BNP Paribas - Meudon

"Pas mal d'abus et de modifications de contrats mystiques.. Une sacrée équipe. Fuyez pauvres fous !"

"Ajout de prestations sans prévenir, conseiller qui change tout les 6 mois, pas de réponse aux mails, courriers perdus...et accueil loin d’être sympathique. On peut difficilement faire pire je pense. De plus lors de la clôture de mon compte qui a pris 3 mois (alors que la loi exige un maximum de 1 mois), mon conseiller a pris l'initiative de me facturer la clôture de mon compte 4 euros alors que cela est TOTALEMENT ILLÉGAL. A FUIR COMME LA PESTE"

" J'avais un compte bancaire ouvert ici et le responsable était très arrangeant. La banque elle-même est adaptée aux enfants. Ils disposent d'un espace pour que les enfants puissent jouer pendant que les parents effectuent leurs transactions bancaires. Je recommande cette succursale. "

"Une nouvelle equipe très dynamique qui vise à la satisfaction de ses clients . Sans doute la meilleure banque sur le secteur . Merci à vous."

"Equipe disponible et très à l'écoute des clients. N'hésitez pas à les solliciter"

"Une agence bancaire équipée de deux DAB, accueil chaleureux, conseiller sympa."

"Agence très dynamique et sympa!!"

"Venant d'emménager à Meudon, je trouve cette agence très agréable. Ayant personnellement eu affaire au directeur nouvellement intronisé, Monsieur Malpeyre, je ne peux que le saluer pour sa réactivité, sa disponibilité et sa compréhension au regard de mes nombreuses sollicitations. Nul doute qu'il a su insuffler cette dynamique positive à son équipe très efficace et volontaire."

"J'ai demander clôture mon compte novembre 2017. j'ai compte la poste de puis 2013. bnp il continue m'envoyer revée banque que je demander fermé 2017 pour gagnée 2e50 par mois de plus en plus la somme c'est grandisse. c'est quoi histoires travaillais !! Je fait quoi pour fermer ."

"la nouvelle équipe est très sympa et accueuillante"

"Service pauvre, moins d'une étoile"

"Agence au top ! Accueil de l'agence et le relationnel avec le conseiller parfait, toujours dispo, vous renseigne, vous guide et vous aide dans vos démarches. Enfin une agence bancaire digne de ce nom. Merci à toute l'équipe !"

"Une agence très professionnelle et à l'écoute de ses clients. C'est exactement ce que j'attendais en changeant de banque. Ma conseillère, Léa Raburaud, attentive et proactive."

"Rien à dire même pendant cette période de confinement le service agence est impeccable . Merci à la personne de l'accueil pour son intérêt à ma demande malgré les circonstances."

"Qualité de service impecable ma conseillère Mme Aida fait un travaille remarquable toujours attentive prévenante et souriante . Équipe très agréable et disponible . Avoir quitter labanque postale pour aller a bnp a été le meilleur choix de cette année."

"Accueil déplorable, suite à la réception d'un document de la BNP qui me demande de venir récupérer ma carte en guichet alors que l'on devait me l'envoyer sous 7 jours. 12 jours après toujours pas de carte et je suis reçu comme si j'étais le coupable! Personne à l'accueil le mercredi 10/02/21 à 11h. Merci de faire le nécessaire pour lui expliquer son rôle."

"Equipe très sympathique, toujours à l'écoute."

"Une très belle équipe présente au sein de cette agence bancaire : ça fait plaisir !"

"Excellente agence. Un suivi impeccable. Disponible et réactive, merci Mme CHAPALAIN !"

"Avant on avait Aida Fofana comme conseillère, au top et disponible. Depuis on a une autre conseillère qui n'a pas su être efficace depuis octobre je cherche à avoir des informations sur mon prêt, j'ai eu les infos par une autre conseillère plus compétence en décembre. de plus je lui avait demandé d'enlever ma carte bleue elle a supprimer la mienne comme demandé plus celle de mon mari, or je n'ai jamais demandé pour mon mari. Le service client laisse à désirer. Il y a un gros travail à faire de ce côté, ça se dégrade. Je recommande pas du tout cette agence."

"Une agence qui privilégie le contact humain, ou le client est considéré !! La directrice Madame Chapalain est disponible, compétente et à l'écoute afin de toujours vous proposer des solutions .... Je conseille cette agence a ceux qui sont sensibles à l'efficacité. Bravo à toute l'équipe."

"Merci pour l’accueil, la disponibilité ainsi que pour le professionnalisme de l’équipe de l’agence de Meudon la Forêt. Je tire mon Chapeau à Madame Chapalain qui se rend disponible pour le client en apportant les meilleurs solutions à chaque situation. De plus, Madame Chapalain est très réactive et rassure très bien le client. Un grand merci Madame Chapalain."

"Franchement nul j'ai déposé un chèque le 23/11 on me dit qu'il ne sera encaissé que le 03/12 c'est une honte j'ai besoin de cette argent et en prime me harcèle au téléphone et facturent des frais exorbitant mais quand il s'agit d'encaisser l'argent des gens zéro je suis déçu je vais changer de banque le mois prochain c'est certain !!"

"Nouvelle fois que je dépose un chèque et que j'ai un problème. Cette fois ci, il est mal enregistré puis perdu (sur deux chèques déposé en même temps l'un porte le numéro 2 et fut enregistré, où est le 1 ?). Je ne toucherai pas mon salaire car l'agence ne peut rien faire suite à leur erreur. Le bordereau ne leur est pas utile. Mais ! Je partage le conseil qui me fut donné pour la 'prochaine fois' et qui peut servir au collectif : Prenez en photo le chèque avant de nous le déposer."

"J'ai eu faire à Mr NONO ALAIN pour mon dossier et ce n'est pas facile de travailler avec lui. Dans un premier temps il était question de gérer un porte feuille de 25 000 euros ( ce qui n'a pas l'air de l'intéresser ). C'est quelqu'un de assez obtu et il est difficile de se faire comprendre. Il ne va pas dans le sens du client mais vous incite à vous proposer des produits qui ne sont pas forcément en adéquation avec vos besoins. Deuxième il est non seulement difficile de se faire comprendre mais aussi de le comprendre il a un fort accent. Dans le fond cela me dérange pas mais le problème, lorsque vous avez déjà des soucis de réceptions téléphoniques ça n'aide pas du tout et on est obligé de lui demander de le répéter plusieurs fois. Et dernière chose c'est la courtoisie avoir une reflexion du genre dépêchez vous je termine à 17h30 cela fait très moyen en effet. Car en temps normal un vrai conseiller bancaire doit laisser le temps au client pour la gestion de son patrimoine."

"Accueil chaleureux de Mme Solenne et Mme Fofana très sympathique et compétente j'espère que je serai chez bnp bientôt"

"Ne savent rien faire d’autre que de surfacturer des services qu’ils ne rendent même pas. A fuir absolument"

"Au mois de juin je recevais un mail de la conseillère Affinité. Au 1er novembre, j'ai besoin de ma banque, j'envoie un message. Pas de réponse, je relance le 16 nov : réponse à côté de la plaque. Le 1er décembre on me propose un RV pour le 17...soit 7 semaines d'attente. Est-ce raisonnable ??"

"Très mauvaise expérience avec cette agence depuis 2 mois. Dès RV physiques et téléphoniques pas honorés, des réponses par mail qui n’arrivent jamais, un blocage de notre compte depuis 1 mois sans solution malgré les gentils messages. A éviter"

"A FUIR. Si vous avez besoin de parler à un conseiller, n’espérez rien de cette agence horrible. AUCUN EFFORT, AUCUN INTÉRÊT pour ses clients (société ou non). Une de leur conseillère (si elle existe vraiment au final?) ne réponds JAMAIS aux demandes de ses clients, ni aux appels, ni aux mails (qui sont lus pourtant). Cette banque prend votre argent et le reste vous vous demerd*z. Plusieurs personnes se sont retrouvées avec un tas d’ennuis et de dettes à cause d’eux. Inadmissible de nos jours. Je vous conseille vivement une banque en ligne ou autre. Mais ne perdez pas votre temps avec ces INCOMPÉTENTS. A FUIR !!!"

"Je vous fais part de mon aversion envers la BNP agence de Meudon et de ses services. La directrice d'agence ainsi que sa supérieure de territoire, m’ont convoqué le 24/01/2023 pour mettre à plat la situation dans un but de repartir sur des bonnes bases, elles m’ont demandé de leur faire confiance. Ce que j’ai fait. Pour entendre 15 jours plus tard une rupture des relation et clôture de mon compte. Belle mentalité. Ils ne se rendent pas compte de la perte de temps entre les discussion téléphonique en vain, les multiples rendez-vous sans effet. Je possède également une SCI à cette agence, dont le dossier a mis presque un an à être monté ! Ils se sont rendu compte la veille de la signature du notaire que mon dossier était vide. J4ai dû faire intervenir un avocat pour faire valoir mes droits ! Cela m'a coûté de nouveau en temps et en argent ! On m'a accepté un geste commercial sur les frais de dossiers qui sont déjà prohibitif, j'attends toujours. Je n'ai toujours pas accès aux comptes en lignes, malgré plusieurs demandes. Ah si, on m'en a transmis, mais qui fonctionnent pas, où l'art de comment vous envoyer balader. Ensuite, on me rejette systématique mes mouvements sur le compte avec ma femme, même si la trésorerie est présente. Ensuite, je sollicite un transfert de compte vers une agence plus proche de moi et je tombe systématiquement sur un refus. Mes messages sur le portail ne sont jamais traités par la directrice actuelle(3 directrices en 1 an par ailleurs), mes e-mails non plus, et sur place on m’informe qu’on me rappellera. Peut-on laisser une agence ouverte dans ces conditions ?"

"Mon expérience personnelle je suis très satisfait, mon conseiller Yassin est vraiment un professionnel. À l'accueil j' ai toujours les infos dont j'ai besoin ."

"Je suis très satisfaite du service reçu à l’agence par mon conseiller, Monsieur Abaida qui a fait preuve de professionnalisme et de réactivité dans son accompagnement pour mon projet immobilier."

"Très satisfait de mon agence et plus particulièrement de mon conseiller Mr Abaïda qui est un vrai professionnel qui connaît son métier. Il a toujours su faire preuve de réactivité pour m’accompagner aussi bien sur mes projets perso que pro."

"J'ai vu mon conseiller Mr Rodsin Alfredo, et je suis très contente car il explique bien ainsi qu'il est très professionnel."

"J'attends depuis 2 mois une réponse à ma demande sur une baisse de tarif abonnement mensuel. A force de persuasion j'arrive enfin à avoir la directrice de l'agence de Meudon République. Peu aimable au téléphone mais elle promet de revenir vers moi dans quelques jours. J'attends depuis deux semaines. Une agence à éviter. Une conception su service client qui est complétement à revoir. Il y a plein d'autres banques avec un lien clientèle efficace rapide et charmant. A bon entendeur"

"La directrice de l’agence Madame El Kammouni est à l’écoute et cherche à trouver des solutions adaptées aux besoins du client. Je la recommande."

"Tres bon service. A l'écoute et disponible avec une directrice d'agence réactive, disponible et à l'écoute. Un vrai luxe dans le monde actuel du virtuel!"

"Merci de votre efficacité."

"Merci à la nouvelle directrice de l’agence d’avoir résolu en 2 semaines, ce que ses prédécesseurs n’ont pu/voulu prendre en main en deux ans…."

"Yassin mon conseiller très professionnel et dynamique, dans cette agence où l'ambiance est agréable et sympathique"

"Nouvellement clients de cette agence BNP Paribas, nous avons reçu un accueil aimable et compétent, particulièrement de notre conseiller Monsieur Nacer."

"Merci à la directrice de la bnp très réactif à ma demande très professionnelle rien à dire de plus à l écoute et essaie de faire de son mieux pour les démarches administrative merci à vous"

"J’ai appelé pour quelques informations d’ouverture de compte etc, et les réponses données ont été très claires, au delà de mes attentes. Habituellement les personnes qui répondent au téléphone à la banque sont un peu hautaine, mais ça n’a pas été le cas avec cette banque j’ai été très surpris. J’ai eu monsieur Nasser (ou Nacer) au téléphone, merci bien."

"N'ayant pas de compte en France métropolitaine, je fais le tour des banque autour de chez moi, honnêtement BNP ce n'est pas mon 1er choix, mais la je suis tomber sur un Mr Nasser de l'accueil, les explications était clair, franchement top. Il a répondu à mes questions en prenant le temps de m'expliquer. Ça change des gens, des que tu dis : c'est pour des renseignements ils parlent vite pour mettre fin à la perte de temps. Le personnel à l'air sympathique, et c'est important pour moi, me dire que je peux parler avec mon conseiller(ère) librement. Agréablement surpris. Je recommande vivement."

"Je suis passé en agence pour en savoir un peu plus sur les assurance vie, PEA … les solution apporté par le conseiller Affinité répondent clairement à mes attentes surtout sur les solutions de défiscalisations. Pour une fois que c’est du positif faut prendre le temps de le dire ."

"À l’accueil je suis tombé sur Nabila une femme extraordinaire souriante toujours prête à donner de bons conseils très bonne agence"

"Je mets une étoile parce qu'on peut malheureusement pas en mettre 0. Cette agence n'a aucun intérêt, des rdv physiques et virtuels jamais honorés, une directrice d'agence hautaine et froide, qui bloque les demandes de ses clients sans même les écouter. Des conseillers inexistants, a l'image de leur directrice. Changez de métier si vous n'aimez pas ce que vous faites plutôt que de pourrir la vie de vos clients et/ou sociétés. (Attention, beaucoup d'avis 5 etoiles sont fictifs (tous postés la meme semaine/journée). Ne vous fiez pas a ceux ci. Il y a quelques temps encore, leur note était d'a peine 1 etoile, et ce n'est pas pour rien.)"

"Toujours efficaces 👌🏾 !!!"

"Merci de votre aide"

"Très content de mon passage dans cette agence. Personnel très professionnel et très à l’écoute des demandes du client. Mr ABAIDA est très accueillant et sympa et fait tout pour satisfaire son client. Merci beaucoup. Je conseille vivement."

"Agence a fuir, rendez-vous téléphonique jamais honoré, mails sans réponse pourtant lu par la conseillère sur l’application. Et le pire il y’a 15 jours j’ai reçu des cartes bancaires qui ne m’était pas destiné après enquête auprès de la banque il s’avère que c’est bien une erreur de leur part niveau confidentialité et sécurité c’est très grave ! Je ne conseille pas du tout cette agence."

"Fuyez ! 2 mois pour un chèque, cartes bloquées a l'étranger, 5 mails pour une info, 2 ans pour changer un numéro de téléphone ( j'ai abandonné depuis), .... Bref. Je pars pour Boursorama."

"Mauvais service client. Pas de réponse aux mails, pas de considération pour les clients. Je ne recommande pas."

"Franchement cette agence est incroyable ! Déjà eu à faire à la directrice il y a quelques temps et elle avait été d’une disponibilité et d’une gentillesse ! Et là j’ai eu un souci urgent et mon appel a été basculé sur cette agence (car la mienne ne répondait pas…). J’ai eu un conseiller en or ! (Yassin) le meilleur des conseillers qu’on peut rêver d’avoir ! Sincèrement ! Un immense merci à lui !"

"Je suis ravis du service obtenu dans cette banque. Nous avons était reçu par une jeune femme qui nous a très bien conseillé dans nos choix bancaires je suis ravis ! Nous recommandons cette banque"

"Tres bien conseillée !"

"Nous avons un très bon contact avec M. Yassin ABAIDA, notre conseiller. Il est réactif et efficace."

"Absence de considération, demandes non traitées, rendez-vous téléphoniques non-honorés… Pauvre BNP, pauvres clients d’une agence sinistrée certes, mais en grand manque de professionnalisme."

"Un service APOCALYPTIQUE ! Ma belle mère 84 ans se déplace pour un RDV, la conseillère lui réponds « j ai pas le temps alors qu elle avait RDV «  et pour suivre ma belle mère voulait faire un virement pour payer ses Impots et la : la conseillère lui demande pourquoi ? Pour qui ? Et rapportez votre relevé d imposition que je vérifie !!! Ns croyons rêver en fait ……84 ans et 3 fois qu’elle se déplace ……Christine Legault ."

"je demande sans succès pendant 2 ans la clôture de mon compte pro. Le conseiller ne répond pas ou à côté de la plaque. Et deux ans après, on me facture plus de 300€ de frais de tenue de compte parce que ce monsieur n'a pas fait son travail. Je le déplore auprès de mes enfants qui sont eux aussi clients de la BNP. Même son de cloche : mon fil ainé, salarié, n'obtient jamais de réponse. Son frère tente une opération bancaire avec sa carte. la carte est avalée car le DAB de Meudon était en maintenance. 15 jours après, il n'a toujours pas d'explication ni de carte d'ailleurs. Ma mère veut faire un virement de son compte à la BNP vers un autre compte bancaire. On lui en demande la raison (est-ce légal ???) Elle répond que c'est pour payer ses impôts. On lui dit : Revenez avec votre avis d'imposition Madame et on fera le nécessaire. Bien sûr ! Elle a 83 ans et pète la forme. Et depuis quand faut-il montrer patte blanche pour faire un virement. Tout est comme ça à la BNP de Meudon."

"Excellent accueil, professionnalisme et gentillesse."

"charmant accueil hôtesse agréable bonne équipe et très efficace"

"Très bon accueil"

"Accueil très chaleureux et efficace merci beaucoup"

"Accueil très agréable, cela fait plusieurs fois que je rencontre dans cette agence la même personne, une employée très professionnelle et bienveillante, de plus et les explications sont très claires,"

"Très bon service"

"Nadia,une personne vive et réactive. A chaque fois que je l’ai appelé, elle m’a rappelé très rapidement et à vite réagit par rapport à ma demande. Je comptais changer d’agence, je vais rester grâce à elle. Frédérique"

"Merci pour le professionnalisme, la réactivité, l’efficacité de Monsieur GNAHOUA a l’agence de BNP PARIBAS de Meudon La Fôret"

"A éviter. Ceci concerne que moi Aucun service par rapport à mon ancienne agence bnp dans le 92. Avoir un conseiller à la hauteur des vos attentes ne pas évident. Dommage pour nous qui habitons Meudon Bellevue. Le centre direction BNP Paris devrait faire l’expérience client pour réaliser le gap entre client et conseiller. Merci"

"Honnêtement ne perdez pas votre temps avec cette agence. Catastrophique ! Un personnel tout sauf professionnel. Cela fait 15 ans que je suis chez eux, et plus les années passe plus cela se dégrade considérablement. Terminé BNP"

"Toujours aussi satisfaite et bien renseigné dans cette agence, je n’ai rien à redire l’accueil, l’orientation ainsi que l’accompagnement est juste parfaite !!!"

"Excellent rendez-vous avec Monsieur GNAHOUA Très concis et précis dans ses explications. Cela fait plaisir d'échanger avec une personne, qui connaît son travail et l'aime. Mention spéciale également pour la jeune fille à l'accueil. Elle est très courtoise et souriante."

"Nadia est a l’écoute et très agréable. Notre demande a été traitée avec professionnalisme."

"Bien que je sois d'une autre agence, les conseillères à l'accueil m'ont très bien accueillie et ont contacté mon agence pour résoudre le problème."

"BNP Paribas ça devient de plus en pire je reçois une nouvelle carte alors que j'ai pas demandé de carte elle était valable jusqu'au juin 2024 et après on me dit non désolé elle a un problème de puces et je teste elle marche très bien et maintenant on me désactiver la carte tout ça parce que j'ai reçu une nouvelle carte il se fout de ma gueule du monde tout ça pour leur nouvelle gamme de carte"

"Tres satisfaite de mon rendez vous avec la conseillère Mme Océane CREUZON. Je ne regrette pas d'avoir souscrit à Affinité Service qui vous permet d'obtenir un rendez vous très rapidement, ainsi que des conseils pertinents sur son épargne et les projets de déplacement."

"J'ai récemment fréquenté l'agence BNP et l'accueil y était excellent. Le personnel s'est montré chaleureux et professionnel. Je suis cliente BNP depuis 9 ans et toujours aussi satisfaite."

"Une qualité d’écoute et de compréhension des besoins du client en particulier sur des objectifs professionnelles sur le court et moyen terme avec l’assistance des compétences internes."

"Les pires"

"Après un démarrage compliqué, la BNP de Meudon a tenu à me rassurer et m’a proposé un nouveau conseiller. Je me sens à présent mieux accompagné."

"Suite au rdv du 22 février 15h Ma conseillère Mme Creuzon Oceane disponible à l écoute et efficace je l en remercie sincèrement Ch.T"

"Client depuis quelques années déjà, le personnel a toujours su répondre efficacement et rapidement à mes demandes, je ne peux que recommander !"