à Audrey pour son accompagnement dans mon projet immobilier !"

"Venue avec mon mari pour un projet immobilier, merci à Florian Michaut pour son écoute et son professionnalisme. Ça réconcilie avec la banque !"

"Merci à Florian pour ses conseils concernant l'epargne en assurance vie"

"Je suis passée à l’agence et M. Roux m’a très bien orienté sur mon devis d’assurance auto. Je suis très satisfaite et j’apprécie de voir que cette agence possède des conseillers très compétents!"

"Désagréable"

"Merci à mon conseiller Nicolas Auge pour mon super accompagnement pour ma voiture très professionnel et à l’écoute de ses clients Je le recommande fortement…"

"Merci à Nicolas auge de m’avoir conseillé avec patience, sourire et professionnalisme un très bon élément que je conseille"

"Mr auge et un excellent conseiller Et une personne très agréable"

"Très bon accueil un grand merci à Florian Michaut qui a su répondre à toutes mes attentes même au delà je recommande vivement."

"Je recommande fortement cette banque et notamment l’accueil chaleureux de Clément Thibaud. Il a su trouver des solutions adaptées à mes attentes, en prenant le temps de bien m’expliquer le tout avec une pointe d’humour. Enfin un conseiller dévoué ça fait plaisir. Je suis ravie 🤩 merci beaucoup !"

"Je suis contente de ma banque. Ma conseillère est très sympathique et disponible."

"Je recommande cette banque et spécialement madame Audrey CAZADE, qui est à l'écoute du client et super réactive, je recommande cette conseillère et elle fait son travail parfaitement , elle a même répondu lors de la pause déjeuner, merci madame CAZADE."

"Lors de la visite à Merignac capeyron j’ai été reçu par Christine et Laurence qui se sont occupé de moi comme des championnes . Cela fait vraiment plaisir de voir que BNP Paribas a des employées efficaces"

"Très bons conseils et explications de Christine Darles. Jamais déçu. Réponds toujours à mes attentes. Personne très conviale"

"Très bonne agence dont l'accueil par Vanessa est particulièrement efficace et professionnelle. Elle a pu dénouer très rapidement une situation un peu compliquée pour mon père grâce à une écoute attentive et à de véritables compétences. Je recommande fortement cette agence."

"Super accueil Laurence, écoute et efficacité... a répondu à notre demande avec beaucoup de bienveillance."