BNP Paribas - Meulan

"BNP Paribas"

"Bonjour, Impossible de joinder l'agence depuis 1 mois, on est mis en attente et cela raccroche. Mon pere vient de décéder, ma mère a 86 ans je dois gérer et je ne peux rien faire a distance. 1 mois !!!"

"mauvaise accueille"

"Agents d'accueil qui parle mal faîte demi tour si vous cherchez une banque j'ai jamais vue sa avant d'être inscrit à cette banque je recommanderais a personne la banque BNP Paribas de Meulan à quelqu'un"

"Je suis choquée de l’attitude de la conseillère (pas la personne à l’accueil, je précise) qui est insultante et méprisante avec ses clients !!!! Incroyable de voir ça. Si son but c’est de faire fuir les clients, c’est réussi. Elle a peut-être des soucis persos, je peux comprendre, mais de s’en prendre comme ça aux clients, c’est pas possible !!!!!"

"Le personnel est odieux ! Que d'erreurs administratives et aucune proposition pour arranger les choses! Inadmissible et ceci à répétition ! Incompétents !"

"Mauvaise expérience! Et ça continue. Ils ne répondent pas ni aux messages, ni aux appels! Ça fait un mois que je cherche à parler avec quelqu'un en vain ... Les personnes qui décrochent le téléphone, proposent uniquement qu'un conseiller va vous rappeler sans que l'appel n'arrive. Ils ne rappellent jamais. J'ai appelé plusieurs fois pour parler avec mon conseiller que je n'ai jamais vue d'ailleurs et j'ai aussi envoyé des mails mais pas de réponse. Quelle agence ! C'est navrant. Je suis écoeuré par cette agence Aujourd'hui encore j'ai appelé et on m'a raccroché au 👃"

"Bonjour je suis Client depuis de nombreuses années , auparavant au Mureaux. Madame Coutinho a été la raison de ma venue, un travail exceptionnel, un suivi et une écoute constante. Je ne peux que recommander cette agence et la Directrice sans quoi je n'aurai pas pu acheter ma maison et réaliser tous mes projets. Un plaisir!"

"Excellent accueil, à l'écoute et de bon conseil."

"Je déconseille +++ je suis venue pour annuler un virement effectué 1h avant où au moins disposer d'un document relevé bancaire ou autre attestant de ce virement : impossible d'annuler un virement (alors qu'à mon autre banque Société Générale) c'était possible pendant 24h et impossible d'obtenir le document, car action réalisée sur l'appli et non en agence ! Le Mr avec des lunettes à l'accueil n'était pas du tout aidant et peu professionnel (était entrain de se marrer de la situation avec sa collègue derrière son bureau) ridicule !!!"

"Très bon accueil super conseillère qui est à l'écoute des demandes et très reactive"

"Un grand Merci à madame BEN ALI pour sa gentillesse, sa disponibilité et ses précieux conseils. L’ouverture de mes comptes a été rapide et efficace !"

"Ma conseillère est la raison de ma venue à Meulan. Professionnelle, de très bons conseils, compréhensive, réactive et surtout DISPONIBLE et JOIGNABLE, je me sens en confiance et j’apprécie le côté humain qui se perd tellement de nos jours. J’espère que notre collaboration durera encore longtemps car il est rare de trouver des gens de confiance."

"Agence à fuir la conseillère ne répond pas au mail, sauf après plusieurs relances. Le dernière contact téléphonique avec une personne de l'agence date des commentaire négatif que j'ai écrit à une demande d'avis venant de la BNP directement mais rien à changer. Il y a peut-être des conseillers(ères) très bien dans cette agence mais ils sont malheureusement rares où avec un portefeuille client bien remplis."

"Personnel compréhensif et tente de répondre au mieux possible au besoin de tous, même des plus jeunes qui ne comprennent pas forcément comment un prêt fonctionne. Réponse rapide en cas de demande sur votre espace personnel. Gros plus pour les personnes en changement de prénom, ma conseillère a été très compréhensive et m'a facilité les démarches. La remise de chèques restent le seul point un peu obscure mais on peut se faire aider par la personne au guichet."

"Superbe réactivité de ma conseillère! Un mail envoyé et elle m'a contacté deux minutes après l'envoi. Toujours un accueil chaleureux. Merci aux équipes à l'écoute !"

"Merci à Mme Ben Ali pour sa disponibilité, sa réactivité et son professionnalisme. Conseillère à l’écoute, et surtout très humaine. M’a toujours recontactée suite à mes demandes par mail ou par téléphone dans l’heure si ce n’est moins, et toujours avec le sourire. Merci encore."

"Madame Mouna Ben Ali Est Géniale. Très Professionnelle avec une Grande Pédagogie Lors de L'ouverture du Compte Chèques de Ma Fille. Sous une Carapace Extérieure Fermée, Elle a une Apathie Naturelle. Merciiii Beaucoup à Madame Ben Ali. Vous Êtes Super Géniale !!! Monsieur Éric-Joël KITOYI"

"Agence super et conseiller reactif"

"J suis très satisfaite de ma conseillère (Mme Ben Ali ) très rapide en réponse de mes messages et mes demandes son traité super rapidement rien à redire Merci à vous"

"Service client désagréable une dame sans politesse . Raccroche au nez de son client , prend de haut, ce genre d’employé ne devrais même pas exister. Honte à elle"

"Je remercie Mme KHALLADI de m’avoir accompagnée suite à un changement personnel. Elle a su m’écouter, me conseiller et m’apporter les solutions adéquates. C’est rare de trouver des conseillers bienveillants et professionnels à la fois, alors merci."

"Très bonne agence et très bonne conseillère. Je suis très satisfaite d'être suivie dans cette agence. Encore merci."

"Une banque d’incompétents. Cliente également de la société générale et de boursorama, je n’ai jamais eu de problème.15 jours d’encaissement pour un chèque de banque, ça n’existe que chez eux ! J’ai commencé par vider les comptes, résilier les CB, les comptes des enfants et vivement la fin de notre prêt pour pouvoir clôturer définitivement ce compte courant qui ne sert plus que de boîte aux lettres."

"Venu tout sourire pour ouvrir un compte. Je l'ai vite perdu à la rencontre de l'hôtesse d'accueil. Elle était très désagréable et agressive. Quand je lui ai simplement signalé son agressivité, elle a déclaré on va en finir là puis à tourné le regard en signe d'ignorance. J'ai parcouru 15m pour arrivé à la Caisse d'Epargne ou j'ai reçu un accueil infiniment plus sympatrique et cordiale pour avancer dans le but de ma démarche. EDIT: Je n'ai vu/interagi avec une seule personne qui n'a absolument n'a pas cherché à m'aider du tout et qui était tout sauf professionnel. Je suis navré de voir que la direction de l'agence se limite a couvrir l'incident plutôt que chercher une résolution. Bon courage"

"Je recommande vraiment, cette agence, le personnel est vraiment à l'écoute, notamment ma conseillère Mme BEN ALI, qui fait preuve de disponibilité et d'excellent conseille. Elle m'a accompagné alors que je vis une période de ma vie qui n'est pas facile. Ces conseils m'ont permis d'optimiser mes finances. Mme BEN ALI est non seulement compétente, mais également d'une proximité que l'on ne retrouve plus ailleurs. Je la remercie et je félicite la BNP pour la qualité de cette agence à dimension humaine. Bravo !!! Hichame EL YOUSFI"

"Parfaite expérience. Personnel compréhensif... Recommande"

"Un très bon accueil de mon conseiller M DZANGUE. Une personne à l'écoute de mes attentes et de bons conseils."

"Très bonne accueil et service. Je suis très satisfait de ma conseillère"

"Un très bon accueil de ma conseillère Mme Ben Ali Une personne à l'écoute de mes attentes a pu reprendre à mes questions . Je recommande. 😊"

"Conseillère à l'écoute de nos attentes"

"L’entretien était bien passé avec Samia KHALLADI ,elle avait bien s’occupé de nous et aussi j’apprécie sa manière de travailler"

"Très bon accueil, la personne de l'accueil est vraiment professionnelle serviable à l'écoute des clients et toujours avec le sourire Merci"

"J'ai été bien reçu et surtout bien conseillé par Mme Khalladi qui a su répondre à mes attentes. Elle est disponible et à l’écoute"

"Personne très agréable et a l écoute et très bonne conseillère. Je recommande."

"Très Très accueillant. J’ai été reçue par Madame Samia. Franchement TOP.Elle a pris le temps de m’écouter et m’éclairer sur les raisons de ma visite en agence."

"Mme Khalladi etait super en communication!"

"Très bon retour et très bon conseiller pour ma societe"

"Agence et conseillère au Top 👌🏼 très bon Accueil ! Je recommandes"

"Pour une agence BNP il serait peut être bien de se moderniser un peu, les dépôts de chèques se font avec un formulaire à remplir à la main, à mettre dans une enveloppe qui ne ferme pas et à mettre dans la boîte aux lettres dehors, qui sera traité? Un jours... 15min de perdu puisque il n'y avait pas non plus de stylo, j'ai du retourner à la voiture bref.. Déposé vendredi 15h, je n'est toujours rien sur mon compte pro aujourd'hui mardi fin de journée.. peu être perdu? On ne sait pas car j'ai aucune trace ni preuve de mon dépôt ! J'ai un autre compte au crédit agricole: un dépôt de chèque se fait en 30secondes! avec la photocopie du chèque, un ticket de dépôt et je le vois casiment instantanément sur l'application.. Je précise que ce système marche depuis plusieurs années chez eux.. et je trouve allucinant de trouvé encore des banque encore à l'ancienne en 2024! C'est une grosse perte de temp et pas sécurisées du tout.."