BNP Paribas - Metz

"tres mauvais service! Honteux"

"Du même avis, arrogance et incompétence total"

"Services médiocre, personnels désagréable et un manque cruel de compétences"

"Je déconseille cette agence!"

"sans reponse au message envoye par le site internet apres 48h"

"Un bon service rapide"

"Très mauvaise banque. Je vous déconseille cette agence. Aucun suivi client, des frais pour tout et n'importe quoi, des demandes qui n'aboutissent jamais, des conseillers flemmards... Bref, allez dans une autre banque !!!"

"À éviter!"

"Agents très peu professionnels ! Si vous avez besoin de rien allez y"

"Venir chercher un chéquier, attendre une plombe alors qu'il n'y a personne devant nous... Et attendre encore parce qu'il y a un problème d'ordinateur . C'est pas la première fois, à chaque fois que je dois y aller c'est la même galère. Demandez un peu de remise à neuf, vous êtes une banque quand même, c'est quoi ce système informatique qui fonctionne une fois sur dix ? ^^ Après même si on attends, le résultat est là. Je ne suis jamais partie sans avoir eu mon problème résolu."

"Pire banque ouverture d’un compte il y a plus d’un mois dossier toujours pas ouvert argent déposé incapable de retirer l’argent déposé aucun service après 18 appels en journée et plusieurs mail sans réponse ni retour je déconseille a tout le monde!"

"De la galère pour récupérer sa carte, on sent de l'incompétence et un vrai manque d’honnêteté c'est pas du tout professionnel. le parrainage c'est à éviter, on va te faire un marathon de plus de 5 mois pour en bénéficier(pour les deux cotés)."

"Conseillère jamais disponible au telephone et ne lit même pas la messagerie sur BNPNET..."

"Service catastrophique, aucune communication, impossibilité de pouvoir accélérer un dossier via échange de mails, courriers envoyés en A/R obligatoire, pas de proposition de rdv...."

"Je déconseille fortement. Je recommande la caisse d'épargne située à côté, le personnel y est un peu plous accueillant et arrangeant. I'm 100% NEVER EVER trusting them again Ith my money. Litterally a waste of time."

"Carte commandée reçue le 8 juillet, toujours pas de code... presque un mois sans carte, alors que je paie pour cela. Malgré tous mes efforts, coups de fils successifs, et garantie d’une arrivée de code dans les 48h, toujours rien. Décevant, cela ne devrait pas arriver."

"Je déconseille fortement cette banque car, en tant qu'étudiant, j'ai fait une demande de prêt étudiant avec un garant en béton (5000 euros/mois), ils ont refusé car soi-disant que je n'avais pas assez de revenus, ce qui est paradoxale, sachant que lorsqu'on sollicite un prêt étudiant c'est qu'on se trouve dans le besoin. Le personnel est bête et discipliné. Je vous conseille fortement le CIC qui se trouve juste à côté où vous serez beaucoup mieux accueillis en tant que client étudiant et non pas comme un truant mandiant."

"Je déconseille aux profession d'ouvrir un compte pro"

"Une vrai catastrophe cette agence : conseillers incompétents et fainéants, qui vous jouent une sérénade lors du montage de votre prêt pour au final vous envoyer balader. Si vous cherchez du conseil et un vrai suivi clients, passez votre chemin car vous ne ramasserez que des frais et des portes fermées ici."

"Je ne conseille pas ce métier perso"

"Une agence a évité surtout aucun respect pour les clients des agents irrespectueux qui font pas leurs travail et pensez à les changer voilà vous avez gagné une cliente de moins bravo 👏"

"Il y a quoi en dessous de zéro ? Et bien certainement la relation client avec cette agence! La conseillère est dans l'inaction la plus totale, celle-ci fait preuve d'un m'en foutisme complet, des erreurs à répétition sur les frais de tenu de compte et des délais de réponse inacceptables. A fuir et se retourner vers d'autres banques pour qui les mots ''relation client'' ont un sens !"

"NUL en tous points !! Délais de traitement des demandes qui dépassent le bon entendement et incompétence marquée des collaborateurs Après il faudra pas se plaindre que les gens « basculent » sur les banques en ligne !"

"client depuis 2 ans, incompétence des conseillers, site internet tout le temps en maintenance et complétement pété"

"Venue pour une ouverture de compte, j'ai été accueillie par une conseillère très agréable et accessible, et qui n'a pas fait preuve de jugement de valeurs. Vraiment ravie de mon rendez-vous ! Merci à elle de m'avoir mise à l'aise et d'avoir été compréhensive"

"Pas mieux et pire qu'une autre en France les banques sont plus ou moins réglementées donc il est préférable de comparer les tarifs en tout genre (frais de gestion, possibilité de crédit ect n'hésitez pas à faire le tour des banques et surtout bien lire son contrat... Pour l'info BNP Paribas investit pas mal dans le pétrole ce qui n'est pas trop éthique c'est le moins que l'on puisse dire"

"Je déconseille, une catastrophe En réponse à BNP : si cela n'était qu'un problème de carte.... tout est cata .... impressionnant"

"A éviter vraiment, ca fait un mois et j’ai pas encore reçu le code"

"Merci d'organiser une formation à la politesse et à l accueil du client pour la personne qui est en charge de la réception des appels téléphonique. 2 appels et 2 fois ont dirait qu'on dérange et limite elle nous raccroche au nez. HONTEUX BNP PARIS BAS METZ."

"Effectivement, quelques soucis et pas des moindres, ma chance est que j ai toujours les comptes à mon autre banque."

"LE STANDARD TELEPHONIQUE A FUIR !!! La dame qui répond au standard est tellement désagréable... Elle vous coupe, ne vous laisse pas vous exprimer, est déjà prête à raccrocher alors que vous n'avez même pas terminé votre demande, tellement hautaine, clairement le sentiment de la déranger. Je mets une étoile pour l'accueil/standard mais ça en mérite zéro.... PS: madame si vous n'aimez pas votre travail, changez-le ! mais ne restez pas dans la branche sociale.... Cordialement"

"Agence lamentable, à fuir urgemment. Je demande la clôture de mes comptes en agence en Septembre 2021. On m’explique la démarche à suivre en me précisant que sans les numéros de comptes la demande n’est pas traitée. Que pour des raisons de confidentialité mon conseillé me les enverra par e-mail car ils ne sont pas visibles sur l’application également et ni sur les relevés de compte. Cela fait plus de 6 mois que j’attends cette information soit en me déplaçant soit en appelant. Mon agence BNP ne m’envoie pas ces informations délibérément pour m’empêcher de clôturer mon compte. Je subis chaque semaine des frais à hauteur 60/80€ comme le compte n’est pas alimenté mais que les frais continuent. En résumé: Je quitte la BNP car on ne m’accorde pas mon prêt immobilier malgré les revenus conséquent de notre famille, m’empêche de rapatrier mes comptes dans la banque nous ayant accordé notre prêt et m’impute plus de 100€ par mois. AGENCE A FUIR DE TOUTE URGENCE, la gestion des clients est catastrophique! J’ai mis 1 car il n’est pas possible de mettre 0 Sarah JOFFIN."

"4 ans dans cette agence. 10 ans à la BNP. 10 ans x 12 mois x 10€ = 1200€ de cotisation esprit libre. 0 appel. Oui, vraiment. Pas contre facturer des courriers à 20€ pour un découvert autorisé dépassant 15 jours, pas de soucis. Vous êtes juste ridicules. Ne vous étonnez pas qu'on aille vers les banques en ligne les gars :) Ciao!"

"Suivi de la clientèle passable. Aucune rigueur ni cohérence L’impression d’être considéré comme un numéro de dossier. Encore une banque physique qui justifie l’émergence des banques en ligne!"

"Je suis en compte prof, visiblement mon conseiller n'est plus là. Pas un appel, pas un mail, pas un courrier….. pour prévenir . J'ai des demandes importantes ainsi que mon comptable. Mais tout le monde s'en fou ! Suis insatisfaite de la relation avec la BNP. Et pourtant j'ai eu droit à bien des courbettes quand j'ai lancé mon commerce il y a 9 ans !!!!!!"

"Ça fait 7jours que j’ai déposé un chèque et je ne l’ai pas encore reçu La honte"

" C'était formidable de s'occuper du service client... très calme et doux Merci "

"Client depuis 2005 dans cette agence et UKLTRA heureux que notre pret maison soit terminé pour ENFIN la quitter. - pret qui passe de 18 à 19 ans sans aucune explication. - des conseillers ultra incompétents et qui changent sans cessent. - Suivi de la clientèle passable. - Aucune rigueur ni cohérence. - L’impression d’être considéré comme un numéro de dossier. - Massages sur le site lus mais aucune réponses. - Erreur d'un mois de prélèvement lors du remboursement du pret maison en faveur de la banque bien entendu mettant le compte à découvert et pour couronner le tout 7 €uros de Frais bancaire pour ce découvert. le slogan de cette banque est: La banque d'un monde qui change Pour nous, nous changeons de banque simplement A FUIR"

"Service pas digne d’une aussi grande banque ! J’ai pas de soucis qu’on me change de conseiller selon l’émail, par contre il faudra que le conseiller se sente un peu responsable. C’est inadmissible de demander un service par messagerie, puis avoir une réponse flemmarde pour prendre un rdv, sachant que le rdv le plus proche se trouve au bout d’un mois presque ! Et quand on demande si c’est possible d’avoir un rdv au bout d’une semaine on reçoit ce type de réponse sans contre proposition : Non c’est pas possible je serais en congé la semaine prochaine. Cordialement Si vous êtes sous l’eau, alors je vais alléger votre travail et fermer mes comptes avec une petite lettre au siège. PS : j’ai retiré plus que 80k en 2022 pour aller chez une autre banque, aucune demande pour les raisons n’a été faite ! Je me demande ce que les conseillers font de leur temps …"

"L'agence de METZ est une vraie catastrophe, j'attends de la BNP qu'elle soit la hauteur de mes attentes ce qui n'est pas du tout le cas! Les conseillers ne sont pas à l'écoute et font des erreurs monstres en prime de tout ça ne s'excuse pas, et en retour je dois faire le travail à leur place. Je pense qu'il est vraiment temps que vous revoyez la qualité de ces derniers... CE N'EST PAS A MOI DE FAIRE LEUR TRAVAILLE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Super agence avec conseillers très professionnels et sympathiques ! Merci encore"

"Agence agréable, bon accueil, on a pu résoudre mon problème rapidement!"

"Accueil très satisfaisant et très bien reçu. Conseiller professionnel lors de ce premier contact , il a pris son temps pour m’expliquer les produits. Merci Monsieur Schmitt !"

"Reçu par Mme. Garcia, efficace et rapide tout en étant attentionnée... au top !"

"Accueil,suivi ,conseil et professionnalisme."

"J'étais reçu par Mr Bertrand l'accueil à été très chaleureux je kif vraiment cette banque bnp Paribas"

"J ai été bien reçue et bien renseignée par Loïc a l accueil suite à perte de ma carte bancaire. Il a su me rassurer faire le nécessaire immédiatement. Très bonne réactivité. Bravo"

"Client de la BNP depuis + de 30 ans, je ne peux que constater la lente et inexorable érosion de la qualité des services, à l'exact inverse des tarifs pratiqués. Délais interminables, erreurs multiples, turnover incessant, conseillers disparaissant sans prévenir, absence de réponses aux mails, aux formulaires de réclamation et aux recommandés... sans oublier le service client, quasi injoignable par téléphone, à moins d'avoir plusieurs heures à sacrifier (et de faire preuve d'une une patience d'ange). De quoi, en effet, s'interroger sur l'utilité d'un établissement ayant pignon sur rue. Une banque en ligne offrirait certainement un service aussi inexistant, mais avec l'avantage de tarifs bien plus amicaux. A méditer, donc. Ce que j'ai du mal à faire, faute de temps. Mais j'y pense. :-)"

"Parfait"

"Échange très agréable et réactif. Le conseiller a répondu à l'intégralité de mes besoins. Merci beaucoup pour votre compétence."

"Très Bon accueil de mon conseiller Mr Bertrand qui a répondu à toutes nos attentes pour mon compte et celui de ma fille bravo à lui"

"Très bon accueil et conseils de Mr Bertrand contente de la visite ce jour"

"J'ai été victime d'une fraude sur ma carte bancaire. Le numéro appelant correspondait à celui de l'agence bnp de Metz. Le fraudeur s'est fait passé pour un conseiller de l'agence et m'a demandé de valider plusieurs paiements en ligne. Attention si cela vous arrive"

"Toujours très bien accueilli par mon conseiller Mr Bertrand qui est à mon écoute et répond à mes attentes. Merci bnpparibas ou je suis client depuis 46 ans."

"Bonne accueil, secrétaire très sympathique."

"Super accueille"

"Je ne regrette pas avoir fais confiance a cette agence, merci pour votre service."

"Très contente pour la réactivité"

"je suis trop content de l'agence de Metz, accueil souriant et très agréable"

"Passée au guichet pour un problème d'accès à mes comptes, l'agent a l'accueil à été rapide, efficace et très aimable."

"Accueil très polie et souriant. Gestion rapide 👍 je recommande"

"Service rapide et accueillant. Je recommande."

"J’ai été bien reçu un accueille très agréable."

"Très accueillante!"

"L’accueil c’était trop bien sympathique 😍"

"Excellent et Impeccable avec un accueil au sourire émerveillé."

"Personnel disponible, à l'écoute et surtout apte à vous proposer des options alternatives pour vous dépanner :)"

"Bonne service"

"Très bien reçue par Mina, service de qualité accompagné d'un grand sourire et de la bonne humeur"

"Super accueil et un service rapide."

"Ma banque préférée sur Metz avec un super accueil toujours souriant."

"Mina elle est très gentille"

"Le sourire qui malheureusement ne reflète pas toujours tous les autres ser vices..."

"J’ai été très bien reçu elle était à l’écoute cherchais à trouver une solution à mon problème j’ai aimé merci"

"Super bien accueilli"

"Excellent accueil avec Nina très à l’écoute, qui a pris le temps nécessaire pour me donner les infos dont j’avais besoin…"

"Très bon accueil, toujours bien reçu chez BNP Metz."

"Très bon service😃"

"Personnel efficace et à l’écoute"

"Mon conseiller Mr Bertrand est une personne formidable qui m'écoute et trouve toujours une solution à mes demandes. Bravo à lui. Vive Mr Bertrand et vive bnpparbas Metz."

"Mina et Aurélie les meilleurs"

"J'ai toujours plaisir à rencontrer Mr Bertrand mon conseiller depuis 2016 qui sait me renseigner aux mieux de mes intérêts. Il est formidable et mon conjoint, qui a rejoint BNP Paribas grâce à mon parrainage pense la même chose de lui. Bravo à lui et vive BNP Paribas."

"Toujours bien reçu, surtout par Monsieur Bertrand depuis que je suis client chez BNP grâce à son hospitalité et sa gentillesse . Grâce à lui je suis toujours chez BNP.paribas. bravo à lui et bravo a bnpparibas"

" Merci madame Mina, ce fut un plaisir de travailler avec vous et je suis ravi d'avoir une personne aussi merveilleuse et je suis heureux avec BNP PARIBAS "

"Accessible en bus, rapide, efficace. Les conseillères sont sympathiques et les hôtesses aussi"

"Très bien reçus par Mina ! Même sans rdv, nous avons été pris tout de suite. Je recommande vivement."

"Vraiment le meilleur service et rapide. Pour leur rapidité impressionnant je mets 5 étoiles, vous êtes très respectueux et courtoise 💚"

"SI JE METS 5 ÉTOILES C'EST QUE POUR MME GARCIA À L'AGENCE DE METZ. À CHAQUE FOIS QUE J'AI DES SOUCIS SUR MES COMPTES OU LE COMPTE DE MON FILS IL N'Y A QUE MME GARCIA QUI ME DÉMÊLE TOUS LES PROBLÈMES SI SEULEMENT TOUT LE MONDE À PARIBAS POUVAIT ETRE COMME MME GARCIA À L'ÉCOUTE DE SES CLIENTS ET REACTIF ET SURTOUT C'EST QU'ELLE RAPPELLE TOUJOURS LES CLIENTS CONTRAIREMENT AUX AUTRED COLLÈGUES DE PARIBAS METZ JE NE CITERAIS PAS. MERCI BEAUCOUP MME GARCIA"

"Vraiment le meilleur service et rapide. Pour leur rapidité impressionnant je mets 5 étoiles, vous êtes très respectueux et courtoise"

"Très bon accueil par Mina,très souriante,reactive,gentille et professionnelle."

"J'ai été très bien reçu par Miena. Je recommande cette agence."

"Une excellente opération bancaire avec une excellente conseillère Mina ! Bien reçu et tout mis en ordre pour ma satisfaction client. NICKEL"

"J'étais reçu par Mina à l'accueil, quelqu'un de professionnel. Je suis venu sans rdv et elle a réussi à ce que je vois quelqu'un de suite. Reçu donc par Mme Damien, malgré sa charge de travail, s'est occupé de mon dossier. Merci."

"Au top merci beaucoup !"

"La dame noire au bureau est très grossière et condescendante et doit être prévenue. Ce devrait être un endroit où chacun est traité avec respect et dignité."

"Je tiens à souligner le professionnalisme de Mina toujours réactive ….. Merci"

"Merci à Madame Mina très compétente"

"Ouverture de compte avec Mina c’était super bien passé une expérience formidable Un accueil très chaleureux avec des réponses à toutes les questions"

"Je lui ai donné moins d'une étoile. Mauvais. Je suis allé au centre pour ouvrir un compte et j'ai soumis tous les papiers requis. Ils m'ont dit d'attendre quelques jours pour étudier le dossier et ensuite nous vous contacterons. Depuis, ils ont ne m'a pas contacté. A cause de ce comportement, je n'y retournerai pas et je ne le recommande pas."

"Banquière compétente et professionnelle, disponible, toujours à l’écoute de mes demandes. Services de la BNP majoritairement efficaces avec une application pratique et utile. En cas de problèmes très bon service en ligne."

"Très mauvaise banque le personnel n’est pas du tout à l’écoute le 28/11 j’étais aller pour déposer mon chèque et j’avais besoin d’aide concernant l’utilisation de la machine à chèque. La dame de l’accueil était très désagréable aucun sourire aucun bonjour elle m’a laissé me débrouiller seul"

"Honnêtement à déconseiller , si je pouvais mettre aucune étoile, je n’hésiterais pas. Cela fait plus de 2 mois que j’attends la validation de mon compte bancaire malgré que tous mes documents étaient vérifiés et même le numéro client était établi mais à chaque fois que je passe chez eux ils me racontent des salades. C’est une perte de temps franchement très déçu du service."

"Je suis étudiant américain à Metz et cette banque nous a fait vivre un enfer, ma femme et moi, pour ouvrir un compte. Ils ne répondent pas aux mails et quand vous irez à l'agence ils vous diront de revenir dans une semaine et une semaine devient 3 mois ! Les comptes étaient à moitié ouverts et nous ne pouvions pas accéder à notre argent. Nous avons fini par fermer le compte et ils voulaient que j'attende une semaine ou plus pour recevoir mes fonds. Je conseille à toute personne souhaitant ouvrir un compte bancaire à Metz de chercher une autre agence et de s'épargner l'agonie et la douleur que cette agence nous a fait subir, à moi et à ma femme. C’est pire si tu es noir parce qu’ils sont aussi très discriminatoires. Ne le fais pas ! Lisez les critiques négatives ! Allez dans une autre banque à Metz !"

"Très bon accueilSatisfait du service"

"Ouverture de compte étudiant . Houssam Bachraoui reçu par medine ronahi . Sympa et à l’écoute se mes demande"

"Mercı pour l’acceuılle et l’accompagnement de mme DILEG Medine ."

" Wow, quelle grande différence avec la banque concurrente d'en face : poli, souriant, rapide (très rapide), professionnel. Un grand merci à Médine👍💯 "

"Ouverture de compte ouvert avec mme Medine agréable souriante"

"Médine chapeau !!! Je vien de faire l'ouverture de mon compte et ça été un succès, un réel plaisir de rencontré cette dame très hospitalière Médine merci BNP PARIBAS aujourd'hui BNP PARIBAS DEMAIN et pour toujours"

"Service compétents et irréprochable de mon chargé d'affaires . Bien"

"Très bon accueil,merci Medine"

"Médine a l'accueil a été adorable, elle a su répondre à mes demandes, a été patiente et à l'écoute, une très bonne banque, je ne changerais pas c'est sûr !"

"Superbe expérience, j’ai été très bien accueilli lors de mon passage, J’ai été reçu par la conseillère médine , qui m’a tous de suite mise à l’aise et répondu à toute mes questions et mes attentes , je recommande a 100% de vous rendre à cette banque de manière physique si vous avez des soucis que vous voulez régler le plus rapidement possible. J’aimerai avoir le même contact humain dans les autres institutions ou je me rend , c’est rare de nos jours d’être écouteur , conseiller et comprise , et surtout d’avoir des personnes qui répondent à nos attentes et qui vont droit au but . En tous cas , il est sûr que vous serez bien accueilli si vous tombez sur Medine , merci encore d’avoir résolu mon soucis et d’avoir fait preuve d’une grande transparence."

"Je me suis rendu aujourd’hui dans cette banque pour l’ouverture d’un compte étudiant , sous le conseil d’un proche. et j’ai été très bien pris en charge par la conseillère qui se nomme Medine , de très bon conseils , elle a su répondre à toute mes questions de manière efficace , elle étais très souriante cela fais plaisir à voir. Elle a fait preuve d’un très grand professionnalisme , j’ai hâte de recevoir ma carte et de pouvoir utiliser toutes mes options bancaires. Je conseille"

"Bonjour es ce que quelqu'un pourrait me dire si aujourd'hui samedi (après vendredi saint) La banque du centre ville et ouverte ? Elle l'est normalement les autres samedi"