BNP Paribas - Metz Technopole

"Très mauvais service. Ils font bcp de fautes (p.ex. ils m'ont facturé des frais de gestion de compte 4 fois au cours de 18 mois pour un compte qui était censé être gratuit) et puis à chaque fois on doit les contacter, attendre longtemps, les renoncer... Quand j'ai clôturé mon compte chez eux ils m'ont même pas restitué les fonds restants bien que je le leur avais demandé et bien que je leur avais indiqué correctement sur quel compte virer l'argent."

"Si c’était possible de donner l’avis avec zéro étoile j’allais le faire, nul de chez nul 👎🏻 j’ai eu une opération frauduleuse sur mon compte j’ai passé toute la journée a les appeler j’ai jamais eu qqn au téléphone. Et sur l’application pour contacter le conseiller ca me renvoie service momentanément indisponible"

"Comment dire ? Lamentable...Je ne sais pas ce que les gens de cette agence font dans la vie, mais ce n'est sûrement pas de la banque. De trois personnes différentes, vous pouvez avoir trois informations contradictoires...Bon courage pour les joindre!"

"Bonjour. J’ai effectué un virement jeudi 8 juillet 2021. Aujourd’hui après plus d’une heure d’attente pour avoir un conseiller que je n’ai jamais eu.( ma conseillère est en formation aujourd’hui) et comme la bnp est fermée le lundi et que mercredi c’est le 14 juillet, il me fallait l’aval de cette banque qui après 2 jours de vérification ne m’a toujours pas téléphoné pour valider ce virement . La colère monte et je me suis déplacé a l’agence ( j’ai autre chose à faire ). Bizarrement la personne de l’accueil allait me faire le virement. Et en plus la personne qui était à la place du responsable d’agence m’a dit clairement d’aller voir ailleurs si je n’étais pas content. Je lui ai répondu que ce n’était pas professionnel . Désagréable de sa part et pas du tout commercial , je devais retourner à la BPLC. Lamentable quand vous savez que l’agence est ouverte et que aucunes personnes ne répondent au téléphone. Cette personne n’a pas sa place et devrait retourner sa langue dans sa bouche. Minable"

"Mettez à jour vos horaires qaund vous êtes fermés"

"Agence a fuir ! Très très déçue du comportement des personnes que j’ai pu avoir en face de moi, qui n’essaye ni de comprendre ni d’arranger les situations. En octobre 2021, un chèque que j’avais déposée dans cette agence a été clairement volé (c’était un proche à moi qui me l’avais fait et du coup très peu de temps après l’avoir déposé chèque à bien été débité mais aucune trace sur mon compte) J’ai donc exposé ce problème à ma conseillère dès que j’ai su et après un certain temps on m’annonce qu’il y’a eu une « fraude au chèque » et qu’on ne sait pas ou l’argent a été transféré. Bref je passe beaucoup de détail de cette histoire mais ce qui m’a le plus choqué c’est que après m’être plaint et exposer mon problème au directeur d’agence celui ci m’a clairement fait comprendre que « c’était un faux problème puisque c’était une petite somme » Bon en étant actuellement étudiante, non 100€ ce n’est pas une petite somme pour moi ! Bref bnp Paribas n’est pas une bonne banque selon moi et cette agence ne relève pas le niveau Ps: je tiens également à souligner par rapport à votre réponse ci dessous que 1. Pour les mails qui sont restés sans réponse de ma part, c’est que soit qu’il n’y avait pas de réponse supplémentaire à apporter soit que par exemple on m’a mis en relation avec une personne qui ne connaissait rien de l’histoire de ce fameux chèque ( donc qui me redemandait des informations que j’avais déjà fournis à ma conseillère et même au directeur de l’agence et donc qui me faisait perdre le temps que je n’avais déjà pas) 2. Le directeur de l’agence m’a bien appelé et après avoir loupé son appel, je l’ai bien rappelé pratiquement 5min après et j’ai donc pu avoir un entretien téléphonique avec lui ( ce qui n’est peut être pas noté dans le dossier que vous avez consulté pour me répondre)"

"Agence et personnels à fuir +++++. Connaissant le dossier de Mlle kldi shara puisque c est moi qui fait le fameux chèque, je tiens aussi à préciser que vous avez délibérément cachés le vol du chèque dans la boîte prévue au dépôt de chèque ce qui a permis au voleur et faussaire de ne pas être inquiète au vue des règlements interbancaires que vous êtes censés connaître en ce qui concernent les délais pour que ma banque puisse récupérer cette somme. De plus ma banque avait demandé un courrier qui justifié que le chèque avait bien été volé dans votre agence par des prestataires qui s occupent de traiter les chèques pour votre compte selon vos dires que vous avez refusé de donner. Agence et personnels de mauvaise foi en plus de leurs incompétences. Je suis impatient de lire le mensonge que vous allez écrire en réponse de mon message"

"sur internet serait il possible d'indiquer les horaires accueil public (juste la matinée), car les après midi c'est réservé au RDV. Cette banque devient limite une banque en ligne"

"C'est devenu une institution au comportement rigide..... Reste quelque éléments dévoués a la clientèle et qui ont le relationnel développé et le sens commercial Sep 2023 Le dévouement et l'accueil des clients d l'agence de Metz technopole semble en nette amélioration Je rajoute donc 2 étoiles Geba"

"Super agence super professionnel Merci"

"mauvais experience - cheque déposé via un automate - cheque perdu - aucune réactivité de la part de mon conseillé - juste bon a vous appelé pour vous vendre un de leur service - mais en cas de besoin - y a plus personne"

"Client BNP depuis plus d'une vingtaine d'année, j'ai vu la qualité de la relation client se dégrader! Je passe sur les rendez vous non honorés et l'impossibilité de joindre un conseiller de l'agence. Je quitte définitivement cette agence après une dernière déconvenue au cours de laquelle un personne a clôturé par erreur mon compte personnel (blocage pendant tout un week-end de tous mes virements), oubli de me rappeler (ah ben je vous ai oublié), pas d'excuse et devant mon agacement, la personne me raccroche au nez... Heureusement la plateforme en ligne a été à la hauteur. Les personnes que j'ai eues ont eu du mal à cacher leur stupéfaction et ont laissé plusieurs fois un message à la direction de cette agence pour aplanir le soucis. Mais comme à chaque fois, aucune réaction! Si vous hésitez, ne le faites plus et allez voir ailleurs!"

"Sa fait 5 ans que je suis client dans cette agence du techopôle et je n'ai Jamais était déçu ! Il ont toujours répondus présent à chacune de mes demandes où de mes besoins professionnels où privés. Leurs acceuil est vraiment fort chaleureux, et c'est vraiment très agréable de se rendre où d'y être accueilli ! Le nouveau directeur et vraiment un grand professionnels tout comme son prédécesseur. Toute l'équipe et l'agence au complet sont vraiment au top niveau ! Je recommande vivement cette agence."

"Nous avons le plaisir de travailler avec la Banque BNP Paribas au technopôle de Metz pour nos besoins bancaires en tant qu'association étudiante. Nous sommes ravis de l'excellent service client que nous avons reçu de leur part, ainsi que de leur expertise dans le domaine bancaire. L'équipe est très réactive et professionnelle dans toutes nos interactions, et est toujours disponible pour répondre à nos questions et nous aider à résoudre tout problème. Nous sommes reconnaissants pour leur soutien continu et recommandons vivement cette agence à toute personne cherchant un partenaire bancaire fiable et compétent."

"Agence très agréable, j'ai pris beaucoup de plaisir à travailler avec eux"

"Je n'en sais rien à propos de l'agence dans sa globalité mais en ce qui concerne mon conseillé je n'ai rien à reprocher."

"Le personnel de cette agence est très accueillant. Conseillère à l'écoute, très attentive à nos besoins et explique très bien les différents contrats possibles, répond très vite aux mails envoyés . et est au plus proche de ses clients. Je recommande cette agence."

"Cliente depuis 2017 on peut apprécier la réactivité des conseillers. Aucun souci donc."

"Très belle expérience auprès des conseillers BNP Paribas - Metz Technopole. L'accueil est des plus agréable. Très à l'écoute et prompte à trouver des solutions rassurantes, notre Conseillère nous a reçu avec un sourire bienveillant. Cela nous a mis du baume au cœur. Merci à toute l'équipe !"

"Merci beaucoup mr Mangenot et le l'équipe de bnp paribas très gentil"

"Banque au top , Depuis des années suivie par Mr Mangenot Tout est géré au top du top. Merci à vous pour votre travail très professionnel. Je recommande sans hésitation."

"Cliente BNP depuis de nombreuses années déjà, et ce, malgré des frais bancaires importants qui ne cessent d’augmenter d’année en année. Je fais le choix de rester car j’apprécie le professionnalisme de mon conseiller, Mr ABEILLÉ, toujours réactif et attentif à mes demandes et besoins qu’elles soient liées à mon activité professionnelle ou non. En son absence, j’apprécie également l’accueil et le sérieux de ses collègues qui mettent également tout en oeuvre pour me répondre et me « servir » au mieux. Si BNP doit ma fidélité à la relation de confiance que j’aie avec Mr ABEILLÉ , je tiens à remercier toute l’agence pour son accueil sympathique et professionnelle."

"Démarche très professionnelle , extrêmement efficace pour régler les différents problèmes rencontrés, encore merci à Mme. Lounis ainsi qu'à toute l'agence."

"Très satisfait par l’agence BNP Paribas Metz-Technopole depuis de nombreuses années. Efficacité et rapidité sont au rendez-vous ! J’ai toujours obtenu une réponse adaptée à mes interrogations notamment auprès de Monsieur Mangenot le directeur de cette agence. Merci !"

"Personnel, avenant et souriant qui a su m’accompagner sur mon parcours de création professionnelle. Je recommande vivement."

"Très bonne agence. Mon conseiller est toujours très professionnel, disponible et de bons conseils"

"Accueil chaleureux toujours à l’écoute et cherche à satisfaire ses clients. Je vous remercie"

"Merci a mon conseiller de BNP PARIBAS Metz Technopole ( Mr Mangenot ) qui est tjs prêt à me rendre service et a répondre a mes questions... Une cliente satisfaite 😁"

"J'y suis depuis 2010 suite à un credit automobile refusé par le crédit agricole et accepté chez BNP Paribas technopole RAS toujours au top 2 conseillères (elodie CAMARA et magalie BLOND ) Toujours au top toujours disponible soit par téléphone soit par mail Je viens d'ouvrir cette année le compte de mes 2 enfants Je recommande fortement cette agence"

"Je suis à cette banque en tant qu'étudiant depuis presque 3 ans et je n'ai au aucun soucis. Les conseillers sont pertinents et arrangeants, et ils m'ont toujours accompagné dans mes projets en me proposant des solutions adaptées."

"Le directeur et les collaborateurs sont très disponibles et accueillants , c'est super!"

"Très belle expérience auprès des conseillers BNP Paribas - Metz Technopole. L'accueil est des plus agréable."

"Voilà une équipe qui ne manque pas de réactivité et de professionnalisme! Je remercie vivement M. Mangenot (directeur de cette agence) pour son écoute, sa réactivité et son professionnalisme. Une agence dans laquelle on se sent considéré et accompagné! Je recommande."

"Je recommande fortement"

"👍🏾"

"Maintenant 7 ans que je suis client à cette banque Accueil parfait, conseils super de la part de madame Mina. Le café est aussi qualitatif que les conseils et l'accueil reçu."

"Je tiens à remercier,la personne qui ce trouve à l'accueil Mina,qui est à l'écoute et d'un professionnalisme rare de nos jour.., et avec beaucoup bienveillance."

"J'ai effectué un rdv téléphonique avec madame Miena, c'était efficace et elle est très interactive."

"Excellente Banque. Bon accueil très sympathique personnel . Mention spéciale à Miena, vraiment top comme conseillère."

"compte créé avec accès à l'application en moins de 48h. très réactif et très à l'écoute, surtout Miena Belhis qui a réussi à me trouver des solutions. un grand merci à elle Yannis"