BNP Paribas - Montigny Ville Nouvelle

"Très bonne banque,personnel agréable."

"Agence où le service client est une notion lointaine. Les conseillers-commerciaux n'hésitent pas à mentir pour conclure des contrats et même à activer une assurance habitation sans aucune signature de votre part et du coup vous voler votre argent. Un conseil : faites bien tout noter par écrit pour faire valoir ce qui aura été dit lors des échanges car même une plainte au près du service clientèle du siège ne vous donnera jamais raison."

"Après plus de 3 mois d'attente et deux relances en agence ainsi que deux par mail, j'ai enfin une réponse concernant l'ouverture de mon compte: votre justificatif de domicile date de plus de 3 mois, veuillez nous en envoyer un autre Évidemment puisque vous l'avez laissé attendre 3 mois... Je déconseille vivement!!!"

"Les appels et les mails restent sans réponse. Il faut des semaines et beaucoup d'insistance (voir même du harcèlement) pour effectuer des opérations qui prennent à peine quelques jours dans d'autres banques.Après plusieurs dizaines d'années de relations avec BNP PARIBAS nous allons mettre fin à cette collaboration dès que possible."

"Des incapables! aucun professionnalisme! je n'ai jamais vu autant de mépris pour des clients!"

"très déçu je suis parti chez hello bank"

"Fuyez !!! Accueil désagréable...limite on dirait on les emmerde! Bref bnp à éviter."

"Attention aux conseillers qui vous vendent des produits inutiles et qui les explique très mal fin de contrat remis en main propre j’ai le petit donc vous en harceler quelques temps après . attention aux conseillers qui sont plus que nul à mon gout"

"Depuis 2003 chez la BNP Paribas . J'aurais aimé donner moins comme étoile . J'ai changé 5 fois de conseiller ( des incompétents) car ils manquent tous ( et je pèse mes mots c'est bien tous) de professionalisme. Pas de réponse aux mails ( rare) , et encore moins par téléphone et en plus ils rappellent jamais. J'ai envoyé plusieurs courrier en recommandé pour suspendre ma CB malgré ça ils continuent de me facturer des frais , j'étais obligé de prendre rdv pour ça . Mais surprise !!! Malgré tout ça ils continuent a prélever sur mon compte. La c'est sûr la fin ,........."

"Je ne peux pas mettre moins... Vous oubliez mon rendez-vous (45mn d'attente pour rien). Je viens vous voire 3 fois pour renouveler ma CB, je vous donne ma nouvelle adresse à chaque visite et?... Vous trouvez le moyen de me dire que vous l'avez quand même envoyé à mon ancienne adresse???? Inadmissible!!!"

"Mauvais accueil."

"Avant novembre 2020,l'agence était clairement à fuir mais depuis l'arrivée du nouveau directeur, le service client s'est nettement amélioré 😀"

"Une banque à éviter. Mauvais accueil, informations erronées (je m'en suis aperçu une fois rentrée chez moi) et un agent de comptoir qui porte son masque sous le menton en pleine épidémie de Covid.., bon il y avait quand même un plexiglass. Les banques en ligne ont leur meilleur allié : des agences bancaires comme celle-ci."

"Mais c'est incroyable l'irrespect."

"trés bonne banque .très satisfait"

"Nul nul nul, conseiller qui change 50 fois dans l'année, relevé de compte qui arrive de temps en temps (une fois tous les 6 mois), accueil méprisable, cotisations pour prélevé non évoqué lors de la signature des contrats. Bref éviter cette Banque à tout prix si vous voulez pas vous faire arnaquer."

"Après quelques réglages lors de mon changement d'agence tout s'est bien passé! conseillés à l'écoute et réactifs. Je suis également bien accompagnée dans mes projets de développement et d'investissement."

"Très bon accueil, service de qualité et une équipe à l'écoute avec à la tête un Directeur d'agence tés humain et d'une efficacité qui n'est plus à prouver."

"Je mets rarement un avis, mais il faut savoir reconnaître les qualités quand elles sont présentes. Suite à une mauvaise expérience, j'avais une image négative des banquiers. Mais voilà, j'ai eu la chance de rencontrer le Directeur de l'agence BNP Paribas Montigny Ville Nouvelle. C'est une personne très compétente qui est sincèrement à l'écoute (il a pris le temps de m'accorder un entretien, a fait preuve de bienveillance et de compréhension face à ma situation) et disponible. J'ai pu constater qu'il a su se montrer plus qu'efficace concernant la gestion de mon dossier : pas de vaines promesses ni aucune déconvenue après signature."

"Personnel accueillant, et surtout j'ai eu réponse a toutes mes questions,"

"La ravissante réceptionniste qui en plus d'être très professionnelle est très avenante envers les clients. Une vieille dame venue faire un retrait s'est mise à pleurer car elle était en deuil, et la réceptionniste l'a prise dans les bras et lui a dit des mots gentils pour la réconforter. Ça m'a énormément touché cette bonté :)"

"Très satisfaite !"

"Je recommande vivement cette agence. En particulier Madame DAGBERT qui est très professionnelle. Elle fait partie des rares conseillères toujours à l'écoute, répondant toujours au téléphone/mail et ayant réponse à toutes vos demandes. Je la remercie pour ses conseils et sa gentillesse. Je vous conseil de faire confiance à cette agence."

"Je remercie Mme KOUAMÉ pour votre professionnalisme et votre rapidité. Vous avez repris le dossier de mon fils qui était resté pendant un mois sans carte bleue et en quelques jours le problème était résolu. C’est très rassurant en tant que Parent de savoir que les adolescents peuvent compter sur des professionnels et à avoir un bon soutien. Je recommande Mme KOUAMÉ pour toutes personnes souhaitant ouvrir un compte à la Bnpparibas à l’agence de Saint Quentin en Yvelines. Cordialement."

"Très bon Accueil. Ma conseillère Madame Leguern a su être à mon écoute et apporter une réponse à mon besoin."

"Clients depuis 2004, nous avons toujours eu une relation excellente et en toute confiance, transparente et honnêteté avec nos conseillers successifs. Sur notre dernier dossier, nous avons été satisfaits au-delà de nos attentes. Contact fluide, dynamique, pertinent, efficace. Parfait!"

"Un meilleur accueil et ma conseillère madame Courtin toujours a l’écoute en cas de besoin :)"

"Ma conseillère est parfaite. Toujours à l’écoute, et bon conseil. On communique toujours par e-mail et sms (si urgent), et on se rencontre vraiment en cas de nécessité donc pas de perte de temps."

"Bonne nouvelle : on peut effectuer le change de monnaie. Je le recommande pour ceux qui cherchent à faire de la monnaie pour leurs linges."

"Le cauchemar. Client depuis plus de 20 ans, j'ai adressé un chèque à encaisser à notre conseillère. Chèque toujours pas encaissé un mois après, sans aucune nouvelle de la dite conseillère qui vient de nous appeler pour nous annoncer que ledit chèque avait été renvoyé à son émetteur. Impressionnant non ?"

"Merci à Mme Dagbert BNP montigny pour ses compétences, sa compréhension, son écoute. Merci encore"

"Très bien passé, j'ai eu des réponses a mes demandes et bcp d'explications et conseils pour bien m'orienter."

"Le personnel est professionnel et à l'écoute. Toujours un plaisir d'échanger avec Madame K. Je recommande vivement ."

"Une conseillère très sympathique et très à l'écoute"

"Suite à une fraude carte, j'ai été guidé par Madame Élodie et Madame Bacchetti pour faire ma contestation en ligne. J'ai été remboursé en 3 jours. Merci pour la réactivité et le professionnalisme de l'agence."

"Très bon accueil par Serge et Thelma , politesse , gentillesse , Serge sait très bien expliquer merci à eux message à bnp recrutez comme ce genre de profils qui attirera surement de client comme moi ."

"Merci à Lunkeba pour son professionnalisme et d'avoir pris le temps de répondre à toutes mes questions."

"Mme Lunkeba est très attentive, donne des conseils personnalisés et j'apprécie particulièrement son suivi et son accompagnement humain."

"Les conseillers sont toujours à l'écoute"

"Efficacité intervention monnayeur merci votre réactivité et de m avoir prévenue"

"Très bon échange à l’écoute et travail consciencieux"

"Accueil super que cela soit par Murielle ou Serge les stagiaires Thelma et Tom aussi sans parler des conseillers et de la responsable qui incroyable !"

"Il y avait 2 fois je donne mes avis au BNP par leur APP mobile et chaque fois j’ai reçu des suivis des avis par les conseillères ou conseilleurs de cette agence. Ils m’ont demandé gentiment si tous se passe bien.☺️ Je trouve que c’est un très belle salutation au client BNP. Respect 👍🏼👍🏼"

"Super service client en compte pro. Réactivité, conseils et suivi très bien assurés par ma conseillère dans cette agence."

"La pire banque ! Je déconseille fortement ! Une belle équipe de voleurs ! Ils te prélèvent des agios quasi tous les jours pour rien ! Et il faut se battre pour se faire rembourser !"

"Agence accueillante, conseillère à l'écoute et très flexible. Toujours de très bon conseil. Il faut savoir dire quand cela va pas mais aussi que cela va !"

"super sympa mon conseiller nabil je recommande pour tout mes proches"

"Très bon rapport avec mon conseiller Mr Boukerma"

"Conseiller au top Monsieur BOUKERMA👍👌"

"Je tenais à remercier personnellement Monsieur Boukerma Nabil conseillé bankaire pour son professionnalisme et son écoute ,il a su personnellement répondre à nos attentes avec précision. Je tenais également à vous informer que je suis un ancien agent techniquo commercial Américain Express et cette personne a une expertise indéniable sur la relation client avec une vision global dans le secteur bancaire un fort atout pour la BNP .Je recommande donc cette Banque."

"Je me permets de vous informer que j'ai trouvé une carte bancaire sur le trottoir de l'avenue du Centre, émise par la BNP Paribas. Dans le souci de garantir la sécurité et la confidentialité des informations, j'ai pris l'initiative de déposer la carte à l'accueil de votre agence. Cependant, je tiens à souligner une expérience moins positive concernant l'accueil. La personne en charge, une personne brune d'une corpulence assez forte, n'a pas été particulièrement aimable. Ma démarche de rendre la carte semblait la déranger, et il était évident qu'elle aurait préféré que je reparte avec la carte. Je tiens à vous faire part de cette expérience pour que vous puissiez améliorer la qualité du service client. Il est essentiel que chaque client se sente bien accueilli et soutenu, surtout dans des situations délicates telles que la perte d'une carte bancaire. Je vous conseille donc, à l'avenir, de sensibiliser votre équipe à l'importance de traiter ces situations avec compréhension et amabilité. Cela contribuera indéniablement à renforcer la confiance des clients envers votre établissement."

"Je suis content du service de M. Kouame. Il a fait preuve d'une grande patience et possède une excellente capacité d'écoute."

"Excellent relationnel avec mon conseiller Mr BOUKERMA. Je le conseille à tout le monde."

"Très bon accompagnement. Aide et transparence sur tous les aspects"

"Superbe, enrichissante, rassurante. Instructive sur des aspects qui ne sont pas toujours connus. Dans l'espoir que l'application tiennent la promesse des fleurs. Merci de vos conseils"

"Sincères remerciements à Mme KOUAME pour son accompagnement et ses conseils. Au niveau de l’agence, l’accueil est chaleureux."

"Très accueillant et professionnel"

"Ils sont très accueillant, Mme Mossa a l’accueil est très agréable et a l’écoute"

"Agence à recommander les yeux fermés. Merci monsieur Boukerma pour votre accueil chaleureuse, et grâce a vous on va rester chez bnp."

"Au-delà du contact relationnel qui reste toujours positif, le professionnalisme, l’écoute, les conseils de Mme Yahia nous sont précieuses. Cette attitude ne peut qu’instaurer confiance et satisfaction."

"Exécrable. Aucun service, des conseillers incompétents, des manquements répétés aux devoir de conseil et d'information; Moins de service que la 1ere banque en ligne venue, les frais et taxes et plus. Fuyez"

"Bonjour J ai toujours été satisfaite voir très satistsaite suite à chaque point avec ma conseillère Mme Kouame … avec son professionnalisme et son savoir faire elle m apporté à chaque fois des solutions très efficaces et très rapides … Franchement je suis très contente et fière d être suivi avec elle Merci merci"

"Entretien très agréable et professionnel le conseiller et très bon"

"Nouveaux locaux très agréables. Conseillère à l’écoute des clients."

"Banque réactive , petite mention pour ma conseillère Madame Judithe Pereira qui est toujours à l’écoute et réactive dans mes demandes."